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1、2009年全国导游人员资格考试（湖南考区）导游实务模拟试题（A）一、单项选择题（下列各题只有一个正确答案，请选择你认为正确的答案）1.人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于 地位。A、核心 B、支配 C、纽带 D、中心2.在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指 。A、与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门B、旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门C、旅行社的领导和游客D、旅行社的各个部门和导游员3.郑和下西洋是 旅游活动的典范。A、帝王巡游 B、文士漫游 C、公务行游 D、商贾周游4.重阳节登高是由古代 旅游活动演变而来的特色民
2、俗活动。A、宗教旅游 B、平民郊游 C、商贾周游 D、文士漫游5.中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于 年。A、1921 B、1923 C、1927 D、19496.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游队伍的特点是 。A、人数极少，发展缓慢 B、人数不多，素质极高C、人数剧增，素质下降 C、人数很多，素质极高7.在建国后的导游服务发展的初创时期，周恩来总理对导游人员提出的“三过硬”工作要求，是指 过硬、外语水平过硬和业务知识过硬。A、导游讲解 B、政治素质 C、服务能力 D、宣传祖国8.在我国现代导游服务的发展时期，导游服务工作的性质由外事接待进入到以 为主的阶段。A、经济
3、性接待 B、政治性接待 C、宣传性接待 D、友好性接待9.国家旅游局开始在全国范围内对导游员进行等级评定工作是在 年。A、1980 B、1989 C、1996 D、200210.在知识方面，导游员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家，这说明导游服务具有 的发展趋势。A、导游内容高知识化 B、导游手段高科技化C、导游方法多样化 D、导游讲解信息化11.在旅游活动中，导游员不仅同游客经常保持接触，而且还要同社会诸多方面发生联系，推动着世界上规模最大的社会活动的发展。这体现了导游服务具有 的性质。A、文化性 B、经济性 C、服务性 D、社会性12.导游员是指依照 的规定取得导游证，接
4、受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。A、旅行社管理条例 B、旅行社条例C、导游人员管理条例 D、导游服务质量13.导游员的工作凭证是 。A、导游资格证书 B、导游证 C、旅行社的委派单 D、旅行社开具的介绍信14.按照业务范围划分，导游员主要分为 。A、专职导游和兼职导游 B、中文导游和外文导游C、初级导游和中级导游 D、全陪和地陪15.当前我国导游员队伍的主体是 。A、地陪 B、全陪 C、专职导游员 D、兼职导游员16.既是旅行社的业务骨干，又是接待第一线的导游员是 。A、初级导游员 B、中级导游员 C、高级导游员 D、特级导游员17.在旅行游览中，导游员应当就可能发生危
5、及游客人生、财产安全的情况，提前向游客作出真实说明和明确警示，并按照要求采取防范措施。这要求导游员必须遵守行为规范的 。A、坚持“内外有别”原则 B、自尊、自爱，不失人格、国格C、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度D、自觉遵纪守法18.持OK票的国际旅游者须在 小时以前办理座位再证实手续。A、24 B、48 C、72 D、9619.女性导游员在化妆时，一般以 为宜。A、浓妆、艳妆 B、浓妆、淡妆C、浅妆、艳妆 D、浅妆、淡妆20.在工作和日常交往中，遇到熟悉的人所应表示的第一个礼貌形式就是 。A、握手和介绍 B、问候和致意 C、交谈和问候 D、握手和温和21.某外国游客在湘西旅游时要购买5磅
6、茶叶，导游员告诉售货员约是 斤（精确到小数点后一位）。A、4.5 B、5.5 C、8.4 D、9.722.导游服务团队中的地陪和全陪的共同利益是 。A、发展中国旅游业 B、发展地区旅游业C、宣传旅游形象 D、增加经济收入23.地陪向游客直接提供导游服务是从 开始的。A、致欢迎词 B、入住服务 C、导游讲解 D、接站24.地陪迎接从外地来的旅游团要提前 分钟到达机场（车站、码头等）。A、15 B、30 C、45 D、6025.内宾团的全陪出团前的准备工作，主要有接受带团任务和 两项工作。A、组织召开行前说明会 B、组织游客相互认识C、编制接待计划 D、熟悉行程安排26.迎接乘飞机而来的非团队游客
