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1、【MeiWei_81重点借鉴文档】个人团队真题31. “平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（D）角度。A、客户B、内部流程C、财务D、员工2. 属于正式学习机会的是（A）。A、研讨会B、岗位轮换C、工作观摩D、工作伙伴3. 达成协议有许多种方式。其中虽然比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权，是一种比较理想的达成协议的方式。这种方式是指（A）。A、一致同意B、领导作出最后决定C、投票D、弃权4. 在企业管理中倡导尊重员工、重视员工的权力和思想。这种观念和做法属于（C）。A、经济条件B、规章制度C、公司文化D、政治手腕5. 如果你是一个自信果断的
2、人。你认为（C）。A、你没有权利和需要B、你的权利和需求比别人的重要得多C、你的权利和需求同别人一样重要D、你的权利和需求不如别人的重要6. 由于业务需要，公司计划尽快把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应工作任务。他采用（A）的学习方式最合适。A、工作观摩或工作伙伴B、远程学习项目C、参加委托培训D、参加研讨会7. 在对计划执行过程进行监控时，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈信息，通常应用的反馈方法不包括（A）。A、反思B、身体语言C、建设性D、一对一8. 保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（D）。A、有助于查证各方所
3、认可的各种措施B、有助于了解过去的绩效C、有助于了解反馈的影响D、仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没帮助9. 讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（A）。A、声音补白B、音调C、语速D、音量10. 常见的绩效评估的标准有四种，其中“在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？”属于绩效评估的（C）标准。A、学习B、综合C、凝聚力D、成果11. 李雷是公司的销售经理，近日销售部新来的员工是李雷的大学同学，很多老同事对此事产生了猜忌，李雷最应采用的营造信任氛围的方法是（C）。A、向其他员工授予更多的权力B、表现出在为他人服务C、客观对待并一视同
4、仁D、说服其他员工12. 关于管理者的主要任务，说法不正确的是（C）。A、组织实施计划B、监控变革，识别计划执行过程中的偏差，解决问题C、确定愿景及实现愿景的策略D、准备具体的计划和预算13. 刘先生刚从总部调到分公司担任总经理，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪很高，于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工的不满。刘先生所采用的方法依据了（C）理论。A、PB、PC、需求层次D、双因素14. 华西公司销售部周总最近接到很多员工的电话，反映他们在团队中没有得到应有的信任。周总决定创造一个使员工确实感到被信任的团队环境，无效的做法是（A）。A、让员工服从领导安排B、给予员
5、工及时的反馈和表扬C、表现出在为员工服务D、适当授权15. 对于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是（A）。A、负责产品市场推广及开拓、销售策略制定与执行B、全面主持工作，制定总体发展目标和计划C、负责日常行政事务的组织与协调D、负责主体业务的研发16. 组织文化有多种类型，其中体现个人文化特点的是（A）。A、一群专业人士常常集合在一起发展和提高增加的个人目标B、工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织C、组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路D、员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务17. 不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点
6、是（D）。A、有正式的团队领导B、生产优质产品，提供优质服务C、主要职责是处理日常工作D、电子交流，很少面对面交流18. 小苏工作压力很大，他想知道如何才能减轻压力，防止压力过度的方法不正确的是（A）。A、工作坚持事必躬亲B、请求别人的帮助并给别人空间C、每天坚持锻炼身体D、定期停止工作进行休息，想一想正在做什么19. 李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标。他的这种方法被称作（B）。A、六顶思考帽法B、目标管理C、头脑风暴法D、PEST分析法20. 关于反思的方法，不正确的是（D）。A、在想问题的过程中尽量遵循逻辑B、与他人一起讨论C、坚持对工作回顾并总结D、一直忙个不停，没
7、有时间思考21. 某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个可能的发展目标，于此相关的发展目标不包括（B）。A、下个月底之前要形成一套规范标准B、成为行业的领军者C、在月底之前，提高对问题的诊断能力D、到下个月，要熟练掌握处理客户咨询的程序22. 关于发展目标和组织目标，说法不正确的是（B）。A、只要组织需求得到确认，一个组织目标可以生成若干个发展目标B、发展目标和组织目标没差别C、组织目标一般是直接目标或实际目标D、发展目标是对技能、知识和能力的要求23. 某公司是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，那么该家公司
8、的输入为（C）。A、开发过程、产品B、软件、开发过程C、编码、数据、技术D、软件、产品24. 口头语言沟通的方式中电话沟通的优点是（D）。A、谈论团队问题和不同意见B、命令性强C、传播面广D、即时回应，可及时沟通25. 评估可以使团队及其成员清楚地认识到他们工作表现的优劣，下面不属于正式评估方法的是（D）。A、主管领导评估B、汇报C、自我评估D、私下聊天26. 工作充实可以满足人们的社会需求、自尊的需求和自我实现需求，是激励员工的有效方法，下面不属于工作充实的是（D）。A、使工作与团队成员的能力、专门技术和培训相符B、给予团队成员一个完整的任务C、给予团队成员更多的控制权来计划他们的工作D、给
