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1、商 务 礼 仪 结 课 论 文礼仪与个人形象谈到礼仪与个人形象的关系，不得不对礼仪进行简单的描述，礼仪即礼节与仪式。礼仪的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在敬人、自律、适度、真诚的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则;二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿
2、、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非;三是适度的原则，适度得体，掌握分寸;四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一现在，随着人们社会交往的日益频繁，越来越多的人都意识到礼仪的重要性，不论是企业还是个人都掀起了学习礼仪的热潮，特别是随着中国向国际化迈进步伐的加快，不论是对于企业还是个人而言，规范的礼仪都将是顺应时代进步，提高自身竞争力的前提。在日常生活和工作中，现代人形象至上，形象是金。那么什么是形象呢？一个人在日常生活和工作中，留给他人的印象，以及获得的社会评价，那就是他的形象。所谓教养体现于细节，细节展示素质。那么比如
3、说话，那么我们日常生活中言为心声，你每个人都要说话。礼者敬人也，为什么刚才说那个说金教授您还活着呢？大家就乐了，因为他这个话说的有点失敬于对方。礼的意思是讲尊重，在人际交往中，尊重自己尊重别人，所谓礼也。礼者敬人也，那么这个问题，在日常工作中和生活之中都是需要我们注意的，所谓礼。当然礼这个东西你要不把它表现出来，有时候还不行，所谓礼多人不怪，那你说你尊重别人你总得表现出来，它就得跟仪有关了。那么什么是仪呢？仪顾名思义，仪式，仪实际上就是尊重别人的表现形式。没有形式就没有内容，在日常工作和交往中，这个礼和仪互为因果，你光说你尊重，你不表现出来不行，你光说你表现你不懂得尊重别人也不行。严格地讲礼仪
4、应该是从属于公共关系学科的一门学科，应该是公共关系的一个子学科。公共关系实际上是在现代社会中一个社会组织塑造组织形象的科学，那么礼仪作为子学科它塑造的是什么形象呢？塑造的是个人形象。在日常工作和交往之中，塑造人的形象的艺术就是礼仪。礼者敬人也，礼多人不怪，其实都是这个问题。由此可见，个人形象与礼仪素养二者是有一定关联的，美化个人形象也是提高礼仪素养的一部分。如果没有一个良好的形象，是无法表达出良好的礼仪素养的。在这里我举一个例子：当你去见一个客户，你呢，胡子不剃，穿着脏衣服，踢着拖鞋就过去了。面对客户，你完全不过个人形象，该咋样就咋样，随随便便。这样的一个你的形象，会给对方一个怎样的印象呢？应
5、该不会太好，也许话都没说人就走了。这说明什么，说明你对别人不够尊重。所以我任务，美化个人形象，提高礼仪素养是对别人的尊重，也是对自己的尊重。所以说，美化个人形象，提高礼仪素养对于即将要踏入社会的当代打学生而言是十分必要，也是十分重要的一件事，这与我们的未来联系颇大。但是我们又该如何去做呢？这是一个值得我们考虑的问题。 要想成为一个礼仪素养搞得人需要我们着装要整洁大方，自然得体，不宜太过讲究，注意一定的场合氛围.社交配饰点到为止。有站相，走有走样，坐有坐姿！端庄优美的姿势给人以文雅、稳重、自然大方有修养的美感。我认为，这是美化个人形象最基本的，也是最重要的一点。因为，穿着和自己的一言一行，完全属
6、于他人的第一印象。我们要学会.适时应用礼貌用语，做一个高雅的人。譬如：敬重他人，用“您”；对他人有所求，用“请”、“麻烦”、“劳驾”；对别人提供帮助，用“谢谢”、“给您添麻烦了”；给别人带来不便，用“对不起”、“请原谅”；别人表示了歉意，回以“没关系”、“算不了什么”；别人表示谢意时，可说“别客气”；他人参观访问，用“欢迎”、“欢迎光临”；有求于别人，用“请多关照”；对自己失误表示歉意，说“实在很抱歉”；接受吩咐时说“听明白了”、“清楚了，请您放心”；打断他人谈话说“对不起，打断一下。我可以占用一下您的时间吗？”；道别时说“欢迎再来”；请求对方谅解，可说“请原谅”、“请多多包涵”、“请多批评”
7、；千万不要说“我真笨”、“我真不是个东西”，会让人瞧不起，也有可能被人得寸进尺，欺软怕硬。“腹有诗书气自华”闲暇多读一些有益身心的书籍，然后学以致用。社交中说话语气应当不急不缓，气定神闲，优雅不失风度。做到以上几点就感觉很有素养了。除了要善用礼仪词语之外，大学生加强礼仪素养还要通过后天的培养，多给自己一些实践的机会，以便活学活用，融会贯通。总之，礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中。交谈讲究礼仪；可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得随时随地充满魅力！第 3 页 共 3 页
