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1、怎样当好班组长（让基层管理有效落地） 徐明达著/机械工业出版社班组长的作用和要求第一章小结：班组长是班组生产管理的直接指挥者和组织者，班组长是基层的管理员，是质量、成本、产量指标达成的最直接的责任者，是班组的主心骨和带头人。他的职责就是千方百计地完成上级分配的各项生产技术指标和工作任务。随着时代的发展和工作的需要，越来越多的年轻人走上了班组长的岗位，但是目前企业中班组长的总体水平还不能尽如人意。为了适应时代的要求，班组长应提高自己的角色认知能力，努力掌握目标设定、指导员工、协调沟通、激励幽默等10种能力，掌握领导员工的10个妙招，具备健康的心态和宽阔的胸怀，正确对待下属和上级，尤其是要有老板的
2、心态，即全局观念和责任心。要像外科医生那样，带出一支有条不紊、配合默契、目标明确的优秀团队来。班组长必须善于发现问题，敢于直面问题，勇于解决问题，才能在化解矛盾和解决问题中实现新的突破，在解决难题中求深造，在克服困难中前进，并不断地进行知识更新。班组长职位不高，需决策的事情却不少，责任不轻！确保班组这一企业“细胞”的健康，才能使企业充满活力！2015.03.10班组长的5个角色：责任者、带头人、桥梁、同事、助手班组长的6项使命：完成生产任务；培训和练兵；质量控制；安全防范；做好工序衔接；开展质量改进活动。班组长的7种类型：生产技术型；盲目执行型；得过且过型；劳动模范型；哥们义气型；事必躬亲型；
3、外科医生型。班组长的8条权限：有权指挥和管理本班组的生产经营活动；有权根据生产活动的需要调整本班组的劳动组织；有权根据本厂的规章制度制定本班组的实施细则；有权拒绝违章指挥和违章作业；有权向上级提出对本班组职工的奖惩建议；有权根据本班组每个职工的工作表现，对本班组的奖金进行分配；有权推荐本班组的优秀职工学习深造、提拔和晋级；有权维护班组职工的合法权益。班组长的9条戒律：不要说“我办不到”、“实在伤脑筋”这类的丧气话；不要说“不知道”、“我帮不了你”等话；不要说“不行就走人”、“政策向来如此”；不要在手下员工面前抱怨上级领导；不要委靡不振，闭经紧嘴巴，要伸直脊背，振作精神；不要感情用事，要心绪稳定
4、；不要停步不前，要时常充电，自我充实；勿轻言放弃，勿嚣张自大，勿背信弃义，勿偷懒，勿急躁，勿自暴自弃，勿轻言认输；不要处处为部下护短。班组长的10种能力：专业技术能力；目标管理的能力；解决问题的能力；组织授权的能力；交流倾听的能力；幽默风趣的能力；激励减压的能力；指导培养的能力；自控和约束能力；归纳和总结能力。员工最重要的5点盼望：领导的重视和关注；工作本身吸引人；业绩能及时得到认可；学到一技之长；发展空间大、机会多。和上司相处的7项注意：让上司知道；让上司放心；让上司轻松；让上司省事；让上司有效；让上司圆满；让上司进步。挨上司骂时的9项修炼：要表现出应有的气量；你也不可表现出不在乎的样子；低
5、头不语，偶尔点头；辩论之前，先说声“对不起”；在众人前挨骂时不要太在乎别人的想法；了解上司在骂什么，改过就是，把骂当成教导；找个倾听对象倾诉一番，不要压在心中；上司不讲理时，这边听那边出，心中想着快乐的事，但表面上装出反省的样子（一定注意不要笑出来）；挨骂的次日要早到公司，以最好的精神与上司和同事打招呼，不要有恨意，不要可怜兮兮，斤斤计较，耿耿于怀，这是不能担当的表现。班组长带兵的10个妙招：从容镇定会鼓劲；实事求是不盲从；言行一致重承诺；用人不疑敢授权；尊重下属常指导；当面背后赞下属；关心下属问寒暄；科学组合劳动力；制造机会为下属；荣誉面前退幕后。班组长的选聘第2章 小结：班组长选聘是新时代
6、出现的新事物，它体现了公平、公开、公正的原则，通过它可以使优秀班组管理人才脱颖而出。要做好班组长的选聘，在选聘前要有严密的组织和选聘程序，在选聘中把领导的考察、本人的才艺、品德展现和群众的评议结合起来，使选聘具有先进性、竞争性、群众性和合理性。在班组长竞聘上岗后，还要对其进行培训，要加强考察并充分授权，建立激励机制，这样，我们第一线的指挥官就会扬鞭催马，从班长到将军，纵情驰骋于人生万里疆场。2015.03.10班组的基础管理第3章 小结：本章是班组的基础管理，涉及质量、生产、设备和安全的管理，是最基础的管理工作。第一，质量控制的要点是：严格做好首件确认；尽量利用样板检验提高效率；要严格防范开工
7、和手工时的多事两头，要重点培养和关注新手；训练多能人员，充分发挥每个员工的作用。第二，传授班组的协调技巧：当多种问题交织在一起的时候，要抓住关键的少数，善于协调关系，分清轻重缓急，识别生产瓶颈，消除异常。如果能预料到可能会发生的问题，并事先准备对策，那就能做到“任凭风浪起，稳坐钓鱼船”了。第三，全员设备保全TPM的主要内容是：坚持设备点检，提高设备综合效率，减少设备故障，缩短维修时间，坚持自主保养计划和计划保养相结合，锻炼过硬团队，做到设备保全、品质保全以及环境保全。第四，安全生产管理，人命关天，要运用PDCA（Plan：计划，Do：执行，Check：检查，Action：行动）循环的手法，坚持
