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1、任务1一、填空题（共15道试题，共30分。）1. 公共关系的调查方法很多， 其中,( )收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公关人员经常采用的方法。2. 在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的（）3. 设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则(规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性 )。4. 组织公共关系处于恶劣状态的是(高知名度、低美誉度)5.一般情况下，组织每年搞庆典活动 ( )。6. 组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成，引起公众对本组织的注意，提高公众对本组织的记忆度和
2、熟悉度，这属于（ )。7. 企业使命属于组织理念识别系统的( )。8. 大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事件加以报道 ， 而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明其态度，提出相应的解决方案和策略。表明大众传播具有( )功能。9.以组织自身的名义，率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想，属于 ( )。10.在常见的公关模式中，( )的特点是灵活而富于人情味，可使公关效果直达情感层次。11.反映组织社会影响大小的客观指标是 ( )。12.1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是有效的公共关系13.( )是组织生存和发展的基础，对组织握有生杀大权，组织应该投入最多的时间、精力、
3、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。14. 公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。知晓公众是由（ ）发展而来的。15. 组织与公众沟通的比较权威途径是运用( )。二、判断题（共15道试题，共30分。）1.在企业CI 识别系统中，MI 是整个系统的核心与灵魂。 B. 正确2.与传统的大众传播媒介相比 ，互联网是一个自由 的世界 ，没有把关人 。 B. 正确3.组织形象设计 ，首 先要遵循 有效性的原则 。 B. 正确4.网络传播由于具有匿名性 ，所以规范性较差 ，因而导致这种传播最快捷的媒体公信度较高。 A. 错误5.开放组
4、织只能使公众了解组织的各项工作 ，但不能使组织了解公众。 A. 错误6.广义的传播是指个人间、群体间或群体与个人之间交换或传递新闻、事实、 意见、 感情的信息过程。这种传播是双向性的信息交流与分事. A. 错误7.开放组织既能使公众了解组织的各项工作， 又能使组织了解公众。 A. 错误8.在完成了公共关系调查研究以后，公共关系活动就进入到了实施阶段。 这是公共关系工作中最富有创意的部分。 A. 错误9.引进西方的经验就可以推 动中国公共关系事业的发展。 B. 正确10.经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机完全可能不发生。 A. 错误11.公共关系部是贯彻组织公共关系思想 、实现公共关系目标
5、的专业性机构。 A. 错误12.CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。 B. 正确13.公共关系是一门专业性的理论科学 。 A. 错误14.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 A. 错误15.响应广告是指：在其他组织开业 时 ，组织以同行身份刊广告表示祝贺。 A. 错误三、案例分析题（共1道试题，共40分。）1. 流言止于信息公开5. 12 四川汶川地震中的政府公关答： (1)流言是一定时期内,在一定社会成员中传播的共同关心问题的新闻。在流言中影响最大的是与人们的切身利益相关的社会问题,如物价、地震、瘟疫、环境污染、房租改革、工资调整等等
6、。 （2) 社会上的流言不一定都是恶意的,但如果公众传播的流言得不到及时的制止,就会变成对社会安定或人民生活稳定有重大伤害的谣言。 （3) 政府公共关系的一项重要内容,就是及时发布信息,满足人民群众的知情权, 从而使他们能够了解政府、理解政府、支持政府的行动。 (4) 这次四川汶川发生的特大地震,是对中国政府公关能力的一次很好考验。由于政府及时公布信息,没有向公众隐瞒消息,所以人民也就自觉地站在政府的身后,积极配合政府的工作,支援灾区人民的抗震救灾。 (5) 就流言的产生而言,正是由于人民群众所能得到的信息不充足,所以他们才会把自己的情绪、愿望、看法等,变成了实事;到处传播,结果是造成更大范围
7、的社会内部动荡,人心惶恐或者激愤不满。 (6) 制止社会流言的最好方法,就是及时向公众发布充足、可信的正面信息, 使群众对政府充满信心和信任,坚定意志,谣言自然也就会很快被消除。 任务2一、填空题（共15道试题，共30分。）1. 新闻界对于世界上发生的各种大小事件不仅是加以报道， 而且还通过自己对新闻的选 择、解释和评论表明态度，提出相应的解决方案和策略,表明大众传播具有( )功能.2.公关礼仪最根本的原则就是 3.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是( )。4. ( )是新闻事件最突出的特点，只有构思新颖、独特的媒介事件，才能引起记者的注意。5. 公共关系的调查方法很多，其中，(
