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1、大学毕业设计（论文）摘 要根据现代竞争理论，企业要取得竞争优势必须巩固和扩展自身的核心业务。而物流已经成为企业在降低物资消耗，提高劳动生产率以外的第三利润源泉。通过企业物流进行绩效评价，能够帮助企业正确判断实际的经营水平，及时发现自身的优势和不足，从而为全面监督企业资源，实现资源的合理配置，提高企业的核心竞争力提供科学的依据。本文设计了一个比较全面的指标体系，综合考虑企业物流的财务绩效，客户绩效，市场绩效，业务绩效以及创新学习绩效等五类指标。基于主成分分析（PCA）方法，将多指标问题转化为较少的综合指标，从而给出了较为客观的权重，对企业物流绩效进行了综合评价。并探讨了主成分分析的不足，提出了加
2、权主成分分析法（WPCA），体现决策者的偏好程度。然后将层次分析法（AHP）和主成分分析法（PCA）结合起来，提出了一种类加权主成分分析法（CWPCA）并建立了综合评价模型应用于企业物流绩效评价，更加符合客观事实。实例分析表明该方法能有效地评价企业物流绩效，符合客观事实，评价结果全面，合理。关键词：物流绩效；综合评价；主成分分析；加权主成分分析AbstractAccording to the modern competition theory, enterprises get the advantages of competition by consolidating and developi
3、ng their core business. And logistics becomes the third profit fountain besides decrease of material consumption and raise of labor productivity. Through integrated evaluation on logistics performance, enterprise could estimate the running level, find the disadvantages and shortcomings. Also, the pe
4、rformance evaluation provides the scientific basis for controlling enterprise resource, enhancing core-competitiveness.This paper designs an indexes system, considering financial affairs, customers, markets, business, and innovation.The evaluation on logistics performance based on Principal Componen
5、t Analysis turns Multi-index to Less- index, and a more objective weight is put forward. After finding the disadvantages of PCA, Weighted Principal Component Analysis is presented, which reflects the preferences of decision-makers and reality. Then combining the analytic hierarchy process with the P
6、rincipal Component Analysis ,we present Class Weighted Principal Component Analysis. According to this, a model is created for logistics performance evaluation of enterprise. An example shows this method can evaluate the logistics performance effectively. Evaluation results are more objective and ra
7、tional.Key words：PCA，WPCA，CWPA，Logistics，Integrated Evaluation58目 录摘 要IAbstractII1 绪论11.1 企业物流绩效评价方法研究的背景和意义11.2 企业物流绩效评价方法研究的现状21.2.1 国内物流绩效评价方法研究的现状21.2.2 国外物流绩效评价方法研究的现状41.3 本文研究的内容与目标51.4 本章小结62. 企业物流绩效评价理论概述72.1 绩效评价概述72.1.1 评价的概念、目标和任务72.1.2 绩效评价的概念72.1.3 绩效评价系统概述82.1.4 物流企业绩效评价概念112.2 评价指标体系基
8、础理论112.2.1 评价指标112.2.2 评价指标体系122.2.3 物流绩效评价指标体系的发展趋势122.3 物流企业绩效评价132.3.1 物流企业绩效评价的作用132.3.2 物流企业绩效评价的特殊性152.3.3 物流企业绩效评价的内容152.3.4 物流企业绩效评价体系的构成162.3.5 物流企业绩效评价的实施步骤182.4 本章小结193 企业物流绩效评价指标体系的建立203.1 物流企业绩效评价指标体系的构建思路及方法203.1.1 指标体系的初选203.1.2 指标体系的完善203.2 物流企业绩效评价指标体系的设计原则203.3 企业物流绩效评价指标体系设计213.4
