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1、电信现场活动总结篇一：电信体育部活动总结电信体育部工作总结经过我部全体人员的努力，20XX20XX年学年工作圆满结束，在一年里面，我们部尽自己最大的能力做好每个活动，尽力的为同学们服务，争取把每项活动做到最好，尽量让更多的同学参与进来！回顾一年的工作，大致从部门内部建设、活动举办与承办两方面进行总结。一、内部建设：1、积极参加团校培训，提高自身的理论基础，树立为同学们服务的意识， 也掌握一定的技术和理论能力。2、副部干事培训：对干事副部们进行一些基础的培训，如联系、宣传、活动记录、基本的体育活动规则等方面的培训3、例会制度：我部门经常组织例会，总结阶段工作和进行下一段时间的计划，也经常聊一聊近
2、况，增加了部门内部的交流，增进了感情，增加了内部的团结。4、不定期的举行聚餐、组织内部体育比赛、素质拓展等， 增进内部的凝聚力，为更好的举办活动打下了基础。二、活动举办与承办：1、校运动会20XX年5月中旬，电信学部参加了校运动会，我部门总负责了此次活动。校运动会是大连理工一年一度的体育盛事，也是我们电信体育部的大事。为能最大程度的服务我们学部的运动员，让他们取得更好的成绩，我们开会进行了热烈的讨论，并对任务进行了详细的分工。为使运动员能在比赛上有好的发挥，我们每天组织运动员进行集中训练，使运动员的力量及动作水平得到提升。因为天气已经转冷，我们每天都会为运动员带去热开水，让大家在训练之后能暖暖
3、身子。在运动会时，我们时刻留意着赛事的时间，比赛前一天会开会分配任务，提前通知运动员比赛时间，并在赛前陪同运动员热身及检录。我们做到了每个运动员身边都有我们部的人陪伴，我们没有落下任何一个比赛。我们为运动员准备了所有他们能用上的东西，以备不时之需。我们方方面面都进行周到的考虑。最终我学部运动员在很多比赛中都取得了不错的荣誉，较之去年有了很大的提高。帮助同学，服务同学，是我们作为电信学生会一员的责任更是荣誉。两天的运动会结束了，但不会结束的是我们为同学服务的心，这就是我们电信体育部，这就是我们电信学生会。2、校排球比赛20XX年6-7月。由电信学部和物理学院承办的排球赛在刘长春体育馆副馆开赛。这
4、场比赛是由我学部承办的校级比赛，也是电信体育部今年的工作重点之一，从竞标成功的那刻开始，我们就做好了为比赛服务的充分准备。制定详细的计划，每次比赛前都提前很早到场整理场地，维持秩序。协调好运动员的入场热身和嘉宾的到场，比赛中体育部成员认真严谨地担任校部交给的工作，以保证比赛的公正有序的进行。工作虽然辛苦忙碌，但在这过程中也充分锻炼了我们的各方面素质和能力。除了承办赛事。我们还陪伴运动员训练，观看我们运动员打出的高水平的比赛，为他们欢呼，为他们呐喊，为他们鼓劲。赛场上，运动员们奋力拼搏，即使汗流浃背，体力不支，也从不轻言不放弃，这种电信精神感动了我们所有观众。最终电信排球队获得了全校第三名的好成
5、绩。我们部门的刘刚同学也获得了“优秀裁判”的荣誉。3、新生篮球赛：20XX年9月中旬，为促进新生们之间的和与学长之间的交流，体育部举办了新生篮球赛。在大一新生初到校园，与同学们还不算熟悉的时候，一场篮球赛让大家相遇相识。而一场场比赛下来，大家收货的不仅是友情，更是对大学生活积极的向往。身体的运动带动着思想上的活跃，为接下来的学习生活打下良好的基础。而与参赛队员一同感受着比赛的激情，无论是天刚亮的清晨，还是炎热午后时光，都陪伴在大家身旁的就是我们体育部的副部们。在比赛期间更为接下来的新生篮球赛选拔出了优秀的队员，使我们电信展示出最抢眼的风采。4、校“精英杯”篮球赛20XX年10月中旬电信学部篮球
