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1、征文范围：设备管理与维修传承生产现场经验的利器OPL指导卡王大龙，席鹏，吴国强，曾辉安徽省芜湖市经济技术开发区长春路8号 奇瑞汽车股份有限公司设备部 241009摘要：本文主要介绍TPM工作的重要工具之一OPL指导卡的编写要求，以及OPL指导卡各阶段的开展方法。关键词：TPM；OPL指导卡；开展方法 开展TPM工作的重要工具之一是OPL，即ONE POINT LESSON，中文含义为“单点课程”。OPL是一种在工作过程中进行培训的教育方法，因其培训地点一般选在班前会或自学，时间以不超过5-10分钟为限，所以它的另一个名称是“10分钟教育”。OPL指导卡是一种集中式、非脱产的培训教材，包括生产及
2、维修两个方面。OPL活动能够令新员工尽快掌握规范操作流程，老员工能够更好的提高工作效益，调动的员工能够尽快适应新环境和熟悉操作流程。还可以培养出多技能的人才，达到“精”一门，“通”两门，“了解”三门（技能）。一、OPL模版及编写要求：具体要求是：使用一张A4纸编写，要求图文并茂、简单易懂，由专人进行收集评审，并目视到生产现场。员工可以利用生产间歇时间进行学习，通过循序渐进的方式让员工学习现场的实践操作技巧及维修技巧。各工段、班组有了这些宝贵的财富，就不会因为暂时的人员变动而影响到生产和维修。图1 OPL指导卡OPL指导卡的编写由公司TPM推进工作组负责，在实施过程中，我们制定了工作开展计划及实
3、施的目标。编写主要分以下几个步骤：1、在全公司范围内确定统一的OPL指导卡编制模版，纸张为A4，使用统一的表格以便于管理；2、制定内容要求：可以是设备操作技巧、设备的精度及参数调整、小故障的处理、紧急情况的应对、设备润滑的方法和工具、小工具的制作（维修、清扫等等）、提高工效的方法等，只要是对安全、生产和设备有帮助的方法或技巧都可以，这样可以方便员工选择课题；3、确定各个部门上交及审核流程；4、确定编写人员：以自然月为核算单位，要求各部门班组长及机台责任业务员必须编写，每月至少一篇，其他员工自愿编写；5、确定奖励机制：班组长及机台责任业务员每月上交一篇，按照超额完成的数量给予适当的奖励。二、OP
4、L初级阶段：在开展的初级阶段，为了让员工了解OPL指导卡的编写要求，可以由TPM工作组组织专人编制培训材料，并且根据生产安排情况，利用生产间歇时间对员工进行理论知识培训，并在现场做编写示范。针对员工的能力实际，初级阶段的要求是：编写内容不能出现歧义，表达必须准确、清楚。表达准确很重要，如果用词不当可能会产生完全相反的效果，这样的OPL指导卡就失去了指导作用，还有可能对员工、设备、财产等造成不良影响。如果表达不清楚也会让人产生很多疑问，也就不满足员工自学的要求。内容采用图文并茂的方式，可利用电脑办公软件进行编制，也可以手工编制。对于部分员工采用手工编制的OPL指导卡，由TPM工作组转化为统一的电
5、子文档格式。TPM工作组与各部门有经验的专家共同审核上交的OPL指导卡，并以电子文档的方式进行统计保存，为下一步工作做准备。TPM工作组把审核通过的OPL指导卡反馈给各部门，然后要求各部门把通过的OPL指导卡目视到生产现场的目视化看板上，这样可以方便员工利用空余时间对OPL指导卡进行学习和交流。利用这样循序渐进的方式不断提高员工的技能。三、OPL中级阶段进入中级阶段以后，对OPL指导卡要在编写质量上作要求，严格进行评审。只有这样，员工的编写水平才能得到提升。一个合格的OPL指导卡从内容到形式上要具备以下“五点要求”的标准：1、图文并茂，图片清晰（能从画面上反应要表达的意思），文字描述简明扼要，
