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1、各包描述：见以下A包：小型机维护服务一、商务要求供应商必须提供国际商业机器（中国）有限公司针对本次项目的授权函盖章原件。供应商必须具备系统集成壹级资质。拟定供应商：北京荣之联科技股份有限公司。二、技术要求技术服务内容及要求1、电话支持服务服务提供方应具备7*24小时的电话支持服务能力，每周7天，每天24小时响应成都地税的服务请求，并提供电话支持服务。2、远程分析服务在征得甲方允许的前提下，服务提供方的工程师能够通过远程拨入进行故障分析，对系统进行诊断与故障排除。3、现场支持服务服务提供方应具备7*24小时的现场支持服务能力，每周7天，每天24小时响应成都地税的服务请求，并提供现场支持服务，接到
2、故障报修后4小时内工程师必须到达故障现场。工程师到场2小时内对用户所提出的维修要求作出实质性反应，提供应急策略。当通过远程支持不能解决问题或诊断有硬件故障，服务提供方应派出工程师携带相应的替换备件立即赶赴故障现场进行紧急现场支持。4、现场损坏件及备品备件更换服务针对此次项目，服务提供方应在成都本地设立备品备件库，实行快捷高效的备件先行更换支持服务，即一旦定位设备硬件故障时，服务提供方应在规定时间内先行使用同等档次或更高档次的替代设备替换故障设备，确保甲方系统的正常运行；正式备品备件送达现场后，服务提供方负责正式备品备件的安装调试正常，确保甲方系统的正常运行。所有更换的备件均为与原设备或模块的型
3、号相同，或各项性能规格不低于原有设备或模块的备件。在服务期限内，所有服务设备的全部故障件更换费用，已经包含在总体的服务费用之中，不再另行计收费用。5、个性化服务调试服务提供方指定专门的客户服务经理及服务实施团队进行技术支持服务与个性化服务调试。6、硬件预防性维护服务每月一次。并向成都地税提交预防性维护服务报告。7、客户服务计划提供一次客户服务计划的制定和不限次数的修订维护工作。8、服务回顾一年两次定期服务回顾等。9、维护文档服务提供方必须提供分阶段维护文档，并不定期或在重大技术参数变更后更新维护文档。保修服务期结束时将项目的全部有关技术文件、资料及巡检、验收报告等文档汇集成册交付用户。10、现
4、场培训服务为甲方不定期提供现场故障处理培训服务。11、多厂商多平台技术支持服务服务提供方应具有主机、网络、数据库、存储、中间件等多厂商多平台协作支持能力，能够为成都地税提供多厂商多平台技术协作支持服务方案，以协助成都地税迅速捕捉故障点并排除故障。12、技术支持服务在维护保修期内，服务提供方须提供不少于12天的现场技术支持服务。三、运行维护范围本次运行维护内容包括甲方IBM570小机，IBM20个刀片服务器及两个机箱，2台HP SUPERDOME 小型机及相关部件、1台HP EVA8000磁盘阵列，35台机架服务器。设备清单如下：设备名称数量IBM POWER 5701台IBM 刀箱2台IBM刀
5、片服务器20台HP SUPERDOME 2台HP EVA8000阵列1台机架服务器（IBM HP）35以上设备维护范围均包含上述相关外围设备。四、运行维护期限运行维护期限为12个月。B包：精密空调维护服务一、商务要求拟定供应商：成都浪涌科技有限责任公司二、技术要求1、供应商必须向用户单位提供良好的技术支持。须有专门项目小组从事此项工作，并提供全天候的热线技术支持服务。2、供应商必须提供满足系统正常运行所需的管理、运营及维护有关的全套文件及书面技术资料。 3、在接到甲方的维修维护请求后1小时内给出实质性的答复，需要到现场时，在2小时内到达现场。4、在系统维护期内，供应商每月检查系统运行情况，并填
