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1、店面布陈布展,2016年10月,目录,顾客感知信息源比例图,从上图可以看出，视觉冲击和听觉冲击合计占到顾客感知信息源的93%，视觉和听觉都是布陈布展的一部分，对店面经营至关重要。,商家为了提升形象和促进销售，将店铺和商品有魅力的表现出来的一种技术，我们称之为店面展陈。其实它就是店铺形象、商品卖相的一种表达方式，是一种扮靓技术，是为了更加吸引消费者的目光，引起消费者的兴趣，激发购买欲望的一种手段，它可以为消费者提供最佳的视觉效果与购买依据！ 布陈布展技术，它是视觉传播的一种形式。人们在认识事物时，首先是视觉的主导，所以它也是一种无声的销售语言，并可以加强消费者对品牌的视觉符号记忆，从而可以帮助商
2、家促进销售业绩。 做好店面展陈工作，对引领电子产品的通信行业来说，是非常重要的！,一、店面布陈布展概念及意义,零售终端陈列概念：零售终端陈列是从销售的角度对产品进行可视化陈述，以吸引消费者购买。,什么是零售终端陈列？,让消费者真实的看到产品感觉到产品存在 让消费者愿意感受产品领会产品的优势 让消费者进行感官刺激勾起好奇、引发欲望 对消费者进行再提示激发对产品或品牌的记忆和回忆 让消费者最接近真实进行使用体验促成购买可能,一、店面布陈布展概念及意义,促进产品销售,良好的商品陈列,问题的商品陈列,拉低品牌感受,降低产品属性,带来销售压力,降低顾客购买欲望,目录,您认为店面布陈布展有哪些？,讨论,店
3、面内外所有能看到 “可视化”的陈设，都属于布陈布展的一部分,二、店面布陈布展包括内容总体,门头 LED屏 橱窗 门 门柱 道旗 音响 展架、展板 台阶贴等,二、店面布陈布展包括内容店外,手机柜台 配件区 体验区 休息区 成交区 宣传资料 绿色植物 点缀装饰 ,11 11,二、店面布陈布展包括内容店内,目录,13,店内外宣传元素高度聚焦统一，不超过两个； 宣传品展陈位置合适，宣传手法/形式合适； 无与主推品无关宣传物料及过期/破损/污损物料宣传品； 店面无与经营无关的物品/物料/私人物品等。,减,店面门窗不粘贴任何宣传物料物品保持通透； 门窗玻璃的高度整洁，晶莹透亮，用手触摸无灰尘； 橱窗可展陈
4、创意等。,透,厅内顶灯 终端品牌专区灯箱 柜台灯光亮灯及实际效果情况，总体效果等 环境舒适雅致 体验区代入感 座椅软化 绿植、饰品点缀,亮 （靓）,店面主推销售品高度聚焦 店面主推销售礼包呈现 主推礼包六处呼应展陈 店内外设备/物品/地面卫生 店面整洁情况,精（净）,三、布陈布展达标要求总体展陈要诀,宣传减,门窗透,灯光亮 环境靓,产品精 店面净,基本原则：吸引人驻足、进店，将人流转化为客户流,三、布陈布展达标要求店外展陈,店外展陈 门头,专营店中性化门头也可参照上图，具体见豫渠道【2014】28号关于尝试开展商圈专营门店中性化运营工作的通知,厅店外立面及门头效果,名称： 自营厅：*路营业厅
5、专营店：*手机卖场,门头： 包含中国电信、天翼两部分，符合中国电信VI规范,显示清晰，内容突出,屏显模糊，无促销卖点,店外展陈 LED/条幅,LED显示屏 要求： 字体为黑体、粗体字，主题定屏时间3-5秒、设置为上下翻屏，不可设置为左右滚屏 要点： 显示促销内容，突出促销卖点 文字长度能够一页完整显示 简单明了，一句话能引人进店，吸引人眼球,条幅 摆放： 若没有LED显示屏，可将宣传条幅横挂在门头正下方 数量： 一条即可 要求： 水平安装于门头下方，平整无褶皱，如门面为1间的渠道，可悬挂在门头下方周边或店内,条幅悬挂于门头正下方,店外展陈 橱窗,橱窗 整洁、通透，一眼看完店内 可有创意，但不影