6、队参加了校“精英杯”篮球赛，体育部担任了宣传、选队员、和组织等任务。把我们学部内优秀的队员放到一个更大的环境中，看出我们的长处，更发现我们的缺点，完善我们的技术。赛前，组织队员们进行训练。熟悉战术。比赛期间，宣传篮球赛，让同学们能参与到篮球赛中，在观看比赛的过程中，同样增强了他们对电信这一温暖而强大的大家庭的归属感。而在场下我部同学为队员竭力的呐喊声总是响亮震天，我们尽着自己最大的力量为运动员服务，从抬水，到递毛巾，都体现了我们体育部和电信学生会的服务精神与凝聚力。将我们电信的风采展现的淋漓尽致。最终我电信学部获得“精英杯”篮球赛亚军。5、129长跑20XX年11月10日，大一大二学年同学以级
7、队为单位参加一二九长跑电信学部的比赛，此次比赛以北山足球场为起点，途经校医院，综合楼等，最后返回起点。评出前三名， 并按名次积分。成绩突出者代表学部参加校129长跑的比赛。我们电信人不仅是头脑上的强者，在思想的积极性方面也时刻要求进步。一二九长跑对我们来说是一次深刻的思想爱国教育。在了解历史的情况下，以长跑的方式锻炼自己的身体和心智。虽然大家的体质有差异。但一样的是对思想先进性和坚忍不篇二：电信分公司行风评议活动总结工作总结电信分公司行风评议活动总结 为了使电信工作更好地为地方经济服务，在县委、县政府的领导下，在各部门的大力支持下，根据*市电信公司的统一部署，今年年初开始，我们进行了企业内部流
8、程重组,首先对组织架构进行重组，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，重组业务流程，面向市场，面向客户设置了大客户部、客户部，并在客户部下设了商业客户室和公众客户室，通过对大客户的个性化服务，商客的专业化服务和公客的标准化服务。我们对全县的电信客户实行差异化服务。加上后端支撑和综合管控部门，我公司共设有5个部门和5个电信支局。现有员工136人,劳务工20人,党员56人,团员36人，大专以上学历员工占比例的45%。同时，我们还是省级文明单位、省级模范职工之家、省级消费者信得过单位和省级青年文明号。 今年6月底，浙江省政府纠风办，浙江省通信管理局印发关于20XX年开展电信行业民主评议行风活动实
9、施方案后，省电信公司、*市分公司迅速作了部署，我公司在省公司有关民主评议行风的电视电话召开后，立即行动，动员全体员工积极参与到电信行风评议活动中来，迅速成立公司行风评议活动领导小组和办公室；提出了“积极开展行业建设，全面提升服务水平”的工作目标，更多经典尽在坚持纠风工作“标本兼治、纠建并举”的方针和“行业必须管行风”的原则，在抗台任务重，发展任务重的情况下，我们刻不容缓地拉开了全局性行风建设活动的帷幕。 一、宣传发动，提高认识，自觉接受社会监督 我们认为，开展电信行风评议活动，是落实“三个代表”重要思想，纠正损害群众利益的不正之风的一项重要举措，也是促进电信企业不断健康发展的保障。为了全面落实
10、本次行风评议活动，我们通过全员大会、宣传橱窗、*电信信息等形式，深入开展行风评议活动的动员和宣传工作，真正做到人人知情况，明责任。要求全体干部职工一定要思想到位。组织得力，明确目标，层层落实。指出行风建设活动是一项重塑企业新形象、提升企业综合实力的系统工程，必须要与打造优秀的企业文化和创建学习型企业相结合，必须融入到企业的日常经营活动中去，必须自始至终、努力不懈的抓细抓实抓出成效，通过行风评议活动。充分发挥社会舆论和群众监督的作用。切实推进电信服务标准的落实和电信行业信用体系的建设，使电信员工牢固树立以人为本的服务观，以及诚信服务、优质服务、创新服务的新风尚。进一步在员工中开展“精细”服务活动
