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1、任务四 货物运输保险,业务操作一 明确国内货物运输保险的基本内容,步骤1：明确国内货物运输保险的含义 步骤2：了解国内货物运输保险的种类 步骤3：理解国内货物运输保险的特征 步骤4：了解国内货物运输保险的主要险种 步骤5：了解公路货运险的基本内容,步骤1：明确国内货物运输保险的含义,国内货物运输保险是以国内运输过程中的货物为保险标的，承保它们因自然灾害或意外事故而遭受损失的一种保险。它属于财产保险的范畴，凡国内运输货物无论是经铁路、水路、公路还是空运，均可以成为国内货物运输保险的保险标的。,步骤2：了解国内货物运输保险的种类,货物运输保险是为了满足生产实践中的需求应运而生的。 1.按照运输工具
2、的不同 货运险可以分为铁路货运险、公路货运险、水路货运险、航空货运险等。其中公路货运险实务中应用较多。 2.按照运输方式的不同 货运险可以分为直运险、联运险和集装箱运输保险。 3.按照保险人承担责任方式的不同 货运险可以分为基本险、综合险、附加险。附加险只能在投保了基本险或综合险的基础上投保。,步骤3：理解国内货物运输保险的特征,货物运输保险的保险标的是运输过程中的各种货物，和一般的财产保险相比有以下几个特点： 1.保险标的具有流动性 2.保险责任范围广泛 3.保险期限采取“仓对仓”条款 4.险单可以随提货单背书转让 5.承保价值具有定值性 6.合同解除的严格性,步骤4：了解国内货物运输保险的
3、主要险种,目前开办的主要险种有： 1.国内水路货物运输保险 2.国内铁路货物运输保险 3.国内公路货物运输保险 4.国内航空货物运输保险 5.鲜、活易腐货物特约保险 6.国内沿海货物运输舱面特约保险,步骤5：了解公路货运险的基本内容,1.保险责任和除外责任 凡在国内经公路运输的货物均可为公路货运险的保险标的，公路货运险的保险责任主要包括： (1)火灾、爆炸、雷电、冰雹、暴风、暴雨、洪水、海啸、地陷、崖崩、突发性滑坡、泥石流； (2)由于运输工具发生碰撞、倾覆或隧道、码头坍塌，或在驳运过程中因驳运工具遭受搁浅、触礁、沉没、碰撞； (3)在装货、卸货或转载时因意外事故造成的损失； (4)因碰撞、挤
4、压而造成货物破碎、弯曲、凹瘪、折断、开裂的损失； (5)因包装破裂致使货物散失的损失； (6)液体货物因受碰撞或挤压致使所用容器（包括封口)损坏而渗漏的损失，或用液体保藏的货物因液体渗漏而造成该货物腐烂变质的损失； (7)符合安全运输规定而遭受雨淋所致的损失； (8)在发生上述灾害事故时，因纷乱造成货物的散失以及因施救或保护货物所支付的直接合理的费用。,公路货运险的除外责任主要包括： (1) 地震、战争、敌对行为、军事行动、扣押、罢工、暴动、哄抢； (2)盗窃或整件提货不着的损失； (3)在保险责任开始前，保险货物已存在的品质不良或数量短差所造成的损失； (4)保险货物的自然损耗，本质缺陷、特
5、性所引起的损失或费用； (5)市价跌落、运输延迟所引起的损失； (6)属于发货人责任引起的损失； (7)非法货物，投保人、被保险人的故意行为或违法犯罪行为。,2.保险责任起讫 保险责任自签发保险凭证后，保险货物运离起运地发货人的最后一个仓库或储存处所时起，至该保险凭证上注明的目的地的收货人在当地的第一个仓库或储存处所时终止。 3.保险价值和保险责任 保险价值为货物的实际价值，按货物的实际价值或货物的实际价值加运杂费确定。,业务操作二 国内货物运输保险业务流程,步骤1：展业 步骤2：选择投保方式 步骤3：填写投保单 步骤4：核保 步骤5：出具保单 步骤6：理赔,步骤1：展业,目前国内货运险展业渠
