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2、弃客服聊天，只做自助购物的卖家。“自助购物”四个字，是百分之一定义的。,每一次的困境，每一次的纠结，每一次折腾，都是公司成长的必然过程。,我们在这个过程中成熟和成长！,2012年，新工厂,办公面积扩大到5060平方，人员发展到300人,我们的梦想不变，让时尚伸手可得。 让百分之一的每一件衣服都充满情感。,1,|百分之一品牌形象。,北北类型,=,轻松Relaxed,大方Decent,自信Self-confident,休闲Leisure,【商品品牌】：100F1,中文名：百分之一,百分之一的标语slogan。,口号：仅为百分之一的你。,2）你是百分之一的粉丝；,3）发现你身上百分之一的特质。,1）
3、你就是人群中的百分之一；,2,|百分之一的定位。,顾客心理年龄段：2536岁；,风格定位：轻松休闲风,产品风格以温馨亲民、情感氛围为主。,全球外拍为策划主线，提前两个月做商品企划。,过渡页,3,|百分之一价值观,顾客至上：一切以顾客作为解决所有矛盾的根本 1、快速响应，热情接待，有问必有答; 2、优先信任顾客，优先解决问题，禁止激化矛盾，允许不违 反公司原则下的最大妥协; 3、用心聆听，换位思考，重视每一位顾客的意见，并收集汇 报，提出解决方法; 4、挖掘客户真正需求，优化工作流程; 5、主动服务，防患于未然，为顾客创造值得回忆的购物体验。,团队致胜：以主人翁心态打造鸡血团队 、不传播负面情绪
4、，不附和消极言论; 、积极参与团队决策讨论，透明公开，一旦达成，坚决执行。 、坦诚相待，勇于承认错误，互帮互助，正面影响他人; 、尊重和真心关怀身边同事; 、积极主动地分享成功和失败经验;,有效沟通：全方位确保信息畅通 1、少指责，多鼓励; 2、用心倾听，换位思考，用对方能够接受的方式表达; 3、多做事前沟通和及时沟通，一定有结果; 4、信息共享。,恶狠狠执行：有任务必有结果 1、不给自己找理由， 快速响应，以结果为导向完成任务; 2、钉子回脚; 3、事前计划，事后总结。 4、直言不讳，就事论事，敢于提出并坚持自己的想法; 5、有魄力，面对困难迎难而上，敢于担当。,拥抱变化：适应变革，主动改变，勇于创新 1、面对变革，保持理解并适应，不抱怨; 2、尊重他人的新思想，积极响应配合; 3、勤于思考，不断自省，主动学习; 4、在工作中勇于尝试新方法; 5、突破常规意识，对现有的流程和制度，敢于提出建设性意见。,Thanks!,
