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1、特许经营与品牌推广策划方案厦门 XXXX 集团有限公司前言略一、 特许经营的前提1、 适用法律法规1. 1与建筑装饰装修工程有关的法律法规,包括对企业资格的法律法规。1. 2对特许经营提出要求的相应法律法规。国内贸易部连锁店经营管理规范意见 , 国家工商行政管理局 国内贸易部 工商企字 1997第 147号 通知 , 国内贸易部连锁店经营管理规范意见 (内贸政体法字 1997第 24号 , 商业特许经营管理办法(试行 等1. 3企业等级资格2、市场前景分析2. 1目前建筑装饰装修企业大部分局限于当地的业务开展,建筑公司在跨省区的业务拓展 中有许多企业, 而这些企业大不部分是以直接介入当地市场,
2、 即在当地成立公司, 但各方面 的投入都相当大, 管理上沿袭传统的条条管理, 这也为本方案的前景打下了一定的市场基础, 为建筑装饰装修行业特许经营在初期试点及日后的全面推广提供并培训了一批可供选择的 加盟者。2. 2市场上现有的建筑装饰装修企业在规模上、资金上、管理上以及因此而涉及的业务上 都受到很大的限制, 通过加盟的形式, 首辟行业地域、 资金、 管理上的优势互补和资源共享。 应该说在不久的将来, “XXXX” 的影响、辐射范围、业务半径都会有一个很大的提升。 3、品牌的核心价值3. 1资格。 “XXXX” 作为建筑装饰装修企业所拥有的行业资格。3. 2品牌形象、 定位。 “XXXX” 应
3、确定理念、 行为、 视觉形象和产品、 目标客户、 行业地位。 3. 3企业文化建设。企业文化直接体现企业的精神、员工面貌,企业应对内外部文化、传 递渠道,如何提升内涵、核心竞争力进行确定。3. 3. 1确定企业的外部文化和企业的内部文化3. 3. 2建立企业文化的传递渠道3. 3. 3不断提升企业文化的内涵3. 3. 4打造 “XXXX” 的核心竞争力3. 4培训体系。应建立怎样的培训目标,采用什么样的方法,如何考核有关人员等。 3. 5监督与管理体系。建立监督机制以对项目、人员绩效、人员奖惩措施,建立管理体系 以保证管理效益的实现。二、 “XXXX” 发展特许经营的策划过程1、 市场调研:1
4、. 1针对 “XXXX” 现有市场区域的市场调研, 调研的对象为现有的顾客和目标顾客。 对现有 顾客采用全部调查主要了解 “XXXX” 的工程质量、人员素质、服务品质、顾客满意率,以及 顾客对 “XXXX” 品牌的忠诚度。对目标顾客采取抽样调查,了解目标顾客对 “XXXX” 品牌的 认知、顾客对装修行业的需求、对装修行业的意见、分析潜在的市场需求,并设计开发 “XXXX” 的产品 (装修工程 。1. 2针对 “XXXX” 建立特许经营网的目标区域进行调研。 选定有代表性的区域, 了解当地现 有装修行业的发展状态、 市场潜力、 顾客的需求, 以及对 “ 特许经营 ” 企业的可接受程度。 (现 阶
5、段 1. 3对市场调研的数据进行分析,分析 “XXXX” 现在的状态和市场的需求。2、建立品牌核心价值:2. 1对企业的发展制定战略规划。基于 “ 市场调研 ” 的分析结果,分析企业的外部环境、企 业的能力、 企业的产品和资源, 规划 “XXXX” 的发展战略, 包括 “ 竞争战略 ” 、 “ 营销战略 ” 、 “ 人 力资源战略 ” 、 “ 风险防范战略 (危机管理 、 “ 管理体系 ” 。2. 2对装修工程推行 “ 项目管理 ” ,通过 “ 综合 ” 将不同的活动、措施、利益和成果结合起来, 通过协调与控制,实现项目目标并使得项目成功。主要管理:“ 项目开发与评估 ” 、 “ 项目目 标与
6、策略 ” 、 “ 项目成功与失败的标准 ” 、 “ 项目费用与融资 ” 、 “ 时间进度 ” 、 “ 资源 ” 、 “ 项目风 险 ” 、 “ 信息、文档与报告 ” 、 “ 项目组织 ” 、 “ 领导与团队 ” 、 “ 项目质量管理 ” 、 “ 标准与规范 ” 。 2. 3品牌定位、形象建设:2. 3. 1根据 “ 战略规划 ” ,确定 “XXXX” 在市场上的地位。定位包括:公司的产品、目标消 费群体、行业地位。2. 3. 2根据品牌定位,建设 “ 品牌形象 ” 、 “ 理念形象 ” 、 “ 行为形象 ” 、 “ 视觉形象 ” 。2. 4企业文化建设:2. 4. 1确定企业的外部文化和企业的
7、内部文化,通过有效的管理,结合内外部文化,形成 企业的整体文化。2. 4. 2进来企业文化的传递渠道,通过各种渠道在现阶段形成企业文化并强化员工的企业 文化建设的意识, 并有有效的方法将企业文化传递给新一代的员工, 使其能够在全有的经营 发展过程中持续保持。2. 4. 3通过企业文化的传递,不断地提升企业文化地内涵,并最终达到企业文化的最高境 界 企业灵魂,奠定企业持续发展的基础,通过灵魂的延续来延续企业的经营。2. 4. 4通过企业文化的建设,打造 “XXXX” 的核心竞争力。2. 5培训体系2. 5. 1建立企业的培训体系:内部培训、顾客培训。2. 5. 2内部培训体系:岗位人员的职业发展规划,设定培训目标,选择培训方式、内容, 受训者的考核,知识能力的传播 (通过对受训者的控制实现 。2. 5. 3根据装修工程的特点,设定顾客培训的内容、方法,以及预期达到的目标。2. 6监督与管理的体系:2. 6. 1建立企业经营管理的监督机制,主要针对各项制度 (规范 的实施,工程质量的监督, 项目及个人绩效的考核,实施监督的绩效考核。2. 6. 2与监督机制相适应的奖励、惩罚与改进措施,以及保证监督的力度,实现监督的目 标。2. 6. 3将前面所述各项内容整合成一个统一的体系, 以实现管理的效益。 体系具备:指导、 协调、控制、监督、改进的能力。
