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1、质量体系面临的风险与机遇分析公司及其所处的环境面临的风险与机遇分析因素信息的监控和评审外部因素-顾客；顾客希望价格便宜，快速维修，维修质量稳定 齐鲁制药、中石油、中石化等-最终用户或受益人；易于使用，循环周期内质量稳定-业主，股东；有利润产生-银行；合作共赢-外部供应商；及时结款。-雇员及其他为公司工作者；企业执行劳动法及相关国家要求-法律法规及监管机关；技术监督部门关注特种设备与特种作业人员持证-地方社区团体；当地居民与邻近企业关注不发生事故，不影响其生活生产-非政府公司；合作伙伴希望风险共享，相关担保目前这些信息是明确的与公司想关的，公司在建立质量环境安全体系时应参考这些外部因素1. 市场
2、风险：成本高、利润薄。公司细化管理体系控制要求，降低废品、降低能耗、降低材料成本，稳定产品质量2. 外部环境风险：政府关注。严格按照政府主管部门要求完成各项任务，针对整改要求及时整改，上设施。3. 客户方面：加强服务，跟进客户产品升级，提供满足客户要求的产品和服务影响公司体系预期结果的的外部问题：1.政府主管部门的要求包括安监局环保局要求的应急预案、制冷剂排放、特种作业要求等。2、客户提出的9001、14001、18001、HSE体系建设要求内部因素-价值观：为客户创造效益-文化：为员工提供体面的工作-知识和绩效：提供职业发展规划，建设公司管理知识体系全面提高员工素质-战略目标：成为济南市最大制冷设备维护供应企业。目前这些信息是明确的与公司想关的，公司在建立质量环境安全体系时应参考这些外部因素4. 员工方面：关注公司体系良性建设。减少降低职业伤害，组织职业危害岗位进行体检，配备应急物资，减少降低公司风险。影响公司体系预期结果的的内部问题：1.员工不认同企业现有的经营理念