7、，导游员应提前 分钟到达机场。A、10 B、20 C、30 D、6027.下列各项不属于地陪要掌握的常规知识是 。A、风物特产 B、本地概况 C、重大新闻 D、法律法规28.当外宾购买中国贵重物品特别是文物时，提醒其保管好发票并告知中国海关和文物部门对于文物购买和出口等方面相应规定的导游员是 。A、地陪 B、全陪 C、领队 D、售货员29.一般来说，送外宾团乘飞机离境时，地陪可以离开的时间是 。A、送到机场 B、飞机起飞后 C、游客进入安检口后 D、客人上机后30.导游员的服务技能首先体现在能否运用各种 技能引导旅游团顺利地实现旅游活动。A、组织 B、交际 C、协作 D、讲解31.导游员带领外
8、国游客参观北京四合院，看到了四合院其乐融融的邻里关系。这是导游员在引导游客欣赏旅游景观美类型中的 。A、自然美 B、社会美 C、技术美 D、科学美32.“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，这句话所揭示的审美方法是 。A、静态审美 B、动态审美 C、空间审美 D、时机审美33.理智、稳重，善于对现象和行为进行分析，自制力强，对细节要求高，自尊心（包括虚荣心）强。这是属于 职业类型的游客心理。A、产业工人 B、知识分子 C、农民 D、干部34.提供个性化服务的关键在于 。A、导游员是否为中国旅游事业的发展作出贡献B、导游员是否为旅行社增加经济效益C、导游员是否努力树立良好的个人形象D、导游员心中是
9、否有游客35.在游览项目被迫变更、旅游计划发生变化或者游客与导游员之间出现矛盾时，导游员要多与领队商量，实事求是地说明情况，争取领队的理解和合作。这说明导游员在与外宾团领队的协作中要具备的协作能力是 。A、尊重领队权限，努力支持其工作B、多同领队协商，主动争取其配合C、多给领队荣誉，调动其积极性D、坚持原则，拒绝其过分要求36.对于游客中的专家学者，导游员的讲解要注意语言的品味，要谨慎、规范，而对于初访者则要热情洋溢。这说明导游员在讲解时要针对不同的 而变化。A、讲解内容 B、游客对象 C、讲解环境 D、情绪状态37.导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于兴奋、感动、喜悦
10、等积极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容可以适当 。A、广而杂 B、深而精 C、少而趣 D、奇而特38.虚实结合法中的“虚”是指与景点相关的 。A、虚构的故事 B、虚构的情节C、艺术价值、主观感受 D、民间传说、神话故事和历史轶闻39.导游员体态语言运用的总标准是 。A、自然、端正、礼貌 B、稳重、健康、从容C、安稳、轻快、从容 D、自然、稳重、礼貌40.下列图形表明是导游员与游客之间处于 位置关系。A、合作 B、交流 C、竞争 D、疏远二、多项选择题（每题有两个或两个以上的答案，多选、少选、错选均不给分）41.导游服务的概念中包含的含义有 。A、经过旅行社委派 B、旅游中的接待，出游前的咨询
11、和联系C、按照合同的约定提供服务 D、为游客提供生活和讲解服务42.导游服务在旅游接待服务体系中的纽带作用体现在 。A、统领全局 B、承上启下 C、沟通内外 D、协调左右43.下列旅游活动属于公务行游的有 。A、徐霞客南方考察 B、法显西游C、张骞出使西域 D、郑和下西洋44.目前我国导游队伍管理的主要制度有 。A、导游员年审制度 B、导游员等级评定制度C、导游人员资格考试制度 D、导游员计分制度45.导游服务的发展趋势有 。A、内容高知识化 B、手段高科技化 C、信息完全化 D、方法多样化46.导游服务的原则有 。A、游客至上 B、追求社会效益和经济效益C、满足游客的所有需要 D、合理而可能47.当前指导中国导游工作的权威性文件和工作指南是 。A、旅行社管理条例 B、导游人员管理条例C、导游服务质量 D、旅行社国内旅游服务质量要求48.不得颁发“导游证”的情形有 。A、限制民事行为能力 B、患有传染性疾病C、曾被吊销“导游证” D、过失犯罪49.关于初级导游员，下列说法正确的是 。A、取得“导游资格证书”满1年 B、考试考核合格C、考核合格即可自动成为 D、业绩优秀50.地陪的主要职责是 。A、安排旅游活动 B、做好接待工作C、导游讲解 D、维护安全，处理问题51.下列行为符合导游员行为规范的有
