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1、物流管理专业课程物流信息管理,1,第五章 物流信息系统,物流信息系统概念 物流信息系统结构 物流信息平台,物流管理专业课程物流信息管理,2,51 物流信息系统概念,信息系统的一般概念 物流信息系统概念 物流信息系统作用及要求,物流管理专业课程物流信息管理,3,一、信息系统的一般概念,1、系统的概念 由一组相互关联、具有特定功能的元素组成的有机整体，按一定的规则运行，以实现特定的目标。,物流管理专业课程物流信息管理,4,2、信息系统 由人、计算机（包括网络）和管理规则组成的集成化系统。该系统利用计算机软硬件，管理规程，分析、计划、控制和决策用的模型及数据库，为一个企业或组织的作业、管理和决策提供
2、信息支持。,物流管理专业课程物流信息管理,5,3、信息系统的层次结构,物流管理专业课程物流信息管理,6,二、物流信息系统概念,1、什么是物流信息系统 通过对与物流相关的信息进行加工处理来实现对物流的有效控制和管理，并为物流管理人员及其他企业管理人员提供战略及运作决策支持的人机系统。,物流管理专业课程物流信息管理,7,2、物流信息系统的发展概况 （1）单项数据处理阶段（从20世纪50年代中期到60年代中期） 业务：用计算机代替人工对局部数据量大、操作简单的业务环节进行处理 特点：集中式处理，数据不能共享。,物流管理专业课程物流信息管理,8,（2）事务处理阶段（从20世纪60年代中期到70年代初期
3、） 业务：计算机应用于具体的物流管理事务。如进销存管理 特点：实时处理、数据能局部共享。,物流管理专业课程物流信息管理,9,（3）系统处理阶段（从20世纪70年代初期到90年代初） 业务：信息技术应用于整个企业的物流管理，辅助企业进行物流计划、运营、管理等 特点：系统以局域网、客户/服务器体系结构为主。,物流管理专业课程物流信息管理,10,（4）系统平台阶段（20世纪90年代至今） 利用现代信息技术尤其是互联网技术，将物流信息系统其它系统、以及与外部信息系统进行集成，实现物流、商流、资金流信息的实时交换和共享，从而提高了物流作业效率，降低物流成本。,物流管理专业课程物流信息管理,11,3、物流
4、信息系统层次结构,（1）基础层：设计系统的代码及参数的设置与维护等。,物流管理专业课程物流信息管理,12,（2）操作层：用于物流作业，记录、更新物流各作业环节的作业信息。 （3）管理层：用于制定作业计划，平衡、控制、协调客户需求与资源能力，以及各作业环节的均衡平稳。 （4）决策层：用于辅助制定企业的中长期工作计划及战略目标。根据企业运转情况分类提供各种综合信息或报告，收集并合并环境信息。,物流管理专业课程物流信息管理,13,三、物流信息系统作用及要求,1、作用 是物流企业、企业物流的神经中枢 通过物流信息系统，企业可以及时地了解产品市场销售信息和产品的销售渠道，有利于企业开拓市场。 通过物流信
5、息系统，企业可以及时掌握商品的库存及流转情况，进而实现企业产销平衡。,物流管理专业课程物流信息管理,14,能够有效地节约企业的运营成本 大大拓展物流的服务功能 加快供应链的物流响应速度,物流管理专业课程物流信息管理,15,2、要求 可得性 ：由于物流作业分散化的特性，要求对信息具有存储和传递的能力，能从国内的任何地方得到更新。 精确性 ：必须精确地反映当前物流活动状况,物流管理专业课程物流信息管理,16,及时性 ：信息必须及时快速地提供与反馈，以利于对物流的管理控制。 灵活性 ：满足企业、客户、物流作业各环节的需求 适当格式化 ：界面要用正确的结构和顺序显示正确的信息。,物流管理专业课程物流信