6、响视野的橱窗展示,橱窗通透，店内灯光明亮，吸引客户,店外展陈 玻璃门,玻璃门 整洁、通透 营业时间应敞开 门面通透，门口有当期活动 玻璃门口应配备2-3个海报架或X展架，内容为当期活动 玻璃门上可选择防撞贴提示客户,门面通透，门口有当期活动,张贴杂乱、遮挡光线,店外展陈 台阶贴,台阶贴 宣传内容吻合当期主推业务，助力发展 避免破损、损坏、翘边,店外展陈 门柱/道旗,门柱 和门头同色出效果 不要随意黏贴任何宣传品,道旗 门口两侧 乡镇可放，城区不建议,店外展陈 门口展架/展板,门口展架/展板 门口两侧，侧向来人正方向 展架及展板摆放数量24个 宣传厅店主推礼包活动、可联贴,店外展陈 音响/电视,
7、音响/电视 建议装修时之间考虑挂式音响 及时更新音频内容。 主推业务多拷贝几份，循环播放 可加入热门音乐 避开午休，避免过晚,悬挂电视,设计原则,原则1：快速成交，成交第一 原则2：厅内宣传主题不超过二个，以一个为主 原则3：面积较大的厅，宣传海报等元素可重复出现，达到反复 冲击客户视觉目的；主推政策有专门的专柜（如：智慧家庭、 新融合专柜等）,专柜设礼包终端、政策说明等,三、布陈布展达标要求店内展陈,店内展陈 功能分区,营业厅区域划分： 终端销售区/厂商专区 受理区 电信电视体验区 配件区/翼支付体验区 交付区/洽谈休息区 礼品区 厂商专区等 终端销售体验区/厂商专区：终端销售区位于门店核心
8、位置，占营业面积4050%左右，设有真机体验台、真机柜台、穿插有洽谈休息区等 受理区：受理在纵深处、靠角 电信电视体验区：不要正对门口，不要光线太强位置，电视不要挂太高 配件区/翼支付体验区：可与电信电视体验区相邻，三者区域可部分或全部合并； 礼品区：进门口或明显处，堆头陈列，有获取方式，礼品避免直接落地,各分区参考占比,店内展陈 功能区平面布置图1,店内展陈 功能区平面布置图2,店内展陈 功能区平面布置图3,动线设计： 客户动线：顾客在营业厅走动的路线 动线意义：引导顾客如何前进；提高注目率和驻留率、咨询率 设计原则：要让客户在店里走完整个厅才能出去；按客户购机动作设计路线；动线唯一,店内展
9、陈 店内动线设计要点,宜家,动线规划,店内展陈 店内动线规划1,布局和通道之常见动线规划,店内展陈 店内动线规划2,店内展陈 电信电视体验区,电信电视体验区 不要正对门口 不要光线太强位置 电视不要挂太高 注意环境舒适，家庭化，代入感 沙发软化，绿植 主推礼包台卡露出 和翼支付、配件、手机体验可共享地域空间资源,演示真机 长亮、最亮 动态画面，或产品核心卖点介绍视频 主屏上排满精选应用图标，按照类别分页 演示区有体验机价签 有体验引导醒视台卡、POP等,店内展陈 终端销售体验区体验台/真机,真机介绍功能牌要求 按统一模板制作 用心提炼信息,滚动叫号屏,宣传背板,背板透光,标准受理台席（背面）,
10、标准受理台席（正面、侧面）,业务受理区视觉效果,业务受理区 业务受理区台席及布局标准见图中要求 台席数量可根据店面大小进行调整。,店内展陈 业务受理区,业务洽谈区 环境舒适雅致，有格调、情调 和店面总体风格相搭 有精致点缀 可走文化路线，创建小资 桌子上可有主推宣传台卡 桌角可张贴厅店二维码,业务洽谈区视觉效果,桌面物料张贴规则,公众账号二维码,物料A,物料B,店内展陈 业务洽谈区,自助服务区 自助服务区应根据自助终端数量，收纳至形象柜套中，使自助服务区明晰和一体。,店内展陈 自助服务区,厂商专区 3-5个品牌（至少2个专区形象，其它可用吊楣、吊牌展示） 统一性 适合的才是最好的 自主投入意识
11、，注意舍得关系,店内展陈 厂商专区,配件区 种类全： 配件区销售配件种类齐全，覆盖主流、明星机型的周边配件； 数量多： 配件上墙成规模，每一列配件悬挂至少5件； 产品精： 配件按功能/品项纵向有序摆放，包装完整，卖相精致； 环境美： 灯光明亮，装修无损坏。,橱窗配件区展示,店内展陈 配件区,店面引进配件作用,配件陈列原则-纵向、丰满陈列,按商品大类： 1.手机配件类：移动电源、数据线、手机套、手机膜 2.电脑器材类:鼠标、小音箱、安防摄像头、猫、光猫 3.家庭视听类及其它：机顶盒、耳麦 按商品中类： 移动电源类、耳机、数据线、存储类、手机套、屏保 按商品小类: 蓝牙耳机、普通耳机；移动电源、车
