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1、如何打造坚实的基层团队,课程章节 第一讲：企业不喜欢的基层人员 第二讲：企业所喜欢的基层人员 第三讲：发扬墨子的三大基本精神 第四讲：分析确定作业标准 第五讲：培养计划与执行的习惯 第六讲：打造坚实基层团队的要领,第一讲：企业不喜欢的基层人员 【本讲重点】 组织通常划分为三个阶层 基层人员扮演的角色 三种不受欢迎的基层人员,一、组织通常划分为三个阶层,1.高层领导 这一阶层的特点是：“无”。天上没有任何东西，所有东西都在地上，所以天是“无”，在一个企业中，高层领导是不从事具体的产品生产的，所有产品都是基层人员生产出来的。 2.中层管理 中层的管理干部对企业来说就是“人”，因为他必须像“人”一样
2、能干，既要满足上层领导的要求，又是基层员工直接的学习榜样。这一阶层的特点是：有能力，在整个企业中发挥着承上启下的桥梁作用。 3.基层作业 基层是企业的“地”，是所有工作实事的执行者和完成者，基层应该抓住一个字：“有”。只要好好表现，一切都会有的。一个人在得到升迁的机会之前，应安心在基层锻炼自己，这对今后的发展具有非常大的帮助。如果太早的表现自己，往往会在中途铩羽而归，怎样在适当的时候表现出自己的才能，既让上级看出来你有才能，又不会显得骄傲，这就需要一定的技巧。 案例赏析两个门童的故事,二、基层人员扮演的角色 1.坚实（可靠） 基层人员所扮演的第一个角色就是坚实、可靠，就像盖房子，首先要看地基是
3、否坚实，只有基础牢固，才能起到支撑的作用。 2.生产（创造） 地是长物的，所以实际工作都是由基层去完成，基层是企业正常运行的基础，是企业利润的直接创造者，是企业的生产者。 3.规矩（守法） 基层必须遵守规定。 基层员工应该树立这样的观念，自己守法，不要去管别人。我国自古以来就给予高层比较大的弹性，他不是不守法，而是可以变通，阶层越高的人弹性空间越大，因为他看得远、经验多、学识足、判断力强、有把握，而基层却做不到，如果让基层变通则会导致混乱，所以基层要管好自己，遵守规矩。,三、三种不受欢迎的基层人员 活死人 这种人最大的特征就是没有主动性，遇到事情总想推托，害怕承担责任。具体来说有以下表现： 1
4、.明明活着却和死人一样，不舍得花力气 有的人和死人一样，有力气但就是不用。这些人在认识上有误区，认为力气花了就没有了，所以平时走路慢吞吞，说话轻言细语，更别说做事了。其实力气是不能储存的，今天的力气保存不到明天，今天该做的事今天做好，明天又是崭新的一天。 2.脑筋不清楚，只会找理由 脑筋不清楚就是观念不正确，如果观念不正确，最明显的表现就是一天到晚找理由，比如迟到后辩解说交通很拥堵，可是明知道交通拥堵为什么不能提前出发？所以这样的理由根本没有意义。 3.推一下动一下 所谓活“死人”，就是推一下动一下，别人不推他就不动，对外界事物毫不关心，接受命令先找理由推托，最大的口号就是“这没有我的事情，不
5、用心”。,案例分析：修皮鞋,害群马 1.挤在马群中，专门做坏事 前面所说的“活死人”只是不做事，对群体尚未造成破坏，而害群之马专门搞破坏，如果组织中有这样的人，整个团体都不得安宁。（案例解读） 2.凡事一经手就出纰漏 害群之马的另一个特征是凡事一经手就出纰漏，可能是有心，也可能是无意，比如搬桌子搬到一半把玻璃打破了，又或者去送一份文件，在半路上把文件弄丢了,吸血虫 这种人是组织里最可怕的人，一方面他们想方设法地占组织的便宜，比如把公司的办公用品偷偷带回家里，或者把公司的产品拿去送人，更严重的是把公司的机密拿去盗卖，给公司造成极其严重的损失；另一方面他们整天设法寻找组织毛病，凡事都恶意批评。 作
