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1、寄语,每一个人都只是生活在他自己理解的世界里!,有什么样的理解,决定你有什么样的眼光 有什么样的眼光,决定你能看到一个什么样的世界 你所看到的那个世界,其实只是你理解中的世界.,打造强势部门经理,来者何人?李泽尧 著作及成果已经出版: 跟单员工作手册 广东经济出版社 企业目标责任制考核方法与实例 广东经济出版社 企业自我诊断手册 广东经济出版社 中国人生存谋略 四川人民出版社 跨国公司员工的八个行为习惯 北京大学出版社 意识心理学 西南交通大学教材 工程施工企业目标责任制考核方法与实例 广东经济,来者何人?李泽尧 著作及成果有: 已经签约 人性与神性 ;人生第二项修炼 接受约稿 有效管理十八种
2、技能创造动力学 企业降低成本的方法与实例等九本书,来者何人?李泽尧 服务过的领域: 大学教师(年) 企业管理实践(年) 首席管理顾问、绩效考核专案顾问(年) 教育管理及授课(。年) 企业内部培训(年) 。,来者何人?李泽尧 值得骄傲的几件事 。某台资企业电脑化系统的规划及以上编程 。意识心理学创始人 。创造动力学与打造“妖精”、修炼悟性的学问 。“著作等身”:面世书籍即将达本 。做首席顾问、企业内训 。 。,来者何人?李泽尧 中国管理科学研究院研究员、中国人民大学商学院高级经理工商管理硕士(MBA)研修班(广州)特聘教授、中山大学教授经理研究会特约顾问、原广州亚加达miniMBA教育中心负责人
3、、管理系教授、系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”班项目管理、管理学基础课程教授。,内容提要,一 老总最爱强势经理的六个行为特征 二 人性至上强势经理的五大心理台阶 三 智慧演绎强势经理的沟通手法 四 执行力超越强势经理项目管理技能 五 软硬件四象限组合强势经理有效管理技能 六 投入与跳出强势经理团队领导艺术 七 强者逻辑成就强者强势经理理念、逻辑与法则 八 智慧为王强势经理自我修炼与检讨,第一模块,老总最爱强势经理的六个行为特征 第单元 主导 第单元 责任与承诺 第单元 事本位 第单元 角色扮演 第单元 结果导向 第单元 主动进取,第单元。主导,做事第一项 主导管理的本义,
4、u 什么叫主导? u 为什么要主导? u 如何主导?,三个人,四个包,有结伴旅游经验的人就会知道,最好的方法就是:把拧包的“任务”落实到具体个人。我这里说的还不是“大锅饭”“偷懒”的事,而是,你以为我会拿,我以为他在拿,而他则以为你在拿,结果是“丢三落四”。-这里问题出在:没有人在主导。,引子,何为主导?,毕业分配与厅长的故事-解放前腐败成风。 把主导权抓在手上 “肯定”=“不肯定”:别在主管面前露馅-你有在主导吗? 轮子要自己推-派出所写信的故事 为何各部门的名字上都有个“管”(CONTROL管制、控制)字?,工作链条的每一个节点上都有如下几种异常: (1)人不是机器,人不一定能说一就是一,
5、说二就是二; (2)人会无意的对工作打折:懒惰,忘记,水平有限,异常出错; (3)人甚至会故意捣蛋,有人会认为“事情做成了是你的成绩”; (4)没有几家公司可以完全做到“令行禁止”、“说一不二”。,要不要主导?,要不要主导?,如何主导?,文件不要轻易丢出去:登记、复印 记下来 不怕出错:“老板看你有在做事”“没有政治运动”、李总“忠诚的犯错”“问题终结者”在身边 褓母企业需要骨干:老板们“补漏、不圆满之处显身手”、主管象“保姆”-担保、保证的“保” 传真文件丢出去之前,你不做我做 作业异常报告:当我们部下比较多-让部下做工作异常记录 主导到位:跟催及时有力 平级之间的主导-摊到桌面上来说-善用
