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1、项目5：面试的实施与操作,任务5.2 结构化面试的实施 讲授老师：瞿晓理,任务2：结构化面试的实施,结构化面试，也称标准化面试，是相对于传统的经验型面试而言的，是指按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。,任务2：结构化面试的实施,5.2.1 结构化面试的流程,任务2：结构化面试的实施,5.2.2.结构化面试的场地布置,任务2：结构化面试的实施,5.2.2 结构化面试的场地布置,任务2：结构化面试的实施,5.2.3 结构化面试的问题设计 需要进行深入的工作分析，以明确在工作中哪些事例体现良好的绩效，哪些事例反映了较差的绩效，由执行人员
2、对这些具体事例进行评价，并建立题库。结构化面试测评的要素涉及到知识、能力、品质、动机、气质等，尤其是有关职责和技能方面的具体问题，更能够保证筛选的成功率。,任务2：结构化面试的实施,5.2.3 结构化面试的问题设计 开放式的提问： 例： 1、请你简单介绍一下自己？ 2、你怎么看待关于XX 方面的问题？ ,任务2：结构化面试的实施,5.2.3 结构化面试的问题设计 追溯过去式的提问 例： 1、迄今为止，您都做出哪些成就? 2、你觉得你过去最大的快乐是什么？ ,任务2：结构化面试的实施,5.2.3 结构化面试的问题设计 假设式的提问 例： 1、如果让你去做（某一个项目、事情），你会怎么做？ 2、如
3、果你有100万，你会怎么花费？ ,任务2：结构化面试的实施,5.2.3 结构化面试的问题设计 两难式的提问 例： 1、如果在工作中，你发现和你关系很好的而一个同事犯了一个严重的错误，给公司带来很大损失，你会怎么做？ 2、如果你有两个很能干的手下，年终都想得优秀，你会给谁？（该年的绩效他们无差别） ,任务2：结构化面试的实施,5.2.3 结构化面试的问题设计 答案明确式提问 例： 1、你会把你收入的一部分用于个人的装扮么？ 2、你是否认网络购物可以省钱省事？ ,任务2：结构化面试的实施,5.2.3 结构化面试的问题设计 总结： 问题的内容及其顺序都是事先确定的。结构化面试中常见的两类有效问题为：
4、以经历为基础的问题，与工作要求有关，且求职者所经历过的工作或生活中的行为；以情景为基础的问题，在假设的情况下，与工作有关的求职者的行为表现。烽火猎聘资深顾问认为提问的顺序结构通常有几种：（1）由简易到复杂的提问，逐渐加深问题的难度，使候选人在心理上逐步适应面试环境，以充分地展示自己。（2）由一般到专业内容的提问。,任务2：结构化面试的实施,5.2.3 结构化面试的问题设计 案例应用,任务2：结构化面试的实施,5.2.4 结构化面试的评分 从行为学角度设计出一套系统化的具体标尺，每个问题都有确定的评分标准，针对每一个问题的评分标准，建立系统化的评分程序，能够保证评分一致性，提高结构有效性。 评价
5、标准中还规定了各测评要素的权重，使考官知道什么要素是主要的、关键的，什么要素是次要的、附属的。 结构化面试不同于传统的面试，它更加注重根据工作分析得出的与工作相关的特征，面试人员知道应该提出哪些问题和为什么要提出这些问题，避免了犯主观上的归因错误，每个应聘者都得到更客观的评价，降低了出现偏见和不公平的可能性，能够可靠、有效地在最短的时间内选聘到真正能够满足工作要求的应聘者。,任务2：结构化面试的实施,5.2.4 结构化面试的评分,任务2：结构化面试的实施,结构化面试的优点 结构化面试有很多优点，如内容确定、形式固定、便于考官面谈时操作；面谈测评项目、参考话题、测评标准及实施程序等，都是事先经过
6、科学分析确定的，能保证整个面试有较高的效度和信度；对于有多个考生竞争的场合，这种面试更易做到公平、统一；更主要的是这种面试要点突出，形式规范，紧凑，高效，能更加简洁地实现目标。在比较重要的面试场合，如录用公务员，选拔管理人员、领导人员等，常采用结构化面试。,任务2：结构化面试的实施,结构化面试的缺点 不可能进行话题外的提问，局限了面试过程中交流的深度。而且由于每个问题都是事先安排好的，进行起来会稍显不自然，提出的问题甚至有点唐突。 实施过程过于死板。,任务2：结构化面试的实施,非结构化面试 非结构化面试就是没有既定的模式、框架和程序，主考官可以“随意”向被测者提出问题，而对被测者来说也无固定答
7、题标准的面试形式。主考官提问问题的内容和顺序都取决于其本身的兴趣和现场应试者的回答。这种方法给谈话双方已充分的自由，主考官可以针对被测者的特点进行有区别的提问。虽非结构化面试形式给面试考官以自由发挥的空间，但这种形式也有一些问题，它易受主考官主观因素的影响，面试结果无法量化以及无法同其他被测者的评价结果进行横向比较等。,任务2：结构化面试的实施,半结构化面试 半结构化面试是指面试构成要素中有的内容作统一的要求，有的内容则不作统一的规定，也就是在预先设计好的试题（结构化面试）的基础上，面试中主考官向应试者又提出一些随机性的试题；半结构化面试是介于非结构化面试和结构化面试之间的一种形式。它结合两者的优点，有效避免了单一方法上的不足。总的说来，面试的方法有很多优势，面试过程中的主动权主要控制在评价者手中，具有双向沟通性，可以获得比材料法中更为丰富、完整和深入的信息，并且面试可以做到内容的结构性和灵活性的结合。所以，半结构化面试越来越得到广泛使用。,
