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1、 建议购买的步骤 推荐产品后核查顾客是否有反对意见或其它要求 如有反对意见 用提问弄清楚后给予解释 如有其它要求 告知可满足的程度 介绍有关的优惠政策、促销政策、或本商场提供的额外好处 当顾客感到满意，尝试用一次成交技巧 如顾客有反应， 主动做购买服务 如顾客无反应， 了解原因，回到需 求阶段 促成购买的技巧 促进成交的技巧 举例说明 请到款台付款。 您需要红的还是绿的？ 您要的功能都有，只是包装上您不太喜欢。可您这是给自己买的不是吗？包装好不 好其实并不重要，对不对？ 您穿这个上装，配这个款型的裙子，看上去非常有品味，很与众不同呢。 直接成交法 两者选一法 重利轻弊权衡法 激励顾客想象力 利
2、用惜时心理 帮助顾客决策 利益诱惑法 其实这种产品只要是一个档次的，功能都差不多。多看也是浪费您的时间，只是一 个心理安慰。 您说您喜欢这个款型，价钱也能接受，而且您说您先生也会喜欢。其实要买个这么 符合心愿的东西还真不容易呢。 现在是促销，平时比这个价钱要贵10%，也没有这些礼品赠送。 这个款型的就剩这一个了。您要今天不买，我不能保证下周会进货。 您打算今天买吗？ 我们可以安排今天送货上门。 在这里签个字就可以了。 告知紧缺法 问 题 法 假 设 法 签 单 法 促成顾客尽快成交时需要注意的方面： v 不要再向顾客介绍其他型号产品。 v 帮助顾客缩小选择范围。 v 鼓励顾客进行尝试，消除心理顾虑。 v 提供其他成功案例帮助顾客进行比较，并 且重复产品利益。 v 适当地让步。