6、写有关服务表格。5、供应商应设立维护热线电话，为使用单位提供7x24的技术咨询服务；6、供应商在每次故障解决后5天内，为使用单位出具本次系统故障分析说明，给甲方的维护工作提供理由充分的参考依据；7、在系统出现非停机性质故障时，供应商的技术人员将第一时间内赶赴故障现场，解决故障。8、供应商应及时给使用单位提供和安装最新的系统补丁包。9、每次系统现场服务后，均应填写服务表格。服务表格内容主要包括服务内容、服务实施结果、服务确认。运行维护范围3台艾默生CM60AF精密空调，1台艾默生P3100F精密空调，包括主机、室外机、管道等其它相关部件，以及相关的维护保修工程。运行维护期限运行维护期限为12个月
7、。备品备件库 针对此次项目，供应商应建立专门的备品备件库，实行快捷高效的备件先行更换支持服务，即一旦定位设备硬件故障时，供应商应在规定时间内先行使用同等档次或更高档次的替代设备替换故障设备，确保甲方系统的正常运行；正式备品备件送达现场后，供应商负责正式备品备件的安装调试正常，确保甲方系统的正常运行。在服务期限内，所有服务设备的全部故障件更换费用，已经包含在总体的服务费用之中，不再另行计收费用。所有更换的备件均为与原设备或模块的型号相同，或各项性能规格不低于原有设备或模块的备件。服务要求1、巡检服务在维护保修期内，供应商对甲方的设备及系统每三个月进行1次全面检查，及时发现系统中存在的隐患，把问题
8、解决在出现前，确保系统正常稳定运行。同时，供应商将有针对性地提出预警及解决建议，使甲方能够提早预防，最大限度降低运营风险。2、系统运行分析与管理服务在维护保修期内，供应商对甲方系统运行状况进行周期性检查、分析后，为甲方提出操作性强的优化建议方案，确保甲方系统运行在最优的状态。3、专人支持服务在维护保修期内，供应商为甲方提供专人工程师的支持服务，确保甲方系统故障的及时解决。4、在维护保修期内，供应商须对精密空调系统的核心部件进行维护保养；各个易损件（如过滤网）须定期更换及清洗；空调室外机及相关管道线缆须定期进行清洗和保养。5、在维护保修期内，供应商须定期检测空调室外机噪音指标，确保指标控制在国家
9、允许的范围内。培训服务供应商为甲方不定期提供现场故障处理培训服务。所有培训费用均含在投标总价之中，成交后不得向甲方要求增加费用。维护文档供应商必须提供分阶段维护文档，并不定期或在重大技术参数变更后更新维护文档。保修服务期结束时将项目的全部有关技术文件、资料及巡检、验收报告等文档汇集成册交付用户。C包：不间断电源维护服务一、商务要求拟定供应商：成都汇协数码科技有限公司二、技术要求1、供应商必须向用户单位提供良好的技术支持。须有专门项目小组从事此项工作，并提供全天候的热线技术支持服务。2、供应商必须提供满足系统正常运行所需的管理、运营及维护有关的全套文件及书面技术资料。 3、在接到甲方的维修维护请
10、求后1小时内给出实质性的答复，需要到现场时，在2小时内到达现场。4、在系统维护期内，供应商每月检查系统运行情况，并填写有关服务表格。5、供应商应设立维护热线电话，为使用单位提供7x24的技术咨询服务；6、供应商在每次故障解决后5天内，为使用单位出具本次系统故障分析说明，给甲方的维护工作提供理由充分的参考依据；7、在系统出现非停机性质故障时，供应商的技术人员将第一时间内赶赴故障现场，解决故障。8、供应商应及时给使用单位提供和安装最新的系统补丁包。9、每次系统现场服务后，均应填写服务表格。服务表格内容主要包括服务内容、服务实施结果、服务确认。运行维护范围本次运行维护内容包括甲方中心机房内2套APC
