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1、对策实施与检讨,泸州市妇幼保健院 外科 杨开梅,QCC活动的步骤,1.主题选定,2.拟定活动计划书,3.现状把握,4.目标设定,5.解 析,6.对策拟定,7.对策实施与检讨,8.效果确认,9.标 准 化,10.检讨与改进,有效果,计划 Plan,实施 Do,确认 Check,处置Action,无效果,目 录,效果确认,首先，根据拟定的对策分派工作，将工作分派给 对该相关业务较熟悉、并有能力胜任的圈 员；,其次，制定详细的实施计划（包括工作项目、完 成时间、负责人、地点、设备、作业方法、 材料、费用、协调事项等）,1、如何进行对策实施呢？,1、教育培训、说明（该步由专项负责人完成） 补充：该步骤
2、是对策实施过程中成败的关键 2、活动过程中，应密切关注实施情况，及时收 集相关数据 3、实施中，如发现效果不佳，可重新调整后实 施 4、沟通和协调（经费、设备、技术方面的支持） 5、及时上报（主管或相关部门）,2、具体的操作步骤 ：,1、行动不彻底，未长期保持 2、无监督检查对策实施情况 3、无定期检查对策实施的效果 4、对策实施过程中未收集相关数据以备核查和 比较 5、对无效的对策没有进行修改和完善 6、没有全员参与，对潜在的问题注意不够等。,3、对策实施中可能存在的问题：,1、对策需获得上级核准才可实施； 2、实施对策必须采取分段实施，即一个对策一个对策的实施，才可区分对策的效果； 3、及
3、时观察记录，对策实施后应该立刻确认效果，再进行下一个对策的实施； 4、每日观察对策效果，检讨实施效果； 5、发现异常及时上报。,4、针对可能存在的问题，我们应该注意：,查检表、直方图、柏拉图、圆饼图、柱状图、推移图等 。,常用的QC手法,（具体用哪一种手法要根据所收集数据的特征进行灵活应用。）,5W1H,问题点,原因分析,实施日期,负责者,实施地点,对策方案,PDCA注意事项,P对策内容：可说明改善前的状况(what)，并说明如何改善工作(how)，将对策内容予以具体化。 D对策实施：说明对策执行负责人(who)、执行日期(when)、执行地点(where)、对策实施过程。,C效果确认： 写实
4、施结果 附带效果说明 对策实施效果尽量以数据图表示 对策效果确认阶段资料搜集的期间及数量需要与现状把握或真因验证搜集的期间与数量相同； 此阶段的效果确认是确认个别对策是否有效。,A对策处置： 效果良好（达到目标时），可列入标准化。对策实施后确实有效果，而且是一直持续有效果，才列入标准化，并非每一个对策都要列入标准化； 效果不好（未达目标）时，则需再对策（修正做法）。,P D A C,实 例 说 明,实例说明,C,A,实例说明,c,A,1、单独效果确认（结合在对策实施与检讨中）,效果确认的分类,2、总体效果确认,（1）有形成果 直接的、可定量的、经过确认的效果， 如一定时间段内差率的降低 （2）
5、无形成果 间接的、衍生的、无形的效果， 如和谐度、团队凝聚力、沟通协调等,目标达成率与进步率的计算： 达成率=（改善后数据改善前数据）（目标设定 值改善前数据）100% 进步率=（改善后数据改善前数据）改善前数据 100%,（1）有形成果的确认,目标达成率高于150%或低于80%者应提出说明。,有形成果的确认,（2）无形成果的确认,无形成果成长值统计表,无形成果的确认,同心圈无形成果雷达图,白鹭圈无形成果雷达图,1、对策实施前应该分派工作和制定计划 实施计划时教育培训最为关键 并应该对采取的对策一一确认效果,总结,2、效果确认分为单独效果确认和总体效果确认 总体效果又分为有形成果和无形成果 其分别可用柏拉图和雷达图来展示,谢谢大家！,
