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1、【MeiWei_81-优质适用文档】考试须知1.考试通过后才能正常接单2.考试题数：40道3.考分计算：每题2分，64分通过4.考试时限：40分钟5.次数限制：每套试卷最多考2次考题一考试题目1、以下哪些是专车司机不能穿的标准答案：C,DA深色西装B浅色衬衫C拖鞋D背心2、出发接乘客前，下列做法正确的是标准答案：A,C,DA在手机上点击“去接用户”B不需要点击“去接用户”，系统会自己跟踪C检查车辆是否有异常，检查油量是否充足D检查自己的着装是否符合要求3、关于驾驶规范下列说法正确的是标准答案：A,B,C,DA平稳驾驶，不急加速、急变道B全程佩戴安全带C不在途中拨打/接听电话D不得向窗外抛掷杂物
2、4、下列违规属于禁忌类的是标准答案：A,B,C,DA切单B爽约C辱骂乘客、工作人员或客服，与乘客有肢体冲突D恶意骚扰乘客及家人5、当服务结束时，驾驶员需要做到并提醒乘客的是标准答案：A,B,C,DA预计到达提醒B客户随身物品携带提示C把车停放在方便乘客下车的地方D客户恭送礼仪6、分成司机的接单方式，说法错误的是标准答案：B,CA分成司机可以在接单大厅自选订单B分成司机不能接指派订单C播单时间超过20秒无操作，默认司机已接单D司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派7、分成司机关于指派单说法正确的是标准答案：A,CA当司机设置开启“对单关联单”功能后，系统将自动指派关联单B司机有10秒的时间判断
3、是否接单，如超过5秒无操作，系统默认为司机接单C司机有15秒的时间判断是否接单，如超过15秒无操作，系统默认为司机接单D司机有20秒的时间判断是否接单，如超过30秒无操作，系统默认为司机接单8、关于分成模式下一般类违规的处罚说法错误的是标准答案：A,B,C,DA司机不遵守交通规则，司机下线并解除合作B司机不按培训业务流程服务、服务态度差、恶意绕路，都属于一般类违规项目C车辆内饰、外观不整洁，司机罚款200元/单，并有对应的冻结处罚D司机在行驶过程中因私人行为临时停车或接人等，司机罚款100元/单，并有对应的冻结处罚9、关于分成派单方式说法错误的是标准答案：B,C,DA司机需点击“出车”才可以接
4、单B司机“收车”状态也可以抢单C司机不买承运人责任险，也可以抢单D司机已抢订单，都可以无责免费改派10、关于分成新司机说法正确的是标准答案：CA新司机，不用参加培训，可直接接单B新司机前10单，可以有1-2单迟到或爽约C新司机必须参加供应商培训，才可以上线接单D新司机的服务可以比老司机标准低11、分成司机的接单方式，说法错误的是标准答案：B,CA分成司机可以在接单大厅自选订单B分成司机不能接人工调度指派订单C播单时间超过20秒无操作，默认司机已接单D司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派12、一口价订单，服务完成后，以下做法正确的是标准答案：BA在司机端录入停车费、高速费等B不需要录入停车费
5、、高速费等C跟乘客确定好费用，再录入D跟乘客索要停车费、过路费等13、服务结束后，如果乘客索要发票，下列说法正确的是标准答案：BA要自己准备手撕发票提供给乘客B告知乘客，在乘客客户端上点击“索要发票”C在司机端帮乘客操作“索要发票”D以上都不对14、如何修改平台注册的车辆信息标准答案：CA联系客服，由客服修改B自己在司机端修改C与所在的租赁公司进行联系，由租赁公司提交修改D重新注册司机端15、若账号因乘客投诉被冻结，以下说法正确的是标准答案：A,B,CA冻结期间您无法接单B可以正常执行待执行订单C订单正常完成后正常结算D冻结后，不能执行订单，不能结算16、预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是_。
6、标准答案：BA收听音乐B保证充足睡眠C深呼吸D喝浓茶17、驾驶汽车下坡行驶时，为了安全、节能，驾驶员应_控制车速。标准答案：CA尽快超车B空挡滑行C利用发动机牵阻作用D紧跟前车18、驾驶汽车途径繁华地带，驾驶员不正确的驾驶方法是_。标准答案：DA注意周围车辆动态B保持安全车距C防备行人和自行车突然横穿D高速平稳通过19、为保证行车安全，驾驶员应该禁止_。标准答案：BA会车减速B弯道超车C礼让不抢行D转弯前降速20、驾驶员当以100公里/小时车速行驶时，车距应不小于_米，遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时，车间距离进一步拉大。标准答案：BA50米B100米C150米D200米21、下列哪些性格类型有助
7、于汽车驾驶员避免发生道路交通事故？标准答案：BA没有监控探头时侥幸违法驾驶B遇紧急情况时头脑冷静，处置果断C遇到道路拥堵时情绪烦躁长鸣喇叭D在高速公路高速行驶时不容忍其他车辆超车22、驾驶员服用对神经系统有影响的药物时，会导致。标准答案：A,B,DA反应及操控能力下降B听力，视力，注意力减退C动作协调性提高D动作准确性下降23、下列哪些是文明行车行为？标准答案：A,B,C,DA正常使用灯光喇叭B礼让正常超车，变更车道的车辆C道路拥堵时不加塞抢行D遇他人违法驾驶不赌气谨慎驾驶24、停车休息时，下列哪些做法可以缓解驾驶疲劳？标准答案：A,B,CA伸展肢体活动B眺望远方C小睡10分钟D小饮一口酒25
