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1、前 言“5S”活动实际是人类早已懂得而且经常进行的活动，自古至今，人类无论在家庭、在工作场所、在娱乐场所等都会进行整理物品、清洁环境这样一些基本活动，但这种自发的活动常常是在“不自觉、不经常、不规则”的状态下进行，活动的结果也大不相同。随着社会的发展，人们对效率和效益的要求愈来愈高，日益增长的文字资料、工作物品、设备设施等包围着每一个担负着工作责任的人员，人们日益感受到整齐、清洁和方便的重要性。类似整理、清扫这些活动就变得更为重要，更为频繁。另外，一些由于物品混乱、环境杂乱无章所造成的时间浪费、失误、事故等给人们更为沉痛的教训。这些教训进一步促使人们慎重去思考，认真去对待工作场所和物品的有效管
2、理。当对工作场所和工作物品进行了有效管理后，人们惊奇发现，其效果不仅仅在于提高工作效率，防止浪费和失误，还包括了心理效应和形象效应，这些效应对企业和员工都产生了非常重要的作用。一个整洁有序的工作环境会提高员工的工作情绪，会有利于营造团队精神。一个整洁有序的工作环境会给内部和外部树立一种良好的形象，增加对企业的信心。此时，人们对“5S”的认识产生了升华，“5S”的名词和整套理论也应运而生。当前，已把“5S”活动定义为一种管理手段。于是，“5S”活动已由一种自发的活动变成有组织的活动，已由一种间断的活动变成了持续的活动，已由一种生活需要变成了管理需要。“5S”活动作为一种管理手段已构成企业管理的一
3、个重要级成部分，愈来愈多的企业开展“5S”活动的经验证明，“5S”活动的效果是其他管理活动所不能代替的。同时，没有“5S”活动的支持，其他管理活动的效果将受到影响。随着ISO9000族标准的推广，人们发现“5S”活动的一些重要理念，在ISO9000族标准中已被采纳，在ISO9000族标准中有多个方面的要求与“5S”活动的要求是一致的。我们开展“5S”活动是做为一种管理思想的理念，要持续进行下去。它已成为我们企业文化的基础之一。当今世界，ISO9000族标准的推行已成为潮流。已成为国际贸易的通用语言，如果不实施，我们的企业就有可能会输掉未来贸易的机会。我们汇编这本小册子，其目的就是把“5S”活动
4、再推进一步，把它与ISO9000族标准联系起来，使我们的企业能够不断地壮大发展。目 录第一章子 “5S”概论-11. 什么是“5S” -12. 整理-23. 整顿-34. 清扫-35. 清洁-46. 修养-5第二章 “5S”与ISO9000-61. “5S”活动与ISO9000实施的特点-62. “5S”要求与ISO9001要求的相关内容对照-6第三章 如何开展“5S”活动-91. 开展“5S”活动的程序-92. 开展“5S”活动的主要工作阶段-103. 开展“5S”活动的观念障碍-124. “5S”活动的记录-125. “5S”活动的控制-146. “5S”活动计划案例-15第四章 “5S”
5、活动的工具一目视管理-171. 目视管理概述-172. 目视管理的方法-173. 目视管理的红色标签和看板活动-19第五章 “5S”操作要点-201. 办公室的整理、整顿、清扫和清洁-202. 生产现场的整理、整顿，清扫和清洁要点-213. 修养的要点-22第六章 “5S”检查表-241. 什么是检查表-242. 检查表的制定和内容-243. 检查表的设计要点-244. 检查表的使用-255. “5S”活动检查表案例-25第一章 5S概论1. 什么是“5S”l 5S“5S”是因日语中整理、整顿、清扫、清洁、修养五个词的英文拼写的第一个字母均为S而得名。-整理（SEIRI）；-整顿（SEITON
6、）；-清扫（SEISO）；-清洁（SEIKETSU）；-修养（SHITSUKE）。l “5S”理念-为提高工作效率和振奋精神，需创造并保持一个有序的、整洁的工作环境；-一个有序的、整洁的工作环境，将有助于减少浪费，减少失误并改善工作情绪；-美好环境的建立和保持来自于全体员工的参与和努力；-环境会造就人，环境会改造人，美好的环境会促使人养成良好的习惯。l “5S”目标-提高效率良好的环境和气氛，良好的人际关系，会有助于员工提高工作热情，精力集中，使工作效率提高。-保证质量工作环境的整洁将会减少工作过程（如制造及检验）中的误差，从而减少不合格的发生；整洁有序的物料管理，信息资料的管理，将会防止混淆
7、、错用和误判；员工养成做事认真、有序的习惯，是保证质量的基础。-保证安全有序、整洁的环境可有效防止意外事故的发生；良好的习惯是防止事故，提高安全性的首要因素。-预防为主养成良好的习惯是防止失误的关键；及时的整理、整顿是预先消除隐患的有效措施。l “5S”的作用-使工作环境整洁、有序；-有效落实ISO9000族标准有关标识，工作环境方面的要求；-养成良好的工作习惯，保持井然的工作秩序；-提高工作效率；-保障安全，减少意外事故；-降低不合格发生率，提高产品质量；-充分、合理的利用空间；-减少人员、时间、场所的浪费，降低成本，增加利润；-树立公司的良好形象，对社会、公众及顾客产生吸引力；-增加员工的自豪感、归属感和团队精神。2. 整理（SEIRI）l 整理的含义-对身边的物品（包括文件、资料、用品、设备、设施等）进行整理；-舍弃不用或不能用的物品；-使身边的物品都是必要的。l 整理的目的-清除零乱根源；-订出物品存弃规则。l 整理活动-建立存弃规则；-从易到难逐步整理；-从零乱根源着手；-舍弃无用物品。l 零乱根源-未及时舍弃无用的物品；-未将物品分类；-未规定物品分类标准；-未规定放置区域、方法；-未对各种物品进行正确标识；-不好的工作习惯；-未定期整顿、清扫。l 须整理的方面-存物间、柜、架；-文件、资料；
