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1、1、 名词解释：【市场】指对企业经营的某种产品有需要、有支付能力和有购买意愿的人或组织机构。【消费者市场】指消费者为了个人或家庭的消费而购买商品或使用劳务所形成的市场。【组织市场】指由那些采购产品或劳务的正式组织所构成的市场。【市场营销】指企业通过市场交换满足顾客现实或潜在的需要，旨在占领市场，扩大市场，实现预期目标 的经营与销售活动。【需要】指人们因为某种欠缺没有得到满足时的心理感受状态。【欲望】是想得到某种基本需要具体物的愿望。【需求】指对于有能力购买并且有愿望购买的某种具体产品的欲望。【顾客成本】顾客为获得某种效用而必需的支出。【交换】指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行
2、为。【交易】是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。【市场营销学】指研究企业应如何通过市场交换，满足顾客需求，占领市场，扩大销售，以实现预期目标的经营与销售活动及其规律性的综合应用科学。【企业经营观念】指企业进行经营决策、组织和从事各种具体经营活动的指导思想，它贯彻于企业生产经营活动的始终。【生态营销观念】企业必须从实际出发，善于把市场的需要和企业自身的资源与技术特长结合起来，扬长避短，生产既能满足市场需要又符合企业自身擅长的产品，以求得企业的生存与发展。【社会营销观念】企业在提供产品和服务时，不仅要真实地满足顾客的需求和欲望，而且要符合社会整体长远的利益，只有这样才能经营成
3、功。【大市场营销观念】在贸易保护主义思潮日益增长的条件下，从事国际营销的企业为了成功进入特定市场从事经营活动，除运用好产品、价格、渠道、促销等传统的营销策略外，还必须依靠权力和公共关系来突破进入市场的障碍。【营销管理任务】是要调整市场的需求水平、需求时间、需求构成和需求特点，使需求与供给相协调，以实现互利的交换，达到组织目标。【企业营销战略规划】指企业最高管理层通过规划企业营销基本任务、目标及业务组合，使企业的资源和能力同不断变化着的市场营销环境之间保持和加强营销战略适应性的过程。【发展战略】就是扩大战略业务单位的市场占有率，对该类业务加大投资，甚至不惜放弃短期收益来实现这一目的。【维持战略】
4、要求保持某一战略业务单位的市场占有率，既不扩大规模，也不缩小规模。【收割战略】增加战略业务单位短期现金收入，而不考虑某项业务的长期地位的影响。【放弃战略】对某项业务进行清理或者出售。【抽资战略方案】企业削减费用、改善资金的使用，从某一特定产品生产中抽回部分投资，投入新的或正发展中的领域。【市场渗透】指企业在现有的市场上提高现有产品的市场占有率。【产品开发】指企业向现有市场提供新产品或者改进新产品。【一体化增长战略】指建立或收买与目前企业业务有关的新业务，即企业向供或销等相关业务领域发展。【多元化增长战略】指增加与企业目前业务完全无关的、富有吸引力的新业务，或者说企业进入目前所未涉足的全新业务领
5、域，采取跨行业多种经营。【微观环境】指企业营销活动产生直接影响的一种营销环境。【宏观环境】是等企业不可控因素，不仅作为社会环境直接影响企业的营销活动，而且还影响企业营销的各个微观环境因素，通过微观环境对企业影响发生作用。【供应商】指向企业及其竞争者供应生产所需要的资源的企业和个人。【营销中介机构】指在企业将产品销售给最终用户过程中协助企业促销、分销、储存和运输的各类机构。【价值观念】指一个社会里人们推崇或轻视、崇拜或鄙视事物的一些通行的风气，是人们意识形态领域里长期形成的一种判别事物好坏、优劣、是非、善恶的标准。【科学技术环境】指目标市场地区的科学技术发展水平、应用程度、相关产品的技术水平以及
