《电子商务基础与应用教学课件 PPT 作者 宋沛军 范军环 第9章 电子商务物流管理》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务基础与应用教学课件 PPT 作者 宋沛军 范军环 第9章 电子商务物流管理（28页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第9章 电子商务物流管理, 物流的概念、要素、分类和功能 传统物流与现代物流关系 物流系统和物流技术与应用,学习目的与要求,学习目的与要求,1.了解：传统物流与现代物流关系 2.理解：物流的概念、物流技术，配送中心 3.掌握：物流要素、分类和功能，物流系统的构造,学时安排,共8学时，其中： 理论内容讲授：5学时 学生讨论：1 学时 学生实训：2学时,案例：戴尔的电子商务化物流,戴尔是通过互联网和企业内部网进行销售的。一般，戴尔仅保持两个星期的库存（行业标准超过60天），其存货一年可周转30次以上。其电子商务化物流运作的流程如下： 1.订单处理。消费者可拨打800免费电话，也可通过戴尔的网上商店
2、进行订货。戴尔首先检查订单项目是否填写齐全，然后检查订单的付款条件，并按付款条件将订单分类。采用信用卡支付方式的订单将被优先满足，其他付款方式则要更长时间得到付款确认。只有确认支付完款项的订单才会立即自动发出。零部件的订货将转入生产数据库中，订单也随即转到生产部门进行下一步作业。用户订货后，可以对产品的生产过程、发货日期甚至运输公司的发货状况等进行跟踪。,2.预生产。戴尔在正式开始生产之前，需要等待零部件的到货，这就叫做预生产。预生产的时间因消费者所订的系统不同而不同，主要取决于供应商的仓库中是否有现成的零部件。使用电子商务化物流后，戴尔一方面可以先拿到用户的预付款和运费，另一方面，戴尔是在货
3、运公司将货运到后才与其结算运费。也就是说，戴尔既占压着用户的流动资金，又占压着物流公司的流动资金；戴尔的按单生产没有库存风险。,【思考】,1.为什么说电子商务的发展离不开物流，即“成也物流、败也物流”？ 2.企业采取何种物流技术？如何规划其物流系统？,一、物流的概念,Logistics 物流是市场营销活动中所伴随的物质资料，从产地到消费地的种种企业活动，包括服务过程。 中华人民共和国国家标准物流术语中将物流定义为“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。” 物流包括：运输、保管、装卸搬运、包装、流通加工、配送以
4、及信息等环节。,二、物流的六大要素,1.流体 流体指物流中的“物”，即物质实体。 2.载体 指流体借以流动的设施和设备。载体分成两类：第一类载体指基础设施。如铁路、公路、水路、港口、车站、机场等基础设施，它们大多是固定的；第二类载体指设备。,3.流向 指流体从起点到终点的流动方向。物流的流向有四种：一是自然流向，指根据产销关系所决定的商品的流向，这表明一种客观需要，即商品要从产地流向销地；二是计划流向，指根据流体经营者的商品经营计划而形成的商品流向，即商品从供应地流向需要地；三是市场流向，指根据市场供求规律由市场确定的商品流向；四是实际流向，指在物流过程中实际发生的流向。,4.流量 即通过载体
5、的流体在一定流向上的数量表现。 5.流速 即通过载体的流体在一定流程上的速度表现。 6.流程 即通过载体的流体在一定流向上行驶路径的数量表现。,物流各环节的基本功能,1.运输功能 2.储存（保管）功能 3.配送功能 4.包装功能 5.装卸搬运功能 6.流通加工功能 7.物流信息功能,物流系统,生产企业物流,商业企业物流,三、物流技术,1.条形码概述 条形码是由美国的N.T.Woodland在1949年首先提出的，条形码技术是随着计算机与信息技术的发展和应用而诞生的，它是集编码、印刷、识别、数据采集和处理于一身的新型技术。,2.射频识别技术 （RFID：Radio Frequency Ident
6、ification）俗称电子标签，是将微芯片嵌入到产品当中，微芯片会向扫描器自动发出产品的序列号等信息，而这个过程不需要像条形码技术那样进行人工扫描。,3.GPS技术 GPS(全球定位系统：Global Positioning System) 完整的GPS系统包括三大部分： （1）空间部分。即GPS卫星，由24颗卫星组成，分布在6个道平面上。 （2）地面控制部分。即地面监控系统。由一个主控站(负责管理、协调整个地面控制系统的 工作)、三个注入站即地面天线(在主控站的控制下，向卫星注入寻电文)、五个监测站(数据自动收集中心)和通讯辅助系统(数据传输)组成。 （3）用户设备部分。即GPS信号接收机
7、。主要由GPS接收机和卫星天线组成。,4.GIS概述 地理信息系统 (GIS, Geographic Information System) GIS的基本功能是将表格型数据（无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。,EDI技术与应用 物流EDI参与单位有货主（如生产厂家、贸易商、批发商、零售商等）、承运业主（如独立的物流承运企业等）、实际运送货物的交通运输企业（铁路企业、水运企业、航空企业、公路运输企业等）、协助单位（政府有关部门、金融企