9、财务绩效233.5 顾客绩效243.6 市场绩效243.7 业务绩效253.8 学习绩效253.9 本章小结264 基于主成分分析（PCA）的物流绩效评价方法274.1 主成分分析法简介274.1.1 基本原理274.1.2 基本定义和性质274.1.3 从标准化变量得到主成分284.1.4 样本主成分294.1.5 基本算法和步骤304.2 基于主成分分析的评价方法324.3 基于PCA方法的物流绩效综合评价324.4 本章小结375 基于加权主成分分析的物流绩效评价方法385.1 问题的提出385.2 基于加权主成分分析的评价方法385.3 基于加权主成分分析的物流绩效综合评价405.4
10、本章小结416 基于类加权主成分分析的物流绩效综合评价方法426.1 类加权主成分分析法的提出426.2 物流绩效评价的指标及其权重426.3 物流绩效评价的类加权主成分分析法446.3.1 指标（类）权重的确定446.3.2 基于类加权主成分分析的评价方法456.4 基于类加权主成分分析法的物流绩效评价476.5 本章小结50结 论51致 谢52参考文献531 绪论1.1 企业物流绩效评价方法研究的背景和意义物流作为一种实现经济高效运行的先进管理技术与组织方式，是社会主义市场经济建设的必然需要。通过对效率和效益的追去获得企业未来价值的最大化，是企业管理的永恒主题。物流作为提高企业竞争力的重要
11、因素，在企业的运营管理中具有极其重要的因素，要想使物流真正成为企业新的经济增长点，必须对物流活动进行有效的动态绩效评价和分析，从而正确诊断实际经营水平，全面监督企业资源，实现资源合理配置，以提高企业的核心竞争力。物流绩效评价已经成为企业计划和控制的有机组成部分。全面合理的绩效评价对企业的生存和发展具有举足轻重的作用。随着经济全球化进程的加快及我国加入WTO，我国经济和世界经济联系的更加密切，这给我国经济发展带来前所未有的机会。与此同时，WTO促使大量外资企业进入中国市场，又给我国企业带来了强有力的挑战。外资企业的进入，一方面带来了现代物流的观念和先进的运作方式；另一方面，也迫切希望我国能有方便
12、，及时，低成本，高效率的现代物流系统作为其跨国生产和经营的服务保障。我国的物流业正处于快速发展的起步阶段，随着外商进入中国市场，我国的物流业也面临着更加激烈的市场竞争。怎样提高企业竞争力才能保证企业处于竞争的有利地位是现代物流工作者面临的巨大问题。目前物流已引起国家高层领导的高度重视。2001年，国家六部委联合出台了关于加快我国物流发展的若干意见，提出将现代物流培育为我国经济发展的重要产业和经济增长点。2004年5月中国物流与采购联合会提出的社会物流统计核算与报表制度试行方案通过评审，标志着我国物流统计制度的正式出台。相关的社团，院校个研究机构也在深入的开展理论研讨和人才培训，在物流理论和实践
13、方面取得了重大进展。然后由于我国长期忽视物流，导致我国物流企业存在很多问题，主要表现在：基础设施不完备，企业对物流认识不足，整体发展水平不齐等问题。如何解决物流存在的问题，怎样缩小与发达国家的差距将是我国发展面临的关键问题。因此，对企业物流进行分析和评价，已经成为一项亟待解决重要的课题。在我国现代化的经济建设中，无论是国有企业还是私有企都面临着激烈的市场竞争，如何在全方位的竞争中求得生存，企业绩效评估是一个十分重要的问题。现代物流作为先进的组织方式和管理技术，被广泛认为是企业在降低物资消耗，提高生产率之后的第三方利润源泉，全面，公正，客观地评价企业物流发展绩效，有利于企业投资者调整投资方向和力
14、度，提高投资者决策的质量，有利于正确评估企业的经营业绩，建立有效的企业激励和制约机制，有利于企业本身发现问题，加强管理，改善经营，提高核心竞争力。因为，研究企业物流绩效评价问题具有重要的理论意义和现实意义。总之，建立现代物流绩效评价体系，对评价方法的研究具有重要的意义：（1）通过物流绩效评价系统，对物流作业进行监督，控制，指挥，以达到物流资源（人力，设施，装备）的有效的，合理的配置。（2）对物流绩效进行评价，能够发现并改正物流服务上的问题，向客户提供达标或超标的有效服务。（3）可以为国家制定相关政策提供依据，进一步为整个物流行业提供积极指导。（4）能够正确的评价和选择联盟成员，保证物流联盟的稳
15、定交易关系，实现企业间的优势互补，提高联盟的整体发展水平。1.2 企业物流绩效评价方法研究的现状绩效评价体系的评价方法是保证评价体系合理性的关键之一，国内外学着专家对物流绩效评价体系的研究也有很多显著成果。1.2.1 国内物流绩效评价方法研究的现状王娟、黄培清（2000）1建立了物流绩效的财务评价指标体系，主要考虑了四个方面的指标：与商流结合的物流绩效的财务评价指标；与资金流相结合的物流绩效的财务评价指标；反映物流投入效果的财务评价指标；物流、商流与资金流综合的财务评价指标，用一个指标来衡量，即：净值报酬率。甘红云2从物流功能的角度定义了物流企业绩效，即指物流企业行使包装、运输、配送、仓储、信息等功能的能力；并围绕这些相关能力为物流企业选取评价指标，主要从包装功能、配送功能、库存功能、信息水平、市场实力、顾客服务水平、财务水平等方面来构建指标。孙宏岭等人从物流活动方面对物流绩效进行了分析，主要包括物流顾客服务、运输、存货、物流成本控制等。其中运输绩效从费用效益等方面进行考察，其评价指标有:运输费用效益、货损货差率、车船满载率、准时运输率、安