11、 ISX 80KVA N+1英飞集成电力系统、电池模块、专用线缆、专用开关系统、各机柜及配电模块等相关部件。运行维护期限运行维护期限为12个月。备品备件库 针对此次项目，供应商应建立专门的备品备件库，实行快捷高效的备件先行更换支持服务，即一旦定位设备硬件故障时，供应商应在规定时间内先行使用同等档次或更高档次的替代设备替换故障设备，确保甲方系统的正常运行；正式备品备件送达现场后，供应商负责正式备品备件的安装调试正常，确保甲方系统的正常运行。在服务期限内，所有服务设备的全部故障件更换费用，已经包含在总体的服务费用之中，不再另行计收费用。所有更换的备件均是与原设备或模块的型号相同，或各项性能规格不低
12、于原有设备或模块的备件。服务要求1、巡检服务在维护保修期内，供应商对甲方的设备及系统每个月进行1次全面检查，及时发现系统中存在的隐患，把问题解决在出现前，确保系统正常稳定运行。同时，供应商将有针对性地提出预警及解决建议，使甲方能够提早预防，最大限度降低运营风险。2、系统运行分析与管理服务在维护保修期内，供应商对甲方系统运行状况进行周期性检查、分析后，为甲方提出操作性强的优化建议方案，确保甲方电源系统运行在最优的状态。3、专人支持服务在维护保修期内，供应商为甲方提供专人工程师的支持服务，确保甲方系统故障的及时解决。培训服务供应商为甲方不定期提供现场故障处理培训服务。所有培训费用均含在投标总价之中
13、，成交后不得向甲方要求增加费用。维护文档供应商必须提供分阶段维护文档，并不定期或在重大技术参数变更后更新维护文档。保修服务期结束时将项目的全部有关技术文件、资料及巡检、验收报告等文档汇集成册交付用户。D包：综合布线及计算机终端维护服务一、商务要求拟定供应商：成都瑞恒电子工程有限公司二、技术要求1、供应商必须向用户单位提供良好的技术支持。须有专门项目小组从事此项工作，并提供全天候的热线技术支持服务。2、在接到甲方的维修维护请求后1小时内给出实质性的答复，需要到现场时，在2小时内到达现场。3、在系统维护期内，供应商每月检查系统运行情况，并填写有关服务表格。4、供应商应设立维护热线电话，为使用单位提
14、供7x24的技术咨询服务；5、供应商在每次故障解决后，为使用单位出具本次系统故障分析说明，给甲方的维护工作提供理由充分的参考依据；6、每次系统现场服务后，均应填写服务表格。服务表格内容主要包括服务内容、服务实施结果、服务确认。运行维护范围市局办公大楼内的语音布线系统、数据布线系统、计算机专用电源系统，其中19楼的所有的语音和数据信息点共1500个，计算机专用电源共325个。 综合布线系统维护：是指水平干线子系统，垂直干线子系统，工作站区子系统，管理区子系统，设备室子系统，室外连接子系统共六大布线系统的稳定及畅通。网络线路维护：二楼中心机房到19楼所有办公室各网络及电话信息的正常运行（机房和楼层
15、网络设备除外）。PC机专用电源：电源系统到19楼所有办公室的计算机供电插座的正常运行。市局直属三分局国土、契税征收窗口的综合布线维护其它维护：协助成都地税做好小规模的办室的信息点搬迁及调整。市局办公大楼内的所有计算机终端设备的维护，包括工作电脑、打印机、笔记本电脑等设备。计算机终端设备具体服务内容如下：系统安装；系统杀毒软件安装；日常使用过程中技术支持；硬件损坏更换和维修（硬件购买和维修元器件耗材成本费用除外）；PC机内外上网调试；协助有关处室业务软件的安装和使用；打印机驱动安装；打印机故障维修；其他计算机终端设备的维修；运行维护期限运行维护期限为12个月。服务要求1、巡检服务在维护保修期内，供应商对甲方的设备及系统每个月进行1次全面检查，及时发现系统中存在的隐患，把问题解决在出现前，确保系统正常稳定运行。同时，供应商将有针对性地提出预警及解决建议，使甲方能够提早预防，最大限度降低风险。2、系统运行分析与管理服务在维护保修期内，供应商对甲方系统运行状况进行周期性检查、分析后，为甲方提出操作性强的优化建议方案，确保甲方系统运行在最优的状态。3、