6、开会 。-老板的权力也不是绝对的、你让别人无法否定你,如何主导?,。上司也有待你的跟催:“跟主管说过了”“报告给了上司”-便成了别人的事?-老板比你忙、对你比对他更重要 12主导方法:跟踪表、问题记录、文件备份 专案进度表工作模式 项目管理专案管理,如何主导?,第单元。责任与承诺,什么叫造孽可怜、制造“孽障”,李老师:请问各位,你们家的剩饭谁吃?是你?老婆?还是爸爸妈妈? 甲:当然是我啦。 乙:。? 丙:小时候是爸爸妈妈吃,现在轮到我了。 李老师:还好,你们几位都自己吃。我在一个企业培训时,有个女孩子告诉我:他们家不吃剩饭,剩饭都拿去喂鸡呢! 李老师:说来话长啊。,我不入地狱谁入地狱!,如你是
7、一个家庭里的男主人,那么,你可以不吃剩饭,但你必须挣够足够的,让一家人不吃剩饭而能日子过得去 设想你一岁半岁的时候,设想你要否结婚、要否生孩子的选择 什么叫造孽可怜、制造“孽障” 家庭里需要一个“我不入地狱,谁入地狱?”的人 到了公司里面,你将以何样的态度去面对从而回答你的家人? 何谓“栋梁”家庭里有栋梁,企业需要“栋梁”,同样也需要“我不入地狱,谁入地狱?”的人,要点,选择承诺责任,我不入地狱谁入地狱 那是宗教理念而已吗? 茶杯的故事 人是趋利避害的?,责任与承诺, 你不做我做-我不吃剩菜谁吃剩菜?-家庭需要顶梁柱,企业需要骨干、支架 敬业:站在公司的立场、站在结果的立场 什么叫敬业:采购主
8、管“不就是时间写错了嘛!” 你报告厂长了吗?-“没有那个必要!” 工作不是读书-毛泽东可以“三七开”;但对具体的工作却必须“百分之百”!-“战略上藐视敌人,战术上重视敌人”-乘飞机有风险,你做你可以改变的部分, 干部之间不可以私了 客户与“衣食父母”-“下工序是上工序的客户”,“把同事当客户”,责任与承诺,第单元。事本位,引子:如何搞定元老? 学员:我是一个公司的董事长助理,我遇到的问题是:在公司里有很多元老级的人物,很难搞。请李老师指点迷津。 李老师:部门之间沟通的障碍主要来自“官僚主义”和“官本位”,而所谓“元老级人物”,其实也是“官僚主义”和“官本位”的产物。医治的方法就是“事本位”!好
9、,让我先告诉你如何面对“元老级人物”。,情景片段之评点要点,元老级人物尊重既成事实:存在就是合理,在找到合理性(原因)以后再分析他的不合理性、个案突破 从原因处着手,你实际上就是一种就事论事事本位的方法:技术(图纸)规范化、流程化、职能分解与分工、减轻对某个个人的依赖性,克服狭隘的经验主义,事本位与官本位 官本位最典型的体现是“你又没有我的官大,我凭什么要听你的”。谁官大听谁的。 事本位权力是你去做事得来的,你手上的工作就是你的尚方宝剑!试问:在外资工厂有谁敢挡住你去做事、有谁敢在工作面前耍花招呢?酒席上有“击鼓传花”:被蒙上眼睛击鼓的人停止击鼓时,花在谁手就由谁喝酒。工作有如烫手的山芋,有谁
10、敢捏在手上等着受罚?这就是事本位。,经验主义与官本位 官僚主义、官本位的源头就是经验主义。官本位与经验主义具有传承关系。,某大师傅是某印刷企业的印刷机机长,本事很大,好像什么事都管得了。小李是一位实习生,有一次当印刷品生产出来的时候,大师傅按照程序在里面钻了一个孔。小李对大师傅说:“那个孔不对中。”大师傅不承认,执意说绝对不会出现那种情况。于是小李就把产品对折,没有对中就变得一目了然了。大师傅马上问小李:“这是谁教你的?如果没有师傅教你你一定不懂得这么做的。”,权力是做事得来的 只有你将工作的条理性、工作的方法、工作的效果、工作的效率等内容一一做好了,公司会抢着将权力送给你。对于用人市场来说,
