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1、区旅游局安全生产工作总结旅游业是我区的支柱产业，安全是旅游业发展的生命线，没有安全就没有旅游业。20*年，我局的安全生产工作在区委、区政府的正确领导下和区安监部门的精心指导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，从讲政治，对党和人民负责的高度出发，终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针政策，牢固树立“安全生产责任重于泰山”的安全意识，认真贯彻落实XX市XX区年度安全生产责任书，加强旅游业安全生产工作的监督力度，取得了全年无重大旅游责任事故的好成绩。现将我局20*年度的安全生产工作总结如下：一、建立健全领导机构，认真落实规章制度健全的组织机构和完善的机制是
2、确保安全生产的重要保证。年初我局按照XX市XX区年度安全生产责任状的要求，为进一步加强旅游行业安全生产工作，抓好旅游安全生产的管理，强化旅游企业安全生产工作的监督，有效预防和克制旅游企业安全生产的事故，从保稳定、促发展的大局出发，针对旅游行业中安全生产管理工作的严峻形势，加强组织领导，调整充实了以局长为组长的XX区旅游行业安全生产管理工作领导小组，建立健全旅游安全管理规章制度和管理责任制，并落实到每个部门、岗位和职工。局旅游投诉处理机构严格执行24小时值班制度，确保了通讯畅通，及时制定了XX市XX区旅游局旅游企业安全生产大检查活动实施方案和XX市XX区旅游突发公共事件应急预案，一旦发现问题，立
3、即启动，在最短的时间和最小的范围内予以控制，并严格履行报告制度。二、加强宣传教育，提高防范意识一是加强旅游安全宣传，营造安全生产氛围。为了进一步贯彻各级关于加强安全生产的文件精神，提高全民安全生产意识，我局充分利用6月“安全生产月”活动和重要节假日，结合两个“黄金周”的旅游行业安全整治工作，通过在旅游景区（点）、宾馆、饭店、民居（客栈）、农家乐等地散发宣传资料和悬挂标语等方式大力开展有针对性的安全生产宣传教育，多次在古城入口处和旅游学院转台处设立宣传咨询点，解答游客咨询，制作旅游安全法规展板和悬挂横幅，发放宣传资料。二是明确安全职责，确保工作落实。年初，为进一步贯彻落实“安全第一，预防为主、综
4、合治理”的方针，全面落实我区旅游系统各单位安全生产责任制，强化安全管理，确保全区旅游接待工作和各项旅游活动安全有序进行，根据中华人民共和国安全生产法、国务院关于进一步加强安全生产工作的决定的有关规定，结合我区旅游业实际，我局制定并与辖区内各景区（点）、非星级宾馆（酒店、客栈）、旅游汽车公司及法人代表（或行政第一责任人）签订了XX市XX区XX年度旅游安全生产责任书，一定程度上提高了各景区（点）和旅游行业经营户开展安全生产工作的自觉性和积极性，在广大旅游从业人员中树立了安全责任重于泰山的思想，有效遏制了重、特大旅游安全事故的发生。三是加强旅游从业人员培训，提高安全生产意识。今年，我局继续加大对我区
5、旅游从业人员的岗前培训力度，聘请酒店技能大赛冠军、企业老总及酒店一线总经理，租用XX区党校教室等场地，积极组织古城内商铺、客栈的旅游从业人员参加岗位培训。将安全生产法律法规和政策知识纳入培训内容，树立从业人员安全责任重于泰山的思想。年内共举办旅游从业人员培训班七期计805人。通过教育培训，使全区旅游企业及服务人员在提高旅游服务水平的同时，安全生产意识得到进一步提高。三、明确责任，强化措施，加大旅游安全监督检查工作力度建立健全旅游安全管理责任制，进一步完善和落实各旅游接待单位旅游安全生产的措施和责任制。从讲政治、保稳定、促发展的大局出发，针对旅游行业中安全生产管理工作的严峻形势，加强了组织领导和
6、监督检查。（一）认真做好旅游黄金周和暑期黄金月旅游接待安全工作丽江是全国重要的假日旅游目的地，XX区则是丽江旅游的核心区域和集散中心。我局本着对游客安全负责和对XX区旅游形象负责的态度，牢固树立“安全是旅游生命线” 的思想观念，一贯坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，在区委、区政府安排部署下，牵头组织安监、公安、消防、卫生、民宗等部门，在春节和“十一”两个旅游黄金周及暑期黄金月到来之前都认真开展节前旅游安全联合大检查，联合检查组采用听取汇报和实地查看相结合的方法，重点检查各旅游景区（点）及旅游住宿、餐饮、购物等接待单位的事故应急救援和处理预案；落实旅游安全生产日报表落实情况；是否制定好