6、做到“多一个字，显得啰嗦，少一个字将表达不明确”；2、步骤分解逻辑清晰；3、排版布局合理、美观；4、不用讲解也能看懂；5、是不可多得的经验（除编写人个人总结以外，其他人并不了解）。OPL指导卡编写的最终目的是：把员工的个人经验留给企业，避免因为员工的调岗造成宝贵的经验被带走或者流失。通过初级阶段的编写工作，员工也能理解OPL指导卡的编写技巧并提高了编写能力（包括写作、逻辑、简洁等方面）。下一步的工作就是能让“老员工”把自己的宝贵经验（包括操作、调整、维修等等）通过OPL指导卡的方式保存下来，留给企业。当然，并不是每个员工都会把自己的“心得”写出来，除了适当的奖励以外，还需要宣传力度，以企业自身
7、优秀的企业文化让员工产生归宿感和成就感，员工会自动、自发地把自己的“心得、体会、经验、技巧、秘诀”传递给其他员工。我们TPM工作组通过多种形式，鼓励员工编写OPL指导卡，具体做法是：1、每月由各部门内评选出一篇优秀的OPL指导卡，参加公司OPL评选：评委由各部门选派，通过上面“五点要求”进行评价，并对各OPL指导卡给出修改建议，最终评选出部分OPL指导卡作为“第X批最佳OPL指导卡”（“X”代表数值，这样可以表示OPL指导卡的编制历程，鼓舞士气）；2、定期举行“师傅带徒弟”比赛：教材为OPL指导卡，师傅就是OPL指导卡编制人员，徒弟为新到岗员工或其他需要了解此工作的员工。比赛现场通过抽签的方式
8、组合，通过“讲解时间、操作正确性、操作过程指导次数、效率”等几个方便进行评价，然后评选出最佳组合。奖励方法：公司TPM工作组给出部分奖励选择，由员工自己选择喜欢的内容（包括：奖品、奖金、休息、电影票、购物卡等等）。3、利用点检工作总结经验，再指导点检：在TPM工作的开展中，一项保证设备安全运行的工作就是设备点检。对设备的零部件而言，在长期的使用过程中会出现局部的劣化倾向，当劣化到一定程度就会出现故障，甚至出现停机。因此，利用点检工作对关键的点进行检查是保证设备正常运行的关键。由于设备的不同，关键部位也不同，点检的标准也不同，为了便于员工点检，可以以OPL指导卡的形式，对点检内容进行总结，把设备
9、关键部位的检查方法及标准做成规范，这样员工可以有标准参照，员工通过实践操作，再不断完善设备的点检内容及方法，因此，OPL指导卡就起到了指导点检的作用，使点检的效率不断提高。四、OPL高级阶段这个高级阶段并不是经过初级、中级阶段然后才实施，这是OPL指导卡工作开展的策略及作为公司管理部门一项信息收集的手段。任何一台设备都会有使用说明或操作手册，但是，在实际工作中，并不是每个员工都有条件能完全阅读并熟悉其内容。员工熟悉的内容也就是工作中常用的那一部分，通过OPL指导卡的信息收集、整理、修改，我们编制了每台设备的标准操作规范，避免错误或失误操作导致的不必要损失，也推广了部分“宝贵经验”，推广了宝贵经
10、验的员工自身也很有荣誉感。“保证现场生产设备正常运行”是设备维修管理的基本要求，在公司内部建立一套维修体系和实现设备维修标准化非常重要。通过前期的OPL指导卡收集，针对每一类设备建立故障维修规范并通过网络来共享资源，可以促进其他部门尽快解决类似的问题，同时需要标明出现问题的解决方法、需要使用的特殊工具、所需备件的型号等，而且网上信息要及时更新，这样才能提高效率，减少维修过程“准备工作浪费”的时间。通过这样的方法，利用OPL指导卡建立企业内部的维修标准化。在做OPL指导卡的过程中，也会出现重复工作的现象，所以，要对通过评审的OPL指导卡进行统一编号，既方便员工查找，又便于管理。TPM工作组负责随时把合格的OPL指导卡反馈给编写部门，尽量减少员工不必要的重复工作，保持信息畅通。结论:编写OPL指导卡的方法不但可以应用在生产现场，也可以应用到其他部门。开展TPM中的任何工作都可以灵活运用，不会限制某种特定的模式。因此，我们应该根据部门的实际情况，灵活运用各种手段和技巧来编写独具一格的OPL指导卡，以达到传承现场经验的目的。备注：此文在中国设备管理协会举办的“2009年中国设备管理创新与发展峰会”荣获优秀论文奖作者简介：姓名：王大龙，主要从事汽车行业TPM工作的推广和应用。工作单位：安徽省芜湖市奇瑞汽车股份有限公司设备部电话：0553-5925033传真：0553-5922340邮箱：
