《涉外礼仪培训课件2》由会员分享，可在线阅读，更多相关《涉外礼仪培训课件2（61页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、涉 外 礼 仪,国际惯例 信守承诺 热情有度 尊重隐私 女士优先 不必过谦,涉 外 礼 仪, 交际礼仪 会谈礼仪 餐饮礼仪,交际礼仪,一、见面礼节 二、交谈内容 三、肢体语言 四、收送礼物,交际礼仪,一、见面礼节 1. 用语（问路、接挂电话） 2. 介绍 x (顺序错误）先介绍领导（应该是先把职务低的介绍给职务高的） x 用食指指人,涉外礼仪（图例）,交际礼仪,2. 交换名片 x 单手递接 x 名片朝自己的方向（应该是顺着对方看的方向） x 名片放在裤兜、上衣口袋、钱包内（建议使用专门的名片夹） x 不回递、不解释,交际礼仪,3. 握手 x 握手时目光不对视 x 握手过轻、过重、过久 x 交叉
2、握手,9,交际礼仪,4. 拥抱、贴面 可选择握手 x 太近、太紧,交际礼仪,二、交谈内容 尊重个人隐私是涉外礼仪中的重要礼节，应避讳探听： 收入、支出 年龄、婚否 身体状况 物品价格 个人经历 信仰、政见 所忙何事 品头论足 保养秘诀 家庭住址、电话 不宜谈论： 涉及疾病、死亡等不愉快的事情 荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。,交际礼仪,三、肢体语言 向上伸大拇指：在中国表示夸奖和赞许 ，在日本表示“男人”、“父亲”，在韩国表示“父亲”、“部长” ，在澳大利亚则是一个粗野的动作。 向上伸小指：在中国表示“最差”、“最末”、“倒数第一”。在日本，表示“女人”、 “恋人”。在韩国表示“妻”、“妾
3、”、女朋友”。在缅甸和印度表示想去厕所。,交际礼仪,向上伸食指：中国人表示数目，“一”、“一十”、“一百”、“一千”等；在美国表示让对方稍等、提问等；在澳大利亚的酒吧、饭店则表示“请来一杯啤酒”。在中东，用食指指东西是不礼貌的。 拇指和食指合成一个圈，其余三个手指向上立起，在中国表示零，美国表示OK，但在巴西、俄罗斯和德国，这是不文明的手势。 同性手挽手、搭肩、搂腰 女士当众化妆、当众脱鞋,交际礼仪,四、收送礼物 1. 收礼物 x 过于含蓄 x 不当面打开并表示欣赏 2. 送礼物 礼物的挑选 （礼轻情意重） 民族特色、地方特色、有纪念意义、对等 了解收礼人的性格、爱好、修养、个人情况，以及所在
4、国的习俗、禁忌等，考虑大小、做工、便于携带 礼物的包装（如是给西方客人要避免打十字）,会议礼仪,一、着装 （Dressing Code） 二、座次 三、动作（姿势）,Dressing Code,可参考以下链接： http:/en.wikipedia.org/wiki/File:Male_dress_code_in_Western_culture.png,一、着装（DC） 1. 男士 衬衣与西装(衬衣袖口长1-2cm，领口高1cm) 领带的长度（稍长于皮带高度） 忌留西服袖口商标 忌西装配便鞋 忌西裤配休闲上衣 忌深色西装配浅色皮鞋或白色袜子 忌衬衣少系纽扣、忌挽袖子 忌短袖衬衣配西装 夹克不是
5、正装 正式场合一定是穿皮鞋，而不是球鞋、凉鞋,27,会议礼仪,西装纽扣的扣法 单排扣 一粒：可扣可不扣 两粒：不扣或扣上面一粒（正式） 三粒：扣上、中两粒或中间一粒 双排扣：站立时全部扣上，坐下解开 三件套：马甲全部扣上，外套不扣,会议礼仪,一、着装 2. 女士 正式场合不穿凉鞋、长靴 穿凉鞋不穿袜子 穿丝袜（无论长短）不露袜头 不穿勾丝或破洞袜(或补过的丝袜）,会议礼仪, 如有DC(着装要求)，请一定严格遵从，否则有可能被拒绝入场。 根据TPO（时间、地点、场合）,正确着装,会议礼仪,二、座次 1. 会议主席台和谈判桌座次 （国内原则：左为上） 当领导人数为奇数时，1号领导居中，2号领导排在
6、1号领导左边，3号领导排右边 当领导人数为偶数时，1号和2号领导居中，1号排在居中座位的左边，2号排右边 2. 会议室主宾（外事）位置 面门为上 以右为上,会议礼仪,三、动作（姿势） x 不专注 x 抖腿 x 趴着、东倒西歪 x 脱鞋 x 搓脚 x 挠痒 x 挖鼻孔、掏耳朵 x 抖头屑 x 女士坐姿（腿、裙摆）,餐饮礼仪,一、着装 二、入座 三、菜式 四、进餐,餐饮礼仪,一、着装 有要求，按要求 无要求，至少要整洁（最好梳洗、换装） 得体 尽量不着工作服赴宴 女士化淡妆 x 用过浓的香水、香薰,餐饮礼仪,二、入座 座次（上位：右边、面门、观景、临台、临墙） 左进右出 用餐时胳膊肘占位稍宽于肩宽
7、 湿毛巾的使用（左边、擦手） 餐巾的使用（餐前、中、后）,餐饮礼仪,三、菜式 尽量避免： 血液（宗教） 内脏、脚、头 狗肉、野味、虫类 保护动物 形状怪异类 切忌哄骗客人,餐饮礼仪,三、菜式 宗教禁忌： 印度教：不吃牛肉 伊斯兰教：不吃猪肉、不喝酒 佛教：素食,餐饮礼仪,四、进餐 喝茶、喝汤 忌吹 忌发出声音 喝汤时忌直接端碗喝 喝咖啡 咖啡勺放碟子边上 忌用小勺舀着喝,48,餐饮礼仪,四、进餐 自助餐 忌一次取食过量 取食时按凉菜、热菜、点心、水果的次序 分盘适量取用，一次取一盘 忌逆向、插队 忌将盘中食物放回 忌取食时讲话 忌重复用碟 忌带走食物、饮料,餐饮礼仪,四、进餐 宴请 x 餐具碰
8、撞发出声音 x 替人夹菜（一定要用公筷，建议以2次为限） x 遇不爱吃的菜式，面露难色 x 含着食物讲话 x 用筷子、刀叉指点 x 直接将骨头、鱼刺、果核等吐入碗（碟）,餐饮礼仪,四、进餐 宴请 x 餐巾挂脖子上 x 交叉敬酒 x 高声吆喊服务员 x 落地餐具捡放桌上 x 大声打嗝 x 将剔牙剔出的东西明摆在餐具上 x 当众漱口（吞咽、吐碗里）,餐饮礼仪,四、进餐 西餐 刀叉的使用： 用中分开放；用毕并排放；刀口始终朝内 酒杯的拿法： 高脚（白葡萄酒、香槟）、矮脚（红葡萄酒、白兰地）、白酒杯 酒肉搭配： 红肉（牛羊）配红酒； 白肉（海鲜猪鸡）配白酒,餐饮礼仪,五、离席 离席（左进右出）时请将餐巾放好 离席时请将座椅适当推进 开关门时请留意后面来人,建议： 不宜先行,礼仪知识,乘车座位 小轿车 司机后面的座位为上位。,欢迎提问,Thank You！,