7、应对游客拥堵等突发事件的工作预案,合理控制游客流量的预案；消防设施、安全防护等设施配备和有效使用情况；保安、防盗措施的落实情况；在易受雷击的游览区域加设避雷和安全警示牌等情况。对其中存在有严重问题或安全隐患的，依照有关法规和规章及时作出严肃处理，要求限期整改到位。通过安全大检查行动促进我区旅游接待工作中的消防、食品卫生、娱乐设施、游览设施等安全保障，为广大游客提供安全、舒适、美好的旅游环境。（二）抓好旅游行业各项安全工作我局认真贯彻国家、省、市、区安全生产工作会议精神，一是按照XX市XX区安全生产委员会关于开展安全生产大检查的通知和XX市XX区开展20*年“安全生产月”活动实施方案的通知文件安
8、排，制订并认真落实XX市XX区旅游行业安全大检查实施方案。由质监所牵头组成检查组于4月10日起对辖区内4个a级旅游景区（点）和43家特色等级饭店、民居（客栈）进行了旅游安全检查，检查组通过“听汇报、查材料、看现场”的方式，认真检查各景区（点）和特色等级饭店、民居（客栈）是否做到“五防”，即防火、防盗、防治安灾害事故、防破坏和防食物中毒。对存在有安全隐患的单位下达了限期整改通知书，要求这些单位务必完成整改工作。采用收集书面报告、现场查看、电话核实等方式进行复查，督促企业认真落实各项整改措施。二是制订并落实XX市XX区旅游局“安全生产月”活动实施方案，广泛开展宣传教育活动，强化安全旅游责任意识，落
9、实隐患治理的各项措施和安全旅游岗位责任制。三是利用复查、检查之机，与辖区内的664户特色等级饭店、民居（客栈）及非星级饭店、民居（客栈）签订了诚信经营规范服务承诺书，促使各特色等级与非星级饭店、民居（客栈）诚信经营，规范服务。（三）找准结合点，扎实开展旅游行业“打非治违”专项行动在促进旅游市场环境的整体改善的同时，我局将旅游安全工作作为重中之重来抓，在开展旅游行业 “打非治违”和强迫及变相强迫消费专项行动过程中，将开展安全生产领域“打非治违”专项行动有机结合起来，做到同部署、同落实，取得了明显成效。一是协调和督促公安、工商、交通、文广等部门按照各自的职能职责认真开展整治工作。二是细化工作方案，
10、制订并落实XX市XX区旅游局开展安全生产领域“打非治违”专项行动工作方案，于6月下旬起联合市旅游局、市古管局以及公安、工商、文广部门组成联合检查组，对丽江古城和束河古镇内的客栈、酒吧进行检查，重点检查客栈、酒吧的是否存在安全隐患及超范围经营和非法组团违法行为，并安排专门人员负责向区政府和区安委会上报周报表、月报表。三是突出重点，采取面上巡查、节点盯守等措施，从7月15日起，联合束河、祥和、西安、大研四个街道办事处、交警二大队和工商局，对“拉客喊客”行为进行专项整治，加强对香格里大道、雪山中路、过大花马街、香江路、玉泉路等旅游交通要道的巡视巡查力度，严厉打击从事“喊客拉客”的黑导人员。自8月14
11、日金光闪区长召开“喊客、拉客”专项整治行动推进会后，XX区旅游局共出动联合执法人员204人次，执法车56辆次，驱散“喊客、拉客” 人员150余人次，“喊客、拉客”专项整治行动取得明显的效果。（四）督导各旅游接待单位进一步完善应对公共突发事件的防控预案和应急救援预案针对重点景区（点）举办与游客互动活动及其他公众聚集活动的情况，依照“谁主办、谁负责安全”的原则，责成旅游企业精心制定好公共突发事件的防控预案和危急救援预案，健全各项安全保卫措施，制定隐患排查治理长效机制的方案，确保活动场所的设备设施符合安全要求。特别值得一提的是今年的“十一”黄金周期间，因10月2日、3日旅游高峰凸现，宾馆酒店及特色客
12、栈的房间住宿爆满，出现了部分游客找不到住宿的情况。我局作为区假日办所在部门，及时启动住宿调度工作预案，第一时间掌握游客流量和空余床位信息，主动为寻找住宿的游客提供咨询服务，根据需要积极引导游客到已提前联系的住宿点，最大限度地满足了游客的住宿需求。2日、3日两晚为寻找住宿的游客提供咨询服务200余人次，引导游客入住非住宿行业单位2141人次。总之，一年来，通过各级、各部门的密切配合和积极支持，我局在旅游安全生产方面做了一些卓有成效的工作，取得了全年无重大责任事故的良好成绩。但是面对丽江蓬勃发展的旅游业，大量海内外游客的进入给我区的旅游安全生产工作带来了重大的压力，在今后的工作中，我们要认真总结以前的成功经验和做法，切实加强安全生产工作，为古城旅游健康持续发展继续努力。
