班组长核心管理技能提升培训课程

《班组长核心管理技能提升培训课程》由会员分享，可在线阅读，更多相关《班组长核心管理技能提升培训课程（72页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、与 核心管理技能提升,班组长,培 训 教 材,.（.） 专业提供企管培训资料,课程纲要,2,引言 第一讲：现场管理者的角色与作用 第二讲：班组长现场管理能力 第三讲：心态、沟通与执行力 第四讲：班组长团队管理 第五讲：多运用现场目视化管理 第六讲：班组长成长与职业规划,.（.） 专业提供企管培训资料,引言：我们的客户或用户需求与期望？,3,品种更多 交货更快 质量更好 价格更低 服务更优,与时间赛跑,与同行竞争,引言：什么样的现场是一流的现场？,4,第一级 管理者：忙碌就是努力工作 现象：现场乱糟糟，经常开会 套话：我们已经够忙的了,第四级 现象：实际工作效率达到75% 设备：因故障停工的现象

2、基本消除 管理者：天天研究如何再增加价值,第二级 管理者：明白未能给产品增加价值的都是浪费。 现象：开始用业务流程管理，并懂得时间管理,第三级 现象：各环节使用流程图管理 员工：具备多种技能能力 现场：经常聚会讨论如何改善,第五级 现象：实际工作效率达到75% 库存：所在行业中最低 员工：新人也能很快上岗作业，全员参与到改善活动中,现场管理的水准,我们在哪里？,.（.） 专业提供企管培训资料,5,1.班组长定义：,第一讲：现场管理者的角色与作用,班组长是指在生产现场，直接管辖20个左右的生产线作业员工，并对其生产结果负责的人。,计划,组织,控制,协调,指挥,管理的五大职能,.（.） 专业提供企

3、管培训资料,6,承上 承担单位职责 达成组织目标 执行上司的指示 启下 做好组织的管理 带领团队达成任务 使各项资源充分有效发挥 平行间 协调 公关,第一讲：现场管理者的角色与作用,2.班组长的作用：,第一讲：现场管理者的角色与作用,7,2.班组长的作用：,面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话； 面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话； 面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。,.（.） 专业提供企管培训资料,8,第一讲：现场管理者的角色与作用,3.班组长的使命-根本任务：,生产力（production） 品质/质量（qrality） 成本（

4、cost） 交期/效率（delivery） 安全（sarety） 士气（morale）,9,（1）人员管理 提升人员的向心力，维持高昂的士气 （2）作业管理 拟订完善的工作计划，执行良好的工作方法 （3）品质管理 控制好工作的品质，执行自主品保，达到零缺点要求 （4）设备管理 正确的操作设备，维持零故障的生产 （5）安全管理 维护人员、产品、顾客的安全，做好必要的措施 （6）成本管理 节用物料，减少浪费，降低成本,第一讲：现场管理者的角色与作用,3.班组长的使命-工作内容：,10,后勤管理 人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等都属于劳务管

5、理。 生产管理职责 生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等。 辅助上级 班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。,第一讲：现场管理者的角色与作用,4.班组长的主要职责：,11,第一讲：现场管理者的角色与作用,5.班组长的管理现状：,生产技术型 盲目执行型 大撒把型 劳动模范型 哥们义气型,.（.） 专业提供企管培训资料,12,第一讲：现场管理者的角色与作用,6.班组长的能力要求：,1.专业能力 2.目标管理能力 3.发现、分极及解决问题能力 4.组织能力 5.交流、交际能力 6.倾听的能力,7.幽默的能力 8.激励的能力 9

6、.指导员工的能力 10.培养能力 11.控制情绪的能力 12.自我约束的能力,.（.） 专业提供企管培训资料,13,第一讲：现场管理者的角色与作用,总 结： 随着时代的发展和工作的需要，越来越多的年轻人走上了班组长的岗位，但他们大都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索、积累的经验来了解、感悟什么是管理，缺乏系统的管理知识，因此目前企业中的班组长的总体水平还不能尽如人意。 为了提高他们的管理水平，班组长应提高自己的角色认知能力，还需要进行管理方法、领导水平方面的培训，并不断地进行知识更新。 企业要发展，班组是基础；班组要发展，班组长是关键！,14,第二讲：班组长现场管理能力,1.现场管理十大“核

