文化与核心价值观培训课程

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1、同策企业文化,2,课程目标,认识企业文化 了解同策企业文化 将企业文化渗透于日常工作,文化与核心价值观课程目标,3,课程目录,认识企业文化 同策企业文化 同策价值观与员工行为,文化与核心价值观课程目录,4,名人谈企业文化,哈佛商学院佩恩教授：过去，看一个公司的业绩仅仅看账面，而现在，更多的要看公司的文化及其产生的凝聚力，这是公司能否持久发展的关键。” 松下幸之助：“我只要走进一家公司7秒钟，就能感受到这家公司这个月的业绩大致如何。”,文化与核心价值观认识企业文化,5,企业文化对企业业绩作用,企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高。 美国知名管理行为和领导权威约翰.

2、科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明： 凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。,文化与核心价值观认识企业文化,6,公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究,文化与核心价值观认识企业文化,7,什么是企业文化？,社会文化的定义：组织成员在知识、信仰、艺术、道德、法律等方面达成的共识，以及形成的能力和习惯。 企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。）,文化与核心价值观认识企业文

3、化,8,同策的定义,用以规范同策所有层级员工，多数情况下行为的一个强有力的有形和无形的规则体系。 同策经过长期实践培育起来，为了公司更好发展，需要共同追求和遵守的目标、价值观、行为规范的总称 。它是一种信仰，一种宗教。,文化与核心价值观认识企业文化,9,企业文化特点,文化具有独特性、难交易性、难模仿性的特质，使得文化成为企业核心专长与技能的源泉，是企业可持续发展的基本驱动力。 文化管理是现代企业管理的最高境界，现代企业最高层次的竞争是文化的竞争。 任何企业都是有文化的，没有无文化的组织，只有不同文化的组织。,文化与核心价值观认识企业文化,10,企业文化的作用,导向作用 凝聚作用 规范作用 激励

4、作用 创新作用 辐射作用,文化与核心价值观认识企业文化,11,对员工的意义,养成员工良好职业道德 养成员工规范工作习惯 实现个人长期职业目标 实现个人价值 高度认同企业，心情舒畅的工作,文化与核心价值观认识企业文化,12,企业文化的内涵,形成组织效能的共同认知系统 大家都能认可的习惯性行为方式 隐含在价值观背后的基本假设系统 企业成员间达成的团队心理契约,文化与核心价值观认识企业文化,13,企业文化的要素,价值观念 行为方式 精神境界 思维方式 道德伦理 社会形象 工作环境,文化与核心价值观认识企业文化,14,企业的精神境界（文化个性） 充分体现企业家个性和独具的文化底蕴,企业家与员工的主观精

5、神状态 员工主观能动性的激发 组织的精神氛围 举例：北京同仁堂的“济世养生”，“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”及“德、诚、信”的企业精神。 华为的“狼”性与中兴的“牛”性。 新奥的“象”文化品性,文化与核心价值观认识企业文化,15,企业的思维方式 （战略、经验、思路、领导、管理风格）,实现（价值 精神 伦理）的： 惯常逻辑一般途径共享经验战略思想，例如： 微软“变”的思维 TCL的“以速度抗击规模” 沃尔玛的“低价销售、保证满意”的经营宗旨 领导方式与管理风格（包括决策方式与程序） 家长专制式文化、官僚主义文化与协作参与型文化 英特尔管理风格：公司内部人人平等，高层管理人员和普通

6、员工一样上班守时，不搞管理人员的特殊待遇。强调高层领导走动式管理模式，公司总裁每年巡视英特尔所有工厂，人称“环球飞行管理者”。,文化与核心价值观认识企业文化,16,主动学习 热爱工作 自身层面 感谢生活,和谐合作 乐于助人 团队层面 认同搭档,爱护企业资源 敢想敢说敢为 企业层面 参加集体活动,参与社会公益 遵守社会公德 社会层面 维护企业形象,应该提倡的员工行为,文化与核心价值观认识企业文化,17,企业形象的外在标识 C I S,统一的视觉特征（招牌 司徽 旗帜 商标） 结晶的企业理念（经营 管理 道德 准则） CIS ：统一化系统 身份系统 个性系统 识别系统 形象系统 identity

