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1、XX支行中层干部个人工作总结XX年是我们XX银行业务发展突飞猛进的一年，也是分行对主管工作要求全面提升的一年。在这一年中，我基本能以高标准严要求要求自己：乐于奉献，廉洁自律，尊重领导，关心集体，具体地说，有以下几点：1.加强学习，全面提高自身素质以及员工素质，当好配角，完善内控，做好领导的参谋助手。在XX年度行长制订的技能培训活动中，我将自己平时点钞和电脑录入凭证的经验毫无保留地向大家介绍，指导和带领大家一起勤练基本功。在分行举行的技能比武中获得个人全能第一的成绩并且和我的同事们一起获得团体第一名的好成绩。在星期四营业部例会上配合行长传达新的文件、新的业务，让每一位员工都熟悉掌握本行的规章制度
2、，保证新业务得以顺利拓展；同时针对平时工作中的薄弱环节商讨解决方法，做到“缺什么，补什么”。在日常工作中，通过观察和总结，发现问题和业务操作中不合理的地方能及时向分行咨询，向行长汇报，及时给柜员提醒，起到了一些警示建议作用，特别在内控管理方面有了一定的提高。平时工作中能够按时查库，对贷款卡片、银承汇票和单位定期底卡等定期进行核对，保证账账、账表、账实相符。2.具有一定的沟通能力和团队合作精神：能团结同事，以全局为重，以事业为重，不计较个人得失。在工作中自觉维护银行形象，讲团结顾大局，努力做到尽职不越位，帮忙不添乱，补台不拆台；当好行长的助手，做好领导和员工、员工和员工之间的桥梁和纽带，多沟通勤
3、解忧，基本能处理好“团结协作”与“一团合气”之间的关系，努力营造一个相互信任、相互帮助、相互理解、心情舒畅的工作环境。3.身先士卒，乐于奉献。对于柜面的复杂业务和疑难问题能够勇挑重担，积极向分行职能部门反映和咨询，直到把问题解决。平时工作能自觉加班加点，从不计较个人得失，遇到柜面业务繁忙时能主动配合柜员一起工作减少柜面压力。服务是银行业永恒的主题，对客户必须用心服务，才能够争取到更多的优质客户。在平时工作中我能够配合行长带头和柜员一起做好柜面服务工作，遇到行内员工旅游休假或参加考试时我利用到储蓄柜顶班的机会以身作则严格执行三声两站一双手服务规范。当客户和柜员偶尔发生争执时，能够挺身而出主动解围
4、，起到一个拾遗补缺的作用，因而也赢得了客户对我们支行的信任。为了配合行内职能部门制定工作流程，我经常利用业余时间熬夜制定了营业部主管、营业部内勤、大堂经理岗位职责以及单位开销户、变更账户、贷款等工作流程。纵观一年，工作中既有成功的喜悦，也有不足的遗憾，例如工偶尔会稍有一些急燥的情绪。但我深深懂得每一项工作能够顺利进行，都离不开同事间的团结与协作，更离不开领导的教诲与点拨以及分行各职能部门的悉心指导。无论是领导和同事，我都要由衷地向他（她）们表示谢意。我深深地热爱XX银行这个大集体，热爱我们的工作，这也是我努力工作的源泉所在。在新的一年里，我将努力进取，戒骄戒躁，本着“明明白白做事，踏踏实实做人”的工作态度来更好地立足本职工作，为XX银行的发展贡献自己的力量！ 本篇范文标题是： 第 3 页 共 3 页