7、心”职责,工艺流程查一查-查到合理的工艺路线 平面布置调一调-调出最短路线的平面布置 流水线上算一算-算出最佳的平衡率 动作要素减一减-减去多余的动作要素 搬运时空压一压-压缩搬运距离、时间和空间 人机效率提一提-提高人与机器的合作效率 关键路线缩一缩-缩短工程项目的关键路线 现场环境变一变-变革工作和现场的环境 目视管理看一看-看清指示、信息和问题 问题根源找一找-找出问题的根源并加以解决,.（.） 专业提供企管培训资料,15,第二讲：班组长现场管理能力,2.现场管理“六”大对象和“六”要素,4M2E -人 -机 -料 -法 -环 -测,应用测试我们是否能做到言简意骇？： 工作汇报，一句话搞

8、掂：某年某月某日某时（when），杨XX（who）在注塑车间（where）发现有员工上班时间频繁玩手机（why），严重影响生产效率及工作品质（what） ，了解真实情况及时制止并通告严令禁止（how） 。,5W1H -“where（何时）” -“when（何地）” -“who（何人）” -“what（何事）” -“why（何原因）” -“how（何结果）”。,16,举例：如何运用“5W1H”？,工作表述“5W1H” 管理执行“5W1H” 问题解决“5W1H” 工作计划“5W1H” ,第二讲：班组长现场管理能力,2.现场管理“六”大对象和“六”要素,17,第二讲：班组长现场管理能力,3.现场管理

9、技能与应用,现场管理的金科玉律 生产活动的6条基本原则 现场的日常工作 作业日报的管理 现场管理的实施方法 生产准备 现场IE 目标管理与管理项目,.（.） 专业提供企管培训资料,18,抓住重点 晨会制 标准与标准化 问题的把握与改善 P、D、C、A 5S管理 看板管理 QC的七种手法,第二讲：班组长现场管理能力,3.现场管理技能与应用,19,1、品 质： A：按标准作业书的标准要求作业； B：进行流程和工序诊断，预防不良发生； C：尽可能改善工序流程，提高工序能力； D：将以往的经验、教训，反馈到新的活动里； 2、降低成本： A：在标准工时内，完成工程进度； B：减少材料、设备的库存量； C

10、：进行关键路径分析，减少工时； E：杜绝各种白干、瞎干、蛮干的行为；,总结:现场管理的主要工作内容：,第二讲：班组长现场管理能力,20,3、确保进度： A：编定进度计划，做进度管理； B：适当调节进度，平衡工时，要保持弹性； C：确保设计方案、施工图纸、建筑材料准时到位； 4、确保人身安全： A：强调安全守则，必要时可强制执行； B：定期检查各种安全防护措施有无失效； C：万一发生事故，第一时间内组织拯救，并向上司报告； D：照明、温湿、噪音、脚手架等符合要求； 5、提高士气： A：制定鲜明的奖惩制度，鼓励提合理化建议； B：以身作则，率先示范，发挥领导示范效应； C：关心下属身心健康，维系良

11、好的人际关系； D：鼓励下属自修求进，相互学习，并适时奖励； E：不遗余力推进5S活动；,第二讲：班组长现场管理能力,.（.） 专业提供企管培训资料,思考：没有执行力，为何不去做？,不知道自己应该做些什么 不知道自己该如何做 不知道为什么要这样做 担心今后造成不良后果 有些个人问题要处理 认为自己已经在努力 不做可以得到奖赏 未认识到自己能力有限 认为自己无法克服存在的困难 认为你的方法行不通 认为自己的方法更好 认为别的事情更要紧 认定没有人能做好,21,第三讲：心态、沟通与执行力,22,第三讲：心态、沟通与执行力,考考您：,假设，张三和李四是您的部下，您按排张三和李四去做一件事情。 当接到

