香港一卡通”賬戶常見問題解答一、基本介紹1、什麼是“香港一卡通”？答：“香港一卡通”是招商銀行特別為經常有資金往來香港和內地的人士設計的綜合理財銀行卡，它集香港的多個賬戶、多種理財服務為一體，具有“安全、快捷、方便、實惠”的特點2、“香港一卡通”的賬戶結構是怎麼樣的？開戶行是哪裡？答：“香港一卡通”下設一系列香港子賬戶開戶默認開通港幣活期、美元活期子賬戶，持有香港身份證人士還默認開通香港人民幣活期子賬戶非香港居民可另行申請開通香港人民幣活期子賬戶港幣、美元、人民幣活期子賬戶亦為港幣、美元、人民幣支票結算賬戶客戶還可以另行申請開立港幣定期、美元定期、人民幣定期子賬戶香港一卡通”開戶行為招商銀行香港分行3、“香港一卡通”有哪些服務管道？答：招商銀行香港分行發行的“香港一卡通”以網上銀行、電話銀行、自動櫃員機、POS刷卡機、香港分行櫃檯為主要的服務管道，為個人客戶提供多樣的銀行服務4、“香港一卡通”提供哪些賬戶服務？答：“香港一卡通”提供的服務包括：現金存取、定期業務、轉賬匯款、貨幣兌換、支票業務、銀證轉賬、ATM取款、POS消費等5、“香港一卡通”卡號的組成和使用方法答：“香港一卡通”卡號為16位銀行卡號，主要由以下部分組成：銀行卡編號（621299）+分行代碼（860）＋卡號後7位。
通常情況下客戶可使用16位卡號辦理櫃檯業務、ATM取款、POS消費、電話銀行及網上銀行業務但如由香港其他銀行匯款至“香港一卡通”，需通過香港RTGS系統進行，收款賬號需以我行銀行代碼（238）取代銀行卡編號（621299），即收款賬號應為：銀行代碼（238）＋分行代碼（860）＋卡號後7位6、如何查詢賬務餘額和交易情況？答：您可以通過網上銀行“賬務查詢”功能表、電話銀行自動語音服務的“賬戶管理”—“活期與定期”、電話銀行人工服務查詢賬戶餘額及交易明細，也可通過香港分行櫃檯查詢7、如何辦理網上銀行的申請和關聯業務？網上銀行交易限額如何設定？答：（1） 若開戶申請時客戶選擇開通網上銀行服務，即在開戶時同時為客戶申請移動證書，並於開戶回單上列印我行提供的16位授權碼以啟用證書如果開戶時客戶留存的內地證件（參考證件）在內地分行已經對應有內地“一卡通”擁有網上銀行移動證書，則自動將新開戶“香港一卡通”關聯到原有的移動證書上，客戶只需要在首次登錄香港專業版時輸入授權碼即可成功登錄網上銀行2） 網上銀行證書啟用操作的詳細指引和疑難問題可參閱《網上銀行安裝指南》3） 如果客戶開戶時選擇不申請網上銀行，後續若客戶需要開通網上銀行服務，必須持“香港一卡通”卡片到櫃檯申請。
注意：客戶於開戶申請時選擇申請網上銀行移動證書的，若開戶申請遭到拒絕，則有關USBKEY以及購買費用不予辦理退回8、如何補領對賬單？是否可以選擇不收取對賬單？答：香港分行會在每月月初，按照客戶開戶時所預留的指示（選擇紙質賬單或電子賬單），為客戶寄送/發送上一個月的對賬單，該賬單列明賬戶餘額及上月交易明細（只限對該月有交易記錄的賬戶提供對賬單）客戶若選擇收取電子對賬單則可以獲得賬戶管理費的優惠，但必須留存有效的電子郵箱如果客戶未收到我行所發出的對賬單，則可以通過網上銀行或者香港分行櫃檯申請補領月結單，具體收費標準見《“香港一卡通”業務收費表》為了保證您後續正常收取對賬單，請檢查您所留存在我行的通訊地址/電子郵箱是否正確鑒於對客戶賬戶安全的保護以及監管機構的要求，客戶不可以選擇不收取月結單，但可以選擇收取紙質賬單或者電子賬單二、開戶和銷戶1、 申請“香港一卡通”開戶申請需要提供哪些資料？有哪些注意事項？