《tqm全面质量管理_药品检验实验室全面质量管理》由会员分享，可在线阅读，更多相关《tqm全面质量管理_药品检验实验室全面质量管理（72页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、药品检验实验室 全面质量管理 北京市药品检验所 赵 明 二00七年六月,一、实验室的质量方针 二、实验室的质量管理要求 三、实验室的质量保证体系 四、实验室的SOP 五、实验室的设置,六、实验室的人员管理 七、实验室的仪器设备管理 八、实验室的物品管理 九、实验室的环境条件管理 十、实验室的检测过程管理 十一、实验室的文件信息管理,药品检验实验室的质量方针 药品是一种特殊商品，药品质量的优劣直接关系到人民群众用药安全有效。药品检验是控制药品质量的重要手段。作为药品检验实验室，要以药品管理法为准绳，坚持“质量第一”的质量方针。,实现“质量第一”的质量方针 确保检验结果 科学、规范、准确、可靠 既
2、要防止把合格药品判为不合格， 也要避免把不合格药品判为合格。,实现“质量第一”的质量方针 任何实验数据的质量不仅是靠统计处理和核对来保证的，还要考察整个测试过程的每一个环节。要强调预防为主，把人为的差错减少到最小程度。在测试过程中建立质量保证体系，实现全面质量管理，确保数据的质量。,药品检验实验室的质量管理要求 它的内容可概括两部分： 硬件是指人员、设施、实验用品、仪器设备等方面的规定。 软件是指组织、制度、实验操作、环境条件、实验记录、人员培训等方面的规定。,药品检验实验室的质量管理要求 （1）机构的负责人、质保部门的负 责人、检测研究项目的负责人， 在岗位上确实负起责任。 （2）建立、健全
3、质量保证部门，并 全过程实施监督检查作用。 （3）各级人员在承担检测研究项目 的数量和能力上相适应。,（4）仪器和设备与承担项目在数量、 质量和运转上相适应。 （5）实验动物在质量、数量及管理 上符合要求。 （6）各项操作具备可执行的并被严 格遵守的标准操作规程（SOP）,（7）检测和研究项目的全过程必须按照程序执行，必须有完整的真实的原始记录并妥善保管。 （8）供试品、对照品以及标本按要求立档、存档并妥善保管。,药品检验实验室的质量控制措施 实行全面质量管理，对影响检验 工作质量的六方面因素，包括实验人员、 实验物品、仪器设备、检验过程、环境条件、管理制度等，进行有效的控制，确保检验结果准确
4、可靠。,（1）实验人员：职业道德和业务能力 经培训考核，取得检验员证 （2）实验物品（对照品、标准品、试剂试药玻璃器皿、实验动物）：分级、分类使用和管理。 （3）仪器设备：实行标志管理、定期检定并建立健全管理档案。,（4）检验过程：过程程序化、操作标准化， 报告逐级核对，层层把关。 （5）环境条件：温度、湿度、光线、噪音、 防磁、抗震、电源、无菌、动物等条件 应符合检验的具体规定。 （6）管理制度：制定、修订程序化、 检查 落实责任制、内外监督相结合。,药品检验实验室质量保证体系 为保证药品检验的质量（即检验结果科学、规范、准确、可靠），以法律法规为依据，从客观实际出发，制定各个岗位、各个环节
5、的质量要求及其检查评定标准而形成的内部监督管理体系。,具体说就是按照药品检验实验室各项 规章制度和岗位责任制的有关规定，在被 测定样品的收检、测试、记录、报告；仪 器设备的安装验收和使用维护；检验人员 的培训考核；差错事故的分析、处理；质 量问题的申诉检查等活动中相互联系、相 互制约的质量管理体系。,质量保证体系的主要任务 通过一定的规章制度、方法、程序、机构等把质量保证活动加以系列化、标 准化、制度化。 建立质量保证体系（QA）就是贯彻和 实施实验室全面质量管理。,质量保证体系的工作程序 （1）计划阶段由决策层负责结合实验 室的客观实际，对影响检验工作质量的 主要因素的现状分别进行调研，包括
