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1、县农业局农机监理站示范窗口典型材料自开展创建“为民服务、创先争优”示范窗口活动以来，四川省XX县农业局农机监理站紧紧围绕“促进和谐、服务群众、提高素质、改进作风”的目标，树立“一切为了群众、一切方便群众”观念，坚持惠民、为民、利民、便民，注重回应群众的期盼与需求，努力提升人民群众对我们服务工作的满意度。我们的创建工作也得到广大群众的好评和上级的肯定。一、高度重视，加强领导XX县农业局农机监理站把创建“为民服务、创先争优”示范窗口工作作为全站精神文明和政治文明建设的重要组成部分，提上重要议事日程，成立了创建领导小组，由农业局长任组长，分管副局长和站长具体抓，局站班子先后多次召开会议，专门研究创建
2、工作的重要问题，进行思想发动和部署。认真制定实施方案和具体措施，明确任务、责任到人，做到有计划、有步骤、有检查、有评比、有总结，活动各阶段形成的档案台帐齐全完整。二、落实抓手、丰富载体为了将创建工作真正落到实处，经过深入调研，广泛征求意见，XX县农业局农机监理站开展了以下活动：（一）推行“三公开”即公开标准、公开身份、公开承诺。一是在服务窗口将行政审批事项“八公开”(项目名称、设定依据、申请条件、申报材料、办事程序、办理时限、收费依据及标准、审批负责人及权限)；二是每位窗口工作人员佩证上岗，标明姓名和岗位职责等，做到身份亮出来、形象树起来；三是在服务窗口醒目处公开服务承诺，内容包括服务态度、执
3、行政策、办事质量等方面，让群众知情和信任。（二）开展“三比”活动，激发内在动力。按照岗位标兵的要求，鼓励和支持全体干部、职工加强学习，提高素质、开展以“比素质、比作风、比奉献”的“三比”活动，教育引导大家争当表率、标杆，不断加强政治思想和业务学习，提高素质和服务水平，改进工作作风，立足本职岗位作奉献。（三）着力“两提两无”，提升服务效能。XX县农业局农机监理站根椐工作实际和创建活动的要求，制定了“两提两无”活动方案（即工作进一步提速提质，实现无错误、无延误），对工作进一步细化、分解，确保创建活动有序开展、窗口服务效能切实提升，服务质量更上一层。（四）实行“两评”方法，提高群众满意度。XX县农业
4、局农机监理站出台了XX县农机政务分中心服务窗口月度考核暂行办法对中心服务按月考核评比，另外就是由我们的服务对象在办理完毕后通过评价器对我们的服务作出“好、中、差”评价，直接将信息反馈到县政府政务服务中心平台上。通过“两评”活动，在服务窗口树立标兵、典型，以此带动我们工作水平的提高和群众满意度。三、创新机制，注重实效在创建活动中，我们还主动出击，广泛收集服务对象、乡镇、村组的意见和建议，经过认真疏理，发现还存在诸如：办事要走多家部门，不方便；对农机从业人员的教育培训不够；监理部门上路执法权取消后对运输型拖拉机缺乏监管手段；乡镇到县城年检路途较远等问题。我们认真对待，逐一加以解决。(一)成立“XX
5、县政务服务中心农机分中心”与县政府中心联网并视频监控，变“窗口受理”为“窗口办理”，原要几天才能办结的我们原则上现场办结，最大限度方便于民。（二)保险公司入驻县农机监理站，为广大机手现场办理保险业务，减少了机手往返时间，极大提高了办结效率。（三）强化安全教育，提高安全意识。安全教育工作抓得好不好，直接关系到农机安全生产的效果，因此XX县农业局农机监理站始终把宣传教育工作贯穿于农机安全生工作的全过程，认真组织开展宣传教育，取得了预期效果。曾就安全培训工作在省厅农业安全会议上做了经验交流发言。为了督促广大机主和驾驶员按时参加我们每个季度召开的安全例会，我们制定了一系列管理制度，包括拖拉机驾驶员安全
6、保证金制度、拖拉机驾驶员安全学习活动卡制度、拖拉机驾驶员安全例会学习制度等等。一季度，召开安全学习会26场次，培训教育驾驶员2805人次。我们还利用各乡镇农机安联组例会学习机会，宣传党和国家安全生产方针政策、农机安全生产法律、法规和安全生产重大举措，宣传农机安全生产工作的先进典型的经验，普及农机安全生产知识，要求驾驶员吸取农机事故惨痛教训，遵章守纪，严禁拖拉机超速超载、疲劳驾驶、酒后驾驶，认真落实道路交通安全“五进”和农机安全“六个一”的宣传要求。并针对不同季节、不同农业机械的特点进行有针对性的安全宣传教育、培训，使广大驾驶员掌握必要的安全知识，做到不违法、违章作业。此外，我们还结合“百安活动
7、”、“安全生产月”、“三项行动”活动，利用广播电视、宣传标语、温馨电话提示、农机检审日广泛宣传农机安全知识。实践证明，安全宣传教育是消除农机事故隐患、防范事故的有效措施和重要手段。（四）深入基层，便民到家。针对乡镇到县城年检路途较远的问题，我们组织监理人员定期深入乡镇开展年检审工作，做到严格把关、热情周到，同时做到检验、收费、保险、鉴章、签订安全责任书、宣传解释等一条龙服务，手续齐全的一次性办结，给机主和驾驶员带来极大的便利。XX县年检年保持在96%以上，所有参加年检的拖拉机都按规定进行了“二级维护保养”，张贴了反光标志，参加强制保险，保证了年检质量，提高了农业机械安全作业能力。（五）齐抓共管
8、，防患未然。在我们摸清家底，认真进行隐患排查的基础上，为了加大整治和执法力度，我们一方面与乡镇签订责任书、乡镇又与村组签订责任书，将安全监管责任落实到实处；另一方面与县公安交管部门联合发文，开展联合执法，专门安排一辆车和外勤办四名同志与交警长期上路巡查，及时排查整治隐患，对违法违规行为坚决予以纠正和打击。仅一季度，我们共开展执法活动15天次，出动执法人员82人次，检查拖拉机360台次，查处拖拉机违法人5台次，无牌证行驶2 台次，准驾不符16人次，不按规定参加年检4台次，酒后驾驶3人次，擅自改装5台次，有效遏制了各类事故发生。同时，我们还与交警部门、乡镇、安监等建立了隐患抄告制度，互通信息、真正做到了齐抓共管。四、加强检查督促。采取召开座谈会、经常性督查、随机抽查等方式，了解创建工作进展，通报创建情况、总结交流经验，研究解决问题。对先进给予表扬，对思想上不重视、工作不得力的及时提出批评，要求限期整改。今后，XX县农业局农机监理站将继续以“为民服务、创先争优”为抓手，不断加强自身建设，与时俱进，并以此交流为契机，认真学和借鉴兄弟单位的好经验、好做法，促进监理工作跃上新台阶，展示监理队伍“为民服务、创先争优”新形象！