6、为员工，尤其是新员工，都应该认真遵守，并且切记：第一不做“吸血虫”，第二不做“害群之马”，然后要求自己不做活死人，而是要做一个可靠的、实在的、有生产力的人，要对整个组织有贡献，这样你才是好的基层员工。,【自检】 有的基层人员抱怨别人看不起自己，抱怨自己没有被重用，可是他们不知道问题就出在自己身上。下面是一些基层员工在工作中的表现，请根据他们的表现，按照企业不欢迎的三种基层人员进行分类。 张大妈到银行去办事，走到一个柜台前，刚坐下说要取钱，柜台的工作人员就说这里不办理个人业务，张大妈问他哪里才办理，他回答：“自己看！” 一位顾客住进饭店，问饭店的服务员，附近邮政局在哪里，服务员回答：“不知道，我
7、又不在邮局工作。” 老赵经常把公司的物品带回家，他家里用的笔、纸、墨都是公司的办公用品，他每天都想着能从公司弄些什么回去。 小马开会迟到了，给自己找借口说：“不好意思，交通实在是太糟糕了，我在路上堵了很长时间。” 小王很有热情，总是主动要求做事，可惜每件事都做不好，这不，他去复印资料，回来却发现复印错了，耽误了部门开会。 小周到公司还没多久，但是这个不顺眼，那个看不惯，凡事都恶意批评，仿佛公司就是最糟糕的地方。 小张每天上班的时候不在自己的座位上工作，却总是跑到别人那儿东拉西扯地聊天，有时看到别人在忙，还打击说他是假积极。,第2讲 企业所喜欢的基层人员 【本讲重点】 必须具备的三个基本条件 最
8、好培养三种良好态度 三种最受欢迎的基层人员,一、必须具备的三个基本条件 1.归属感将公司的目标当成自己的目标（中日国民对于归属感的认识） 基层人员应该培养归属感，一旦你选择了一家公司，那么你就和公司的利益联系在一起，公司获利高，你才能得到更多的回报，如果公司破产，你也会失业。所以既然选择了这里，就要本着“同舟共济”的原则，把公司的目标当做自己的目标，认真做好本职工作。,2.生产力不断增强自身的知识能力 现代社会非常重视生产力，一个没有生产力的人是不受企业欢迎的，因为企业要生产，要创造利润，这是最直接具体的目标，因此要求员工具备一定的生产力，并且越高越好，这样才能降低成本，增大利润。所以基层员工
9、要注意不断提高生产力，通过学习、培训等方法增强自身的知识能力。 3.能用心不但努力而且用心全力以赴(切勿做一天和尚撞一天钟) 把公司目标当成自己的目标已经是一件不容易的事，还要不断地发展自己，提升自己的知识能力来把工作做好更加困难，而最大的困难是专心致志的做事，用心全力以赴。基层人员只有战胜这一困难，才能成为优秀的、有前途的员工。,二、最好培养三种良好态度 1.重视自己 为人处事要自信，要相信自己的实力，相信自己价值，但是切勿自大自傲。 2.合理的表现自己 合理的表现自己是获得上司赏识的最佳途径。具体地说就是有端正的工作态度，严谨的工作作风，有问题要请示，但是要注意运用恰当的方式。,3.做整体
10、贡献 企业是一个团队，讲究的是整体合作，就好像一个合格的产品要求每一个零件都合格，而一个不合格的产品，只要一个零件不合格就应定为不合格一样。因此，每个人都应该记住，我们要的是整体贡献而不是个人表现，要随时提高警觉，保持主动与他人分工合作的自觉性，不要总是想着去超越同事，超越同事的意义远远没有大家齐心协力超越其他企业的意义更大。,三、企业最受欢迎的基层人员 参与人 参与人的最大特征就是积极主动，不消极等待，对工作、目标都积极争取，尽量使自己与任务妥善配合，以自我激励来代替抱怨与指责。具体说来，有下面三种表现： 1.乐于参与目标设定及执行 2.主动接受培训并提出建议 3.尽量配合公司需求做贡献,成
11、长人 成长人的特征之一是持续的充实自己，不断在工作中吸取经验。 成长人的另一个特征是乐于与同事分享经验，在团队中共同追求成长。,贴心人,第三讲：发扬墨子三大基本精神 【本讲重点】 墨子的中心主张 墨子的三大精神,一、墨子的中心主张 兼相爱（不能别相恶）,交相利（不能交相贼） 交相利的直接表现就是与人分享，包括经验、知识、成果等等。分享是高尚的品德，也是我国的一项优良传统；分享是很好的修养，是乐趣的泉源。通过分享能拉近人们之间的距离，推动大家互相帮助，共同进步。 不要交相贼是说同事之间不能勾心斗角，相互设绊脚石。有的人认为只有把别人打垮了，自己才能得到提升，其实这是一个误区。交相贼只会让一个组织
