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1、文摘周刊 2励志奋斗之价值财富经典案例之市场营销哲理故事精选隐没的价值作者 于保京何玉本文系于保京、何玉二位发表在科技日报上的文章。曾听过过么一个故事，讲的是有个小徒弟跟着师傅学做木椅，第一个月的主顾是个年轻的客人，椅子做好后，年轻人埋怨椅子做得小了。这下小徒弟可慌了神儿，不知道该怎么办才好。师傅见状连忙过来对年轻人说：“小不占地方，您可以随处放，这样也是为了给您节约成本，既精致又实惠。”年轻人想了想觉得有道理，高兴地交了钱走了。 第二个月来的是个中年客人，他对着椅子端详了半天儿：“这椅子做大了吧。”小徒弟听后急出了一身汗，还是师傅过来微笑着说：“您心宽体胖，这椅子正是为您特意做的，再说，放在
2、您的豪华大厅里，也显得落落大方不是！”中年人听了也很满意。到了第三个月，有个农民来订做椅子，小伙子心想这次一定要精益求精，不能再让客人挑出毛病来。可万万没想到那农民对地道的工艺一句称赞的话没说，却一个劲地抱怨做的工期太长了。这下徒递又不知所措了。师傅却乐呵呵地说：“慢工出细活儿，为了出精品，我们宁肯为您多花点时间。”农民转怒为喜，满意地回去了。第四个月接了一个商人的活，徒递汲取了上次的教训，加快了进度，很快就把椅子做好了。然而，那商人却嫌完工太快了，担心做工不好，徒弟正无从申辩，师傅走过来不紧不慢地说：“您的时间我们可不敢浪费，您的时间就是金钱啊，我们为您加班加点，紧赶慢赶，这才完工。”商人听后露出了满意的笑容。生意场上，顾客是上帝，上帝有着不同的层次，不同的需要，如果我们在向上帝提供精美商品的同时也能运用不同的语言，不同的形式满足一下他们的心理需求，就会使我们得到双重的收获，既让上帝买去了商品，又赢得了他们“下次再来”的可能，或许他还能成为你的义务宣传员，帮你赚取更多的利益回报，而这个回报的成本只是我们一句适宜得体的话，或一个微笑而已。