6、息管理,17,四、物流信息系统的特征 专业性 适应性和易用性 信息与管理互为依存 是一个面向管理的人机系统 也是一个数据库且多为分布式数据处理的系统,物流管理专业课程物流信息管理,18,52 物流信息系统结构,信息系统的一般结构 物流信息系统组成要素 物流信息系统架构 物流信息系统功能架构,物流管理专业课程物流信息管理,19,一、信息系统的一般结构,1、物理结构 集中式 分散集中式 分布式,物流管理专业课程物流信息管理,20,2、逻辑结构 基于组织业务功能的系统 ：按照职能结构原则设计的信息系统。如： 生产物流子系统 销售物流子系统 采购物流子系统 仓储子系统 统计子系统,物流管理专业课程物流
7、信息管理,21,基于组织管理功能的系统：按组织管理活动的层次来划分。 作业控制子系统 管理监督子系统 战略规划子系统,物流管理专业课程物流信息管理,23,二、物流信息系统组成要素,1、硬件设备 计算机 通信设施（联网设备） 计算机外设 其它,物流管理专业课程物流信息管理,24,防火墙,路由器,磁带机,光盘塔,磁盘阵列,条码系统,射频系统,其它卡系统,DB,WEB,MAIL,应用,物流管理专业课程物流信息管理,25,2、软件设备 工作端点操作系统 网络操作系统 数据库管理系统 应用软件,物流管理专业课程物流信息管理,26,3、数据库 4、相关人员 5、管理思想与管理制度,物流管理专业课程物流信息
8、管理,27,三、物流信息系统架构,物流管理专业课程物流信息管理,28,四、物流信息系统功能架构,物流管理专业课程物流信息管理,29,1、仓储业务管理 采用条码、射频等先进的物流信息采集设备，对出入库货物实现联机登录、存量检索、容积计算、仓位分配、损毁登记、状态报告、出入库与库存查询，盘点调整，以及每月结转与库存报表等进行自动处理。,物流管理专业课程物流信息管理,30,2、配送管理 在多对多配送的环境中，应用所建立的配送模型，自动完成分拣单的生成、传递，货物装配、配送线路的优化，在购买方和各自的供应商之间建立实时的双向链接等处理工作。,物流管理专业课程物流信息管理,31,3、运输管理 对所有可以
9、调度的运输工具，包括自有的和协作的以及临时的车辆信息进行调度管理，提供对货物的分析、配载计算，以及最佳运输路线的选择。 支持全球定位（GPS）和地理图形系统（GIS），实现运输的最佳路线选择、运途跟踪以及动态调度。,物流管理专业课程物流信息管理,32,4、客户管理 通过对客户资料的全方位、多层次的采集、分类、分析、管理，使企业之间实现流通机能的整合，物流企业与客户之间实现信息分享和收益及风险共享，从而在供应链管理模式下，实现跨企业界限的整合。,物流管理专业课程物流信息管理,33,5.3 物流信息平台,物流信息平台的概念 物流信息平台的作用 物流信息平台的功能 物流信息平台构成 物流信息平台应用
10、软件架构,物流管理专业课程物流信息管理,34,一、物流信息平台的概念,1、背景 电子商务的高潮迭起引发了“物流瓶颈问题”。 中国物流市场：仓库、运输车辆一直大量闲置，即使是市内配送公司也进入高度的价格竞争，似乎每一个环节的物流资源都已供过于求。 “瓶颈“和“过剩“之间表面上的矛盾恰恰反映了物流中最关键的问题不在于某个环节，而在于环节之间的协调运作。,物流管理专业课程物流信息管理,35,据资料表明，美国的物流成本占整个GDP的9%，而中国的物流成本占整个GDP的25%。 在中国的劳动力成本、物流资源成本、设备成本均大大低于美国的条件下，中国的物流总成本应该比美国低得多，而不是高得多。 说明中国的
11、供应链过程中发生了巨大的隐含成本（反向物流成本、订单流程成本、批量变化成本、库存成本等）。,物流管理专业课程物流信息管理,36,例1：某企业是生产日用品的最成功的跨国公司之一，在澳洲从产成品下线到将产品分销到全澳洲主要的最终零售末端需要3-5天，而在中国这个过程需要21-30天。 例2：另一全球最大的零售企业，在中国的平均库存时间超过30天，而在美国则是一周左右。 上述两个企业在中国和美国或澳洲都拥有同样先进的内部信息系统、同样有效的管理制度、同样训练有素的员工,物流管理专业课程物流信息管理,37,主要原因是供应链伙伴间的协同和运作方式的不同造成了如此巨大的物流成本差异。 这说明：目前中国物流
