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1、运营部规章制度篇一：运营部工作规章制度随着公司的发展和门店数量的增加，为加强督导的门店运营管理，现运营部特制定以下制度。第一 根本准则强化市场意识，提高市场竞争能力，企业与客户的关系，让客户放心，使客户满意，与客户互动，并最终达成双赢，是运营部管理的目标。 确立“用户第一”、“信誉第一”、“服务第一”，维护公司声誉，是我运营部管理的方针。以迅速反应，快速执行为工作标准，以客户永远是对的为服务准则。 第二 经营目标根据公司的长期规划和生产能力状况，通过预测市场需求情况，进行全面综合分析，由我部提出初步的年度市场发展方案，报请公司审查决策。经过公司会议讨论，以确定的年度经营目标并作为编制我部年度市
2、场发展目标的依据。我部根据确定的年度市场目标，制定我部具体的市场发展计划和具体实施策略，报公司会议讨论通过并实施。第三 市场预测了解同行业市场发展走势，了解同类4D或者5D电影院、销售，分析和程度，了解竞争对手在我公司重点发展和推广区域的市场占有率有那些，分析竞争对手的市场营销措施和动态，研究和寻求开拓市场的新途径。加强对现有客户的了解和沟通，了解客户对产品质量的反映及技术要求，营业中出现的问题，运营部在第一时间去解决，满足用户要求的可行性。通过分析上月度的销售、季度销售组成和比例情况，预测下季度销售比率计划，确定年度销售的总体计划及市场运营手段。第四.销售计划及合同管理要求 我部根据公司全年
3、市场目标及，综合平衡，分步计划，并根据市场促销实施，信守合同，维护合同法规的严肃性。 如无重大市场因素影响，严格执行公司制定的价格，如有连锁店要宣传或者促销等等，需事先经相关部门及公司领导报批确认后方可执行。合作经营店在每月的5号之前回款，也就是说一个月初要跟客户沟通打款的事情，按照回款和追款制度，随时跟踪销售分成回款情况，必要时按追款合同程序做好追款工作。第五.工作要做到 加强店面工作人员的培训，提高店面工作人员理论知识，调动店面工作人员的积极性，不断改善工作。发现异常的能力：能在故障发生之前对异常进行识别和定义的能力。比如作业中投影仪走位，或者，风、雨、雷、电、雾，在作业中可能会发生的问题
4、。处理异常的能力：恢复异常至原来的正确状态，确保设备功能正常作业发挥的能力。维护管理的能力：能按照规定的标准对设备进行保养和操作的能力 除此之外，在日常运行中，还应该做到，革除马虎之心，养成凡事认真的习惯，自觉维护好工作质量。工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行，工作中不扯闲话。工作中不要随便离开自己的岗位。实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络，每天工作经过和结果必须向上司报告。工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示，任务实施时,遇到疑问和上司商量，虚心接受意见和批评。认真总结，相同的失败不能有第二次。对工作不能失去信心，更不要逃避责任，努力愉快地工作， 工
5、作中自己思想要活跃，通过工作让自己得到锻炼成长，相互理解、信任，建立同事间和睦关系。“三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了，互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法， 跟客户电话沟通或者现场沟通时，语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简，与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠，发言简洁明了，条理清晰，认真听别人的发言并记录，不得随意打断他人的发言，不要随意辩解，不要发牢骚。运营部内部会议，按秩序就座，依次发言，发言时，先讲“汇报”。结束时说：“汇报完毕”。上下关系 尊重上级，不要看同事之间的笑话，在公众
6、场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时，应及时善意地提醒，不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。管理好客户，跟客户建立良好的关系，客户有如何问题我们应该在第一时间处理，让客户感觉到公司是一家，具有品牌管理、产品管理、运营管理的纪律。第六.店面可以前的工作店面安装设备，店面装修验收跟进有那些。店内装修验；店面内是否装修好、店面装修材料是否指定产品、天花板黑油漆是否漆黑、墙壁是否铺上黑色墙毯、地面是否铺上黑色地毯、电线图是否安全完成、消防设备是否完成、电插座是否完成通电、隔音棉是否完成、房间灯光是否照明、应急灯是否明亮、空调是否运作成功、电压是否运作成功、投影仪平台是否安全做好、地面卫
7、生是否做好等工作。室外验收；灯箱广告效果是否好、 X展架是否完成、亚克力招牌效果是否完成、LED灯是否效果好、巅峰5D动感影院是否灯光效果完成、 液晶显示屏安装是否好、预告片内容播放效果是否好、电源连接安全是否好、具体店外装修效果是否完毕等工作。 设备安装验收；作业中投影仪走位、 风、雨、雷、电、雾、雪的效果是否好、 电源是否安全运作、设备安装是否完毕、尺寸是否到位、播放影片效果如何、影片是否全部到位、篇二：运营部管理制度 - 终板秦风公司运营管理部制度一、 运营管理部主要职责 加强各气体公司安全管理工作，确保安全生产零事故。 管理、服务各气体公司，提高生产管理工作标准，确保生产运行平稳高效。
