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1、关于在xx有限公司的实践报告Xx 国 际 商 务 职 业 学 院毕业实践报告报告题目： 关于在 xx 有限公司的实践报告 作者姓名： 班级学号： 专业届别： 2012 届商务英语专业 导师姓名： 导师职称： 完成时间： 安 娜副教授 2012 年 3 月 1 日目录目录一、实践的内容与过程1 （一）公司概况1 （二）准备工作1 （三）具体情况1 二、公司在销售与管理方面的成功之处2 （一）企业实行工贸一体化2 （二）内贸与外贸相结合，发挥不同人才的优势2 （三）公司采用多种销售平台2 三、公司在文化方面存在的主要问题与建议3 （一）存在的问题3 （二）几点建议3 四、实践中的收获和体会4 （一
2、）实践中的收获4 （二）实践中的体会5 致谢5关于在天新电子实业有限公司的实践报告实习是大学生真正步入社会的第一步， 理论结合实际再也不是曾经大学校园 里面那句耳熟能详的口头禅，而是让自己在做的过程中不断总结、不断思考、不 断进步。我在 2011 年 8 月进入了安徽省天长市天新电子实业有限公司顶岗实习 外贸业务员一职，于 2012 年 3 月结束了六个月的社会实践活动。一、实践的内容与过程整个实习分六个月进行，第一个月在车间熟悉产品知识。在做的过程中，了 解产品的包装、贴标、性能、运输等具体的产品知识。 第二个月到第三个月了解网络平台，公司使用的是阿里巴巴 B2B 平台，在上 面发布产品，
3、也能进一步了解同行业最新产品的信息。也学着用谷歌等搜索引擎 开发客户。同时，在外贸部也不断向资深员工学习展会经验。 最后三个月，通过网络和展会的平台，自己学着开发客户，跟踪订单与维持 良好的客户关系，真正开始锻炼业务能力。（一）公司概况安徽省天长市天新电子实业有限公司是一家汽车氙气灯、电子调谐器研发、 生产和销售的专业公司，主要经营汽车灯具，电器配件，在国内市场上有一定的 知名度，产品不断推陈出新，是国内产量最大、品种多样、质量最好的汽车灯具 生产商之一。 公司主营电子调谐器、汽车氙气灯（HID-High Intensity Discharge） ，是 真正具有使用价值的高科技产品，氙气灯以其
4、高亮度、长寿命、环保安全，被公 认将在本世纪取代现行卤素灯，成为汽车照明的主流。 公司的产品不仅在国内畅销，在国外市场上也有很大的竞争力。公司拥有良 好的内贸团队和外贸团队，共同支撑公司的销售网络。（二）具体情况首先，在第一个月的时间里，我对公司产品信息的内容有了一定的了解。在 车间和工人一起，看到了产品的生产过程。灯泡的制作要有熟练的技术，每一个 不小心都可能影响灯泡的明亮度以及其寿命。而产品的包装，更是一项需要注意 的东西。可能一个贴标上字母的错误，就错了一个品牌；也可能因为唛头的位置 让客户拒收货物等等。 产品的性能在质量检验时很好的体现出来，比如安定器的 瓦数、色温等在什么时候能够维持
5、正常，什么时候会超过其承受能力。 其次，在第二个月和第三个月的时间里，我正式加入了外贸部。熟悉了产品 知识后， 外贸经理给我提供了阿里巴巴这一 B2B 平台， 了解后台操作， 发布产品， 更新产品内容。回复询盘，开发客户。同时，也向她们询问了展会的基本情况以 及在展会上与客户沟通的技巧。 最后，在剩下的三个月的时间里，熟悉了产品知识，初步了解了网络平台， 并且也参加了广交会、义乌国际博览会、上海法兰克福汽配展等国内大型展会， 我开始自己寻找客户。在接到订单后，向老员工请教经验，与客户沟通，解决客 户的问题。谨慎小心地下生产任务单，检验产品质量，提醒客户打款，然后把货 物发给客户，最后进行订单的
