管理信息系统整理模板

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1、第1、 二章 信息、系统、信息系统、管理信息系统1. 信息1.1三大革命：工业革命、电力革命、信息革命 三大资源：信息、物质、能源1.2定义：数据经过加工处理，形成关于客观事实的可通讯的知识1.3分类：层次 （战略、战术、作业） 应用（管理、社会、科技） 加工（一次、二次、三次） 反应事实（数字、图像、声音）1.4特点：事实性、时效性、不确定性、有价值性、可变换型、等级性1.5量度：有用程度，即消除人们认识的不确定程度1.6 信息不同与数据，信息是经过加工处理对客观世界产生影响的数据。 信息不同与知识，信息与人类的认知能力结合，形成知识。1.7信息化：信息处理的计算机化、信息传输的网络化、信息

2、资源管理的数据库化、信息应用的大众化、信息贡献的社会化和信息覆盖范围的全球化。2. 系统2.1定义：指在一定环境中，为了达到某一目的而相互联系、相互作用的若干个要素所组成的有机整体。2.2特点：整体性、目的性、相关性、环境适应性2.3分类：自然系统、人造系统、复合系统3. 信息系统3.1定义：复合系统，由人、硬件、软件、数据资源组成的，为了及时正确的收集加工存储传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节、控制。3.2类型：作业信息系统、管理信息系统3.3发展：电子数据处理系统（EDPS）-管理信息系统（MIS）-决策支持系统（DSS）3.4与管理：信息系统可以把数据处理成有效信息，以便做错

3、正确的管理活动。信息是制订和实施计划的依据，支持计划编制中的反复试算，支持对计划数据的快速存取，支持对计划的预测和优化；支持组织和领导职能；控制职能也需要信息系统的支持。3.5与决策：情报活动阶段 调查环境、获取相关信息（预测） 设计活动阶段 多个方案西蒙的决策过程模型 决择活动阶段 方案论证、方案选择 决策事实阶段 继续收集信息决策问题的类型：结构化决策 固定规则、通用模型半结构化决策非结构化决策4. 管理信息系统4.1定义： 管理信息系统是一个由人和计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发

4、辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。4.2特点：人机结合系统、需要与先进管理方法和手段相结合的系统、为管理决策服务的系统，对组织乃至整个供应链进行全面管理的系统，多学科交叉的边缘学科。4.3结构：（由于MIS是企业IS的核心，贯穿企业管理全过程，覆盖管理业务各个层次，故用管理信息系统结构矩阵来说明）纵向基于管理任务的层次，横向基于管理职能。纵向有战略管理、管理控制、运行控制、业务处理。从纵向来看不同层次对信息的需求不同，需求量也不同，决策问题的性质不同，呈金字塔形结构。从横向来看，有物资供应，生产，销售，人事，财务，信息处理，高层管理。不同的管理职能对于信息的需求

5、也不同。金字塔形结构：战略管理，管理控制，运行控制，业务处理，分别在塔顶到塔底，越往下信息处理工作量越大，它的决策也是由非结构化到结构化。安东尼金字塔模型：安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程和信息系统的基本结构，而且把企业放在整个经营环境中考察，把企业内外部环境结合起来，系统地描述了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接受过程，反映了包含整个供应链信息管理的全景。描述了物流、资金流、信息流的双向流动及其基本规律。物流自上游向下游方向流动，先从供应商到批发商再到零售商和消费者。资金流与其相反。信息流都是双向流动的。4.4环境因素：生产规模特征、组织规模、组织系统性、管理的规范化程度、信息处理

6、与人。4.5MRPII ：MRPII是一种在对一个企业所有资源进行有效的计划安排的基础上，以达到最大的客户服务、最小的库存投资和高效率的工厂作业为目的的先进的管理思想和方法。4.6ERP：ERP是一个集成的信息系统，ERP承诺建立跨企业各部门、各生产要素和环境的单一的数据库、单一的应用和统一的界面，在单一应用的原则下处理所有的事务，即意味着集成。这种集成应该包括人力资源、财务、销售、制造、任务分派和企业供应链等各项管理业务。第三、四章 IT技术与MIS 数据处理、数据库、网络 1.数据处理1.1定义：指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按一定的使用要

7、求，加工成另一种形式的数据 线性 线性表 栈 队列 串 逻辑结构 非线性 树 图 1.2数据结构 物理结构 线性存储、链式存储、索引存储、散列存储 文件：是为了某一特定目的而形成的同类记录的集合1.3数据存储 顺序文件、索引文件、链表文件 数据库：比文件系统更高级的一种数据组织方式2.数据库技术2.1数据库系统定义：数据库系统是由计算机系统、数据库、数据库管理系统和有关人员组成的具有高度组织的总体。2.2数据库如何存储现实数据的：通过两种模型来对现实数据进行抽象描述和处理。2.2.1概念模型（按用户观点建模，模型与DBMS独立）实体，属性，联系；最常用E-R方法E-R图中的三要素：实体，用方框