6、道较广，主要的目标客户群应包括： 1.各类货运公司尤其是大型货运公司、物流公司。 2.经常进行异地贸易的企、事业单位或科工贸公司。 3.生产型企业、销售公司、进出口公司、铁路，航空等运输部门、邮政、快递公司等。 当发货人或其他相关利益方有购买货物运输保险的需要时，展业人员要与投保人及时沟通，根据货运价格、货物性质、包装特点、航线等确定投保方案，达成共识后引导其办理货物运输险的投保手续。,步骤2：选择投保方式,1.预约投保 2.逐单投保 3.货运公司代为投保 4.网上投保,步骤3：填写投保单,国内货运险投保单填写过程中应注意以下几点： 1.被保险人 要按保险利益的实际有关人称谓的全称填写，因为保
7、险是否有效，同被保险人保险利益直接有关。买方为被保险人则保险责任从货物装上船才开始；反之，卖方为被保险人则保险自保单载明起运地运出时开始。 2.货物名称 应填写具体名称，一般不要笼统填写。 3.件数重量 要将箱、包、件、捆及数量重量都写清楚。 4.运输工具 要写清楚所用运输工具类型，需转运的也要写明确。如是火车、汽车或航空运输的，仅写明火车、汽车牌号或空运（或航班号）即可。联运的最好写明联运方式。,5.保险金额 国内货运险的保险金额按照保险价值确定或由保险双方协商确定。若一张投保单投保不同单价、不同品名的货物时，保险金额应分别列明，必要时，填写投保清单，同时填写保险金额总计。 6.保险价值 一
8、般按货价或货价加运杂费确定。 7.货运险投保日期 应在船舶开航或运输工具开行之前。 投保单填写完毕后，投保人应仔细审查，审核无误后亲笔签字盖章。如果发现投保项目有错漏，要及时向保险人申请批改。,步骤4：核保,具体应主要考虑以下因素： 1.货物的种类、数量； 2.货物的装载与包装情况； 2.运输工具的性质； 3.运输路线的安排； 4.运输所经历的时间； 5.承保货物航程及起运港（地）及目的港（地）的管理情况。,步骤5：出具保单,步骤6：理赔,1.出险报案 出险报案时应注意以下事项： （1）铁路运输的需铁路公安部门出具货运记录； （2）航空货运的需出具航空事故签证； （3）公路运输属货物被盗的同时
9、报当地公安机关。 （4）当损失涉及承运人、受托人或其他有关方面（如码头、装卸公司）的责任，应立即以书面向其提出索赔，并保留追偿权利。,2.合理施救 保险货物受损后，作为货方的被保险人应该对受损货物采取措施，防止损失扩大。特别是对受损货物，被保险人仍须协助保险人进行转售、修理和改变用途等工作。因为相对于保险人而言，被保险人对于货物的性能和用途更加熟悉，因此原则上残货应由货方处理。,3.提供索赔单证 国内货物运输保险（包括公路、铁路和航空运输）索赔过程中，需要被保险人提供以下单证： （1）出险通知书、索赔报告、财产损失清单、接受书、权益转让书、赔款收据（该六项单证由保险公司提供格式，由被保险人填写
10、并加盖公章）； （2）保险单正本原件、保险费发票复印件； （3）货物运输合同复印件； （4）整批货物的运单及货物发票（包含受损货物的单价明细）； （5）被保险人的身份证明资料（个人则为身份证复印件）； （6）承运车辆的行使证及驾驶员的驾驶证复印件； （7）被保险人向承运人（货运公司）的索赔函及承运人的答复资料； （8）其它必要的单证和资料。,4.定损理算 理算过程中应注意： （1）在足额投保的情况下 即直接按照货价确定保险金额的，保险公司根据实际损失按照起运地货价计算赔款；按照货价加运杂费确定保险金额的，保险人根据实际损失按照起运地货价加运杂费计算赔偿金额，但保险金额也是赔偿上限。 （2）在不
11、足额投保的情况下 即保险金额低于货价的，保险公司对货物损失的赔偿金额及支付的施救费用，分别按保险金额与货价的比例计算赔款。 （3）保险人对货物的直接损失和施救费用应分别计算，并各以不超过保险金额为限。 （4）残值折价后应从赔偿中扣除，并归被保险人所有。,5.支付赔款 理算核赔部门完成理算、核赔工作后报送财务处理中心划款支付。 6.权益转让 被保险人获得保险人支付的赔款之后，应签发权益转让书，即把向责任方要求索赔的权利转让给保险人，并负有协助追偿的义务。,业务操作三 明确国际货物运输保险的基本内容,步骤1：明确国际货物运输保险的含义 步骤2：了解国际货物运输保险的特征 步骤3：明确国际货物运输保
