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1、王秋客服经理个人信息工作经验：三年以上工作经验性别：男 年龄：27岁居住地：上海电话：128*(手机) E-mail：求职意向到岗时间：一个月之内工作性质：全职希望行业：电子技术/半导体/集成电路目标地点：上海期望月薪：面议/月目标职能：客服经理语言能力英语：良好听说：良好读写：良好最近工作公司：XX公司行业：电子技术/半导体/集成电路职位：客服经理最高学历学校：北京电子科技大学学历：本科专业：工商管理自我介绍本人毕业于工商管理专业，长期的客户服务工作中，本人也以出色的沟通技巧、专业的服务及高效解决问题的能力赢得客户赞赏。个性活泼开朗，具备出色的沟通协作能力及问题解决能力，能够同时有效管理多个
2、任务、项目。组织纪律性强，能够一丝不苟地跟进工作进程直到达成目标。工作经验职位：客服经理公司：XX公司2013/7-2017/7行业：电子技术/半导体/集成电路部门：客服部工作内容：1、负责使用SAP系统高效处理客户订单、发货及投诉;2、负责与贸易商务谈判，并根据公司内部各项运作流程向销售人员提供建议;3、负责对合同进行建档、管理和执行;4、负责电子商务项目或系统的测试工作，并协助提供内部操作培训;5、负责物料计划、库存控制、外包仓库运作及成本控制;6、负责提供专业及优秀客户服务，收集市场信息并及时向销售人员反馈;7、负责协调内部各部门关系，以保障达到团队销售指标;8、负责协助管理客服团队及提供指导。职位：客服经理公司：XX有限公司2012/6-2013/6行业：石油/化工/矿产/地质部门：客服部工作内容：1、负责联系会员客户，推广新项目的整体策划与实施;2、负责收集会员反馈信息，传达相关部门;3、负责配合会员活动/会议的组织和策划，完善会员服务;4、负责根据会员积分规则，解答客户疑问;5、负责处理积分中的相关问题，与其他部门协调解决;6、负责定期分析会员积分数据，协助市场部门改进和完善积分政策。教育经历学校：北京电子科技大学2008/9-2012/6专业：工商管理本科证书大学英语六级2010/6大学英语四级2009/12