8、 )收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，是公关人员经常采用的方法。6. 新闻公报的结构有多种，( )通常用于重大新闻的报道。7. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ ）。8.被誉为公共关系学之父的是( )。9. 21世纪，人类已经进人了以“知识经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的( ). 10.利用新闻媒介揭露垄断企业 愚弄公众 的现象 ， 形成了美国近代史上著名的运动 是( ) 11.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（ )。12.为了防止公众产生庆倦和反感情绪，必须保持信息的（ )13.( )是所
9、有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象。14. ( )由导语和事实两部分组成，特点是把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出。其优点之一是方便读者阅读。15.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( 二、判断题（共15道试题，共30分。）1.广义的传播是指个人间、群体间或群体与个人之间交换或传递新闻、事实、 意见、 感情的信息过程。这种传播是双向性的信息交流与分事. A. 错误2.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 A. 错误3.艾维李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 B. 正确4.公共关系人员的素质是其本人个性
10、特征的总和，是一种综合性能力的概括。 B. 正确5.社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。 B. 正确6.演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。 A. 错误7.媒介关系也称新闻界关系， 是指组织与新闻传媒机构的关系。 A. 错误8.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。 B. 正确9. 与企业相比， 事业单位的突出特点是非营利性， 与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。A. 错误10.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系 。 B. 正确11.公共关系宣传要尽量选用中性的词语 ，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。 B. 正确12.公共关系完全是
11、为组织营造生存、 发展环境服务的。 A. 错误13.在社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 A. 错误14.在员工中开展公共关系知识讲 座 ，提高员工的公共关系技能，是内部公共关 系工作中一项经常性的工作。它属于公共关系的教育引导职责。 B. 正确15.爱德华伯 尼斯出版了第一本公共关系著作-一公众舆论之形成。 B. 正确三、案例分析题（共1道试题，共40分。）1. 史上最牛车一一东风神龙集团的公共关系答：(一)通过赞助活动，能够大大提高产品的社会知名度和提升组织的整体社会地位。 高的关注度和质量保证情况下，也提高了产品的社会知名度，对产品的在性能方面差不多
12、的情况下，消费者往往会购买比较知名的产品。 (二)通过赞助活动，能够增强企业宣传的说服力和影响力。 像案例中的东风雪铁龙凯旋桥车引起了广大网民和媒体的热切关注，被誉为“史上最牛车”，这对企业来说说服力和影响力都是很强的； (三)赞助有助于产品的销售。 经过这件赞助过后，东风雪铁龙凯旋桥车的质量得到了大众的关注与肯定，销售自然也不在话下。窗体顶端03任务一、填空题（共15道试题，共30分。）1.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（ )。2.为了防止公众产生庆倦和反感情绪，必须保持信息的（ )3.( )是所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象。4. ()由导语和事实两部分组成，特点
13、是把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出。其优点之一是方便读者阅读。5.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( 形象要素差距图)6. 良好的名流关系，能够借助于名流的知名度扩大企业的公共关系网络，扩大企业的社会影响，提升企业的外在形象。名流公众最突出的特点是( )。7.际沟通的过程中 ， 两个陌生人要想谈得来 ， 必须找到( )8.谈判双方的基本利益防线是 ( )。9. 组织公共关系活动的发出点应当是( )。10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（ ）。11. 公共关系的调查方法很多， 其中,( )收集到的信息
14、比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公关人员经常采用的方法。12.在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的（ ）13. 设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则( 规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性 )。14. 组织公共关系处于恶劣状态的是(高知名度、低美誉度)15.一般情况下，组织每年搞庆典活动 ( )。 二、判断题（共15道试题，共30分。）1.网络传播由于具有匿名性 ，所以规范性较差 ，因而导致这种传播最快捷的媒体公信度较高。 A. 错误2.公共关系部是贯彻组织公共关系思想 、实现公共关系目标的专业性机构。 A. 错误3.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 A. 错误4.在公关调查中， 随机抽样法是一种准确