12、命令后： 张三：XX先生，您放心 李四：XX主管，这事情可能不好办， 请问：您喜欢谁？,-心态决定命运!,23,1.优秀企业员工十大心态：,1 .正确心态,2. 付出心态,3. 成功心态,4. 平常心态,5. 上班心态,第三讲：心态、沟通与执行力,6. 空杯心态,7. 包容心态,8. 感恩心态,9. 积极心态,10. 自律心态,24,第三讲：心态、沟通与执行力,案例：秀才进京的故事,正确的心态，可能会影响沟通的最终结果,思考: 你能找出生活中的心态决定成果的故事吗？,1.优秀企业员工十大心态：,.（.） 专业提供企管培训资料,25,第三讲：心态、沟通与执行力,2.管理好自已的情绪：,目 标：如

13、何控制自己的情绪，如何更好的与人相处,定 义：情商管理。,情绪的特征： 1.不随意性,不能有效地控制; 2.可迁移性和易变性,例如:乱发脾气,事后后悔; 3.影响力强大:强度大,效力持久.,26,第三讲：心态、沟通与执行力,2.管理好自已的情绪：,情绪列举如下:,27,第三讲：心态、沟通与执行力,3.制造业管理者的情绪管理要求：,（1）激情、幽默的个性。,（2）适时激励。,（3）比下属更有心理承受力。,（4）帮助下属度过情绪低沉期。,（5）经常性的团队建设、野外活动。,法官与犯人的故事,.（.） 专业提供企管培训资料,28,4.EQ管理高手的技能,EQ管理技能 1.且慢发作 2.纾解压力 3.

14、面对逆境 4.面对心情低潮 5.包容力,人际沟通技能 1.良好沟通 2.积极倾听 3.幽默 4.拒绝的艺术 5.欣赏 赞美,第三讲：心态、沟通与执行力,29,第三讲：心态、沟通与执行力,下班回家后，你可以通过读书来减轻工作压力，因为一本好书常常可使人心胸开阔、气量豁达。 饮食方面，要少吃辛辣食物，经常性地吃些素食，更能帮助保持心态平和。 睡眠方面，要保证每天睡足7-8小时。 运动方面，散步、慢跑、跳健身操都有助于情绪稳定。,举例：控制情绪，减少压力的方法,30,第三讲：心态、沟通与执行力,制造业沟通的“阻力怪圈”- A.特殊化处理 B.公事私会 C.越级呈报 D.角色扮演失误 E.制度设计不足

15、,5.工作与沟通,.（.） 专业提供企管培训资料,31,与领导沟通 与部下沟通 与客户沟通,-日常工作中的必须的沟通环节：,第三讲：心态、沟通与执行力,5.工作与沟通,32,第三讲：心态、沟通与执行力,5.工作与沟通,案例情景： 财务部陈经理总会每月按照惯例请手下员工吃一顿，一天，他走到休息室叫员工小马，通知其他人晚上吃饭。 快到休息室时，陈经理听到休息室里面有人在交谈，他从门缝 看过去，原来是小马和销售部员工小李在里面。 小李对小马说：“你们陈经理对你们很关心，我见他经常请你 们吃饭。” “得了吧。”小马不屑的说，“他就这么点本事笼络人心，遇到”我们真正需要他关心，帮助的事情，他没一件办成的

16、。你拿上次公司办培训班的事来说，谁都知道如果能上这个培训班，工作能力会得到很大提高，升职机会也大大增加。我们部几个人都很想去，但陈经理却一点都没察觉到，也没积极为我们争取，结果让别的部门抢了先。我真的怀疑他有没有真正关心过我们。” “别不高兴。”小李说，“走，吃饭去。” 陈经理只好满腹委屈地躲进自己办公室。 据上述案例，请指出： 1.案例中上司和下属的错误主要有哪些？ 2.上司和下属接下来可以怎么做？,33,矛盾协调沟通交流,降低信息不对称的程度，加深双方对同一问题的统一认识；,互相理解，使思考问题的方式方法和能力上的差别缩小。,上下级之间的矛盾,水平同事之间的矛盾,目的,分类,5.工作沟通必须正视的矛盾,第三讲：心态、沟通与执行力,34,1.完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈、检查和确认信息, 2.有效发送信息的技巧