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1、八年级政治下册 我们享有“上帝”的权利知识点整理八年级政治下册我们享有“上帝”的权利知识点整理、消费包括哪两方面？什么是消费者？P86（1）消费，包括吃饭、穿衣、住房以及合作日用品等物质方面的消费，也包括满足精神文化需要的消费，如看电影、唱卡拉ok、旅游等。（2）当我们购买商品或享用服务时，我们便成了消费者。八下导学例题P554（3）请列举近年来“消费与安全”相关的事例。2、为什么说顾客就是“上帝”？P86我们选择、购买商品，等于对市场上的商品及其经营者投票，因而对于经营者来说，顾客就是“上帝”，消费者决定着商品及其经营者能否被认可。3、消费者在消费过程中处于什么地位？为什么？（经营者与消费者
2、的关系）（1）消费者处于被动和不利的地位。（2）在经营者与消费者的关系中，经营者处于有利地位。在现代社会，商品生产规模扩大，花色品种繁多，构造日益复杂，这便利消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购上处于被动地位；相对于有组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生“店大欺客”的现象，这些都使消费者处于不利的地位。还有个别经营者见利忘义，利用自己所处的有利地位损害消费者的利益。P87八下导学例题P541（1）为什么在经营者与消费者的关系中，消费者处于不利地位？4、经营者侵害消费者利益的行为种类及现象：P88假冒伪劣产品欺骗消费者；欺行霸市，强买强卖；漠视消费者的人身权利和
3、人格尊严；在服务领域，经营者侵害消费者权益的情况日趋严重。5、为什么要保护消费者的合法权益？（1）消费者在消费过程中处于被动和不利的地位，需要保护。P87（2）保护消费者权益是一股世界性潮流。P88（3）保护消费者权益，有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活。P89（保护消费者权益的意义）6、我国消费者享有的哪些权利？我国消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族习惯获得尊重权、监督权等九项权利。P91权利含义典型侵权行为安全权人身、财产安全，是公民在社会中生存的基本条件。消费者购买的商品
4、、接受的服务，不能危害生命和财产安全。商家销售过期、变质、不合格产品等。如伪劣药品害人、食物中毒。知情权消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家销售“三无”产品、假冒伪劣产品；不明码标价、虚假宣传等。自主选择权消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者；自主选择商品品种或者服务方式；自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务。商家搭售商品、强买强卖，最低消费等。公平交易权消费者在购买商品和接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。商家质量没有保障、价格不合理、缺斤短两、强制交易等。依法求偿权消费者
5、因购买、使用商品或者接受服务受到人身和财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。“商品售出概不退换。”商家拒绝消费者合理赔偿要求或互相推诿。维护尊严权消费者在购买、使用商品和接受服务时享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。商家歧视、辱骂议价而无购物的消费者，对怀疑的顾客非法搜身等。7、我国专门保护消费者权益的法律是哪一部？中华人民共和国消费者权益保护法8、消费者要履行哪些义务？（如何做一名文明的“上帝”？）作为消费者要履行自己的义务，维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。例如，到商场购物，态度要谦和，说话要有礼貌；选择商品应事先考虑好，以免耽误其他顾客购物；对营业员的优质服务应表示谢意；维护生产经营者的正当利益；等等。P92复习指南例题P6247（2）为共同营造良好的购物环境，经营者和消费者应分别履行哪些义务？