8、安全教育八注意，发动员工，消除隐患，在预防上下工夫，才能防患于未然。2015.03.13TPM：Total Productive Management（Maintenance）全面生产管理（保养）。它是一种综合性的现场管理方式，意思是通过采取自主管理手段，促使生产设备得到全面管理（保养），从而提高品质、效率、可靠性和安全。TPM的目标：提高设备的综合效率，如安全效率、机械能力和稳定性等。 提升劳动生产能力，提高产能。 减少故障件数，压缩故障时间，缩短维修时间。 增加过程的附加价值，提高操作效率。 提高过程的直通率，降低产品的不良率。 杜绝浪费，节省资源、降低制造成本。 减少库存量，提升周转率，
9、消除无效环节。 调动人员的劳动生产积极性，培养主动精神，鼓励发表提案。TPM在班组的八大作用： 个体改善；自主保养；计划保养；提升能力； 设备保全；品质保全；业务改善；环境保全。班组长怎样带兵第4章 小结：本章从班组长一天的工作开始，论述了班组长每天、每周、每月和每年应做的工作，指出如何吹响班前会这一企业生产工作的序曲，介绍了多姿多彩的班前会形式。指出在员工眼里什么最重要，班组长如何满足和顺应员工的要求，如何处理和不得力员工的冲突等。核心和关键是班组长要怀有宽容之心、关爱之心和诚信之心。班组长每天都会遇到大量需要决断的事情，而很多问题都是瞬间发生的，需要在很短的时间内就必须做出应有的回答。如果
10、还能做得比别人多一点，在错误面前理由少一点；在委屈和不平面前肚量大一点，埋怨少一点；在与人沟通时说话轻一点；在处理问题时脑筋活一点；在求教别人时嘴巴甜一点；在布置任务时行动快一点；在完成工作时效益高一点；对待部属的脾气小一点；对待同事微笑多一点；那么你就可以算是一个名副其实的优秀的一线管理者了。2015.03.14表4-1 公司班组长工作内容卡（正面）序号每日必须完成的事项其他责任事项1检查设备（上班前10分钟）物料控制2写看板（上班前8分钟）指令单统计上交3开早会（上班前5分钟）请假批准4工作安排、派工辞工批准5教导员工作业员工违规处理6员工日记录表确认首件制作7品质控制、数据统计填写首件单
11、8进度控制、数据统计工具管理9工作环境整理签补料单10收货、数据统计进度异常汇报11次日物料跟进品质异常汇报12作生产日报并上交物料异常汇报13作晚会记录（下班前20分钟）工具异常汇报14工作日志（下班前10分钟）人员异常汇报15安排清洁（下班）厂规及通告宣导16关门窗水电（下班后5分钟）消防安全表4-1 公司班组长工作内容卡（反面）质量/HSF方针全员参与管理，体系持续改进提升质量效益，保证顾客满意质量/HSF目标来料检验合格率90%生产线加工不良率98%客户抱怨率1.5%ROHS禁止使用物质极限值铅（PD）小于1000ppm 公司限小于900ppm汞（Hg）小于100ppm 公司限小于90
12、ppm镉（Cd）小于100ppm 公司限小于90ppm聚溴联苯（PBDE）小于1000ppm 公司限小于900ppm班前会是：人员点到的场所和活动发表的场所；作业指示的场所和生产总结的场所；唤起注意的场所和培训教育的场所；信息交流的场所；是班组长带兵的序曲和开始。班前会有如下的好处和意义：有利于团队精神的建设，能产生良好的精神面貌；培养全员的文明礼貌习惯；提高干部自身水平（表达能力、沟通能力）；提高工作布置效率，养成遵守规定的习惯。班组长如何化解矛盾？班组长要用宽容之心对待不得力的员工；班组长要用关爱之心激励不得力的员工；班组长要用真诚之心感化不得力的员工；班组长要用公平竞争督导不得力的员工；
13、班组长要用淘汰机制鞭策不得力的员工。班组长在定置管理中做什么第5章 小结：在上述分析可知，6S活动能提升公司形象、营造团队精神和良好的企业文化、保障品质、改善工作情绪、保障安全和提高效益，定置管理中最重要的原则就是要永远保持A状态，不断改善B状态，随时清楚C状态。强化物流管理，使生产能在时间、空间、数量关系上实现最优化，实现现场管理的科学化、规范化、标准化。开展定置管理要搞好6S活动，做好整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全工作，用红牌作战和定点摄影来推动定置管理的开展。定置管理是班组管理的基础，是现场管理见效最快的工具和诀窍，班组长将定置管理搞好了，就会获得事半功倍的效果。在定置管理中，工位器
14、具的设计和管理也是重要的一环，对于保证产品质量，提高搬运、存放的效率和安全生产都具有重要作用。2015.03.15现场管理的三要素：人、物、场所现场管理的两流：物流、信息流良好的现场管理将会出现：生产均衡、调度有方；作业标准、质量保障；隐患长消、设备正常；物料定置、流动通畅；节能降耗、安全预防；原始记录、信息流畅；作业环境、洁美明亮；纪律严明、士气高昂；3S：整理、整顿、清扫；6S：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全整理消除杂乱 腾出空间整顿随手可取 节省时间清扫亮丽环境 消除污染清洁维护成果 形成习惯素养遵章守纪 自我规范安全根除隐患 保障安全6S之间的关系：只有整理没整顿，物品真难找得到；只有整顿没整理，无法取舍乱糟糟；整理整顿没清扫，物品使用不可靠；3S的效果怎保证，清洁出来献一招；标准作业练修养，公司管理水平高。整理的目的：将不必要的东西要尽快处理掉，将不经常使用或很少使用的物品放在高处、远
