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1、目 录加气站客户服务标准2加气站站长岗位职责3加气站技术员岗位职责4加气站班长岗位职责5核算员岗位职责6加气工岗位职责7安全员岗位职责8防火防爆十大禁令9消防器材管理制度10消防管理制度11安全防火制度12安全教育制度13防静电危害安全管理制度14应急安全管理制度15加气站安全检查制度16PLC控制室管理制度17加气站交接班制度18易燃、易爆场所管理制度19加气站岗位练兵制度20班组安全活动管理制度21槽车装卸作业安全操作规程23空气压缩机操作规程24压缩机操作规程25设备使用、维护、保养制度26LNG加气站巡回检查制度27班组作业“四知法”28气瓶充装“五不充”29加液安全操作规程30 加气
2、站客户服务标准1. 员工统一着装，左胸前佩戴工作牌，衣着干净整洁。2. 保持场地整洁，物品摆放整齐，设备整洁干净。3. 工作时间坚守岗位，做到人等客。顾客进站、离站要微笑迎送。4. 对待顾客说话要和气，语言文明，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等礼貌用语。5. 接待、洽谈、解释要耐心热情，对顾客的询问要做到有问必答、不厌其烦。6. 收付钱物要即收即付、唱收唱付、吐词清晰、交代清楚，避免发生错误。7. 车到人到，工作效率高，努力减少顾客排队等候时间。8. 对顾客一视同仁，做到加不加气一样热情，加多加少一样真诚，忙于不忙一样周到。加气站站长岗位职责1. 全面负责加气站的管理工作，认真贯彻国家有
3、关安全生产、劳动保护方面的方针政策、法律和法规。认真执行公司的各项管理制度与指令。加气站的生产经营和员工安全健康负责。2. 熟悉加气站的各项管理工作；制定工作计划，组织员工落实完成公司生产经营任务。3. 熟知加气站安全知识、工艺、设备及各项操作规程。4. 做好设备的日常维修保养、定期检查、维护工作，确保设备正常运行。5. 定期进行安全、防火检查，及时整改不安全隐患；落实公司安全生产责任制，严格执行安全奖惩制度，做到公开、透明、公平、公正，确定加气站安全平稳运行。6. 为顾客提供安全可靠、满意的服务，及时处理顾客的问题、意见与投诉，保证每天一小时的现场服务，做到真正了解市场，了解员工服务情况。7
4、. 做好站内消防器材、设施的检查、维护、保证齐全、完好。8. 协调好加气站所有的有关机构、单位的相关事务，做好外勤工作，保证加气站的各项工作顺利进行。加气站技术员岗位职责1. 认真学习贯彻执行各项生产、技术规程，加气站的工艺技术和生产、安全管理工作为站长负责。2. 自觉接受HSE教育培训，增强自身防护能力。负责站内员工操作技能、安全培训工作。对此项工作主要责任。3. 学习先进技术，采纳合理化建议。配合公司技术人员攻关排难。4. 熟知加气站的各项工艺流程和操作标准，做到理解准确，执行到位。5. 没有及时准确地对文件传达承担责任。6. 对班组资料未完善，造成不良影响的承担责任。7. 对站内存在的隐
5、患未及时解决或上报不及时承担责任。8. 对未完成上级领导交办的任务承担直接责任。加气站班长岗位职责1. 认证贯彻执行国家安全生产法律法规，严格公司及加气站各项管理规定和操作规程，协助站长安全平稳的完成生产任务。2. 认真完成本职工作，熟练掌握各项操作规程，积极参加各项岗位培训。3. 必须认真监督加气工，严格执行操作规程，杜绝“三违”现象的发生。督查加气工正确佩戴劳动保护用品。4. 班长安巡回检查制度，每天必须对站区内设备消防器材进行一次全面的安全检查。5. 认真展开班组安全活动，坚持每天安全讲话，推行“6S”管理，施行站内设备、卫生分区管理，保持站内的整洁、干净、为设备的正常运转提供良好的条件