12、险的种类 步骤4：明确海洋货物运输保险的内容 步骤5：明确陆上、航空和邮包保险的内容,步骤1：明确国际货物运输保险的含义,国际货物运输保险起源于海上保险，属于财产保险的范畴，是最古老的险种之一。国际货物运输保险是指保险人与被保险人双方约定由被保险人将国际运输中的货物作为保险标的物向保险人投保，当保险标的物遭到意外损失时保险人按照保险单的规定给予被保险人经济赔偿的一种补偿性措施。,步骤2：了解国际货物运输保险的特征,1.承保风险的综合性 2.承保标的的流动性 3.保险合同的可转让性 4.承保价值的定值性,步骤3：明确国际货物运输保险的种类,1.主要险别 （1）海洋货物运输保险有：平安险、水渍险、
13、一切险三种。 （2）陆上货物运输保险有：陆运险和陆运一切险两种。 （3）航空货物运输保险有：空运险和空运一切险两种。 （4）邮包保险有：邮包险和邮包一切险两种。,2.附加险 （1）一般附加险（包括在一切险范围内）：偷窃险、提货不着险、淡水雨淋险、短量险等。承保了一切险，对其中任何一种附加险都是负责的。 （2）特别附加险：进口关税险、舱面险、卖方利益险、港澳存仓火险、虫损险等。以上为不属于一切险范围内的特别附加险。 （3）特殊附加险，指战争险和罢工险。这是既不属于一切险范围的附加险，也不属于特别附加险的特殊附加险。,步骤4：明确海洋货物运输保险的内容,1.海洋货物运输保险的险别 (1)基本险有平
14、安险，水渍险和一切险三种。 (2)附加险包括 1）一般附加险； 2）特别附加险； 3）特殊附加险。 (3)专门险包括 1）海洋运输冷藏货物保险； 2）海洋运输散装桐油保险。,2.海洋货物运输保险保障的风险 (1)平安险 平安险的保险责任包括： 1）被保险货物在运输途中由于恶劣气候、雷电、海啸、地震、洪水自然灾害造成整批货物的全部损失或推定全损。 2）由于运输工具遭受搁浅、触礁、沉没、互撞、与流冰或其他物体碰撞以及失火、爆炸意外事故造成货物的全部或部分损失。 3）在运输工具已经发生搁浅、触礁、沉没、焚毁意外事故的情况下，货物在此前后又在海上遭受恶劣气候、雷电、海啸等自然灾害所造成的部分损失。,4
15、）在装卸或转运时由于一件或数件整件货物落海造成的全部或部分损失。 5）被保险人对遭受承保责任内危险的货物采取抢救、防止或减少货损的措施而支付的合理费用，但以不超过该批被救货物的保险金额为限。 6）运输工具遭遇海难后，在避难港由于卸货所引起的损失以及在中途港、避难港由于卸货、存仓以及运送货物所产生的特别费用。 7）共同海损的牺牲、分摊和救助费用。 8）运输契约订有“船舶互撞责任”条款，根据该条款规定应由货方偿还船方的损失。,(2)水渍险 除包括上列平安险的各项责任外，水渍险还负责被保险货物由于恶劣气候、雷电、海啸、地震、洪水自然灾害所造成的部分损失。 (3)一切险 除包括上列平安险和水渍险的各项
16、责任外，一切险还负责被保险货物在运输途中由于外来原因所致的全部或部分损失。,3.海洋货物运输保险的除外责任 (1)被保险人的故意行为或过失所造成的损失。 (2)属于发货人责任所引起的损失。 (3)在保险责任开始前，被保险货物已存在的品质不良或数量短差所造成的损失。 (4)被保险货物的自然损耗、本质缺陷、特性以及市价跌落、运输延迟所引起的损失或费用。 4.海洋货物运输保险的责任起讫,步骤5：明确陆上、航空和邮包保险的内容,1.陆上运输货物保险 我国现行陆上运输货物保险条款规定，陆上运输货物保险的基本险别分为陆运险和陆运一切险两种。 (1)陆运险 陆运险的承保责任范围与海上货物保险条款中的“水渍险”相似。 (2)陆运一切险 陆运一切险的承保责任范围与海上运输货物保险条款中的“一切险”相似。,2.航空运输货物保险 (1)航空运输险（Air Transportation Risks） 保险人负责赔偿被保险货物在运输途中遭受雷电、火灾、爆炸或由于飞机遭受恶劣气候或其他危险事故而被抛弃，或由于飞机遭受碰撞、倾覆、坠落或失踪意外事故所造成的全部或
