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1、海尔集团业务流程分析,武科大 工商0802,需求特征分析,海尔集团概况,海尔发展历程,海尔流程再造,1,2,3,4,演讲顺序,5,对海尔的建议,公司名称：海尔集团 成立时间：1984年 地 址：中国青岛 营业收入：2010年实现全球营业额1357亿元人民币 业务范围：业务遍及全球150多个国家和地区 员工数量：超过6万人 主要产品：冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机,海尔集团概况,海尔简介,截至2009年，海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过6万人。,2009年，海尔全球营业额实现1243亿元，2010年品牌价值已达207.65亿元。,
2、海尔积极履行社会责任，援建129所希望小学，制作212集科教动画片海尔兄弟，是2008年北京奥运会全球唯一白电赞助商。,海尔是世界白色家电第一品牌，1984年创立于中国青岛。,海尔发展历程,需求特征分析,市场产品结构 2007年度分体式空调销售量占整体空调销售比例达到81.38%，成为主导品类；随着生活水平的提高，家用集中式空调的销售比例达到0.12%，重点城市像一些比较大的重点城市这个比例超过3%。柜式空调销售量比例为17.53%，同比有所下降。窗式空调占有比例仅为0.07%，同比下降95.31%，窗机在一二级城市市场基本被淘汰。,海尔集团的产品很多， 我们就以空调为例。,需求特征分析,渠道
3、特征 专卖店的比例44.01%。全国性的家电连锁占有的比例17.61%，区域性百货商场占3.87%，工程渠道占21.13%。很明显传统专业渠道仍然是空调市场的主导性渠道,品牌需求 调查显示57.9%的人表示愿意有限购买三大品牌，分别是海尔、格力、美的 人们消费更趋理性，更注重优质产品。,流程再造,1概念 20世纪90年代，美国麻省理工学院迈克哈默（Michael Hammer）教授和CSC管理顾问公司的董事长詹姆斯钱皮（James Champy）提出了管理流程再造（BPR，即Business Process Reengineering）的概念： 即指从顾客需求出发，以企业流程为改造对象，对企业
4、流程进行根本性的思考和分析，通过对企业流程的构成要素重新组合，产生出更为有价值的结果，以此实现企业流程彻底的重新设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业在经营成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。,2、流程再造的前提和条件 坚持以人为本的团队式管理。企业从领导到员工，形成非常稳定的管理团队，团队的信仰是以人为本，而不是以钱为本或以物为本。 如果管理团队的基本素质不高，就不具备流程再造的基础。通过目标管理，员工能自主地去工作，从“要我做”变成“我要做”，这是企业再
5、造的最高境界，也是坚持团队式管理的精髓所在，具备这种思想境界，才具备了流程再造的基础。,3、流程再造的分类 流程再造包括局部流程再造和系统流程再造。 流程的局部再造是流程再造的起点，但并不是全部，随着局部流程再造的展开，系统再造就成为必然。系统再造不仅是企业流程的脱胎换骨，更多的是公司再造，甚至企业组织的转型。所谓流程的系统再造，并不是仅仅对企业流程的全面再造，而是对与流程再造有关的各方面都进行再造，从而获得企业组织的整体结构最优化。若仅仅再造了企业的运作流程，而没有改变企业的其他方面，如企业组织结构、企业理念与价值观、员工绩效的考评与奖励标准等，不管再造小组的流程再设计多么的富于创意，多么可行，都可能会使得再造的努力付之东流。只有各方面都能相配套，再造流程才能达到最佳效果。,海尔再造流程前的组织结构图,再造前的海尔流程的主要问题,海尔再造流程后的组织结构图,海尔流程再造后,haier流程再造前后对比,海尔流程再造的特点,对于海尔的建议,小组成员,