(一) 申請人必須年滿18周歲；(二) 申請人須提供如下身份證明文件的原件（香港開戶證件和內地參考證件都必須提供）：申請人的國籍/地區香港開戶證件內地參考證件內地居民內地居民往來港澳通行證/中國護照 / 香港居民身份證大陸居民身份證/軍人證/武警證香港居民香港永久居民身份證 / 香港居民身份證回鄉證/回鄉卡澳門居民護照回鄉證/回鄉卡臺灣人仕護照臺胞證外國居民護照護照(三) 須提供符合要求的住址證明：a) 住址證明文件的收信人地址為住宅地址，而非公司地址；b) 住址證明文件的收信人姓名與開戶證件同名； c) 住址證明文件的發出日期須在三個月內；d) 建議使用公用事業收費單（例如水、電、煤氣收費單等）、銀行賬戶（信用卡、借記卡）月結單；e) 如果住址證明文件的收信人屬於客戶的直系親屬而非客戶本人，則需要附上關係證明（如結婚證、戶口簿）。
(四) 按本行要求完整填寫開戶申請表格；2、在內地招行申請開立“香港一卡通”賬戶有哪些要求？具體網點有哪些？答：(五) 內地分行見證“香港一卡通”賬戶開戶暫只接受持有大陸身份證件的內地居民申請六) 客戶在內地招商銀行的總資產滿足大於或者等於等值人民幣5萬的標準七) 客戶自招商銀行內地分行提交的“香港一卡通”開戶申請若獲審批通過，須於接獲審批通過通知後的2個月內，自其他同名賬戶，將首筆款項匯入“香港一卡通”賬戶，否則銀行有權凍結甚至取消其已經開立的“香港一卡通”賬戶而無需另行通知八) 目前可以受理開戶的有權見證網點請以我行網站公告內容為准3、開戶後的首次入款有何要求，具體入款有哪些方式？答：(一) 根據香港金管局的要求，客戶自招商銀行內地分行提交的“香港一卡通”開戶申請若獲審批通過，須於接獲審批通過的通知後2個月內，自其他同名賬戶，將首筆款項匯入“香港一卡通” 賬戶2個月內均未有資金入賬的則關閉賬戶而不再另行通知，2個月內只有非同名資金入賬的則凍結賬戶直至有同名資金入賬方可解凍二) 為了保證賬戶使用不受影響，根據上述要求，建議客戶通過如下幾個方式辦理首次入款：1. 通過內地招行櫃檯或者網上銀行，自招行同名個人賬戶匯款至“香港一卡通”；2. 通過香港其他銀行同名個人賬戶轉賬至“香港一卡通”；3. 通過國外銀行或者內地其他銀行的同名個人賬戶匯款至“香港一卡通”。
三) 其他方式的入款，如現金、支票、PPS繳費靈、公司賬戶轉入，由於並非同名或者較難識別是否同名，為避免可能給客戶的賬戶使用造成影響，建議客戶避免作為首次入款的方式若客戶在2個月內沒有通過同名方式辦理首次入款，則在2個月結束時，若賬戶無餘額則可能被關戶，若賬戶有餘額則可能被凍結直至有同名資金入賬四) 客戶在2個月內未有自同名賬戶入賬，申請開立或已開立證券戶的，按照如下方式處理：1. 不會因為無同名入賬而拒絕客戶開立香港證券戶的申請；2. 已開立證券戶且賬戶有資金或有證券交易的，到2個月時將對“香港一卡通”賬戶凍結，但證券買賣交易不受影響（投資結算戶與活期戶的互轉受凍結影響）；3. 已開立證券戶且無資金及無證券交易的，將由香港分行證券組聯絡客戶關閉證券戶，再對“香港一卡通”賬戶進行關戶4. 對於超過期限未有自同名賬戶入款而已經被凍結的，不允許開立證券戶4、開戶審批通過後賬戶就可以使用了嗎？如何申請提款卡？答：客戶的開戶申請經香港分行審批通過後，戶口成功開立且處於活動狀態，可以正常入款和出款客戶可以將所持有的網上銀行授權碼進行啟用操作後通過網上銀行辦理交易香港一卡通”提款卡片將另行製作並按照所預留的地址寄送客戶，提款卡製作完畢後處於待啟動狀態。
