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1、【学习目标】 1.了解合作的类型 2.培养团队精神 3.掌握团队沟通的方法 4.掌握团队合作的办法 5.提高与人合作和团队管理的能力,第八章 团队合作,【案例导入】不合作的结果,第一节 与人合作,一、正确看待竞争与合作 二、合作的类型 1按合作的性质，可分为同质合作与非同质合作。 2按照有无契约合同的标准，合作分为非正式合作与正式合作。,第一节 与人合作,三、与人合作基础 1互相信任。 2互相鼓励。 3互相帮助与支持。 4沟通顺畅。 5贡献可以衡量。,四、提高与人合作能力八步法 1.理解合作目标。 2.明确职业角色。 3.明确工作任务。 4.激发工作热情。 5.培养合作的信任感。 6.抑制消极
2、因素。 7.遵守合作承诺。 8.分享合作成果。,【小启示】 比尔盖茨，1973年进入哈佛大学法律系学习，19岁时退学，与同伴保罗艾伦创办电脑公司，直到后来创办了微软公司，自任董事长、总裁兼首席执行官。杨致远和戴维费罗同在斯坦福大学从事研究，两个人邂逅并结交成了最佳搭挡，创办了闻名于世的雅虎网络公司。乔布斯发明“苹果”电脑，也是与人合作，创造出辉煌业绩的。创业中至少两人是忠诚搭档，共创大业成为一种“现象”。给予我们的启示是，当创业之初“踩着地雷”向前走时，有个知音患难相伴，共同分享成功的风险和利益是明智之举。,【课堂小训练】 相互赞扬 以小队为活动单位。大家围成一圈，最好异性相邻。从一个人开始，
3、对右边的伙伴大声说一句赞扬的话，依次转过去。到了第一个人那里，再转回来，向左边的伙伴说一句赞扬的话。 赞扬的内容不做限制，包括相貌、气质、服饰、人品、能力、业绩、才干等，也可以赞扬与被赞扬者有关的事物，如家乡、所服务的公司、曾读书的学校等等。 不得重复别人已经说过的词句。这个要求必须严格遵守。一旦有人违反，一定要将活动重新再来一次。,一、团队的定义 团队的概念：团队是在特定的可操作范围内，为实现特定目标而共同合作的人的共同体。 二、高效出色团队的特点 1.明确一致的团队目标 2.具体目标 3.承担责任 4.关系融洽 5.齐心协力 6.资源共享 7.技能互补 8、共同的价值观和行为规范。,第二节
4、 团队合作与团队精神,三、团队合作能力的培养 1发现别人的闪光点 2鼓励和赞美团队成员 3时常检查自己有无缺点 4让别人喜欢你 5保持谦虚的美德,第二节 团队合作与团队精神,第二节 团队合作与团队精神,四、团队凝聚力的培养 1实行民主的管理方式 2开展适度的竞争 3满足成员的合理需要 4提升团队的士气 5营造和谐融洽的环境,一支军队的实力3/4靠士气 拿破仑,第二节 团队合作与团队精神,五、团队精神的培养 （一）向雁群学习团队精神 （二）美国总统的团队精神训练措施 （三）培养团队精神 1.增强整体的凝聚力 2.激发成员的参与激情 3.促进每一成员的成长 4.培养自豪感 5.有效沟通与适当激励
5、6.树立全局意识,【故事启示】 有一天，三个和尚在一间庙里相遇。“这庙为什么荒废呢？”不知是谁提出了问题。 和尚甲说：“必定是和尚不虔，所以菩萨不灵。” 和尚乙说：“必定是和尚不勤，所以庙堂不修。” 和尚丙说：“必定是和尚不敬，所以香客不多。” 三人争执不下，最后决定留下各尽所能，看看谁能做得最成功。于是和尚甲虔心礼佛，和尚乙重修庙堂，和尚丙化缘讲经。不久后，香火鼎盛，访客不绝，破庙又恢复了旧观。 和尚甲说：“都因我礼佛虔心，所以菩萨显灵。” 和尚乙说：“都因我重修庙堂，所以庙宇堂皇。” 和尚丙说：“都因我讲经化缘，所以香客众多。” 三人日夜争执不休，庙里又恢复往日荒凉的景象。,团队管理：指在
6、一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。 一、制定良好的规章制度 二、建立明确共同的 目标 （一）确立目标 （二）SMART原则,第三节 团队管理,【小故事】 一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有抓到。一牧羊人看到此种情景停下来，讥笑猎狗说：“你们两个之间小的反而跑的快很多。”猎狗回答说：“你不知道我们两个跑的目标是完全不同的！我仅仅为了一餐饮而跑，而他却为了性命而跑呀。” 这个寓言揭示了：兔子与猎狗做一样的事情，都拼命的跑步，然而，他们的目标是不一致的，其目标不一致，导致其动力也会不一样。在团队合作中，不同
7、角色的成员的目标也有不一致的。,三、营造积极进取团结向上的工作氛围 四、有效沟通 一是要明确沟通的目的。二是掌握好沟通的时间。 三是要明确沟通的对象。四是要掌握沟通的方法。 五、团队领导 1、提高领导能力。 2、正确决策. 3、做好绩效管理。 4、激励员工。 5、提高下属的素质和能力。 6、正确授权 7、管理员工。 8、打造团队。 9、团队创新。,第三节 团队管理,第三节 团队管理,六、团队激励 团队激励是促进团队成员提高工作效率，加强合作协调和团队健康发展的重要手段，激励分为正向激励和负向激励，正确和恰当的使用激励手段对调动团队积极性与高效工作起着四两拨千斤的效果。 (一)西方经典激励理论
8、1需求层次理论 2公平理论 3“ERG”理论 4期望理论 5双因素理论,（二）团队成员的激励 1、树立团队愿景 2、目标激励 3薪酬激励 4情感激励 5团队集会 6沟通顺畅 7培训 8.负激励,【管理链接】 根据下属情况选择领导方式 罗先生想通过让团队成员轮流主持团队会议的方法来培养团队成员的能力。 他知道小吴对这个想法并不太积极，因为小吴在有机会这样做的时候没有主动去做。从经验中罗先生还得知，小吴能够让团队恪守议事日程，因此他已经具备了主持会议的基本技能。罗先生断定小吴有中等的能力和低的情愿程度。在这个基础上，罗先生决定说服小吴接受他的想法。小吴接受了。在后来的一次会议上，小吴采用了在每个议
9、题结束后做总结的方式，还说要对每个会议进行计划和审查。罗先生给予小吴很高的支持。 对于苏小姐，罗先生则需要使用不同的领导方式。苏小姐非常热情，但是罗先生从她杂乱无章的论点，就能知道让她主持任何会议可能将是一场灾难。罗先生觉得他需要首先使用指令的方式让苏小姐注意一下她的论点。罗先生说他希望苏小姐能把她的论点集中在会议上，而苏小姐立刻表现出接受的态度。罗先生表扬苏小姐对自己的工作负责，他很快就看到了苏小姐的进步，并与苏小姐达成了第一个她主持会议的协议。,案例二 从巴顿的演说词看团队管理 问题: 企业经理如何获取员工的认同？ 企业经理如何提高语言表达能力？,案例分析 案例一 新来的最高行政长官 问题: 1. J君团队管理属于什么方式？ 2. J君的领导方式有何特点？,第三节 团队管理,
