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1、保修期售后服务合同合同编号：XX0107签订日期：XX年01月07日签订地点：南京市需方：*广播电视局供方：南京*宽带网络信息技术有限公司地址：*县建设路号地址：电话：电话：传真：传真：邮编：邮编：开户行：开户行：上海浦发银行城南支行帐号：帐号：联系人：联系人：本合同就*广电局对美国Extremenetwork公司制造的路由交换机设备的保修期内的售后服务,经供需双方充分协商后，订立合同如下：1合同总价：(1)保修费用RMB：元计人民币（大写）：设备价格表：（见附表一）设备序列号登记表：（见附表二）2.保修及售后服务： 保修期：需方这次购买的设备保修服务期限为2年。在保修期内，供方根据需方所提供
2、的设备序列号进行保修服务。对其以外的设备将不做技术支持及保修，网络运行时，由于不在保修范围内的设备而引起得网络故障的，供方将不承担责任及产生一切费用。 售后服务响应：在保修期内，需方在使用供方设备中不论何种原因造成的故障，供方在接到需方要求修复的通知后： 供方保证立即响应并至少通过电话做远程诊断，尝试排除故障或进行紧急处理。 如果发生故障设备在南京市区的，供方应在3小时内赶到现场及时排除故障；如果发生故障设备在南京市区外，江苏省内的，供方应在12小时内赶到现场及时排除故障。 3.如果出现故障设备，需方必须把设备在线时的错误信息及时提供给供方技术工程师，经供方技术工程师确诊后，由厂家先把备件发给
3、需方，需方收到备件后，应及时把故障设备归还供方，以至于供方能把故障设备在规定时间内返回到厂家。从确诊至新设备到的时间为一个星期。如果需方不能及时给供方提供故障设备的错误信息，供方将无法做保修服务。 如果需方使用不当或保管不善所造成设备故障，经供方工程师确诊后，先将故障设备发到厂家进行维修，然后把维修后的新设备发至需方使用，维修时间为3个月，需方将支付此维修故障设备所产生的一切费用。 保修期后：对于保修期满后的设备，供方负责及时维修，需方将支付给供方所修设备发往原厂商的往返运输费用和维修费用，以及办理进出口手续所须的费用。3.软件升级： 供方应对在保修期内的所有设备提供免费的操作系统软件升级。
4、供方在操作系统升级后，为需方提供免费的培训。 供方承诺升级后的软件没有版权及使用的其它问题，并且到下次升级时可保证正常使用。4.人力不可抗拒事件： 由于人力不可抗拒事件（如战争、水灾、火灾、地震等）引起的本合同履行中止的期限应与受不可抗拒事件的期限相同。 当发生不可抗拒事件时，受灾方应于10日（日历日）内传真或电报通知对方，以便对方确认。 当人力不可抗拒事件终止后，受灾方应用传真或电报通知对方，并用航空挂号信寄给另一方确认不可抗拒事件故终止。5.付款方式和期限：合同签订后，需方将在3个工作日内一次性支付合同总款，大写贰万玖仟贰佰捌拾叁圆整（￥：29,283元）；6保密条款 在本合同有效期限内及
5、合同终止后三年内，任何一方不得以任何方式公开或者透露双方签订本合同的事实、本合同的内容以及在双方履行本合同过程中所知悉的对方的各种信息（包括但不限于产品价格、产品清单、产品配制、客户清单、客户关系等）但下列情况除外： 本协议内容已被第三人向公众透露； 因法庭审判或因要求而透露本协议内容； 本协议内容已被公众知晓； 对方书面同意，在特定的事件中向特定的人透露本协议的特定内容。 前款责任不禁止向以下人员透露：因工作上的原因必须知道协议内容的负责人、员工、顾问或代理。（此类人员必须与甲方存在雇佣或服务关系） 违反本合同规定的保密义务，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任，包括直接和间接经济损失。7
6、.仲裁：本合同因执行过程中所发生的一切争议，双方应在相互谅解、友好协商的基础上解决。如协商解决达不成协议时，双方任何一方均可向合同签订地的仲裁机构申请仲裁。仲裁机构的仲裁结果是终局的，除正在仲裁的部分外，双方应继续执行本合同的其他部分。仲裁费由败诉方承担。8.合同的生效、终止及其他 本合同一式四份，供、需双方各执两份，由供、需双方签字盖章后生效。 本合同在供、需双方的权力义务（责任）履行完毕后终止。 在执行本合同期间，双方所有通知应采取传真，信函方式。 本合同的任何修改补充须经供、需双方协商一致并应以书面文件为准。合同正文与修改补充协议相抵触时，以修改补充协议为准。需方：供方：签字（盖章）：签字（盖章）：年月日年月日第 6 页 共 6 页