6、。6. 严格执行中石油“六大禁令”认真做好巡回检查及交接班。必须每小时对设备的参数进行记录分析，检查设备的工作运行状态。7. 参与站内危害因素辨识工作，参加站长组织的每周一次安全大检查活动，对存在隐患整改完毕后，报请相关部门验证。8. 完成站长交办的其他工作。核算员岗位职责1. 严格执行公司财务管理制度，做好当日充气量的交接、核情工作，做出生产日、周、月报表，提交站长审核后报有关部门。2. 负责水、电、暖、通讯等生产保障费用申领、缴纳与核清工作，保证生产销售顺利进行。3. 负责建立、完善低值易消耗品统计台帐，做好低值易消耗品管理。4. 负责做好站内各种资料的档案保管工作。资料包括：记账核算单、
7、日报表、周报表、月报表。交接班记录本、生产协调记录本、运行巡检记录本、设备维护记录本、保养记录本、设备说明书等。5. 负责做好成本核算工作，为降低成本，提高经济效益提供准确的数据支持。 加气工岗位职责1. 严格执行公司和加气站的各项规章制度。2. 严格执行加气站的各项安全操作规程。3. 严格执行交接班制度，做好交接班工作，交接班记录应做到清晰明了、完整。4. 严格按照加气服务程序进行加气作业，维护加气秩序，及时与核算员交接好加气量。5. 按规定进行巡回检查，发现异常，按照异常情况处理流程及时汇报，果断处理。6. 做好设备运行记录。7. 严格执行调度工作指令，及时准确要气、充气。8. 严格按照拖
8、车充气业务流程，做好拖车充气、换气工作。9. 做好设备、管线及消防设施的清洁保养与维护工作，认真打扫站区卫生，保持站区清洁卫生。安全员岗位职责1. 贯彻落实国家有关安全法律法规和工作指示，认真执行公司安全生产责任制，对加气站的安全工作负全面责任。2. 做好站区日、周、月及专项安全检查工作，发现问题及时处理，重大事故隐患及时向站长汇报。3. 定期检查、维护安全标志、报警设施、消防器具，保证标志齐全、设施好用、器具完备。4. 做好员工安全教育及新员工站级安全教育工作，展开岗位练兵活动，提高员工安全生产意识和岗位安全操作技能。5. 落实公司有关生产及劳动保护的具体措施和规定，做好员工劳动保护。6.
9、负责组织本站事故应急预案的学习和实际消防演练，提高全体员工的事故处理能力及自救能力。7. 负责战区动火管理，对外来施工人员进行安全教育，坚持“三不动火原则”，确保动火安全。8. 负责本站的事故调查，按公司规定的程序协助站长处理事故相关事宜，并做好事故分析、汇报工作。 防火防爆十大禁令1. 严禁在站内吸烟、打手机及携带火种和易燃易爆、有毒易腐蚀物品入站。2. 严禁未按规定办理用火手续，在站内进行施工用火或生活用火。3. 严禁穿易产生静电的服装进入生产区及易燃、易爆区域。4. 严禁带铁钉的鞋进入油气区及易燃、易爆区域。5. 严禁用汽油、易挥发容积擦洗设备、衣服、工具及地面等。6. 严禁未经批准的各
10、种机动车进入生产区域及易燃、易爆区域。7. 严禁就地排放易燃、易爆物品及化学危险品。8. 严禁在油气区用带黑色金属或易产生火花的工具敲打、撞击和作业。9. 严禁堵塞消防通道及随意挪用或损坏消防设施。10. 严禁损坏站内各种防爆设施。消防器材管理制度1. 按标准和规定配备足够、完好的消防器材。2. 灭火器设置稳固，铭牌朝外，摆放在便于取用的地点，且不影响安全疏散。3. 灭火器应防止干燥、通风、放太阳暴晒的位置。4. 手提式灭火器设置在挂钩，挂架上时，顶部离地面高度不得高于1.5米。5. 消防器材设专人管理，另班组每天检查一次，主管每周检查一次，站长每月检查一次；发现问题，及时维修或更换消防器材。