8、 加强各气体公司的标准化建设，统一制度管理、技术管理、环境管理，现场管理优于用户。 编制生产经营计划与总结，通过对标管理，提升管理水平。 建立健全安全、工艺（质量）、设备（电仪）、节能、远程监控等管理台账。 协调各气体公司设备检修维护管理，确保设备正常使用。 加强各气体公司节能降耗工作，实现高产、低耗、好效益。 协调处理好各气体公司与陕鼓各部门之间的业务关系，提升工作效能。 积极配合其他部门的工作，推进秦风公司整体发展水平。二、 完成上级领导交办的其他任务。 对各气体公司管理要求为了保障空分装置安全、平稳、高效运行，将秦风气体打造成国内先进、国际一流的企业，依托陕鼓动力的管理平台，努力改善员工
9、工作环境，营造良好的文化氛围，提高秦风气体员工的荣誉感和自豪感，充分调动员工的工作主动性、积极性、创造性，各气体公司必须达到以下管理标准。 安全、环保目标：安全管理一票否决！必须确保全年零事故！ 严格执行安全、环保规定，实现清洁文明生产。 每年至少组织一次应急演练，提高全体员工实战经验。 确保安全通道畅通； 认真执行化工四十一条禁令。 工作期间必须穿工作服，进驻现场作业戴安全帽，特殊作业必须按照要求配置相关安全防护用品。 设备检修期间，必须组织好安全检查、监护；做到“工完、料净、场地清”。 消防器材放在指定位置，定期检查、可靠好用，全员熟练使用消防器材。 班前4小时内不许喝酒，违反者并劝其离开
10、岗位。 生产区域不允许吸烟，违者按照陕鼓动力相关要求处分。 加强安全宣传，使安全工作深入人心、成为员工的自觉自动。 现场管理及工作环境近期标准：优于用户现场管理及工作环境远期目标：达到花园式工厂 现场管理达到“沟见底、轴见光、设备见本色”的标准，消除“跑、冒、滴、漏、脏、松、缺、锈”等安全环境缺陷。 设备备机率100%，阀门泄漏率98%，仪表投用准确率95%。 严禁将润滑油排入地沟；严禁将低温液体直接排向地面。 操作室的桌椅、生产生活物资定置摆放；保持环境（现场、办公室、中控室、交接班室、更衣室）清洁，做到窗明几净； 辖区内地面和保温箱上无杂物、高处无挂物；设备管道需要保温、防腐。 认真做好冬
11、季四防（防火防爆、防滑、防冻、防中毒）、夏季三防工作（防雷、防雨、防洪）。 杜绝长明灯、长流水等浪费能源现象。 生产管理标准：全年异常停车时间控制在72小时 严格执行安全生产责任制、巡回检查制、交接班制、设备维护保养制、现场管理制、班组经济核算制、清洁文明生产制、质量负责制、班组管理制、岗位练兵制等十大制度。 操作规程、工艺指标、联锁逻辑、操作注意事项等关系到生产安全的重要文件，编制完成后组织人员反复讨论，做到操作人员全面掌握、全员思路统一。 严格控制工艺指标，DCS报警率1%。 对生产波动、质量偏离、误停车等事故，要召开分析会议，形成会议纪要或事故报告。 坚决杜绝氧、氮、氩槽质量污染事故。
12、各种档案资料、台帐记录、文件纪要的收编归类，要求条目清楚、内容实际。 质量管理要求：氧气及液氧纯度%；氮气及液氮纯度：含氧10PPM；液氩纯度：含氧2PPM、含氮3PPM；产品质量测量仪器准确度100%达标。 操作人员每小时必须进行巡检挂牌，记录仿宋化；各级管理人员在现场期间每天巡回检查次数不得少于2次。 设备运行做到“四不准”：不准超温、超压、超速、超负荷。 设备润滑做到五定：定点、定时、定质、定量、定人。 检修工作必须要有计划性，各专业主管将存在的问题随时收录整理，编制成检修计划表，具备检修条件时立即实施。检修计划表应该包括：材料、检修器具、人员、检修时间、检修应具备的条件等内容。 加强设
13、备日常维护保养。设备主管应该根据厂家提供的技术资料，编制出设备定期维护保养说明书。具体内容应包括，三滤的更换、润滑油脂的添加、部件的定期检查更换等等。三、 运营气体公司应具备的台账记录 安全管理台账 安全、消防物资台账（安全阀、压力表、消防栓、灭火器、烟雾感应、防雷接地） 取证资料登记造册 安全操作规程及应急处理预案 事故处理台账 重大危险源及重点部位台账及检查记录。 安全票证管理（动火作业、登高作业等8项票证） 员工安全帽、劳保鞋、工作服尺寸造册 安全会议台账 医疗药品清单 安全生产管理通讯录 安全布置图、安全锁。 工艺管理台账 操作规程 正常开停车操作票（单台机组、装置）、短暂停开车操作票
14、 工艺数据库（正常参数、报警联锁值、联锁逻辑关系） 装置开停记录（时间、原因） 生产日报台账 液体产销台账 技改技措台账 现场巡检问题汇总（分区域说明） 循环水补水量、污水泵开停记录 水处理剂使用台账 分析台账（水质、油脂、液体产品、大气分析等，包括频次和内容） 设备管理台账 设备清册表 设备日常运行记录 采购物资清册（工器具、主辅材、阀门仪表、备件、厂家、价格、出厂时间） 设备管理台账（设备名称、设备厂家、出厂日期、设备参数、启停及日常维护注意要点、启停记录、维护记录、检修记录 ） 检修台账（材料备件、检修工器具、人员、绝对检修时间、检修应具备的条件等内容） 定期更换配件清册（更换时间、更换标准） 润滑油脂管理清册（加油部位、加油量、加油时间等） 阀门清册（调节阀、电动阀、手动阀、安全阀门） 工器具清册 特殊螺栓、