11、，努力提高服务水平，窗口和各客户群不断创新服务，推出各种针对服务和个性化服务。不断提高服务水平和用户服务满意度。 在日常服务工作中，我们突出强化“用户至上，用心服务”理念，深化服务内涵，完善“以前台服务为标志，以后台服务为支撑，络服务为基础”的服务链；拓宽服务渠道，以四大营销渠道组建为标志建立无缝覆盖的客户服务，并不断转变服务方式，创新服务内容。狠抓落实“首问负责制”和“用户申告红黄牌制”，提高用户满意度。今年来，公司不断接到用户来信、来电或通过10000号转来的，对某位或某几位员工给予表扬的要求。许多用户热情洋溢，话语中流露出对电信员工真挚的感激之情。 二、加强学习培训，提升服务水平 为了提
12、升全员服务水平，我们不断致力于员工综合素质的提高。提出创建学习型企业，倡导“学习成就未来，知识改变命运。”的理念，成立了学习型企业创建领导小组，建立全员参与、全员学习、全员成长的学习机制，把集体学习和个人学习有机结合起来，不断提高全体员工的学习能力和理论联系实际的能力，保证团队内各种资源、经验、知识的分享和共享。从局务会议的学习交流活动开始，开展了形式多样、内容丰富的学习活动。在学习中，我们通过对员工“德、智、技”等方面的均衡发展来提升员工的综合素质。首先是强化广大员工的理想信念和宗旨观念。积极开展十六大精神和“三个代表”重要思想学习宣传活动，进一步加深广大员工对“三个代表”重要思想深刻内涵的
13、理解和精神实质的把握，真正用这一科学的理论武装头脑。指导实践。为了培养员工优秀的职业道德，我们组织员工认真学习中共中央公民道德建设实施纲要和浙江省公民道德规范，立足电信行业着重加强职业道德教育学习，开展以“诚实守信，优质服务”为主题的系列活动。员工的职业技能的提高也是做好服务的前提，公司实行全员持证上岗培训考核制。采取老师授课和自学相结合的形式，分别对营销、技术、管理岗位进行培训，努力实践“终身学习”的学习理念，鼓励员工“精一门、会两门、懂三门”。进一步提高了员工的业务创新水平。 三、健全服务质量保证体系，规范各项服务工作 为了不断提高电信服务质量，我们建立健全行业内部与社会监督工作机制，使行
14、风监督工作经常化、制度化。以“10000”客户服务中心为龙头，推进规范化服务，对用户投诉做到事事有回音，件件有落实，使“10000”成为企业与用户之间一道沟通的桥梁。在企业内部我们建立了首问负责制、服务质量通报制和考核制，每个月我们都会对各支局及营业厅的检查中存在服务质量问题进行通报和考核。各客户服务部门对各项营销方案、服务举措、新业务及资费收费方式都建立了事前进行学习培训，事中进行检查和监督，执行中一旦发现差错和失误及时给予纠正。对10000号的工单我们还实行了闭环管理。 在规范服务标准方面，在营业服务上我们已实行主动热情、微笑、解释耐心周到、行为举止得体。用语规范做到四声服务、十字用语使用、唱收唱付。客户要求办理业务变更、取消的手续时，受理人员能做到详细告之客户的相关内容。对固话、小灵通已建立了公开、公平的选号机制。并根据客户的需求开通各项业务。客户索取消费相关业务费用清单时，营业窗口根据客户户名认证，免费提供清单。在营业场所、营业窗口的醒目位置上，各类电信产品、各类业务资费实行明码标价，对优惠促销的各类套餐、优惠政策资费标准也予于公示。在营业厅我们还放置了用户意见簿，意见箱，便民服务箱和小灵通产品展示台，并有专职的值班经理负责用户的业务咨询
