某电气公司人力资源管理提升项目建议书

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1、许继电气股份有限公司 人力资源管理提升项目建议书 工作分析及职业生涯规划,2004年5月,目 录,一、项目背景和目标 二、项目的内容和思路 三、项目工作步骤和工作成果 四、项目安排及运作方式 五、新华信相关咨询案例举例 六、新华信管理咨询简介,许继电气人力资源管理提升项目背景,许继电气是国内电力配套设备领先企业，产品覆盖电力一、二次设备，目前在同行业五家上市公司中排名第一。 许继电气在近二十年的发展中，成功实施了国有企业“三项制度”改革，并促进了企业的增长。 许继电气与国内名校建立了长期的合作关系，不断提升内部管理水平。 许继电气目前实施基于BSC的KPI考核和EVA考核已经三年，并取得了成效

2、，但是由于没有系统的进行岗位分析工作，考核指标尚未分解到岗，影响了关键员工的考核激励。 为促进许继电气在新一轮中国经济全球化的竞争中，保持行业领导者的地位，公司领导层未雨绸缪的认识到必须建起能够同跨国公司接轨的现代人力资源管理体系。,本着“系统思考、重点突破、分步实施”的原则，新华信建议许继电气通过同管理顾问公司合作，分两大部分五个阶段建立起现代人力资源管理体系,人力资源管 理体系诊断,通过问卷调查、深入访谈等，充分了解许继电气企业文化、薪酬、考核和职业发展规划现状、需求和存在的问题,第一部分,第二部分,岗位测评,建立薪酬 激励制度,建立职业 生涯规划,在许继目前各部门绩效考核制度的基础上，设

3、置与战略相联系，将部门目标分解成各岗位的KPI指标 考核指标体系按照生产、营销、工程、研发和职能管理部门五个主要模块进行设计，充分保证体系的可扩展性,进行工作评价与薪酬调查保障内外部公平 建立基于绩效与能力的动态管理、激励为先的薪酬管理体系，尤其解决新老员工薪酬的差异冲突,设计员工职业生涯发展道路 在职业生涯规划基础上完善员工培训开发体制,建立绩效 管理制度,通过访谈、问卷、工作日写实、参与、观察等方法获得岗位要素信息，对岗位进行综合评估，评价岗位的相对价值,基于第一部分内容，新华信建议分成三个阶段完成：,人力资源管 理体系诊断,通过问卷调查、深入访谈等，充分了解许继电气企业文化、薪酬、考核和

4、职业发发展规划现状、需求和存在的问题,阶段一,阶段二,阶段三,工作分析 编制职位说明书,建立职业 生涯规划,通过访谈、问卷、工作日写实、参与、观察等方法获得岗位要素信息，对岗位进行综合评估，评价岗位的相对价值,设计员工职业生涯发展道路 在职业生涯规划基础上完善员工培训开发体制,新华信建议的岗位分析涉及事业部总（副）经理以上所有管理岗位、总部职能机构的6处1部的所有岗位、2所的关键岗位，职业生涯规划涉及所有关键岗位,注：红线以上是新华信建议的岗位分析应该涉及的部分,通过初步访谈，新华信认为第一部分咨询项目需要明确及解决3个方面问题,目 录,一、项目背景和目标 二、项目的内容和思路 三、项目工作步

5、骤和工作成果 四、项目安排及运作方式 五、新华信相关咨询案例举例 六、新华信管理咨询简介,项目内容一：人力资源管理体系诊断,项目启动； 与高、中层深度访谈，了解企业的战略目标、远景、使命、企业文化理念和核心价值观； 内部访谈和分析，了解企业现状（薪酬现状分析、绩效考核现状分析、员工职业生涯发展规划分析）； 人力资源诊断问卷调查； 人力资源管理流程分析及优化,建立职业 生涯规划,工作分析 职位说明书,人力资源管 理体系诊断,在该项工作中新华信将运用访谈、问卷调查等多种诊断工具对许继电气做出管理诊断,您认同“公司有自己明确的发展战略”的说法吗【 】 a）强烈反对 b）反对 c）中立 d）同意 e）