9、予团队成员更好的酬金待遇27. 为了共享思想和见解，口头联系而是最简单有效的方法，不属于口头语言沟通优点的是（C）。A、及时获得反馈B、进行充分交流C、可以提供永久记录D、思想共享28. 刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（A）。A、对他人的信任问题B、不想放弃自己的权利C、对自己角色的理解问题D、个人所具有的能力和经验29. 相对于个人来说，团队工作有很多优势，其中包括合理决策，关于合理决策的描述正确的是（C）。A、不同成员互相配合完成工作B、能够安排团队成员做他们擅长的工作C、更多的人参与讨论并发表意见D、能更好地应付变化30. 交流是一
10、个双向的过程，交流过程不包括（A）。A、外部控制B、别人给予反馈C、发送者和接收者D、向别人发送信息31. 对项目进行工作分解时，首先要做的是（D）。A、确定每个工作任务的组成部分B、核实分解的正确性C、确定每个工作任务已经非常详细D、明确并识别项目的主要工作任务（正确顺序DCAB）32. 销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（A）。A、平级形式B、从下到上形式C、从上到下形式D、中间形式33. 关于组织目标和价值观的说法正确的是（B）。A、组织的价值观和组织目标没有区别B、组织的目标决定了组织的核心价值观C、价值观不能帮助组织界定员工的行为规范D、组织的价
11、值观不能规划出组织的愿景34. 小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（C）。A、简要介绍B、审查和评估C、督导和检查D、计划和建立35. 王总在台上作报告，当他讲得兴致勃勃的时候发现台下很多人在开小差，此时做有利于王总抓住台下听众心理的做法是（A）。A、提出一些问题，激发听众进行思考B、不理会C、大声提醒不听报告的人D、大声演讲36. 消除员工不满情绪的方法有很多，其中不包括（B）。A、集中精力建立团队融洽的关系B、要求员工严格遵守企业的规章制度C、倾听员工的诉说D、对情况进行解释并澄清误解37. 正确解决冲突的方法有（B）。A、鼓励成
12、员为别人着想B、其余选项都对C、营造公开、信任的团队氛围D、让冲突双方公开自己的见解38. 决策过程的第一步是（C）。A、建立选择标准B、提出多个解决方案C、阐明问题D、作出决定39. 李总要求小张写一个关于如何促进团队成员学习的方案，小张在方案中提出的方法不合理的是（A）。A、如果出现问题，要求团队成员自行想办法解决B、如果有长期项目，要定期实施审查C、经常与团队成员交流工作心得D、对团队成员定期进行培训40. 一个组织的领导真正做到授权，会表现在很多方面，其中不包括（D）。A、让员工承担一定的责任B、为团队成员提供支持C、重视员工D、不断地对员工进行干涉和指责41. 小何受公司委托新成立了
13、一个团队，团队中包括消费者和供应者，这个团队的类型是（B）。A、虚拟团队B、供销团队C、自我管理型团队D、电子团队42. 小张在进行个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的（C）。A、机会B、威胁C、优势D、劣势43. 谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（A）。A、尽可能心平气和，让对方不要喊叫B、离开房间不回来C、坐在那儿发抖，不知所措D、不问原因就道歉44. 控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括（B）。A、书面报告B、修订标准C、统计报告D、口头汇报45. 关于训练活动的实施要点，说法不正确的是（B）。A、在训练过程中不间断地进行鼓励和支持B、让学员自己
14、去发现，而不是直接告诉题目要做什么和怎么做C、人们相互交流从书本上学到的经验D、对讨论和提问进行指导46. SMART目标中的T代表（B）。A、可达到的B、有时间规定的C、明确的D、可衡量的47. 商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金。但是没有去尝试。根据期望理论，这是由于（A）A、大家对得到报酬的期望很低B、报酬与劳动之间缺乏关联性C、500金的效价太低D、大家对完成要求的期望很低48. 领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者的说法不正确的是（A）。A、领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用B、团队的领导
15、者必须能洞察到整个团队的发展方向C、引文领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听D、团队领导者通常意味着要有更广泛的能力，并能够凭借这种能力来发展团队和个人49. 李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（B）。A、合适的人员B、正确的内容C、正确的形式D、适度的费用50. 人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（D）。A、沟通必须有明确目的，这是有效沟通的基础B、当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么C、人们在进行沟通时经常希望达到多种目的
16、D、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系51. 六种思考帽的方法将人的思考方法分成六种不通的类型，其中绿色的帽子代表（C）。A、整体与控制（蓝色）B、乐观与肯定（黄色）C、创新和改变D、幸福与和谐52. 华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方,他们要经常因为建筑材料和人员安排进行交流,你认为不适合他们的书面沟通方式是(C)。A、传真B、建议书C、布告栏D、报告书53. 在与别人进行沟通时要善于提问，提问的方式有开放式、封闭式、假设式，属于封闭式提问的是（B）。A、“假如把讨论的范围缩小到4中品牌，结果会如何呢？”B、“这周末你有时间加班吗？”C、“你觉得情况如何？”D、“为什么会出现这种情况？”54. 小赵每天被杂事缠身，工作时常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该退后。不重要也不紧迫的任务不包括（D）。A、和同事聊八卦B、鸡毛蒜皮的小事C、闲聊的电话D、帮