7、（企业）识别的同一 image （企业）形象的概括 C : corporate (企业) I : image (形象) S : system (系统),文化与核心价值观认识企业文化,18,课程目录,认识企业文化 同策企业文化 同策价值观与员工行为,文化与核心价值观同策企业文化,19,同策企业文化,同策使命 同策愿景 经营理念 企业精神 员工评价标准 企业标识 核心价值观,文化与核心价值观同策企业文化,20,同策企业文化,同策使命 做一家高度专业，富有社会责任感的地产代理企业，促进中国房地产市场繁荣发展。 同策愿景 成为开发商和消费者双赢的信任纽带，成为中国房产营销行业第一专业品牌。,文化与核心

8、价值观同策企业文化,21,同策经营理念, 专业至上，服务至诚 服务客户，善待员工，理解同仁 有效沟通，是解决一切问题的基础 学习，是工作生活的一部分,文化与核心价值观同策企业文化,22,同策经营理念, 专业至上，服务至诚 专业是同策企业生存的基石。 “同策”二字代表着行业内专业的领先。 “同策”品牌另外的价值，体现于专业的服务水准。 在客户眼中，你就代表“同策”。,文化与核心价值观同策企业文化,23,同策经营理念, 服务客户、善待员工、理解同仁 服务客户，是每位员工应尽的职责。“你”的一举一动、一言一行，都直接代表着同策的风貌。 善待每一位员工，理解员工对公司的贡献，重视每一位员工，为员工提供

9、个人职业发展的空间，是同策持续发展的企业文化。 独木难成林，只有团队精诚合作、相互理解、相互帮助，才能达成共同的目标。,文化与核心价值观同策企业文化,24,同策经营理念, 有效沟通，是解决一切问题的基础 每一位员工因所从事的岗位性质不同，所担任的职场角色不同，所以对待具体事物的处理也会有所不同。 所有行为的宗旨都应以符合公司集体利益、符合公司整体合理运作及健康发展为前提，进行有效的沟通，充分理解同仁所处的立场，从大局出发，才能尽善尽美地解决一切问题。,文化与核心价值观同策企业文化,25,同策经营理念, 学习，是一种对待工作和生活的态度 一个人的一生，应当是不断学习、不断充实、不断进步的一生。

10、面对科技、经济迅猛发展的今天，善于学习是每位同策人责无旁贷的义务。 学习一切有用的知识、技能和观念，不断自我突破，勇于创新。,文化与核心价值观同策企业文化,26,同策企业精神,同策企业精神,文化与核心价值观同策企业文化,27,同策企业精神,它是同策人共同的事业心和进取心。 同策的事业是每一位同策人的事业。,文化与核心价值观同策企业文化,28,同策企业精神,它是同策人共同的道德心。 正直的品德高于一切。良好的职业道德，才是做人做事的根本。,文化与核心价值观同策企业文化,29,同策企业精神,它是同策人共同的学习心。 企业发展不仅取决于经验财力，更取决于学习的力度与速度。,文化与核心价值观同策企业文

11、化,30,同策企业精神,它是同策人共同的奋斗心。 齐心协力才会共同进步，员工和公司才会共同发展。我们以共同的年轻、共同的朝气、共同的奋斗来证明我们的价值。,文化与核心价值观同策企业文化,31,员工评价标准,符合行业，公司和岗位特性。 目标明确，品德高尚，工作踏实勤奋，个人业绩表现出色，并能带动团队共同进步。,文化与核心价值观同策企业文化,32,同策标识,TOSPUR象征自我鞭策 地球形状代表房地产行业 蓝色代表企业调性： 沉稳，低调，务实,文化与核心价值观同策企业文化,33,课程目录,认识企业文化 同策企业文化 同策价值观与员工行为,文化与核心价值观同策价值观与员工行为,34,企业的价值观与员