客戶收到提款卡片後可通過網上銀行、電話銀行或者香港分行櫃檯啟動卡片5、“香港一卡通”賬戶如何收取賬戶管理費？答：“香港一卡通”按月收取賬戶管理費，具體收費標準見《“香港一卡通”業務收費表》若客戶選擇收取電子結單，則賬戶管理費將獲得優惠賬戶開戶達到三個完整的日曆月份，於第4個日曆月份開始，固定每月5 日扣收賬戶管理費；若5日為公眾假期，則在下一工作日收取上月管理費若收取管理費月份向前推算三個日曆月份之日均總資產達到等值港幣10萬則免收客戶當月管理費舉例：假設1月份開戶：若於1月1日開戶者，三個完整月為1月、2月、3月，即4月5日第一次收費，若1～3月的日均總資產（含證券市值）達等值港幣10萬則免收；若於1月2日至1月31日之間開戶者，三個完整月為2月、3月、4月，即5月5日第一次收費，若2～4月的日均總資產（含證券市值）達等值港幣10萬則免收6、不繳納賬戶管理費，賬戶還能正常使用嗎？答：如果客戶活期賬戶餘額不足以支付當月賬戶管理費，我們會在客戶賬戶裡記錄一筆“欠費”，等待客戶活期賬戶有資金時再扣除有關費用並清除相應“欠費”若客戶連續欠費達120天，則將會被關戶7、向“香港一卡通”存入資金有哪些方式？答：可以通過以下方式：（1）客戶攜帶現金到香港分行櫃檯存款；（2）客戶可通過其他銀行賬戶匯款至“香港一卡通”；（3）客戶可通過繳費靈付款至“香港一卡通”；（4）客戶有香港其它銀行開出的支票，可將支票存入“香港一卡通”。
8、申請開立“香港一卡通”有數量限制嗎？答：一個客戶只能開一張“香港一卡通”9、如何辦理“香港一卡通”賬戶的銷戶？可否代辦？答：“香港一卡通”關戶必須在香港分行櫃檯辦理，且不可由他人代辦若客戶賬戶已無資金，可將需要銷戶的“香港一卡通”卡片及簽有有效簽名的銷戶申請書一併寄到香港分行辦理銷戶；若客戶賬戶有少量資金但又不願回香港分行櫃檯辦理銷戶的，需將卡片及銷戶申請書（銷戶申請書可從香港分行網頁下載）寄到香港分行，並在申請書中註明放棄賬戶剩餘資金以辦理銷戶，香港分行也可予以銷戶10、“香港一卡通”賬戶長期不使用的，是否還能繼續使用？若卡內沒有資金，是否會自動銷戶？答：“香港一卡通”客戶若連續兩年內沒有任何主動交易，則會自動轉為凍結狀態，成為“睡眠戶”，該類賬戶不允許進行出款交易（具體以香港分行實際規定為准）客戶若需要重新恢復該賬戶的使用，則需要聯繫我行客戶服務熱線並填妥有關表格提交給香港分行審批若客戶戶口內沒有資金結餘，但每月收取賬戶管理費時無足額資金可扣，則未扣款成功的交易將會於一卡通系統內記錄“欠費”，該欠費情況亦可於對賬單以及網上銀行上查詢；若客戶賬戶持續保持欠費超過90天，香港分行會向客戶發出催收信，若我行發出催收信後30日內賬戶仍然處於欠費狀態的，則我行將會對客戶做關戶處理且不再另行通知。
若已欠費客戶主動發起銷戶，需先行繳納所欠款項三、儲蓄存款業務1、“香港一卡通”賬戶可辦理哪些幣種及儲蓄類型的存款？答：“香港一卡通”提供港幣、人民幣、美元三個幣種的儲蓄存款服務相關的賬戶類型以及儲蓄類型如下：儲蓄類型說明港幣活期亦為港幣支票賬戶港幣定期整存整取美元活期亦為美元支票賬戶美元定期整存整取投資賬戶港幣、美元人民幣活期亦為人民幣支票賬戶人民幣定期整存整取2、如何辦理定期儲蓄存款業務？答：您可以通過香港分行櫃檯、電話銀行自動語音、網上銀行辦理：香港櫃檯辦理可選擇活期轉賬或現金方式開立定期；電話銀行、網上銀行辦理系統自動從活期賬戶轉入定期儲蓄存款支援包括港幣、美元、人民幣三個幣種存期包括：1星期、2星期、1個月、2個月、3個月、6個月、1年3、不同渠道所辦理的定期到期後的轉存方式有哪些？答：定期到期後系統會按指示自動轉存，到期指示包括：（1）到期本金和利息均轉定期（可設置轉存後的定期存期）（2）到期本金和利息均轉活期（3）到期本金轉定期（可設置轉存後的定期存期），利息轉活期如果您通過電話銀行開立的定期，其到期指示將默認為到期本息轉活期無論您通過哪個渠道開立的定期，在到期前均可通過香港分行櫃檯、網上銀行和電話銀行修改到期指示。
4、如何查詢“香港一卡通”定期儲蓄的存款利率？。