12、四分五裂，成员之间相互牵制，最终谁也不能进步。,相依存（不能互相害） 相依存就是相互帮助、相互依存。 在部门之间相互交流时，要注意以下几个原则： 1.不能当着老总的面指出对方的缺点 3.掌握一定的沟通技巧 2.在提建议时要有诚意,二、墨子的三大精神 1.勤勉、节约、行善 一个人在职场当中最大的收获是养成很多好习惯，而不是赚很多钱，因为这是观念的改变，是他人拿不走的终身收获。 2.尚同、尚贤、非攻 一个人要尚同，忌怨恨诽谤，要尚贤，戒固守成见。对一件事每个人都有自己的看法，你可以保留自己的意见，但是不能勉强他人一定赞同你的意见，更不能因为别人和自己的意见不同而对其心怀怨恨，伺机报复。 3.兼爱、
13、非命、修身 一个人要兼爱，戒差别，也就是对大家一视同仁，既不偏向某人，也不戴着有色眼镜歧视某人。一个人不能迷信，没有什么“命中注定，命苦”之说。一个人要修身，戒自弃。,第4讲 分析确定作业标准 【本讲重点】 动作必须加以分析 建立作业标准并实施,一、动作必须加以分析 任何事情都有一定的规律，有着本末、先后、轻重之分，我们在做一件事之前必须先考虑好这些因素，才能进行具体的分析，然后把过程安排好。 我们必须重视两个观念，第一是标准观念，不管做什么事都应该有一个标准，遵循标准才能保证不会出错；第二是时间观念，什么工作都有一个时间期限，要保证在期限内完成工作。,互动思考 我们通过下面的案例来说明怎样在
14、工作中实现标准化。 情景一： 张经理对下属小李说：“你去写一份关于下个月的工作计划报告。”小李爽快地答道：“好的。”第二天，小李把一份厚厚的报告交给张经理，等着张经理的表扬。可是张经理一看，说：“内容太多了，我只要两页纸就够了，你怎么洋洋洒洒的5、6页呢，拿去修改！”小李：“啊，这可是我昨天晚上加班到12点才做好的” 情景二： 张经理对下属小李说：“你去写一份关于下个月的工作计划报告，两页纸的内容就可以了，我要准备给老总看。”小李回答：“好的，那什么时候要？”张经理：“明天上午12点之前吧。”小李：“没问题，您放心。”第二天上午，小李就把一份完全符合要求的报告交给张经理，张经理很满意。,二、建
15、立作业标准并实施,第5讲 培养计划与执行的习惯 【本讲重点】 善于工作便是善于计划和执行 执行计划的主力是人 检讨得失作为下次的参考,一、善于工作便是善于计划和执行 1、计划的含义包括三个方面： 1.1计划是分配时间 1.2计划是预测未来 1.3计划是决定顺序,2、计划与执行的关系 计划和执行都是一种习惯，二者是相关联的一体两面，没有计划当然不能执行，但是不执行，计划也就没有任何用处，所以二者是相互依存，互为条件的。 3、善于计划应当培养的几个习惯 3.1 数字量化 尽量做到不能量化的事物要把它具体化，能量化的一定要用数字来表示。3.2 纳入个性 制定计划的人本身的个性很重要，有的人是说到做到
16、，所以我们在看计划的时候，要同时看这个人的个性，然后才知道计划是否可行。对基层来说，制定计划时要同时考虑上级的个性，根据上级的意见来制定具体的计划，这样才易于被接受。 3.3 适当修整 如果目标定得太高，将来考核时不能达标会很难堪，如果目标定得太低，很轻易就超越了目标，别人会认为你太保守，所以目标要定得合理，这是一件困难的事情。有效的解决方法是适当的调整，因为任何一个计划在执行中都会碰到很多变数，为了有效的执行，就要根据实际情况对计划进行适当的调整。,二、执行计划的主力是人 1.做好准备工作 我们在精心制定了一个优秀的计划之后，在执行之前，一定要先做好各项准备，包括人力、物力、财力等多个方面以及一些特殊的前提要求，以保证计划能顺利执行。计划越大越复杂，前期准备就越要充分。（运动员起跑准备） 2.养成执行的习惯 3.克服执行时的困难,三、检讨得失作为下次的参考 1.不要害怕检讨 2.经验是雄厚的本钱 检讨的目的不是