8、业等）和其他的物流相关单位（如仓库业者、专业报送业者等）。,POS（销售点信息系统）技术与应用 销售点终端(pos：point of sale) 是一种多功能终端，把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转账，它具有支持消费、预授权、余额查询和转账等功能。pos信息系统是指通过自动读取设备(如收银机)在销售商品时直接读取商品销售信息(如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等)，并通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。,EOS（电子自动订货系统）技术与应用 1.电子自动订货系统概述 电子自动订货系统（EOS：E
9、mbedded Operation System）是指企业间利用通信网络(VAN或互联网)和终端设备以在线联结(online)方式进行订货作业和订货信息交换的系统。EOS按应用范围可分为企业内的EOS(如连锁店经营中各个连锁分店与总部之间建立的EOS系统)，零售商与批发商之间的EOS系统以及零售商、批发商和生产商之间的EOS系统。 2.EOS系统在企业物流管理中的作用 对于传统的订货方式，如上门订货、邮寄订货、电话、传真订货等，EOS系统可以缩短从接到订单到发出订货的时间、缩短订货商品的交货期、减少商品订单的出错率、节省人工费。有利于减少企业的库存水平，提高企业的库存管理效率，同时也能防止商品
10、特别是畅销商品缺货现象的出现。 对于生产厂家和批发商来说，通过分析零售商的商品订货信息，能准确判断畅销商品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划。有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业务信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。 3.企业应用EOS系统的基础条件 订货业务作业的标准化，这是有效利用EOS系统的前提条件。 （1）商品代码的设计。在零售行业的单品管理方式中，每一个商品品种对应一个独立的商品代码，商品代码一般采用国家统一规定的标准。对于统一标准中没有规定的商品则采用本企业自己规定的商品代码。商品代码的设计是应用EOS系统的基础条件。 （2）订货商品目录账册
11、(OrderBook)的作成和更新。订货商品目录账册的设计和运用是EOS系统成功的重要保证。计算机以及订货信息输入和输出终端设备的添置和EOS系统设计是应用EOS系统的基础条件。,配送中心 配送中心（Distribution center）是指从事配送业务的物流场所或组织。应基本符合下列要求：主要为特定的用户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。,自动分拣系统 配送中心的作业流程包括“入库保管拣货分拣暂存出库”等作业。其中分拣作业是一项非常繁重的工作，尤其是面对零售业多品种、少批量的订货，配送中心的劳动量大大增加，若无新技术的支撑将会导致作业效率
12、下降。分拣（Sorting）是指将物品按品种、出入库先后顺序进行分门别类堆放的作业。拣选（0rder picking）是指按订单或出库单的要求，从储存场所选出物品，并放置在指定地点的作业。自动分拣系统(Automatic sorting system) 是先进配送中心所必需的设施条件之一。 自动分拣系统的作业流程为：物流中心每天接收成百上千家供应商或货主通过各种运输工具送来的成千上万种商品，在最短的时间内将这些商品卸下并按商品品种、货主、储位或发送地点进行快速准确的分类，将这些商品运送到指定地点（如指定的货架、加工区域、出货站台等），同时，当供应商或货主通知物流中心按配送指示发货时，自动分拣系
13、统在最短的时间内从庞大的高层货存架存储系统中准确找到要出库的商品所在位置，并按所需数量出库，将从不同储位上取出的不同数量的商品按配送地点的不同运送到不同的理货区域或配送站台集中，以便装车配送。,自动化立体仓库 立体仓库（Stereoscopic Warehouse）是指采用高层货架配以货箱或托盘储存货物，用巷道堆垛起重机及其他机械进行作业的仓库。自动化仓库（Automatic Warehouse）是指由电子计算机进行管理和的控制，不需人工搬运作业，而实现收发作业的仓库。自动化立体仓库是用高层货架储存货物，以巷道堆垛起重机存取货物，并通过周围的装卸搬运设备，自动进行出入库存取作业的仓库。 自动化
14、立体仓库是由立体货架、有轨巷道堆垛机、出入库托盘输送机系统、尺寸检测条码阅读系统、通讯系统、自动控制系统、计算机监控系统、计算机管理系统以及其他如电线电缆桥架配电柜、托盘、调节平台、钢结构平台等辅助设备组成的复杂的自动化系统。目前，立体仓库自动控制方式有集中控制、分离式控制和分布式控制3种。分布式控制是目前国际发展的主要方向，大型立体仓库通常采用三级计算机分布式控制系统；三级控制系统是由管理级、中间控制级和直接控制级组成的。管理级对仓库进行在线和离线管理，中间控制级对通讯、流程进行控制，并进行实时图像显示，直接控制级是由PLC(可编程序控制器)组成的控制系统对各设备进行单机自动操作，使仓库作业
15、实现高度自动化。,本章实验实训,1.登录到中国邮政、德国邮政-敦豪丹莎海空、马士基、中国远洋、联邦快递、海尔等网站了解自营和第三方物流的物流运作模式。 2.通过在亚马逊、dell、当当等网上商城购物以了解其物流配送情况。,复习思考题,1.什么是物流？论述物流定义有哪些演变? 2.物流在企业的经济活动中处于什么位置? 3.我国电子商务物流发展存在哪些障碍？应如何面对 4.物流的经济效益有哪些？ 5.试列举物流的要素、物流的主要分类和物流的功能。 6.分析现代物流与传统物流的区别？ 7.什么是第三方物流？论述第三方物流与第四方物流的区别?举例说明。 8.试举例说明条码技术、射频技术、GPS、GIS和EDI等在物流中的应用。,
