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1、2010/2011学年第一学期职业道德与法律期末试卷B（高职）班级_ 姓名_ 学号_题号一二三四五六七总分得分一、单项选择题（每题1分，共5分）1. 下列自我认识中，不恰当的一项是 （ ）A我有自己的独特之处，不必向别人学习B自我认识要建立在客观分析自己的基础上C每个人身上都有优点，也有各自的不足之处D人人都有自己的观点2“每一个正直的人都应该维护自己的尊严。”对于卢梭的这句话理解正确的是（ ）A不正直的人没有尊严 B已有尊严的人不必再维护C维护尊严即无拘无束 D人人都需要自尊3.下列仪容仪表不得体的是 （ ） A男士上班穿西裤、衬衣，打领带 B工作期间打哈欠、擦眼睛 C语言表达清楚、有说服力
2、 D女士上班化淡妆4“仁慈和友善总要比愤怒和暴力更为有力。”对这句话理解正确的是 （ ） A交往要注重尊重和友好 B人生不该有愤怒 C对待所有人、所有事都要友善 D良好的交往是互惠互利的5职业礼仪的最高境界是 （ ） A敬业 B守业 C奉献 D牺牲二、不定项选择题（每题2分，共10分）1下列关于自尊的理解，正确的是 （ ） A自尊的表现是受到赞扬时高兴，受到批评时难过、伤心 B平凡并不代表没有自尊，关键的是必须做最好的自己 C自尊的人有着较强的荣辱观，能够自觉地约束自己 D自尊的人善于自我解剖、自我反省、敢于正视并改正自己的短处2健康人格的基本特征有 （ ） A有良好的身体素质 B有良好的情绪
3、状态 C有良好的社会适应能力 D有良好的自我意识3个人礼仪主要表现在 （ ） A一个人的仪容仪表方面 B一个人的言谈举止方面 C一个人的思想道德方面 D一个人的待人接物方面4交往礼仪的基本要求是 （ ） A平等互尊 B诚实守信 C团结友爱 D互利互助5下列行为符合职业礼仪基本要求的是 A遇有客户投诉产生纠纷，要仔细争辩 B服务人员以自然为美，淡妆为宜，行、站、坐体态合乎标准 C遇到买不起商品的顾客可以不用招呼 D服务行业坚持信誉第一、保质保量、公平交易三、判断题（正确的打“”，错误的打“”）（每题1分，共10分）1正确认识自己，就是自我欣赏、自我评价。 （ ）2个人的自尊自信高于国家和民族的自
4、尊自信。 （ ）3个人礼仪修养的核心是养成高超的沟通技巧。 （ ）4文明礼仪要从小培养。从严要求，才能形成良好习惯。（ ）5交往礼仪在不同的场合的要求是相同的。 （ ）6自觉地接受礼仪约束的人，被认为是符合社会要求的人。（ ）7在人际交往中，要容纳不同的观点、看法和行为，做到求同存异。（ ）8在交往中，对于自己不喜欢的对象要疏远排斥。 （ ）9人格魅力不是与生俱来的，需要在实践中通过不断磨炼而提升。（ ）10中职学生还未走向工作岗位，就不必学习工作方面的礼仪。 （ ）四、填空题（每空1分，共20分）1_自我是人生的起点。一个人正确_自己、接受自己的程度高低，决定着他适应_的强弱。2. 自尊即_
5、，是在接受自己_的一种积极心态。3. 个人礼仪的基本要求是：_整洁端庄，_真挚大方，_搭配得体，表情_。4. 职业礼仪是一个职业人_的外在表现，体现职业人对_、对_、对_负责任的态度。恪守_，遵守_，是每一位职业人应遵循的要求。5. 提高遵守职业礼仪规范的自觉性，要处理好个人与_的关系，打破“_”意识，还要处理好_内外部关系。6、职场最大的礼仪是_和_。五、名词解释题（每题5分，共20分）1人格魅力2交往礼仪3家庭礼仪4职业礼仪六、简答题（每题5分，共15分）1交往礼仪重亲和，遵守交往礼仪的基本要求有什么作用和意义？2简述遵守职业礼仪的作用。3如何养成讲文明、有礼仪的好习惯？七、论述题（20分
6、）自觉践行交往礼仪规范，首先要养成遵守交往礼仪的习惯。请结合实际，谈谈中职生应从哪些方面做到这一点。参考答案（B）：一、单项选择题1A 2D 3B 4A 5C 二、不定项选择题1BCD 2BCD 3ABD 4ABCD 5BD三、判断是非题1 2 3 4 5 6 7 8 9 10. 四、填空题1认识 认识 社会能力2自我尊重 独特存在价值3仪容仪表 言谈举止 服装饰物 自然舒展4道德素质 自己 他人 工作 职业道德 职业礼仪规范5社会 自我中心 工作单位6敬业 实干五、名词解释1人格魅力：指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的吸引人的力量。2交往礼仪：是社会成员在相互往来的行为规范与待