8、、司机端客服的联系电话是标准答案：AA400-600-3993B400-800-3993C400-800-9339D400-600-933926、司机等级体系中，以下哪些是铂金司机的权益？标准答案：AA优先派单B空驶补贴C等待补贴D完成宝27、司机等级体系中，以下哪些行为会导致扣分？标准答案：DA乘客好评BSOP订单执行100%C积极抢单DD乘客差评28、司机当日有待执行订单的，必须在当天哪个时间段通过司机端上传人车照片？标准答案：DA08:00-12:00B12:00-18:00C14:00-18:00D08:00-18:0029、司机未按要求上传人车照片，属于几级违规？标准答案：AA1级B
9、2级C3级D4级30、待服务订单，司机最晚要在用车前多久点击“去接乘客”按钮？标准答案：CA用车时间前5分钟B用车时间前10分钟C用车时间前15分钟D用车时间前30分钟31、司机如果有事需请假，该如何操作？标准答案：CA通过司机端操作请假（请假时间段外的订单必须保证服务）B联系客服操作请假（请假时间段外的订单必须保证服务）C联系租赁公司请假（请假时间段外的订单必须保证服务）D联系城市经理请假（请假时间段外的订单必须保证服务）32、司机临时遇到车辆故障、堵车、生病等临时原因不能服务乘客时，正确做法是？标准答案：CA电话联系乘客取消订单B电话联系客服取消订单C通过司机端自助操作改派并保留凭证，之后
10、提供凭证给客服审核返还改派费D订单不用处理33、去哪儿车车系统提醒的外呼电话号码是010-56415401，对吗？标准答案：AA对B不对34、司机点击“已就位”按钮的时间如果晚于乘客用车时间，系统会自动触发迟到处罚，对吗？标准答案：AA对B不对35、司机就位后，不需要电话联系乘客，发送短信即可，这个说法对吗？标准答案：BA对B不对36、服务开始前，司机需要与乘客沟通如下哪些信息？标准答案：A,B,CA确认乘客身份（确保不接错人）B与乘客确认行车线路C提示乘客车内备水可自助使用D确认乘客身份证号37、司机到达上车点后，如下哪个做法是正确的？标准答案：C,DA到达上车点后，耐心等待乘客给自己打电话
11、B到达上车点后，为保证能更好服务乘客，先睡会觉C到达上车点后，立即电话联系乘客告知已到达，保证电话畅通D到达上车点后，与乘客确认是否在推荐上车点上车38、司机接机时，需要在哪里接乘客？标准答案：BA机场任何地方B平台指定的推荐接机点39、在哪查看机场推荐接机点？标准答案：AA司机端的订单详情页B我不知道40、若无法在指定接机点接乘客时，该怎么做？标准答案：AA提前报备客服，引导乘客去其他位置上车B报备客服，提前离开考题二1、到达用车地点但一直联系不到乘客，司机应如何处理标准答案：AA请立即联系在线客服，由客服处理B先离开，再联系客服，由客服处理C默认订单取消，可以离开D必须原地等待乘客，不能离
12、开2、分成司机的接单方式，说法错误的是标准答案：B,CA分成司机可以在接单大厅自选订单B分成司机不能接指派订单C播单时间超过20秒无操作，默认司机已接单D司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派3、分成司机关于指派单说法正确的是标准答案：A,CA当司机设置开启“对单关联单”功能后，系统将自动指派关联单B司机有10秒的时间判断是否接单，如超过5秒无操作，系统默认为司机接单C司机有15秒的时间判断是否接单，如超过15秒无操作，系统默认为司机接单D司机有20秒的时间判断是否接单，如超过30秒无操作，系统默认为司机接单4、关于分成模式下一般类违规的处罚说法错误的是标准答案：A,B,C,DA司机不遵守交
13、通规则，司机下线并解除合作B司机不按培训业务流程服务、服务态度差、恶意绕路，都属于一般类违规项目C车辆内饰、外观不整洁，司机罚款200元/单，并有对应的冻结处罚D司机在行驶过程中因私人行为临时停车或接人等，司机罚款100元/单，并有对应的冻结处罚5、关于分成新司机说法正确的是标准答案：CA新司机，不用参加培训，可直接接单B新司机前10单，可以有1-2单迟到或爽约C新司机必须参加供应商培训，才可以上线接单D新司机的服务可以比老司机标准低6、分成司机的接单方式，说法错误的是标准答案：B,CA分成司机可以在接单大厅自选订单B分成司机不能接人工调度指派订单C播单时间超过20秒无操作，默认司机已接单D司
14、机可以通过个人中心设置是否接收对单指派7、到达目的地后，正确的操作是标准答案：CA联系客服，已送达乘客B联系租赁公司，已送达乘客C在手机上点击“结束计费”按钮D系统会自动识别订单完成，不需要操作8、服务结束后，如果乘客索要发票，下列说法正确的是标准答案：BA要自己准备手撕发票提供给乘客B告知乘客，在乘客客户端上点击“索要发票”C在司机端帮乘客操作“索要发票”D以上都不对9、如何修改平台注册的车辆信息标准答案：CA联系客服，由客服修改B自己在司机端修改C与所在的租赁公司进行联系，由租赁公司提交修改D重新注册司机端10、若账号因乘客投诉被冻结，以下说法正确的是标准答案：A,B,CA冻结期间您无法接单B可以正常执行待执行订单C订单正常完成后正常结算D冻结后，不能执行订单，不能结算11、若司机对被处罚有异议，正确的处理流程为哪三步标准答案：A,B,CA收集申诉所需证据B及时联系在线客服进行申述C客服反馈后，耐心等待D一旦判罚，无法申诉12、汽车驾驶员饮酒后容易引发道路交通事故，这是因为酒精会影响人体_。标准答案：BA消化系统B中枢