6、组 织机构与人员配备，人员素质的培养和 提高；各项规章制度、操作规程的修订 完善及其贯彻执行情况，仪器设备的先 进性和完好率，试剂试药与实验动物的 质量及供应，检验样品的管理等。,通过对上述诸要素的调查分析，找出存在问题，确定今后的质量目标并编制具体的实施计划。,（2）实施阶段 各部门按照具体实施计划进行精心组织，将每一个工作的时间、数量、质量等要求落实到实验人员，真正体现质量管理人人有责的全员管理思想。,（3）检查阶段依据质量管理计划和体系标准进行检查，找出问题，加以原因分析，并反馈给质量管理部门。,质量检查的四种形式 a、日常检查主要针对工作中的细小环节 或个人进行检查。 b、定期检查按月
7、、季或年针对较大的工作环节或各部门工作进行阶段性检查。 c、专项检查针对计划执行过程中某些重要的或易出差错的环节单独进行检查。,d、全面检查针对计划的各个方面、各个环节以及与计划有关的各级人员和计划本身进行检查。 （4）总结处理阶段 由质量监督人员根据检查的情况， 肯定成功经验总结形成新的规范，把存在的问题加以分析，提出解决办法和防止再发生类似问题的措施以及做出奖惩决定。,以上四个阶段，一环紧扣一环，系统性、阶段性强。质量保证体系和它的工作程序不是简单的周而复始，而是在循环系统中不断孕育着新的计划方案， 每循环一次，都要前进一步，使质量保 证工作不断达到新的水平。,药品检验实验室的SOP SO
8、P（标准操作规程）的制定和严格执 行是现代实验室管理的重要标志。 SOP制定的“过程”比“结果”更重要。 “过程”是指实验人员分析实验操作程序、 观察操作的关键点和难点、总结以往的经验 和教训等，以文字的形式写下来，并经过讨 论、批准成为共同自觉遵守的规范。,检测工作中的SOP （1）对照品和供试品的SOP 样品标识、贮存、处理、取样等 （2）仪器设备的SOP 环境控制、采购、验收、校验、 使用、维护、维修、报废等。,（3）实验记录的SOP 数据的收集、计算，报告的书写、 校对、保存等，计算机处理系统的使用。 （4）实验动物的SOP 接收、运送、安置、检疫、饲养和管理 程序，从实验开始到结束，
9、动物的准备、观 察、检查的步骤，发现动物濒临死亡或已经 死亡的处理过程。 标本的采集、鉴识和处理过程。,关于SOP的要求 （1）使用时可以方便得到 （2）更新或被删除的SOP必须保存 历史文本 （3）修改SOP必须得到技术负责人的 批准并将历史文本存档 （4）要有一个关于SOP的SOP （5）要有唯一性标识（编号） （6）要认真、规范书写，既要体现 专业性又要容易阅读理解 （7）应由QA部门审查并经技术负责人批准,药品检验实验室的设置 （1）按药品分类设置 （2）按分析方法设置 （3）按工作性质设置 设置检验实验室应考虑的相关因素 （1）周边环境 （2）交通、通讯条件 （3）空间及人均实验室面
10、积 （4）水、电、气的供应情况,药品检验实验室人员的管理 （1）建立健全各类人员的岗位责任制 技术负责人、质量负责人 专业技术人员（高级工程师、工程师、 助理工程师）、 图书档案管理人员、 文件管理人员、试验动物饲养人员、 样品保管人员、计量管理人员、 计算机管理人员、仪器设备维修 人员、质量监督人员等,（2）专业技术人员构成及资格 构成比例 高：中：初=1：2：4 部门负责人任职资格： a、熟悉法律、法规 b、熟悉各种检验标准 c、了解掌握国内外药物分析技术 发展动态 d、掌握1至2门外语 e、有一定年限的实验室工作经验,检验人员任职资格 a、经培训考核，取得检验员证 b、凡使用大型精密仪器
11、者，经培训考核 取得大型精密仪器操作许可证 c、熟练掌握所从事检验项目的各种标准、 方法和操作规程 d、了解误差理论、数理统计 知识，有独立进行数据处理的 能力,（3）专业技术人员继续教育和培训考核 培训学习的主要内容 a、本专业理论和技术的提高与深造 b、相关专业知识的了解与掌握 c、外语知识 d、计算机基础知识及其应用 e、法律知识及管理学基础,培训教育的规划和层次重点 应结合本实验室人员配置和业务发展情况研究制定各级各类人员的中期培训学习规划和短期（年度）计划。,对各层次人员进行不同重点的培养，以 保证业务技术工作的连续性和稳定性。 a、高级技术人员 国内外分析技术发展动态深入系统的了