12、工行为,管理作风,实际做法,员工行为,员工能够参与决定 强调贡献团体智慧 重视员工所提意见 实施多数同意方案,提供顾客周到服务 即刻处理顾客抱怨 以顾客至上为原则,授权幅度 会议形态 矩阵式组织,服务中心 售后服务 利益分享 顾客满意度调查 准时交货,提合理化建议 工作积极主动 和谐人际关系,超时工作以保证按时交货 工作认真负责,团队,顾客服务,文化与核心价值观同策价值观与员工行为,35,同策核心价值观,核心价值观,文化与核心价值观同策价值观与员工行为,36,同策核心价值观,积极是一种个人对家庭和社会负责的生活态度； 积极是一种乐观和努力的工作精神； 公司提倡每位员工都能主动和充满热情地以各种

13、适当的形式来实现自己、团队、部门和公司的工作目标，进而实现自我的人生奋斗目标。,积 极,文化与核心价值观同策价值观与员工行为,37,附：同策员工行为准则,积极 1、不推诿工作任务，不推卸责任，尽所能按时、高效完成工作目标。 2、注重团队精神，主动承担额外工作，协助同事或团队完成共同目标。 3、同事因故不在，必须主动、热情地为其接待来访客户，并及时做好衔接。 4、经常反思自己，及时总结经验教训，并主动与同事交流，共同避免重犯类似错误。 5、善于思考、勇于提出利于公司发展的各种合理化建议，及时提高自己和团队的工作效率。 6、为自己设立明确可行的阶段性目标，并且努力实现。 7、不断学习各种知识和专业

14、技能、不断自我突破、自我创新，永不满于现状，努力进取。 8、以积极、乐观的心态对待家庭、生活、工作和社会，勇于面对挫折与失败。,文化与核心价值观同策价值观与员工行为,38,同策核心价值观,尊重就是对自己和同事的工作、客户的惠顾、社会的支持、知识和人格发自内心地理解、认同和珍惜。 公司认为人才是同策的资本。尊重人才、尊重员工，把员工作为公司的最大财富，善待每一位员工。 注重员工的个人发展与公司的发展同步，在管理上竭力体现人情味，将是公司人力资源管理的目标之一。,尊 重,文化与核心价值观同策价值观与员工行为,39,附：同策员工行为准则,尊重 1、无论客户地位高低贵贱，必须热情接待，尽力使客户百分之

15、百的达到满意。 2、对同事的帮助和各方面的善意批评必须虚心听取并明确表示感谢，不要抵触。 3、无论职位高低，遇见同事和上级必须热情问候，友善微笑，不要目中无人。 4、不得用言语贬低同事；无论上级或下级，说话必须注意分寸。 5、在办公区域内打电话、与同事交谈时，必须小声交换意见、不要影响同事工作。 6、心胸开阔、求同存异，尊重彼此隐私，与同事保持友爱团结的工作关系。 7、理解同事的工作失误和能力欠缺，用言语和行动及时给予鼓励及帮助，互相理解和信任。 8、尊重自我，加强自律；严于律己，宽以待人。,文化与核心价值观同策价值观与员工行为,40,同策核心价值观,坦诚需要我们每位员工以一种开放的、真诚的心

16、态来倾听同事和客户的意见。 通过有效的沟通，加深对彼此的了解，消除误解，共同分享知识和经验，并通过团队合作，提高工作业绩。 坦诚，是我们需要时刻牢记的职业道德。只有至诚至信的服务，才能树立起良好的信誉，才能发展长远。,坦 诚,文化与核心价值观同策价值观与员工行为,41,附：同策员工行为准则,坦诚 1、同事之间及部门之间互相理解、互相支持，能经常换位思考。 2、同事之间坦诚交流，及时沟通，不带偏见，勇于承认错误，真诚指出同事不足。 3、和同事无私地分享知识、经验和信息，共同进步。 4、当公私利益冲突时，能以团队利益为重，遵守职业道德规范。 5、严禁私下传播消极言论、小道消息来诋毁公司和同事的名誉。 6、言出必行，不欺骗同事和客户，不夸大事实。 7、各级主管处理涉及员工切身利益的事务，应公