11、6. 每个灭火器应配卡、帐、本，站内应设消防器材台帐。7. 严禁挪用消防器材，现场不得放有失效的灭火器。8. 冬季寒冷地区消防器材要有防冻措施。消防管理制度1. 贯彻执行消防法规及上级有关消防管工作的指示，做好加气站的安全消防工作。2. 岗位人员必须明确只觉得消防职责，严格执行各项消防制度。3. 灭火器放在方便地点，其他消防器材要有专人保管，定期检查，保证状态良好。4. 每天交接班要进行防火安全检查，消除火险隐患。5. 站内消防通道应保持整洁通畅。6. 应制度事故应急救援处理预案，站内工作人员应熟悉站内消防器材的摆放位置、数量、功能，积极参加应急预案演练，做到人人会使用灭火器具，会报警，会自救
12、。安全防火制度1. 严格遵守防火防爆十大禁令，不得随意排放天然气；站内危险区范围内严禁使用手机等非防爆电器。2. 站内醒目地点挂牌，标明消防、公安、急救部门的电话。3. 站内设备、工艺管线应符合防雷、防静电、防爆和防火规范的要求，并定期进行检验。4. 坚持日常安全巡检，检查设备运行情况，发现问题及时处理、上报、记录。5. 无关人员与车辆不得进入站内，入站车辆和人员必须遵守本站的消防安全规章制度。6. 外来参观、学习人员进站必须经站长批准，办理入站登记后，有站内专人陪同。7. 上级来站检查，应有想换人员陪同。安全教育制度1. 定期对员工进行安全教育培训，内容包括：天然气基本性质、加气站安全生产的
13、意义及特点、可能发生危险的情况、安全管理制度、注意事项、站内灭火器的使用方法、应急预案的演练、安全事故案例分析等安全知识和消防知识。2. 员工必须接受专门的岗位技术培训，考试合格后方可上岗。3. 定期进行安全考核。内容包括：安全制度、工作任务、设备的安全操作、安全设施的维护等。4. 明确各岗位注意预防的事故及预防方法，讲解曾经发生事故的起因和后果。5. 明确发生紧急情况下的应急处理措施。防静电危害安全管理制度1. 加气站严禁使用高绝缘体（电阻1010的塑料管、板，橡胶管、板等材料），必须是用能导静电的。2. 加气站设备、管道和附件，应可靠近地，接地电阻值一般不大于10（特殊规定的要满足规范要求
14、）。3. 两金属部件，如法兰盘接连处应设跨接装置。4. 定期对设备静电接地检查测试，并作详细记录。5. 反应防止静电产生的工作场所应铺设导电胶板，并做好接地，导电胶板在接地时，与金属体的接触面积应大于20平方厘米，切接触紧密。6. 现场作业人员和进入现场参观人员，必须穿防静电鞋，防静电工作服，使用防静电手套。应急安全管理制度1. 应急管理要贯彻“以人为本”的理念，坚持“安全第一、预防为主”的基本方针，做到“早发现、早报告、早处置”。2. 加气站指定的突发事件应急预案，应上报公司安全及其他相关地方，并报地方政府备案，一旦发生突发事件，要立即按程序启动应急预案。3. 应对重大突发事件要自觉接受当地政府主管部门的监督管理和检查。发生生产安全事故后，要迅速采取有效措施组织抢救，防止事故扩大，努力减少人员伤亡和财产损失，并按规定立即报告上级部门主管部门。处理突发时间要做到“反应迅速、职责明确、指挥统一、救人优先、保护环境”，把事故造成的危害就小到最低限度。加气站安全检查制度1. 检查内容：查安全思想认识，查班组安全活动开展情况，查制度、规程执行，查设备运行状况，查安全设施情况，查员工安全保护意识，查各种事故隐患，查劳动安全作业环境，查事故处理情况。2. 由站长、专（兼）职安全管理人员组成，每周对加气站检查一次，发现隐患及时整改。3. 专