6、非常赞同 多选题，限选3项基于公司现状，您认为公司的最大的优势在于【 】 a）先进的网络技术 b）适合公司发展的人力资源 c）市场化的经营机制 d）良好的政府背景 e）良好的品牌 f）庞大的用户数量 g）其他，请列出： 多选题，限选3项基于公司现状，您认为公司的最大的劣势在于【 】 a）行业体制约束 b）网络资源分割 c）财务资源不足 d）国家政策限制 e）网络数据业务运营经验匮乏 f）其他，请列出： 多选题，限选2项展望未来发展，您认为公司的最大的机会在于【 】 a）信息技术发展 b）广电行业改革 c）信息产品需求快速增长 d）其他，请列出：,5多选题，限选2项展望未来发展，您认为公司的最大

7、的威胁在于【 】 a）行业竞争对手 b）技术更新 c）行业政策不确定性 d）其他，请列出： 6多选题，限选2项我国网络信息行业的关键成功要素【 】 a）品牌 b）网络覆盖率 c）网络技术 d）其他，请列出： 7多选题，限选2项您认为公司在未来5年的主要业务应该是【 】 a）数据广播 b）互联网接入 c）数字电视 d）其他，请列出： 8 同一工作任务，您会接到不止一方的指示，从而让您无所适从【 】 a）从来不会 b）极少 c）偶尔 d）频繁 e）非常频繁 9您的工作职责【 】 a）非常明确 b）明确 c）一般 d）不明确 e）极不明确,项目内容二：工作分析,访谈、资料查询，进行岗位要素收集； 根

8、据岗位要素进行分类； 针对不同的岗位，用不同方法实施测评； 形成组织手册； 职务说明书； 职位等级序列；,建立职业 生涯规划,工作分析 职位说明书,人力资源管 理体系诊断,根据许继电气的企业特点，本次工作分析需要收集7个类型的工作信息,1、工作活动 a工作活动的过程 b活动记录 c所采用的程序 d个人责任 2、定位于工人的活动 a人的活动，如有关工作的身体动作 b针对方法分析的基本动作 c对身体的工作要求，如体力耗费 3、所采用的机器、设备、工具和辅助工作 4、与工作相关的有形和无形内容 a所涉及或应用的知识，如法律知识 b加工的原材料 c制造的产品和提供的服务,5、工作业绩 a错误分析 b工

9、作标准 c工作计量，如完成工作的时间 6、工作环境 a工作日程表 b物质和非物质奖励 c工作条件 d组织和社会的环境 7、工作对个人的要求 a个人因素，如个性和个人兴趣爱好 b所需的学历和培训程度 c工作经验,新华信初步将许继电气的岗位分为六大类，将采用五种不同的测评方法,岗位类型,岗位分析的方法,研发岗、管理岗,生产岗,工程服务岗,销售岗,职能服务岗,其他岗,问卷法（事先指导，在规定时间内回收）,工作日写实法观察法,问卷法工作日志法面谈法,工作日志法面谈法,问卷法访谈法,观察法（参与法）访谈法,对所有具有管理职能的岗位，都要进行360度面谈，以确认主要职责和权限等相关内容。,方法一：调查问卷

10、法,对于许继的技术人员和管理人员，问卷法既快捷又经济,岗位工作调查问卷 被调查部门： 被调查岗位： 日期： 一、基本资料 职务： 岗位等级： 直接上级： 直接下级： 1二、岗位工作描述 1、概述本岗位主要的工作职责，说明应达到什么样的工作目标？ 2、本岗位工作具体活动的内容？ 注：直接上级与直接下级指岗位名称。 3、您所负责的岗位工作量是否饱满，负荷程度如何？ （1）该岗位每天完成工作需要多少小时？ A、8小时；B、7小时；C、6小时；D、5小时；,5多选题，限选2项展望未来发展，您认为公司的最大的威胁三、岗位关系 （一）监督 1、您在工作中直接受（ ）岗位监督 2、您在工作中直接对（ ）岗位

