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1、实用标准文案Z1作为团队领导，支持员工发展的方式是多种多样的，团队领导一般不以（学员）角色来帮助员工学习。2作为团队领导，应努力使团队成员的发展符合他们的个人目标，还必须确保成员的发展与（团队）的目标一致。3组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织优势的是（以客户为导向，强调团队合作）。4组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是（竞争对手发展壮大）。5组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织机遇的是（有利的行业政策）。6组织在面对竞争对手增加的情况下，可采取成本领先的策略，关于成本领先的说法正确的是（提供一些低价位的产品
2、或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手）。7组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（寻求结果）。8组织文化中的角色文化是指（组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路）。9组织文化中，权力文化的特点是（员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务。10组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，采取了标新立异的方法，关于这种方法，说法正确的是（提供一些有特色的产品或服务）。11组织目标和发展目标既有联系，又有区别。属于组织目标的是（提升客户接待量，达到每天25名客户12组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋
3、斗目标不应该包括（击垮所有竞争对手）。13组织核心价值观和组织目标的关系是（组织目标决定了组织的核心价值观）。14组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（总经理）的基本职责。15组织部门中，“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是（财务部门）的基本职责。16组织部门中，“负责主体业务的研发”是（业务）部门的基本职责。17组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（人力资源部门）的基本职责。18综合”是绩效评估的标准之一，考察（团队的目标与整个组织的目标是否一致）属于以“综合”为标准的绩效评估。19自信是成功的必要品质，属于自信的表现的是（小
4、贺经常对自己进行积极暗示）。20自信是成功的必要品质，对建立自信有效的是（小张能坦率地表达自己的想法和要求）。21属于训练的特点的是（用于整个工作、项目和新的职责培训）。22属于培训的特点的是（用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训）。23中天齐公司主要依靠领导本身对员工进行激励，但我们知道，还有领导本身不能直接控制的、对团队成员造成影响的因素，这种因素是（企业文化）。24致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（适度的费用）。25制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（达到每分钟6
5、0个字的打字速度）。26制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的，关于计划，说法不正确的是（变化太快，计划并不起作用）。27折中是面临冲突时可采取的方式之一。关于折中的方式，说法正确的是（虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获）。28张总在会议室里说话声音很重，强度很大，速度也偏慢，小陈猜想张总在发怒，传达此信息的沟通方式是（副语言沟通）。29张总吩咐其他人干活时，会感到很不自在，因此很少将团队任务分配给下属。他不授权的原因是（对自己角色的理解问题）。30张总的会议上出现了哑场的局面，面对这种情况，做法不正确的是（不予理睬，继续开会B）31张总的公司上个月组织了几次集中学习，现在需要
6、对学习的效果进行评估，一般不属于评估内容的是（学习的地点）。32张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路，适合这个公司的组织文化类型是（角色文化）。33张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有体现沟通五要素中的（目的意图）要素。34在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（恰当的时间）。35在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度全面分析被收购企业目前的状况及可能的发展前景等情况，这时管理人员主要需要（思维能力）。36在自行准备工作报告的材料的过程中，需要注意的事项不包括（材料必须通过自行调研获
7、取，不能直接利用相关部门的数据）。37在运用SWOT分析法对组织进行分析时，第一步是（通过判断组织优缺点来分析组织内部情况）。38在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（提出多个解决方案）阶段。39在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（工作观摩）。40在团队中，负责寻找并获得信息、联系方式和其他资源的团队角色是（资源调查员）。41在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（充分利用成
8、员的技术和技能）。42在团队发展过程中，团队领导的支持作用不包括（不直接参与团队成员的工作，任由他们自由发挥）。43在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡）。44在谈判进行到中间时，（由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度）对把握谈判基调是没有帮助的。45在使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（培训）方面。46在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（训练与指导）。47在企业的发展活动与学习活动中，“针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于
9、（培训）活动48在企业的发展活动与学习活动中，“一般只持续讲授一次（授课之后是工作场所里的督导和检查）”属于（培训）活动。49在企业的发展活动与学习活动中，“活动方式有听讲、互动式的探讨、指导、反馈和提出建议”属于（训练）活动。50在平衡计分卡中，资产回报率属于（财务）角度的指标。51在平衡计分卡中，员工满意度属于（学习与成长）角度的指标。52在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（客户）角度的指标。53在平衡计分卡中，经济附加值属于（财务）角度的指标。54在平衡计分卡中，成本属于（内部流程）角度的指标。55在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束相当长的一段时间后，需要进行评
10、估的内容不包括（教师的授课条理是否清晰）。56在培训结束后，团队领导常常以非正式的方式与个别学员进行交谈。在非正式审查的过程中，领导应该注意（保持平易近人的态度）。57在进行工作绩效评估时，我们可将评估标准划分为四个方面，不属于这四个方面的是（培训）。58在进行工作报告中，要抓住听众的心理，与之建立良好关系，就需要和他们进行目光的接触。目光接触方式不正确的是（讲话时可将目光紧紧地盯在一个人身上）。59在进行个人SWOT分析时，组织或经济上出现的、会对你造成不利影响的变化，属于你的（威胁）。60在监控计划执行的过程中，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈的信息，通常应用的
11、反馈方法不包括（反思反馈）。61在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说明正确的是（通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见）。62在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（重新陈述议程中的内容）。63在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容）。64在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法不对应的是（“解释促进协调的作用”阶段：包揽会议65在会议协调阶段中，对于“确定一套协调的方法”阶段，对应做法正确的是（展开正题、扩大纵深、激发思路、活跃气氛、分类归纳、作出决定
12、、一致通过）。66在公司，小孙所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化控制，某一步出错就会影响到团队整体业绩。这体现了组织文化中的（政策和程序）。67在公司，小孙所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影响到团队整体业绩。这体现了组织文化中的（政策和程序）。68在公司，小李具有明确的工作范围，对于工作范围以外的任务，小李有权拒绝。这体现了组织文化中的（工作角色之间的界限）69在公司，小贺有直接主管和直接下级，无权越级进行汇报，各个主管负责的事情具有明确的分工。这体现了组织文化中的（阶层的层级）。70在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是（团队成员
13、可以自由地发表不同意见）。71在工作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，比较典型的困难局面包括（耍弄职权、大声斥责持有轻蔑的态度）等。72在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（轻蔑产生自卑心理，不知所措，批评认为对方言过其实，直接回绝，大声斥责不问原因就道歉）。73在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（即时信息沟通）。74在非正式审查过程中，做法不正确的是（采用封闭式提问，要求学员按照领导的想法做）。75在处理员工不满情绪时，在（事情不能解决）的情况下，可以把团队的意见反馈给上级管理人员。76在安排每天的重要工作时，为了提高工作
14、效率，做法合适的是（把重要工作安排在工作效率最高的时间）。Y77运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是（尽可能地多提一些想法）。78运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（通过判断组织优缺点来分析组织内部情况）。79与环境的陈设属于同一种沟通方式的是（环境的颜色搭配）。80与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（执行和实施计划）。81与个人相比，团队的工作方式能更好地应对各种突发状况，这可以体现团队优势中的（能灵活地适应环境的变化）。82与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（可以发现实际工作与标准之间的偏差）。83有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（拒绝别人的帮助）。84由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（工作观摩或工作伙伴）的学习方式最合适。85优秀团队具有很多优势，不属于优秀团队优势的是（增强独立完成各自工作的能力）。86因为每个人喜欢的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，这时团队领导应该（注重倾听，确定团队有支持型的环境）。87因为每个人倾向的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，在这种情况下团队领导不应该（认为没有关系，允许个性存在）。