12、存在的主要问题是缺乏协同、高效的物流信息交流、共享的平台。,物流管理专业课程物流信息管理,38,一、物流信息平台的概念,2、物流信息平台 物流信息平台是通过对数据的采集与交换，为企业的信息系统提供支撑信息，满足企业信息系统对信息的需求，支撑企业信息系统各种功能的实现。,物流管理专业课程物流信息管理,39,二、物流信息平台的作用,（1）整合物流信息资源 （2）整合社会物流资源 （3）推动电子商务的发展,物流管理专业课程物流信息管理,40,（1）整合物流信息资源,物流信息平台最重要的作用就是能整合各物流信息系统的信息资源，完成各系统之间的数据交换，实现信息共享。 物流信息平台可以担负信息的中转功能
13、：各个承担数据采集的子系统按一定规则将数据发送给信息平台，由信息平台进行规范化处理后加以存储，根据需要或者各物流信息系统的请求，采用规范格式将数据发送出去。,物流管理专业课程物流信息管理,41,（2）整合社会物流资源,通过物流信息平台，可以加强物流企业与上下游企业之间的合作，形成并优化供应链。 当合作企业提出物流请求时，物流企业可通过物流信息平台迅速建立供应链接，提供相关物流服务。这有利于提高社会大量闲置物流资源的利用率，起到调整、调配社会物流资源，优化社会供应链的重要作用。,物流管理专业课程物流信息管理,42,（3）推动电子商务的发展,物流信息平台的建设，有利于实现物流系统与电子商务系统的对
14、接。 随着电子商务交易系统的深入，物流信息平台是解决为电子商务配置电子化物流系统的较佳方案。,物流管理专业课程物流信息管理,43,三、物流信息平台的功能,物流管理专业课程物流信息管理,44,数据交换功能,这是信息平台的核心功能，主要是指电子单证的翻译、转换和通信，可以实现网上报关、报检、许可证申请、结算、缴退税等，也能实现连接于信息平台的客户与商家等的业务往来信息的交换等。 在数据交换功能中，还有一项很重要的功能存证管理功能。存证管理是将用户在信息平台上产生的单证信息加上附加信息，按一定的格式以文件形式保存下来，以备将来发生业务纠纷时查询、举证之用。,物流管理专业课程物流信息管理,45,信息发
15、布服务功能,该功能以Web站点的形式实现，供需只要通过Internet联接到信息平台Web站点上，就可以获取站点上提供的物流信息。 这类信息可以包括水、陆运输价格、新闻和公告、政务指南、货源和运力、航班船期、空车配载、铁路车次、适箱货源、联盟会员、职业培训、政策法规等。,物流管理专业课程物流信息管理,46,会员服务功能,为注册会员提供的个性化服务： 包括会员单证管理、会员的货物状态和位置跟踪、交易跟踪、交易统计、会员资信评估等。,物流管理专业课程物流信息管理,47,在线交易功能,交易系统为供方和需方提供一个虚拟交易市场，双方可发布和查询供需信息，对自己感兴趣的信息可与发布者进一步洽谈，交易系统
16、可以为双方进行交易撮合。,物流管理专业课程物流信息管理,48,智能配送功能,利用物流中心的运输资源、商家的供货信息和消费者的购物信息进行最优化配送，使配送成本最低，在用户要求的时间内将货物送达。 智能配送要解决的典型问题包括：路线的选择；配送的发送顺序；配送的车辆类型；客户限制的发送时间。,物流管理专业课程物流信息管理,49,货物跟踪功能,采用信息技术跟踪货物的状态和位置，状态和位置数据存放在数据库中，用户可通过Call Center或Web站点就可获得跟踪信息。,物流管理专业课程物流信息管理,50,库存管理功能,利用物流信息平台对整个供应链的信息进行整合，使库存量能在满足客户服务的条件下达到最低库存。 可解决的典型问题包括：下一轮生产周期应生产的产品数量；补充货物的最佳数量；补充货物的最低库存点（安全库存）