12、解，专业理论知识的进一步提高，相关学科 和现代管理知识的学习，第二外语的初步 掌握，业务带培能力和科研创新能力的提高， 旨在培养学科带头人。,b、中级技术人员 国内外分析技术发展动 态的了解，专业理论与业务技术的定向培养和提高，外语实用能力的加强，计算机应用水平的提高，带培下级人员的训练，旨在培养专业骨干和选拔学术梯队接班人。,c、初级技术人员 专业理论及检验基本技能的熟练掌握，大型精密仪器的熟练使用，计算机知识的普及，初步科研能力的培养，旨在提高分析和解决技术疑难问题的能力。,d、实习人员 各种规章制度、药品管 理法规的学习，职业道德的教育和科学 作风的培养，检验技能和实验基本操作 的训练，
13、旨在培养合格的检验人员。,专业技术人员的考核人才培养 和职称晋升的参考与依据 a、年度考核 工作态度、工作成绩、业务 能力、学识水平四个方面，记入个人专 业技术档案。 b、继续教育学分登记 国家级、市级、 本单位、自学（论文、授课）项目。 c、不定期的专业考核与外语、计算机水平 测试。,药品检验实验室的仪器设备管理 （1）仪器设备的分类管理 分类：大型精密仪器、一般分析仪器、 实验设备。 （2）仪器设备的台帐 编号、名称、规格型号、生产厂家、技 术指标、放置地点、保管人等。,（3）计量检定器具一览表 计量编号、检定周期、检定单位、最近 检定日期、检定人等。 强制检定计量器具：紫外、红外、 气相
14、、液相、天平、旋光仪、酸度计、 温度计等。,（4）管理要点： 仪器设备的购置与配备 实验人员申请 部门负责人审核 主管领导批准 仪器设备的安装与验收 实验室核查环境条件有关人员安装调试实验室填写验收记录、落实保管责任人、建立使用登记本。仪器管理部门建立仪器台帐、档案、组织编写操作规程。 验收不合格联系返修或退换货。,大型精密仪器的管理档案内容 a、基本情况 b、安装验收情况 c、全套说明书（中、外文） d、操作规程 e、检定与校准方法 f、维护、维修记录 g、检定与校准记录及证书, 仪器设备的检定与校准 实行标志管理绿、黄、红三色标签 A、合格证（绿色） 计量检定合格者。 B、准用证（黄色）
15、a、多功能检测仪器设备，某些功能已丧失， 但检验工作所用功能正常，且经校准合 格者。 b、检测仪器设备某一量程精度不合格，但 检验工作量程合格者。 c、降级使用者。,C、停用证（红色） a、检测仪器设备损坏或待修者。 b、检测仪器设备经计量检定不 合格者。 c、检测仪器设备性能无法确定者。 d、检测仪器设备超过检定周期者。,仪器设备的使用与维修 a、严格按照SOP使用，使用前后检查状态， 认真填写使用记录。 b、未取得操作许可证的人员不得单独使用 仪器设备。 c、合理地安排任务和负荷。 d、提供良好的工作环境，有专人负责定期 检查、清洁、保养和维护。,仪器设备的维修与报废 实验室填写维修申请单
16、仪器管理部 负责检修或联系外修 如无法修复，验室填写报废申请书仪器管理部门审 主管领导批准。,药品检验实验室的物品管理 （1）标准品和对照品 指国家权威机构、国家药品标准规定使用的用于统一量值的标准物质。由中检所负责制备、标定、保管和分发，或到国家标准物质研究中心购买。,管理要点 设专人管理，建立领用登记制度。 按规定条件贮放。 除特殊规定外，使用期限为5年， 逾期标化降为工作参考对照品使用。 （2）工作参考对照品 指有明确来源并须用标准品和对照品 标化（一般要求含量98.5%，杂质总量 1.5%）用于药品定性或定量测定的化学 物质。,管理要点 设专人管理，建立领用登记制度并按规 定贮放。 工作参考对照品的确认和标化应经部门 负责人审批。 检测数据应集中妥善保存。 除特殊规定外，使用期限为5年，过期重 新标化，根据结果确定其是否继续使用。,（3）“两液一水” 标准液 是指用于容量分析的滴定液 对照液 主要包括用于各种检查项 的标准溶液（