8、表示；属性，用椭圆框表示；联系，用菱形框表示E-R模型中的对应关系：一对一联系（1:1）；一对多联系（1:n）；多对多联系（m:n） 2.2.2数据模型 是对客观事物及其联系的数据化描述，主要有三种：层次模型、网状模型和关系模型（在关系模型下看数据的逻辑结构就是一个表）根据满足的约束条件的不同来确定范式 第一范式（1NF）：元组中的每一个分量都必须是不可分割的数据项，即不能出现表中套表 【例如：（代码，姓名，工资）而工资有包含基本工资和奖金】第二范式（2NF）：满足第一范式，而且 所有非主属性完全依赖于其主键 【例如：（代码，姓名，课题号，课题名）主码是：代码+课题号。但是姓名只依赖与代码；课

9、题名，只依赖与课题号。】一般针对主码是两个数据项的第三范式（3NF）：满足第二范式，而且它的任何一个非主属性都不传递依赖于任何主关键字 。【例如：（产品代码，产品名，厂名，厂地址）主码是产品代码。厂名以来与产品代码，厂地址依赖于厂名，存在传递依赖】2.3数据库操作表的创建：create table xx (num int,)表的修改：alter table xx add num int表的删除：drop tale xx数据的插入：insert into xx ( ,)values (,)数据的删除：delete from xx where id=数据的修改：update xx set name

10、= where id=数据的查询：select name from xx3网络3.1定义： 用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。可分为两部分：资源子网和通信子网。数据库设计的步骤：用户需求分析概念结构设计：根据用户需求设计的数据库模型可用实体联系模型（E-R模型）表示逻辑结构设计：将概念模型转换成某种DBMS支持的数据模型，如关系模型物理结构设计：为数据模型在设备上选定合适的存储结构和存取方法第五、六、七、八、九章MIS的开发过程1.MIS开发过程总论1.1MI的发展阶段论计算机应用到一个企业的管理中，一般要经历从初期到成熟的成长过程，诺

11、兰总结这一规律，提出诺兰阶段模型。该模型将信息系统的成长过程划分为六个不同阶段，初装：企业购置第一台计算机并初步开发管理应用程序；蔓延：少数部门到多数部门，开发大量应用程序；控制：实现从计算机管理为主到以数据管理为主的关键阶段；集成：对系统硬件进行集成；数据管理；成熟。诺兰模型还指出信息系统发展过程中的六个增长要素：硬软资源、应用方式（批处理到联机）、计划控制（短期到长期）、MIS在组织中的地位、领导模式、 1.2MIS的开发策略自下而上：从现行系统业务状况出发，先实现一个个具体功能，再逐步由低到高建立MIS， 优，从实际业务出发避免大规模不协调；缺，缺乏整体设计。更适合小型系统开发。自上而下

12、：强调从整体上协调和规划，又全面到局部，由长远到近期。优，强调整体协调和规划；缺，设计难度大。大型复杂系统一般先自上而下做好战略规划，再自下而上进行个系统应用开发1.3MIS战略规划的意义、内容、组织意义：合理分配和利用信息资源，制定规划找出要解决的问题，指导MIS的开发内容：现状、目标、预测组织：成立规划领导小组、人员培训、规定进度、制定规划的具体步骤1.4制定MIS战略规划的方法1.4.1企业系统规划法BSP：根据企业目标制定MIS战略规划的结构化方法。它可以确定未来信息系统的整体结构，明确各个子系统的组成及开发的先后顺序，对数据统一规划管理，保持信息的一致性。优点：对环境变更具有适应性。

13、步骤：准备工作，调研，定义业务过程，业务过程重组，定义数据类，用U/C矩阵定义总体结构，确定先后顺序，完成BSP报告。BSP将过程和数据作为定义企业信息系统结构的基础，用U/C矩阵来表达两者的关系。U/C 矩阵的行表示数据类，列表示过程；总体表示过程对数据的使用和产生。将U/C矩阵密集的地方框起来，形成子系统，划分为技术准备、生产制造、经营计划、销售、财会、人事等六个子系统。1.4.2关键成功因素法通过分析，找出企业成功的关键因素，围绕它们确定需求，并进行规划。步骤：了解企业或MIS的战略目标，识别所以成功因素，确定关键成功因素，明确各性能因素的性能指标和评估标准。 企业流程重组BPR按现代化

14、信息处理的特点，对现有的企业流程进行重新设计。本质在于根据新技术条件下信息处理的特点，以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。系你想技术的应用是企业流程重组的核心，信息技术既是流程重组的出发点，也是流程重组最终目标的体现者。步骤：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价原则：以过程管理代替职能管理，以事前管理代替事后监督，取消不必要的信息处理环节，以并行取代串行，用信息技术实现过程自动化。1.6开发管理信息系统的方法1.6.1结构化的系统开发方法过程：系统分析（可行性分析，需求分析，建立逻辑模型），系统设计（建立物理模型），系统实施（运行、调试）优点：强调“从上到下”注重开发过程的整体性和全局性。缺点：过程复杂，周期长，难以适应环境变化1.6.2原型法开发出一个原型系统，再修改直至用户满意优点：自下而上，易被用户接受缺点：缺乏全面认识，浪费人力、物力1.6.3面向对象的开发方法特点：封装性，抽象性，继承性，动态链接性。1.6.4CASE方法自动化/半自动化方法2. MIS系统分析2.1可行性分析通过分析管理上的可行性、技术上的可行性和经济上的可行性，明确开发应用项目的必要性和可行性形成可行性分析报告。报告内容包括：系统简述、项目目标、所需资源、预算和期望收