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1、暨南大学2010年MBA入学面试管理学试题1. 李白斗酒诗三千，酒在他这是好东西；酒是色媒人，酒在这里又坏东西。你能谈谈酒在人际沟通中的作用吗？优点：活跃气氛，打破冷场，拉近距离，增加信任等。缺点：酒话不算数，引发矛盾，占用时间等。2. “两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”不应是当代读书人的风格，作为现实或未来的管理者更不应对各种社会现象漠不关心。请谈谈你关注或跟踪关注过的一个社会热点问题。三鹿奶粉、邓玉娇事件、钓鱼执法、犀利哥现象等等。3.我是董事长，我和我的下属坐船去郊游，船上有总裁、销售部经理、财务主管，那么落水之后首先救谁？从成本效益角度考虑：先救总裁，因为“千军易得，一将难求”。企业培
2、养或者招聘一个总裁的成本远高于部门主管。此外，总裁给企业的利益高于其他部门经理。 从现实角度考虑：先救最容易救到的，成功的把握更大。另外，救到的人可以帮助自己一起救更多的人。 4. IQ、EQ、AQ是什么？EI又是什么？你认为它对管理者来说重要吗？IQ是智力商数；EQ是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数；AQ值(逆境商数)是我们在面对逆境时的处理能力；情绪智力 (EI) 属于一种非认知的技能、潜能和素质范畴，它影响到一个人能否成功地面对环境的要求与压力。它包括五个维度：自我意识、自我管理、自我激励、感同身受、社会技能。EI对管理者来说十分重要。5. 肖伯纳的名言：“你有一个苹果，我有
3、一个苹果，你和我交换以后每人只有1个苹果，你有一个思想，我有一个思想，我们交换之后各自有两个思想。”谈谈你对这句话的看法。这句话体现了知识经济时代知识与信息的重要性和特殊性，思想的交换能产生乘数效应，不同思想的交换更能激发创新，新经济条件下应该鼓励。但要具备鉴别好坏的能力。 6决策的含义是什么？为什么说决策方案的原则选择只能是满意原则而不是最优？ 决策是指组织或个人为实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。最优决策的要求条件：了解、辨识全部信息；制定毫无疏漏的方案；能准确计算未来的行动结果。但是，这些条件难以具备，因为：信息太多，不可能收集所有信息；对于有限的
4、信息，决策者利用能力也是有限；目前预测与未来状况肯定有差别。 所以难以作出最优选择，只能是满意选择。 7有效控制的原则是什么？ 控制应该同计划与组织相适应；控制应当突出重点，强调例外；控制应具有灵活性、及时性和经济性的特点；控制应具有客观性，精确性和具体性的特点；控制工作应注重培养组织成员的自我控制能力。 8你是怎样理解管理的任务就是“正确地做正确的事”？管理工作需要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标，这涉及效率和效果两个方面。如果说效率涉及组织是否“正确地做事”，那么，是否选择“正确的事”去做就是与效果相关的问题。管理的任务就是获取、开发和利用各种资源来确保组织效率和效果双重目标的
5、实现。9请你谈一谈“规模经济”和“经济规模”的概念，以及两者之间的区别和联系。规模经济：指在一定科技水平下生产能力的扩大，使长期平均成本下降的趋势，即长期费用曲线呈下降趋势。经济规模：指在一定的经济制度安排下,一个独立的经济体所具有的资金、原材料、劳动力、技术、影响力、竞争力的总体大小。10假设你是广州一家凉茶店的老板，你是如何界定经营中的“固定成本”和“可变成本”的?固定成本指在一定生产规模限度内，不随产品产量而变化的费用。如生产单位固定资产折旧费，修理费，管理人员的工资和职工福利费用，办公费和差旅费等。变动成本是指产品成本随产品的增减而成比例地增减的费用。如直接原材料费用，直接燃料和动力费