11、找一个真正具有事本位的好人才确实不易,真正明白权力是做事得来的这个道理的人可谓少之又少。总而言之,要打破官本位、建立事本位才能让企业与人才双方获利。 权力是你去做事得来的:工作就是尚方宝剑,小刘在一个跨国公司的时候,当时那边只有一个执行副总。公司曾经创办过一个分厂,创办伊始,我就去向这位执行副总主动请缨,小刘说:“只要给我权力,我就能把这个分厂搞定。”当时没有被接受。 现在过了10年以后,回想起那件事才意识到自己当时那种提法是多么可笑。“你给我权力我就能把这个公司搞定”实际上应该反过来说,应该是“你能把这个公司搞定他才会给你权力”。 当初认为我们的权力是上方某个领导给的,实际上我们的权力真正自
12、于工作,来自于做事。,只要给我权力,我就能把这个分厂搞定,第单元。角色扮演,服从服务组织里的分子,引子: 如果你去开饭店,九点开门直到十二点都没有人问津,你是否会因没有顾客而开始感到不安!那么你到一家公司上班,从八点坐到九点没有事情做或者也没有人找你,你是否也会感到不安?于是我问你:同事来找你的时候,你是否可以把他看成自己的客户呢?,一。服从的含义,无条件的、指令下去第一时间按指令行动。 面对上司:是不是理由少些上司安排工作就是客户 服从:不要讨价还价、把面子拿掉、把架子放掉、直截了当 对事不对人”哪有什么面子的问题呢? 厚黑学宗师李宗吾写过“怕老婆的哲学”讲:怕老婆的人才有当官的命 你有困难
13、吗:做起来再讲-特别是在会议上,服从面前没有面子 服从要强调的第一点就是服从面前没有面子。面对上司,要理由少一些,行动多一些。 一些企业中经常会遇到这种情况,当一些主管接受一项工作任务的时候,不是一趟就跑去把事情做了,而是先要想一想,要让交代任务的人先走开,似乎是要留下一段时间让自己想想。其实,他们这样做的主要原因就是要面子。马上去做显得自己好像很闲一样,实在不能丢这份面子。,服从要直截了当 服从还要讲求直截了当。就像有人戏说在家怕老婆的人在政府、在企业里才能当官,这个观点其实有其非常正确的一面。因为“在家怕老婆”意味着对老婆总是恭敬不如从命,对老婆唯命是从,怕老婆的具体表现就是老婆一句话能让
14、他跑的飞快。 如果在家能怕老婆,可能这个小伙子或者这个男人能够放下面子,而且做事直截了当。事实上,企业需要这种直截了当的、没有阻力的传递过程,这是非常重要的一个参数或者指标,是管理效能的一个非常重要的方面。,先接受再沟通 这项要求主要针对那些马上推辞命令的人。当主管在会议上宣布一项工作或者安排工作的时候,如果你马上就列出一堆理由证明你有多大的困难,这个时候的你必然是不受欢迎的。这不是一种好习惯,任何领导都不喜欢。 最好的做法是不管你觉得有多大的困难,先把分配给你的任务接受下来再说。如果真有什么困难,可以在会后去跟主管沟通。之所以不要在会议上提出反对意见,首先是因为主管的工作是成系列的,你这里只
15、是其中的一环,不能因为你这一环影响到主管工作的推进;再者,主管将任务指派给你,这里面包含了他个人的判断,而你认为会有什么困难,那只是你的判断。,马上按指令行动 马上按指令行动体现的是一种服从的精神。就像军队里的士兵一样,人随命令而动,不能有一时一刻的延误。比如,主管责备下属一张采购单都会写错,下属应该马上承认错误并且马上改正错误,这就叫“马上按指令行动”。 总而言之,服从对任何组织来说都至关重要。没有服从精神的组织,只能称之为“乌合之众”。管理者要认真地、不断的检讨自己的组织,磨练员工的服从意识,才有可能远离乌合之众,走向一个真正的组织。,二。影响服从的因素:,a、本位主义,局部利益的驱使; b、官僚主义,面子很大; c、缺少训练,没有危机感和生存的威胁; d、没当过兵,没有打过硬仗; e、讨价还价,目中无人搞惯了; f、在家不知敬父母、不知烧香拜佛、不知敬畏、妄自菲薄、自