7、人处世的准则。3家庭礼仪：是指人们在长期的家庭生活中，用以沟通思想、增进情感而逐渐形成的约定俗成的行为准则和礼节。4职业礼仪：是指各行业的职业人员，在因为工作需要的人际交往中，应遵守的自尊与敬人的行为规范。六、简答题1交往礼仪重亲和，遵守交往礼仪的基本要求有什么作用和意义？（1）交往礼仪的核心是尊重和友好。遵守交往礼仪的基本要求，既是提高个人道德素质的需要，也是建设社会主义精神文明、促进社会和谐发展的需要。（2）交往礼仪是一个人文化修养和优良品德的外在表现，具有重要的亲和作用，遵守交往礼仪的基本要求，可以拉近与交往对象的距离，取得对方的理解，以利于沟通，营造和谐的人际关系。（3）交往礼仪，反映
8、社会风貌和公民文明程度。遵守交往礼仪的基本要求，有利于提倡文明的社会风气，增强民族凝聚力，促进社会主义精神文明建设，构建社会主义和谐社会。（4）讲文明、有礼貌、懂礼仪是社会主义精神文明建设给我们提出的要求。遵守交往礼仪的基本要求，可以展示我国人民讲文明、讲礼貌、热情大方、自尊自强的良好精神面貌，有利于增进国际交往。2简述遵守职业礼仪的作用。（1）讲究职业礼仪，有助于个人求职成功。求职者除了要具备良好的专业素养外，掌握一些职业礼仪的起码要求也是非常必要的，有时这些礼仪形式甚至会起到举足轻重的作用。（2）职业礼仪是职业人员自我推销的工具，是职业人员进入社会从事活动的“通行证”。（3）讲究职业礼仪是
9、塑造和维护良好组织形象的需要。良好的组织形象，意味着该组织具有较高的知名度和美誉度，并可以提高组织的竞争力，在市场中占有更多优势。（4）讲究职业礼仪，能有效地提升个人素质，塑造良好的个人职业形象，有利于人际沟通与交流，有利于工作的开展和效益的提高。3如何养成讲文明、有礼仪的好习惯？（1）做文明礼仪知识的学习者。我们要认真学习文明礼仪知识，积极参加文明礼仪实践活动，不断丰富知识，拓展视野，陶冶情操，净化心灵，养成文明礼仪的好习惯。（2）做文明礼仪知识的学习者。我们要弘扬传统美德，积极传播礼仪知识，不断增强文明礼仪意识，倡导健康文明的礼仪，让文明礼仪进班级、进宿舍、进家庭、进社区，努力营造文明礼仪
10、氛围。（3）做文明礼仪活动的实践者。文明礼仪重在实践，从点滴做起。我们要积极倡导社会公德、职业道德、家庭美德，从文明学习、文明生活、文明集会、文明着装做起，从不随地吐痰、不乱扔垃圾、不乱贴乱画等文明行为做起，从现在做起，从身边的小事做起，提高文明礼仪修养。七、论述题自觉践行交往礼仪规范，首先要养成遵守交往礼仪规范的习惯。作为中职学生来说，要着重做到以下几个方面。（1）从小事做起，注意细节。在日常交往中，我们文明的言谈举止，会使他人乐于接近；粗俗的言谈举止，会使他人疏而远之。一声亲切的称呼、一句得体的问候、一次善意的交谈等细节，看似微不足道，却会影响我们的交往活动。许多同学往往会因为一些不合乎礼
11、仪规范的处世态度、习惯动作、口头禅，而使自己处于尴尬或被动的局面。（2）平等相待，尊重他人。在人际交往中，要真诚待人，与人为善，要允许他人有独立进行自我判断和个人行动的自由，要容纳不同的观点、看法和行为，做到求同存异，要善解人意，为他人着想。只有尊重他人，才能赢得相互间的尊重。（3）顾全大局，求得和谐。人际交往，贵在和谐。当个人利益与集体利益、他人正当利益发生冲突时，应以集体利益为重，尊重他人的正当利益，顾全大局，团结友善，和谐相处。（4）增强意志力，提高自控力，逐步克服自身的不良习惯。如果判断是非的能力、自我控制力不强，对来自身边的不良诱惑难以抵制，就根本谈不上践行交往礼仪，中职学生要不断提高辨别是非的能力，通过增强自我控制力，逐步克服一些影响成长的不良习惯。参考答案（A）：一、单项选择题1B 2C 3A 4B 5D 6D 7C 8B 9.B 10.D二、不定项选择题1ABCD 2ACD 3