6、目标市场消费者对产品技术的接受能力等。【市场营销调研】运用科学的方法，有目的、有计划、有系统地收集、整理、分析和研究有关市场营销方面的信息，并提出研究报告，以便帮助管理人员了解营销环境，及时发现问题与机会，作为市场预测和营销决策的依据。【案头调研】指查寻并研究与调研项目有关的资料的过程，这些资料是经他人手机、整理的，有些是已经发表过的。【实地调研】指由调研人员亲自收集第一手资料经过分析判断而得出调研结论的过程。【市场预测】在市场调研的基础上，利用一定的技术和方法，对未来一定时期内市场供求趋势和影响市场营销因素的变化做出估计和推测，从而为企业营销决策提供科学的依据。【定性预测法】对未来市场发展趋
7、势在性质上或程度上做出预测。【定量预测法】利用历史统计数据和数学模型对未来市场的发展趋势在数量上予以估计预测。【消费者市场】指为生活消费目的而购买商品和劳务的一切个人和家庭。【相关群体】是能够影响一个人的态度、意见与价值观念的群体。【感觉】指人们通过视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉功能对外界刺激物或情景的反应和印象。【选择性曲解】人们对所注意的刺激物未必能客观地做出反应和理解，往往是按照自己的偏见或先人之见来曲解客观事物。【公开招标选购】政府的采购机构在报刊上登广告或发出信函，说明要采购的商品的品种、规格、数量、交货期等具体要求，邀请供应商在规定的期限内进行投标。【议价合约选购】政府采购机构和一个
8、或几个厂商接触，最后和其中一个符合条件的厂商签订合同，进行交易。【市场细分】指企业按照某种标准将市场上的顾客划分成若干个客户群，每一个顾客群构成一个字市场，不同的子市场之间需求存在着明显的差异。【无差异营销策略】指企业提供单一产品，运用单一市场营销组合来为整个市场营销组合，利用各种营销渠道、同意的广告宣传方式，通过无差异的大力推销，吸引尽可能多的购买者。【差异营销策略】指企业经过市场细分后，为不同的细分市场设计、生产出不同的商品，制定出不同的市场营销组合方案，多方位又有针对性地满足不同购买者的需要。【集中性营销策略】指经过市场细分，企业决定放弃大部分市场，而只选择一个或少数几个字市场作为目标市
9、场，并采取相应的市场营销组合策略。【市场定位】根据所选定的目标市场的竞争情况和本企业的条件，确定企业和产品在目标市场上的竞争地位。【产品整体概念】指能提供给市场、供使用和消费的、可满足某种欲望和需要的任何东西。【同质选购商品】指顾客认为质量类似但价格不同的商品，顾客购买主要是通过比较价格来选择。【异质选购商品】指质量因素有重大差别的产品，而且消费者认为质量因素的差别远较价格上的差别重要。【待觅购商品】指消费者目前尚不知道，或虽知道而尚未有兴趣购买的商品。【产品组合】指一个企业生产和销售的全部产品线、产品项目的有机组成方式。【产品线】指密切相关的或相似的一组产品，也成产品大类。【产品项目】指产品
10、线中的各种不同品种、质量、型号、规格、价格、外观等的产品。【产品组合的关联性】指一个企业的各个产品线在最终使用、生产条件、分销渠道等方面的关联程度。【产品品牌】生产厂家或经销商为其产品或劳务而制定的名称或者标志。【产品商标】商品的生产者、经营者在其生产、制造、加工、拣选或者经销的商品上或者服务的提供者在其提供的服务上采用的，用于区别商品或服务来源的，由文字、图形、字母、数字、三维标志、颜色组合，或上述要素的组合，具有显著特征的标志，是现代经济的产物。【产品包装】指盛装商品的容器和商品的外部包扎。【产品保证】指卖方向买方提供的万一商品发生意外损坏或不能在规定的期限内正常操作时所作的一种保证。【产
11、品生命周期】指产品的经济寿命。【快速掠取策略】指采用高价格、搞促销费用，以求迅速扩大销售量，取得较高的市场占有率和高额利润率。【缓慢掠取策略】指实行高价格低促销费用的形式进行经营，以求得更多的利润。【快速渗透策略】指实行低价格、搞促销费用的策略，迅速打入市场，取得尽可能高的市场占有率。【缓慢渗透策略】指以低价格、低促销费用来推出新产品。【新产品】指产品在结构、性能、用途、材质、制造工艺等某一方面或某几个方面比老产品有显著改进或提高，能满足客户新的需求，并在市场上初次出现的产品。【发展新产品的获取策略】指企业不通过自己的研究与发展，而直接从外部购买某种技术、新工艺的使用权或某种新产品的生产权。【
