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1、信用社农户客户经理工作经验交流材料 我叫xxx，现年xx岁，是xx联社xx分社的一名普通农户客户经理，我1980年参加信用社工作，从事信贷工作15年来，我牢记宗旨，用心营销，取得了营销规模和资产质量同步提升的工作效果。近三年来，我累计发放贷款5186万元，为信用社创收423万元。XX年，我负责4个村、1580户农户的信贷服务工作，当年累放各类贷款388笔、金额2292万元，全年收息188万元，到期贷款收回率达到了 %。 一、提高认识，营销贷款 “三主动” 多年的信贷工作经历使我认识到，严格的管理制度其实是在为我们保驾护航，只有认真履行信贷工作职责，做到心到手到，就一定能够得安全、避风险。为此，
2、我努力做了“三促”。 一是主动学透政策促营销。近年来，我们农信社信贷产品在不断的创新，服务手段在不断的改善，作为一线信贷人员只有学透制度、弄懂产品、掌握流程，才能在贷款营销中游刃有余。对于出台的新办法和新文件，我总是第一时间去认真学习，不断将信贷产品准入条件、特点、操作要点进行归纳，并记在信贷日志中。XX年，我将学习到的新知识运用到实际工作中，共拓展了6个信贷新品种，投放贷款对比XX年多40笔、金额651万元。 二是主动承担责任促营销。随着到期贷款管理制度的长效推行，我们分社曾出现部分两退人员、离岗人员到期贷款无人承诺、导致无法合理转化的问题。经分析后我认为，无论谁营销的贷款都是信用社的资金，
3、是信用社的资金就要安全运行，只要自己能够尽职尽责，依规办事，就不怕出风险。去年，我累计承诺此类贷款5笔，金额25万元。原信贷员王维宏（已退休）为黎家大岭村四组黎强发放贷款4万元，贷款到期前，我主动上门进行调查，并承诺只要经营正常可以考虑续贷4万元，该户非常感激，现在贷款利息不用催收，每月都能按时到社偿还。 三是主动搭建平台促营销。要想客户了解我们信用社，了解我们的业务，了解我们的服务，我们就必须大力进行宣传，并为他们搭建融资平台。今年来，我累计走访农户1350户、种养大户95户、企业3家。在所辖4个村都设立了服务公示牌，印发支农服务名片1500张；同时向他们承诺：小额农贷审批时限为3天，报县联
4、社审批时限为7天。xx县金玉麦面有限公司在我社申请贷款100万元，我们仅用6天时间就将贷款发放到位，客户称赞不已，并向亲朋好友宣传推荐找我贷款。 二、强化履责，营销出口“三注重” 想要贷款到期不用“跑”，就必须要在履责上下功夫，信贷履责是否到位，决定了贷款的质与量。为此，在贷款出口把关上，我坚持做到“三注重”。 一是注重信息档案的实用性。建立客户经济档案，是全面了解客户的手段之一。在建立档案时，我将信息的真实、全面、有效作为重点，客户所有信息我都要实地调查核实、多方考证；每一个联系方式我都要全面收集，包括家庭成员、亲朋好友、左邻右舍都要纳入档案进行管理；发现客户信息有变化，都要及时登记更新，对
5、次年没有贷款需要的客户也进行了重新调查核实，将档案进行更新，确保信息真实有效。下陈桥村六组农户黎红秀于XX年9月21日在我社贷款5万元用于养猪，因当年生猪行情下滑经营亏损，该户偷偷举家外迁到武汉做生意，更换了联系方式，我根据原信息档案与其杨家峰三组的亲戚取得联系，用得到的新电话与其取得了联系。贷款到期后，客户偿还了全部贷款本息。近年来，我累计建立客户信息档案1580余户。 二是注重信贷纪律的自律性。随着经济的快速发展，形形色色的诱惑也随之而来，但我时刻不忘提醒自己，贷款营销权利是单位赋予的，这里面有厚重的信任。为此，我坚持把握“不因关系而贷款，不因贷款而有关系”原则，保证了贷款营销的健康开展。
6、我是土生土长的永隆镇张家岭村人，村里亲朋好友多，但对不符合贷款条件的我坚持予以拒绝，得到了“老乡不认熟人”的评价。我的一位堂哥，因儿子结婚想贷款5万元，我了解其儿子不务正业，堂哥年事已高，用其家庭现在的收入难以偿还贷款的情况后，便予以了拒绝。XX年2月，我的一位老客户在正常贷款结清后重新申请贷款时，硬是塞给我两条烟就走，晚上，我退还了香烟，并对他说：“只要您能够按时还款，就是对我最大的支持”。这些年来，我所发放的贷款，无一笔因违反信贷纪律问题而形成不良。 三是注重合同约定的严肃性。客户的诚信重要，我们信贷员自身的信用也很重要。我坚信只有互守信用，坚守承诺，才能不断促进信用环境的转化。为此，我在
7、合同约定上把握了三点，一是坚持到期还清，重新申贷；二是借新还旧、到期展期免谈；三是逾期一次，次年不贷，上门催收超过二次，次年不贷。刚开始，很多人都以为是说说罢了，后来几次碰壁后，我的客户都知道了这三条，诚信意识逐渐提高，贷款到期后基本上不用上门催收了。永隆镇樊家巷村一组舒收平，XX年贷款5万元用于与我镇临近的屈家岭管理区种植100亩棉花，由于受灾产生了拖还思想，当他得知我的“三不贷”后，在贷款到期前借钱还清了贷款。XX年我社又重新给予了支持，当年棉花收成好、价格高，11月份，樊来我社还清了全部贷款本息。 三、强化监管，贷后服务“三坚持” 从事信贷工作以来，我始终将信贷工作当自己家的事，将信贷资
8、金当自己的血汗钱，将客户当自己的亲人和朋友，在强化服务上，做到了三个坚持。 一是坚持信贷日志每天记。在小额农贷“四个一”还未推行时，我已有随身携带笔记本的习惯，去年，省联社推行信贷日志管理后，我如获至宝，走到哪带到哪！翻开日志，大到每日所做的工作、掌握的信息、次日的安排；小到客户的生日、人情客往等等都一一记录在册。通过信贷日志，使我的工作开展更加有序、信息掌握更加时实、客户联系更加紧密。客户朱国安生日那天，我给他割了二斤猪肉送去，他感动万分，说家人都忘记了你还记得，以后逢人就说老罗是个有心人，贷款到期后偿还了全部贷款本息。 二是坚持客户信息及时摸。这几年，我每天早出晚归，三餐不定，主要是坚持把
9、客户的信息及时摸清，好在第一时间采取措施，防止贷款出现风险。我对贷款户按行业进行分类后，重点加大了对市场波动较大行业的监控。去年我重点监控了养猪行业，做到了对本地当日猪价多少、哪户要出栏、出栏多少头都了如指掌。黎家垸村五组客户徐道清，贷款3万元用于养猪，因猪价下滑可能造成经营亏损，他准备将猪仔低价抛后外出打工。当我从他卧病在床上的父亲口中得知这一消息后，便停留其家为他父亲做了晚饭、陪老人家聊天。徐回来后我分析了形势，要他坚持养殖。几个月后，猪价回暖后，该户顺利还清了贷款本息。 三是坚持到期贷款时时管。在这几年的到期贷款清收工作中，我坚持对贷款客户的引导和服务，做到 “三个”提前，即：贷款到期前对客户提前提醒，贷款利息要求客户提前打入，贷款到期提前偿还。XX年，我监管贷款的收息率达到了95%，比去年高出了15%。第 6 页 共 6 页
