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1、朋辈心理辅导员 的基本态度,鞠晓辉,一、共情,也称同感、共感、同理心等。 简而言之，共情技术是指咨询员一边倾听来访者的叙述，一边进入来访者的精神世界，并能设身处地、感同身受地体验这个精神世界，然后跳出来以言语准确地表达对来访者内心体验的理解，传递给来访者知道。,共情的功能, 有助于建立良好的咨访关系。 修正咨询员对来访者的理解。 协助来访者自我表达、自我探索，从而了解自己内在深层的想法和感受。,共情有五个水平,水平一：没有理解，没有指导。咨询师的反应只是一个问题，否认、安慰或建议。 来访者：“我已经尝试和我父亲和睦相处，但实在行不通，他太严厉了。” 心理委员： “我相信将来会行得通的。”（安慰
2、和否认） “你应该努力去理解他的观点。”（建议） “为什么你们两个不能相处呢？”（问题，指责）,水平二：没有理解，有些指导。咨询师的反应只注重信息内容而忽略了情感。 “你与父亲的关系正处在困难期。”（注重信息的内容）,水平三：理解存在，没有指导。咨询师对内容、意义或情感都作出了反应。 “你尝试与他相处，但不能成功，因而感到沮丧。”（注重内容和情感反应）,水平四：既有理解，又有指导。咨询师对来访者作出了情感反应，并指出对方的限制。 “你似乎无法接近父亲，所以感到沮丧。你想让他对你宽容些。”（有感受，并揭示来访者内心的渴望和感受）,水平五：理解、指导和行动都有。咨询师对水平四的内容均作出了反应，并
3、提供了行动措施。 “你似乎不能接近父亲，所以感到沮丧。你需要他对你宽容些。你是否可以采取一个步骤，向你的父亲表达出你的这种情感。”（水平四的基础上加上行动措施。经验丰富的高级心理咨询师才能直接到这一步。）,共情技术使用的应答要素,使用共情技术时，所表达的内容通常包括两部分，一部分为简述来访者叙述的内容，另一部分为来访者所经验到的情绪。 常用句型：“我感到因为（内容），所以你感到（情感）”。,正确使用共情的要点,（1）咨询者应走出自己的参照框架而进入来访者的参照框架，把自己放在来访者的位置和处境上来尝试感受对方的喜怒哀乐。 （2）如果咨询者不太肯定自己的理解是否正确、是否达到了共情时，可使用尝试
4、性、探索性的口气来表达，请来访者检验并作出修正。 （3）共情的表达要适当，要因人、因事（来访者的问题）、因时、因地而宜，尤其不能忽略来访者的社会文化背景，否则就会适得其反。 （4）共情的表达除了语言之外，还有非言语行为，如目光、表情、身体姿势、动作变化等。有时，运用非言语行为表达共情更为简便、有效，咨询中应重视二者的有机结合。 （5）角色把握在共情时显得特别有意义，咨询者要做到进得去，出得来，出入自如，恰到好处，才能达到最佳境界。,提高共情水平的具体方法,1.与他人交谈时练习对对方谈话内容的反应试着把他们所说过的话的意思讲明白。 2.运用想象，使自己仿佛身临其境。 3.丰富关于情绪的词汇。 4
5、.常照镜子，对自己的表情心中有数。,共情练习：,1.来访者：“昨天是我男朋友生日，我悄悄定了一桌饭，打他手机，没有回音。一直等，很晚才离开，直到最后也没有等到他。” 2. 来访者：“刚开始演讲几句，场下就有很多人笑，我很气，也很急，我真是太差了。,共情练习：假如,假如你是父母，最需要已经上大学的孩子周末回家时做什么？ 假如你是一个生活很有规律的同学，晚上宿舍熄灯后你需要什么？ 假如你来自一个贫困家庭，需要同学以什么样的态度与你相处？,共情练习：情绪词汇替换练习,烦恼 高兴 伤心 生气,二、尊重,尊重，意味着把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待。尊重求助者
6、，不仅是咨询师职业道德的起码要求，也是助人的基本条件。尊重，应当体现为对求助者现状、价值观、人格和权益的接纳、关注和爱护。 罗杰斯提出了著名的“无条件尊重”的观点，并将其列为使求助者人格产生建设性改变的关键条件之一。,尊重的意义,可以给求助者创造一个安全、温暖的氛围，使其最大程度地表达自己。 可使求助者感到自己受尊重被接纳,获得一种自我价值感。 尊重具有明显助人效果，是咨询成功的基础。 尊重可以唤起对方的自尊心和自信心，可以成为双方模仿的榜样，起到开发潜能的作用。,1、尊重意味着完整接纳 2、尊重意味着一视同仁 3、尊重意味着以礼待人 4、尊重意味着信任对方 5、尊重意味着保护隐私 6、尊重应
7、以真诚为基础,课堂讨论：,你想对求助者表示尊重，可求助者却对你不信任，甚至说话不礼貌，比如，求助者说：“我看你没有什么经验，还是换个水平高的吧。”或者“你长得像我最讨厌的那个人，我看到你就不舒服”时，你该怎么办？ 尽管你努力想使自己尊重求助者，可对方身上的某些东西还是让你无法控制对其的不快，此时你该怎么办？,分组练习：两人一组练习,请用训斥，不耐烦，鄙视，疑问，吃惊，关切，着急，爱护，无助等语气来表达“怎么回事”,三、真诚,真诚是指咨询师在咨询关系中是一个表里一致、真诚、统合的人，也就是说咨询师在咨询关系中是真真实实的，不会虚伪的保护自己，也不是在扮演角色，把自己藏在一个专业咨询师的假面具后面
8、，而以真实的自己与来访者接触，是表里如一的人，没有虚假和做作。,真诚的两层含义：,一是咨询师真实展现自己 另一层是真诚地对待来访者。 咨询师的真诚不仅给来访者一种安全感，而且为来访者提供了一个榜样，使来访者逐渐地开放自己，表达自己，袒露自己的内心。真诚是一种咨询的技术或方法，更是一种人生态度。恰当地表达真诚，不仅是一种技术，更是一种艺术。,要注意：,一是真诚不等于说实话，真诚应符合对来访者负责，有助于来访者成长的原则，并不是所思所想都说出来，但说出的必须是真实的。 二是真诚不是自我的发泄，应适度，过多地宣泄自己反而会产生负面效果。 三是真诚应实事求是，不必在来访者面前过多表现自己的完美，增加修饰成分，要实事求是，既不夸大自己，也不妄自菲薄。,例子A：谈的不是很愉快时， 来访者：“您是不是生气了？” 例子B： 来访者：相貌一般，认为自己不漂亮，问：“您是不是也认为我不漂亮？”,