6、跟踪。在这段时间里，有等待的煎熬，有收获的喜 悦，有不懂的迷茫，有了解的兴奋，获得了很多很多的锻炼。1关于在天新电子实业有限公司的实践报告二、公司在销售与管理方面的成功之处公司在逐步壮大的过程中， 不断积累销售与管理经验，用现代化知识型人才 利用网络的平台， 从刚开始只有内贸的私人企业，现在发展为外贸市场比内贸市 场还要大的良好趋势。 老板直接管理员工，让员工能更直接地了解公司精神与产 品方向，并且可以建立起浓厚的老板与员工之间的情感，使员工获益匪浅。另一 方面，老板也可以很快地获得公司销售情况，也能够很好地控制产品价格，了解 各个市场的需求情况，从而对价格做出相应调整。公司非常注重产品质量，
7、充分 说明现代企业想要站稳脚跟， 不仅要在价格上占有一定的优势，质量必须符合市 场需求的标准。（一） 企业实行工贸一体化公司是工厂与贸易一体化的，可以自己控制好生产成本与产品质量。没有了 中间商的环节， 直接让对外的报价在性价比上占有很大的优势。老板与车间主任 以及工厂所有的工人， 都非常敬业地把关好产品的质量，把产品质量作为生产的 必要保证。工人的务实，车间主任的监督与老板亲自的检验，让产品质量得到了 多重保障。由此一来，业务员在接到新客户后，凭借着优良的产品质量与合理的 产品价格， 可以让很多新客户成为能与公司长期的合作伙伴。工贸一体化在中国 市场上也已经迅速发展开来， 为周边提供了众多的
8、职位，解决了很多人的就业问 题，也给自身的发展带来了很大的优势。（二）内贸与外贸相结合，发挥不同人才的优势公司成立不久的时候，定位于国内市场，随着时间的进展，很多同行业竞争 者开始出现， 国内市场想要满足所有同类行业企业的需求已经变得愈发艰难。而 在这个时候， 公司很好地认识到国际市场的潜力更加巨大，于是开始注重招收现 代化知识型人才。熟悉外贸专业知识，具有销售的理念，同时也会多种语言，可 以与国外不同国家的客户进行交流。外贸发展的同时，内贸同时也在做。公司成 立了专业的外贸部与内贸部，都发挥着各自的长项，不仅有利于企业的发展，也 有利于员工自身实现自我价值。从工厂自己做贸易这方面本身出发，无
9、论是内贸 还是外贸， 公司都有着比中间商或者贸易公司在价格和质量上的直接优势。公司 的定位让公司的销售网络不仅变长了，也变宽了，世界也在这种形式的贸易中变 得越来越小。（三）公司采用多种销售平台曾经的贸易方式都是亲自出去找客户，找需求该产品的公司与市场。但随着 科技的不断发展， 这种形式的寻找客户定当达不到最大的效果，也不能够让更多 的潜在客户知道自己做什么。 因此，近几年飞速发展的网络成为了几乎所有商家 的首选平台。公司在这方面一点也没落伍，跟进了时代的步伐，建立了自己的网 站，让更多的人了解到自己公司生产的最新产品。同时，国内也出现了以阿里巴 巴为代表的付费与免费的 B2B 平台，进一步吸
10、引了众多商人的眼球。B2B 平台不 仅能够展示自己的产品， 付费的平台更能让自己产品的曝光率在自己的勤奋更新 下明显增高，从而接到大量的询盘与商机。普遍撒网，重点捕捞，在茫茫的商海 中开辟了一条新航道。 公司购买了阿里巴巴国际站与国内站的付费平台，在专业 人员的操作下，实现了产品曝光最大化，公司利益最大化，正式与国际接轨。同 时， 展会一直以来都是成功率最大， 信息最真实， 卖家和买家都充满信任的平台，2关于在天新电子实业有限公司的实践报告国内以广交会做的最为突出与优异。公司每年都会参加广交会，不仅让更多实质 性客户了解了自己的产品， 也让公司的信誉慢慢增高。 同时， 国内外其他的展会， 如上