12、发展新产品的创新策略】指企业主要通过自己的力量来开发新产品。【分销渠道】指产品或劳动从生产企业向用户或消费者转移所须经过的途径以及与此有关的企业或个人。【中间商】指介于生产者与顾客之间，参与商品交易业务，促使买卖行为发生和实现，具有法人资格的经济组织和个人。【网络销售】指厂家或商家通过互联网发布产品信息、介绍产品，顾客利用计算机终端订购屏幕上显示的产品，指示银行划账，企业接获账款后即送货上门。【物流】指商品实物的流通。【产品的储存】指产品离开生产领域而尚未进入消费领域之前，在流通领域的合理停留。【成本导向定价方法】是以产品成本作为制定市场价格的基本依据。【需求导向定价方法】是以市场需求状况为主
13、要依据的定价方法。【竞争导向定价方法】是以竞争产品的价格为主要依据，并考虑本企业产品的竞争能力和潜力，估计竞争者的反应，制定有利于竞争的价格的方法。【取脂定价策略】指在新产品刚被介绍到市场上去时，采用高价策略，以便在短期内获取尽可能多的利润，尽快收回投资。【相关产品定价策略】指企业在同一市场中，根据商品之间的相互关系，依市场状况确定相应的价格。【功能定价策略】指生产企业根据各类中间商在市场营销中所担负的功能不通，而给予不通的折扣。二、填空题：1、中国被称为极大的潜在市场，那么构成容量很大的现实是场必须有众多人口及购买力和购买欲望。2、市场营销活动包括研究市场和推销商品两个方面的活动。3、市场营
14、销学最早形成于19世纪末到20世纪30年代。4、世界上第一本以“市场营销学”命名的教科书是由赫尔特齐编写的。5、生产观念产生的条件是：商品供不应求，完全属于卖方市场。6、最容易导致营销近视的观念是产品观念。7、“酒好不怕巷子深”是生产导向阶段的典型体现。8、在无需求情况下，营销管理的任务是激发需求。9、像运输、旅游等产品的需求都有明显的季节波动，此时，市场营销管理的任务是调节需求。10、电视的普及使观众对电影需求下降，电影院的主要营销任务是恢复需求。11、许多冰箱厂近年来高举“环保、健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，他们所奉行的营销管理哲学是社会市场营销观念。12、企业战略计划过程包括的第一个步骤
15、是规定营销战略任务。13、相对市场占有率高、市场增长率低的产品属于金牛类业务。14、对于金牛类业务，企业应采取的战略是支持明星、问题类业务发展。15、企业通过增加产品的花色、品种、改变产品的外观、造型等，向现有市场提供新产品或改进产品，这种增长策略叫做产品开发。16、企业通过收购或兼并若干经销商，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化，这属于前向一体化战略。17、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，高市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为明星类业务。18、问题类战略业务单位要转入明星类应选择的战略是继续大量投资。19、企业为现有产品寻找新市场并在新市场上扩大现有产品的销售战略为市场开发。20、企业为增加战略业务单位的短期现金收入而不顾某项业务长期利益时所采用的战略是收割战略。21、某钢铁公司不仅生产经营钢材，还经营机械、房地产、农副产品和开办银行，这种增长战略为复合多样化。22、企业、供应商、营销中介、顾客、竞争对手和公众是影响企业营销活动的微观环境因素。23、运输、仓储公司属于营销渠道企业中的物流企业；消费者协会属于社会公众。24、电风扇经营者与空调机经营者属于平行竞争者。25、窗式空调机与柜式空调机的经营者之间的关系是产品形式竞争者。26、企业要生存发展，客观上要求必须适应市场营销环境。27