12、充电源；高档/真皮手机套、普通手机套；移动硬盘、普通U盘、内存卡.,店内展陈 配件区,（三）配件陈列纵向陈列图例,*移动厅、迪信通*电信厅,天翼辅导站 辅导站可与配件区相邻，共同组成终端交付区，在用户终端购买完毕后继续提升其潜在价值。,橱窗配件区展示,水牌： 内容为天翼手机辅导站画面。,电脑： 预装热门应用程序，方便给用户进行下载。,店内展陈 天翼辅导站（交付区）,天翼领航体验区 产品加载：综合办公、天翼看店、旺铺助手、翼支付等； 加载要求：三级以上自营厅，商圈周边社会渠道； 硬件要求：演示电脑、演示终端、演示柜台、灯箱。,店内展陈 业务体验区天翼领航,悦me体验区（简版） 适用于100以下社
13、区店 硬件要求： 55寸显示屏 机顶盒 组合设备柜 悦me元素装饰盒,店内展陈 业务体验区悦me,悦me体验区（标准版） 适用于100以上商圈、社区店 功能区划分: 悦me盒业务展示区 休息区 产品展柜,休息区,产品展柜,悦me业务展示区,XBOX组合展示柜,懒人沙发,茶几,机顶盒,产品说明牌,店内展陈 业务体验区悦me,礼品摆放位置醒目、集中、干净整齐，要有气势 可有“礼”“送”字展现，如是维系礼品，并在旁边贴置维系政策海报,店内展陈 礼品堆头,位置与展示方法：礼品堆头应放在进门处明显位置，呈堆头开放式陈列，且有礼品获取提示POP介绍。 作用：好的礼品堆头陈列，投入少，效果好，而且能够吸引顾
14、客，刺激消费。 引导：在日常我们渠道代表应该引导渠道老板自主投入礼品，满足多数顾客消费心理，发挥其杠杆作用，提升经营业绩。 注意事项：一般情况下打礼品堆头不要把礼品直接堆放在地上，一是不卫生，感觉礼品档次差；二是需要礼品数量太多，不容易打出来量感效果；所以一般离地面60公分左右不放礼品，可以用空箱子、桌子、柜子等垫底后再往上放礼品，还可以用旧海报的反面把垫底部分包裹住，既美观，也可设计上礼品宣传内容，一举两得。,下图是非常经典的礼品堆头展示图片，陈列丰满，视觉冲击力强； 但实际上它只有？桶5L油，？桶2.5L油，？袋洗衣服组成。,店内展陈 礼品堆头,铜点,铜点,银点,金点,银点,柜台陈列黄金点
15、,认识柜内陈列金点,三、布陈布展达标要求柜台陈列,5 部手机标准陈列,6 部手机标准陈列,柜台陈列 单节柜台陈列规范,7 部手机标准陈列,8 部手机标准陈列,柜台陈列 单节柜台陈列规范,9 部手机标准陈列,10 部手机标准陈列,柜台陈列 单节柜台陈列规范,终端专柜分类陈列原则：,终端陈列售点POP提示作用：,终端陈列售点POP摆放位置：,柜台陈列 终端陈列原则,终端陈列调整前 无主推、陈列呆板无变化，像一堵墙,终端陈列调整后 动态 有主推 标签统一、规范1-2种 机托颜色最好统一简单，不易太艳,要有柜台底托,柜台陈列 定制产品系列 陈列技巧应用原则,大众化产品（低端/超低端） 原则： 突出产品
16、种类的丰富性和可选择性 强调火热的销售气氛（卖相） 方法： 借势陈列 关联陈列 要点： 机模/物料不足的情况下，为营造气氛 重复陈列！重复陈列！,个性化产品 原则： 突出产品功能和个性 强调满足目标消费者的独特需求 方法： 比较陈列 差异陈列 要点： 差异可对比，对比出个性！,柜台陈列 定制产品系列 陈列技巧应用原则,高端产品 原则： 突显品牌和产品的品质 强调适合目标消费者的生活格调 方法： 凸出陈列 生动陈列 借势陈列 要点： 象卖钻石一样销售手机 象卖名表一样销售手机,柜台陈列 定制产品系列 陈列技巧应用原则,柜台陈列 价格陈列法则,大多顾客在购买中会参阅标价签 没有人会买没有价格的产品 有价签并填写清楚 价签与产品对应,1.标签内容,2.标签作用,3.标签分类,柜台陈列 标签规范,6.目前标签使用问题,5.标签使用原则,柜台陈列 标签规范,柜台陈列 标签规范,销售管理原则-销售主题统一 厅店销售主