11、海法兰克福博览会等国内外大型展会，公司每年都会将一部分资金投入其 中，获得更多的商业机会。三、公司在文化方面存在的主要问题与建议这次的实践对于工作数年的前辈们来说，可能只能算是转瞬即逝。但对我来 说，却是人生重大的第一次。学习是曾经生活的主流，而工作将成为未来生活的 主流。在这半年里，我了解了公司发展的历史，看到了公司在销售管理方面的成 功。但是，在 80 后 90 后逐步成为社会劳动力主体的时候，公司也应该把公司一 部分重心放在公司文化上面。 工资可以留住员工一时， 而文化不仅可以留住员工， 也可以让员工提高工作效率，让企业真正变强。（一）存在的问题1、节假日的安排 首先，没有周末。对于大多
12、数工人来说，赚钱很重要，但工人大都是有家庭 的父母们，他们也需要时间照顾孩子，孝敬父母，每周有那么一天可以享受天伦 之乐，放下工作，调整心态。每周的工作也可以有个期待，期待劳累后的一天或 者两天的悠闲。而销售部、会计部等部门主要由新一代的年轻知识分子组成，他 们习惯了双休， 所以每周连一天休息都没有的工作安排，让他们除了工作还是工 作，逐渐地对生活的态度不再那么乐观，工作的热情处于平缓，浪费宝贵的青春 时光。年轻人没时间和外界交往，年龄也越来越大，婚姻成了父母和自己共同担 心的问题， 对自由恋爱已经不再幻想。满满的工作时间让员工很难找到真心相爱 的人生伴侣。 其次， 公司的法定假日也不是根据法
13、定时间来放。 工人们大多不懂法律知识， 工作是为了能够养活家庭，无论有没有假日他们都默默地承受着，没有怨言。但 是他们也期待能够在假日期间能够多一点时间陪伴家人与朋友。 放假时间的制度 没有公开透明，只凭老板的决断。对现在懂得法律知识的年轻人来说，心里不免 会有些说不出的不甘心。 朋友不能有共同的时间聚会， 让生活的色彩又减少一笔， 年轻的心也会慢慢没有激情， 不能够满怀梦想地做工作，而只是为了完成工作任 务。 最后，提出一点个人建议：制定出一套规范的节假日放假时间表并公示，如 果有特殊情况， 可以公告员工， 推迟放假或者以加薪的方式让员工主动加班等方 法。 2、员工的生活问题 工厂里面大都都
14、是工人， 整天在同样的事情面前周而复始， 生活单调而乏味； 办公室人员带着一定的心理压力，每天跟客户沟通，做着各种文书工作，自身抵 抗力因缺乏锻炼而慢慢减弱。 无论是下班后还是节假日期间，公司从未有过文娱 类的集体活动， 员工也只能是认识旁边工作的几个人，公司的凝聚力自然也就会 下降。 建议： 公司可以提供乒乓球，羽毛球等既不需要多大场地也不需要多大开支 的运动装备，让员工下班后自由玩耍。定期也可以举办一些比赛，让员工在锻炼 身体的同时结交更多的朋友， 扩大交际圈。 在重大节日比如春节即将到来的时候， 公司可以举办晚会， 对外可以宣传自己的公司， 对内可以让员工发挥自己的才能，3关于在天新电子实业有限公司的实践报告也能够享受中国传统节日里欢快的气氛。（二）几点建议1、公平的晋升制度 不想当将军的士兵不是好士兵，每个工人都想过未来。工人们每天的努力都 是为了那份工资， 固定岗位的管理者总是一层不变的，既不利于当权者继续发挥 自己应有的能力