6、用，产品包装费等。11请你谈谈领导者进行例外处理时应注意的问题。是否符合大多数人心里的想法；是否有利于团队以后的发展；是否可以从其他成功实例中得到支持或可以成为以后行事的一个标准；领导是否能够承担这次例外处理后的后果。以上有一条不满足即需慎重考虑是否要进行例外处理。12温家宝总理说过：企业家身上应该流淌着道德的血液。请你谈谈你对这句话的理解。企业要不要负社会责任有两种观点：古典观点：管理当局唯一的社会责任就是利润最大化；管理者的主要责任就是从股东的最佳利益出发来从事经营活动；将组织资源用于“社会利益”时，都是在增加经营成本，成本只能通过高价格转嫁给消费者。社会经济学观点：企业不仅仅是经济机构，
7、管理当局的社会责任不只是创造利润；社会通过各种法律法规认可了公司的建立，通过购买产品和服务对其提供支持；世界上越来越多的企业注重提高其社会责任。13有人认为“计划没有变化快，所以制订计划没意义。”你对这种看法如何评价？由于企业经营环境的变化越来越快，原来的强调稳定的、具体的、较长期的计划形式受到了挑战。但是不能就此否认计划的重要性和作用。问题不是要不要计划的问题，而是如何制定计划，以及怎样制定计划的问题。在持续变化的环境中，一般要求制定指导性的计划，计划期限也要相应缩短。14作为一个管理者不可避免地要面对小道消息，你怎么看待小道消息？重要的信息来源；识别出员工普遍关注但感到疑惑的问题以及由此产
8、生的焦虑；能利用小道消息传播重要信息；小道消息不可能杜绝。15工作表面上看完成了90%，但实际上只完成了30%，你怎么看？我们在看问题时不能只注重于问题的“表面现象”，而应该从“表面现象”深入推敲问题的“实质”，因为很多时候问题的实质是隐藏于其中的。可以引申到做事情的态度问题。很多人做事情只解决了眼前的问题，但却忽视了问题的延伸。就像一个好的企业将产品销售出去后，实际上并不代表事情已经完结，后续的客户服务甚至会花费更多的时间和精力。与“百里之遥，九十半之”有异曲同工之处，越接近终点，困难越是边际递增。16. 你如何看待企业“借鸡生蛋”的负债经营模式。利：利用负债经营，企业可以利用相对较少的自有
9、资金投资，形成较多的生产经营用资产，不仅扩大了生产经营规模，而且在经营状况良好的情况下，企业可以利用财务杠杆作用，得到较多的投资利润；弊：如果企业资产负债率较高，企业的债务负担重，企业资金实力不强，不仅对债权人不利，而且企业有倒闭的危险。17举例说明激励的方法及其利弊。激励是通过激发员工动机使他们看到自己的需要与组织目标之间的联系，使之处于一种驱动状态，在这种驱动状态下，他们所付出的努力不仅满足个人需要，同时通过达成工作绩效而实现组织目标。通过激励，可以挖掘人的潜能，调动人的积极性和创造性，并且吸引更多的人为实现组织目标而不断提高工作绩效，使符合企业目标的行为得到强化。具体方法及其利弊视考生回
10、答情况给分。18. 电影阿凡达在中国引起了大众非凡的关注，但并没有如大多数国人所愿得奥斯卡最佳电影、最佳导演奖。你能谈谈阿凡达在中国火爆的原因吗？除了商业大片本身的成功，中国阿凡达热是阿凡达在中国语境里的变形，移情作用使到电影情节被彻底中国化，受逼迁的纳美人被阐释为中国语境的“拆迁”抗争，好莱坞商业片脱胎换骨成了具有现实意义的社会批评电影，成为中国人讨论本国议题的载体。19.什么叫物流？什么叫商流？它们之间有何联系？物流是指物质资料从供给者到需求者的物理性运动，主要是创造时间价值和场所价值，有时也创造一定加工价值的活动。商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交
