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1、精品文档 你我共享分类号： F713.3 西安文理学院学士学位论文肯德基的网络互动营销方案的设计系 院 名 称 商学院 指 导 老 师 许项发 学 生 姓 名 米泉州 学 生 学 号 13103100214 专 业 班 级 市场营销2010级（2）班 提 交 时 间 2014年3月 西安文理学院教务处 制目录1、引言.1 1.1 研究背景意义.1 1.2 网络营销的基本特征.2 1.3 网络营销的优势.22、肯德基网络互动营销的需求及主要方法较. 2.1企业内部求.6 2.2企业外部求.7 2.3互动营销的主要法.3 2.3.1体验销.3 2.3.2SNS网络社区销.4 2.3.3点到面式的病
2、毒销.4 2.3.4QQ聊天平台.5 2.4各个营销方法较.6 3、基于QQ聊天平台的网络营销模式.3.1 网络营销模式设计的原则. 3.1.1系统性原则. 3.1.2创新性原则. 3.1.3操作性原则. 3.1.4经济性原则. 3.2 网络营销模式设计基本步骤. 3.3 网络营销模式的选择. 3.4网络互动营销设计方案应注意的问题. 3.5基于QQ聊天平台的网络营销设计. 3.5.1 设计方案的创意. 3.5.2 设计方案的主题. 3.5.3 设计方案.4、 结束语.5、 参考文献.6、 致谢.络互动营销方案的设计米泉州西安文理学院商学院，西安，710065摘要：随着互联网的发展与普及，其对
3、一般消费者的生活习惯、行为产生了较深远的影响，也改变了企业与消费者的关系模式，引发了市场营销的重大变革，为企业与消费者互动创造了强有力的原动力。其次，根据CNNIC2013年上半年调查报告，互联网依然是企业广告投入和营销投入的首选渠道。本文通过对国内外文献的研究，以肯德基为例，从内部和外部两方面对肯德基营销者在网上开展互动营销进行需求分析，结合未来的发展目标，设计肯德基网络互动营销方案，从而为肯德基在网上开展市场营销提供可行的方法和建议。关键字：互动营销；网络互动营销；市场营销；设计思路The Research on KFC Internet Interactions of Marketing
4、 Design SchemeMi Quan Zhou（Xian University of Arts And Science, Business School ,Xian ,710065）Abstract: With the development and popularization of Internet, it makes a great change to consumers habits and behaviors. At the same time, it also changes the relation schema between the enterprises and co
5、nsumers, which caused a great change in marketing management, and it creates a strong motive force for enterprises and consumers as well. Secondly, according to the first half of the CNNIT2013 report, Internet is still the preferred channel of advertising and marketing investment.This paper takes KF
6、C as an example which is one of the three Western-styled fast food industry to define the interactive marketing. Through the literature research at home and abroad, from the analysis of demands on the Internet and combination its future development goals and the design of KFC internet interaction ma
7、rketing scheme, the author provides some feasible methods and suggestions for KFC s online marketing management.Key words: interactive marketing; Internet Interactions; marketing management; Design Scheme引言1.1研究背景意义2013年1月中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第31次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2013年12月底，我国网民规模达到5.64亿，互联网普及率为42.
8、1%。中国互联网的高速发展，不仅给传播生态和信息产业格局带来了变革，也引发中国经济、政治、社会、文化、新闻传播等诸多领域的变化，给中国社会带来了全方位的影响，比如在经济生活中，构建智慧网络，转变营销观念，已成为一种不可逆转的趋势。其次，随着经济发展和收入水平的提高，人们的消费已经超越了传统的对实体产品的功能和价格的关注，越来越追求精神和情感的消费。 肯德基于1987年出现在中国首都，肯德基在短短的几年时间里成长为中国西式快餐的老大，这样的成功与其经营战略是分不开的。但如果肯德基想要取得更大的成功，则必须在原有策略的基础上，将自身的营销观念上稍作变动，善于利用互联网进行企业与顾客互动，使其符合现
9、代消费者的消费习惯，追随时代的发展潮流，这对于肯德基实现其长期目标具有重要意义。 中国是一个人口大国，中国的人口占据了整个世界的1/5，也就是说抓住了中国的市场等于抓住了整个世界的1/5的市场。在中国肯德基的市场目前面向的是绝大部分的青年人群体，年轻的群体尤其是大学生目前的主要业余时间都用在了网络上交流，所以抓住网络等于抓住了绝大青年群体的市场。就目前来说肯德基的主要对手店名肯德基麦当劳德克士特色美式速食美式速食本土速食主打品炸鸡汉堡炸鸡汉堡价格中低价中价中高价经营方式中西结合经典美味不断创新1.2网络营销具有以下的基本特征1公平性：基于企业：在网络营销中，所有企业均基于统一起跑线基于个人：在
10、网络营销中，所有的用户均可以选择自己所需要的东西，并不会被强迫营销。基于以上两点，所有的公司、企业不管大小均有同等的地位价值。2广泛性； 互联网的出现将地球变小使得全球可以互通。超越了国界和地区的限制，使得整个世界的经济活动紧紧地联系在一起。使得货物流通更广泛。3模糊性：由于互联使许多人们习以为常的边界变得模糊。其中，最显著的是企业边界的模糊，生产者和消费者的模糊、产品和服务的模糊。4多重性：在网络营销中，一项交易往往涉及到多重买卖关系。极易容易产生产业链。5快捷性：通过互联网可以快速的找到自己所需要的物美价廉的物品。省时省力。6及时的反馈：可以通过互联网及时实际的了解大家的所需。及时的对自己的产品进行正确的调整。 1.3网络营销的优势 1.3.1成本的控制：相对于平常的营销方式，开展网络营销