11、进行监督 A、公司领导 B、部门领导 C、工段长 D、业务主管 E、班组长 F、其它（请注明） 3、直接监督的人员数量（ ），间接监督的人员数量（ ）。 （二）岗位关系 注：以下两题的编号选择：1、无 2、偶尔 3、经常 4、频繁 1、内部联系 A、只与本部门内几个同事联系（ ）联系人的职务：- B、需与其它部门一般人员联系（ ）联系部门名称：- C、需与其它部门部分领导联系（ ）联系部门名称：-,方法二：观察法,对于许继的生产岗位，观察法是获得信息的最直接方式,岗位分析人员直接对员工工作的全过程进行观察，它适用于工作 周期很短的岗位，如车间生产工人，他们的工作基本上以加工一个工件为一个周期，

12、岗位分析人员可以在工作现场对工人进行直接观察。,直接观察法,阶段观察法,当员工的工作具有较长的周期时，必须分阶段才能完整地观察到员工的所有工作。如维修人员的工作，除了每日正常的工作程序外，还有每年定期对设备进行大修以及很多突发事件要处理。对于这类工作，测评人员就必须在大修和非常规维修的时间段对本岗工作进行观察，以完整地了解所测评岗位的工作。,方法三：面谈法,通过面谈，可以从多方面获得并检验岗位的信息，面谈前，测评人员应准备好面谈提纲,1、工作范围调查。 本岗工作区域面积 2、本岗工作应达到什么目标？ 3、本岗工作失误会造成何种损失？ （严重经济损失达人民币万元以上、一般经济损失人民币数千元、较

13、小经济损失人民币千元以下、使公司形象受损、其他可以预计的损失。） 4、工作权限。 一般情况下，遇到什么事情需要向本岗主管汇报？工作中是否出现由于处理复杂事情而影响本岗的主要工作？有关工作程序和方法是否均由上级详细规定？（遇到问题随时请示上级、上级做工作要点提示、工作的方法和程序由自己决定。）本岗做出的决定对其他人员影响程度如何？（对本部门有影响，对整个公司有影响）,1、你是否有改进本工作程序的建议权; 2、你是否经常协助本班组其他员工工作；那些工作进行协助？ 3、本岗位的下属一般有那些工作向你汇报； 4、本岗位对那些岗位进行监督，接受那些岗位的监督； 5、本岗位的工作负荷程度如何？ 6、本岗位

14、处理的各项工作是否相关； 7、本岗位需要的专业知识和专业技能； 8、本岗位工作是否有明确的时间要求，9、是否要求精力高度集中，时间比重为多少；,其他方法：参与法和材料分析法,测评员直接参与到员工的工作中去，直接体会岗位的工作信息。次法适用于专业性不是很强的岗位。,参与法,材料分析法,测评员可以根据现有的材料，如员工的工作日志、以前的岗位测评材料、相关行业类同岗位的材料等，结合本企业的环境特征，对本企业的岗位进行综合评价。,本次测评，新华信将着重分析4个方面的内容,1,2,3,4,基本信息,岗位名称、岗位编码、岗位工资等级等,工作内容,本岗职责、工作摘要、工作流程、工作范围等,工作环境,工作场所

15、、工作时间、工作场所的噪音、温度、湿度以及有无有还气体、本岗的上下级关系等,任职资格,年龄、性别要求、学历要求、工作经验要求、性格要求、特殊才能要求等,最终，新华信将提交工作说明书、岗位分类图、岗位等级表、组织手册等工作分析的成果,岗位分析人员编写岗位说明书与其他相关文件的初稿；,与样本员工的上级、企业人力资源部有关人员讨论 文稿的具体内容；,确定试行稿；,项目内容三：建立职业发展计划,建立职业 生涯规划,工作分析 职位说明书,人力资源管 理体系诊断,通过与绩效考核结果的结合，职业发展规划成为员工激励的重要组成部分,培训发展,培训发展 赋予更大 的责任,赋予更大 的责任,培训发展 内部转岗,培训发展,培训发展 赋予更大 的责任,降级/内部转岗,培训发展 内部转岗,培训发展,绩效评估矩阵,低,符合要求,高,高,符合要求,低,工作业绩 (产出指标),能力和态度(投入指标),首先为企业内不同人员设计不同发展道路，为员工提供更多的发展机会,传统的行政发展通路晋升机会有限，而专业人员的价值并不只体现在学而优则仕上，一个优秀的研发人员未必想做也未必适合做管理者；采用多重发展通路设