11、易一系列活动。联系：先有商流，然后才有物流。商流是物流的上游，没有上游就没有下游，所以要靠商流带动物流。但是如果没有物流，商流也无从实现，商流越兴旺，则物流愈发达，反之如果物流服务滞后也会影响商流的发展。因此，两者之间是相辅相成，相互促进的。20. 你如何理解组织文化的内涵？请你谈谈你看到的暨南大学的组织文化。组织文化就是组织成员共同的价值观念和行为规范。校园、标语、校训、标识等等。21谈谈你对2009年央视春晚植入广告的看法。植入广告过多，受大众批评；央视春晚作为一道国家级的文化大餐、民众喜闻乐见的文艺形式，有着特殊的公共性、公益性、民俗特征，承载着太多的公众期待，不应该商业味道过于浓厚，更
12、要防止春晚节目选择中的金钱交易行为。22有些领导者退位后，常抱怨“人走茶凉”，请从权力构成的角度谈谈这为什么？权力构成：法定权力、强制权力、奖赏权力、专家权力、参照权力；原因：在职时过分依赖法定权力，忽视专家权力、参照权力。23解释效率与效果并说明它们对管理者的重要性。 效率通常指“正确地做事”，以尽可能少的投入，如人员、资金、设备的投入，获得尽可能多的产出；效果通常指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到目标，强调结果的正确；重要性：管理的根本目的是有效地利用组织稀缺资源，以实现组织的目标，所以管理者所从事的工作和活动要有助于组织达到其目标。管理者要努力实现低资源浪费（高效率）和
13、高目标达成（高效果）。在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的，而低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。24如何克服人际间有效沟通的障碍？请谈谈发生在你身上的一件有关沟通障碍的笑话。运用反馈：为核实发送的信息是否得到理想的接收和理解，可以询问有关该信息的一系列问题；简化用语：向受众简化语言；积极倾听：制止过早的判断或解释，发展对信息发送者的共情；控制情绪： 当管理者对某件事十分失望时，很可能对所接受的信息发生误解；注意非言语提示：非语言信息起到强化语言的作用。25组织设计涉及哪些关键要素？假如你是一位新创企业的管理者，你将如何综合考虑、设计这些要素以使组织顺利运
14、转？工作专门化、部门化、指挥链、管理跨度、集权与分权、正规化26一般来说，控制系统有三种特征，是哪三种?特征如何?你所在的组织属哪一种？市场控制系统使用外在的市场机制；官僚控制系统强调组织的权威；小集团控制系统依靠组织文化调节员工的行为。27说到科学管理，一般人们都会谈到科学管理之父，你对他了解多吗？他的科学管理理论有哪些主要内容？泰罗；对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，代替经验方法；科学挑选工人，并进行培训；与工人的合作；管理当局的职责划分；刺激性工资。28波特的五种竞争力量模型是行业环境分析的重要工具，试运用该模型分析一个你熟悉的企业，并说明该企业主要实施了哪种竞争战略。五种竞争力
15、量模型：新加入者的威胁、替代威胁、购买者的议价能力、供应商的议价能力、现有的竞争者。 三种一般战略：成本领先战略、差异化战略、聚焦战略。29“绿色”这个词越来越被重视，像绿色食品、绿色GDP等等，著名的一份报纸南方周末就设有“绿色”专版，请你谈谈什么是管理的绿色化。管理者越来越面临更多有关组织对自然环境的冲击的问题，人们将这种对组织决策和活动与组织对自然环境影响之间存在的紧密联系的意识称作 管理的绿色化。30你有一个财务主管，事无巨细、事必躬亲，你怎么样去评价？ 这是一个非常敬业的好员工，但不是一个优秀的管理者，财务主管很显然不是普通员工，是中层管理者，他没有认识到自己角色的职责，一个人的精力有限，他必然不能很好分内事情处理上。另外，这种管理者容易让下属失去工作积极性，久之形成下属的惰性，不利于下属成长。这也与他的直接上司有责任，上司应该帮助他完成角色转换。31说到波士顿咨询公司，就令人联想起它所建立的BCG矩阵。在BCG矩阵中，一个企业的战略事业单位被分为几种？明星业务有何特点？问号、明星、现金牛、瘦狗；明星业务提供有吸引力的市场中，但只占有较小的市场份额。32中国的贫富差距一
