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1、直接打印就行！注意删掉这几个字！摘要回想20世纪80年代，当时在全球激烈竞争中存活下来的公司都是在现有、已明确定义的市场中成功抢占成本和质量等优势的公司。而到了90年代，脱颖而出的都是那些建立并占领新市场的公司。今天，竞争的焦点已转向合作发展和更加顺畅的供应链协调。因此计划在该过程中就变得十分关键并成为项目管理的基础。项目可能涉及多个公司和上百人的参与，这就需要对这些公司和人员进行管理和协调。让人们知道做什么，谁来做，什么时候做，如何去做以及会用到什么资源。正确的计划是沟通不同意向的第一步。问题的难点在于识别环境不确定因素、杂乱无序以及相互冲突的目标。所有重要的参与者和股东必须加入项目的每个阶
2、段，以保证团队工作顺利进行。关键词：工业工程、项目管理、项目预算、项目控制目录绪论.11 项目管理的过程方法.2 1.1 项目管理过程设计.2 1.2 PMBOK和项目生命周期中的过程.22 项目预算.4 2.1 项目预算和组织目标.4 2.2 预算准备.43 项目控制.7 3.1 项目控制的类型.7 3.2 项目控制的内容.7 3.3 项目控制的工作步骤.84 项目终止.9 4.1 如何使项目妥善结束.9 4.2 质量验收、费用决算与审计.9 4.3 资料验收与归档、项目交接.105 小结.116 参考书目.12绪论项目管理是近几十年发展起来的一个管理学分支，同时也逐渐形成了一个新兴的行业。
3、项目管理并非少数专家、学者的“专用品”，它不但应用于国民经济的各部门、社会活动的各方面，而且还与人们的日常生活紧密相连。越来越多的人们要求了解和学习项目管理的基本理论和做法。简言之，项目就是一种有组织的工作，旨在完成特定的非常规、低产量的任务。尽管项目不会重复，但却要花费大量时间，作为单独的任务而言，其管理的过程将会极其浩大或复杂。因此，须以团队方式提供所需的智力支持，但是采取团队方式会使信息流变得复杂，并会在参与者沟通和协调的管理方面增加额外负担。工程项目管理是以尽可能有效的方式取得预期成果的过程 。工程项目管理强调的是预期成果，但更重视的是为实现这个结果而形成的整个过程。在整个工程项目管理
4、的实施过程中，为了取得预期成果 ，往往会综合运用各种现代化管理方法，如：全面质量管理、全面经济核算、全面计划管理、ABC分类法、方针目标管理、滚动工作计划、行为科学、管理经济学、心理学、网络计划管理、电子商务网络等，通过推广运用各种现代化管理方法，建立工程项目管理模式和管理文化，使工程项目管理的整个过程处于受控状态，从而确保工程项目管理目标的实现。本书第一章中讲述基于过程的项目管理，过程是指一组活动，它将一套包括数据、技术和资源的输入变换为预期的输出。 在第二章中，将预算作为一种手段，把组织目标、政策和约束变换为与任务完成和资本支出时间相关的可执行计划。并讨论通常用于预算制定、编制和执行的方法
5、。当然项目管理领域内的巨大知识体系无法浓缩在本报告里，还请读者给予宝贵的意见。1 项目管理的过程方法 1.1 项目管理过程设计1. 决策支持所需的数据（1） 数据源；（2） 如何收集数据；（3） 如何储存数据；（4） 如何检索数据；（5） 如何表达数据以为决策者提供信息。2. 决策支持所需的模型（1） 支持常规决策的模型；（2） 支持特别决策的模型；（3） 用于项目控制的模型。1.2 PMBOK和项目生命周期中的过程PMBOK中包含了一套定义明确且可应用于大量项目的过程。PMBOK建议以两种方式划分过程。1.按顺序分类启动过程计划过程执行过程控制过程结束过程2.按知识领域或管理职能分类集成管理
6、中的过程范围管理中的过程时间管理中的过程成本管理中的过程质量管理中的过程人力资源管理中的过程沟通管理中的过程风险管理中的过程采购管理中的过程这些过程若需在特定组织应用还需要进行定制、开发支持工具并进行培训。2 项目预算2.1 项目预算和组织目标一个组织的预算反映管理的目标。这些目标和组织的限制条件决定了项目选择、资源分配、运营模式以及每个项目期望的进度。预算取决于预期的组织任务以及组织所属类型（个人、国家或非盈利），同时也取决于内部和外部的环境因素。下面是影响项目选择和预算结构的7项普遍因素。1.竞争 大部分组织都属于私有部门，需要具有竞争优势才能生存。外部竞争和挑战促使组织在多方面不断改进。
7、2.利润对于大部分私人部门来说，具备在长期和短期内产生利润的能力至关重要。3.现金流量组织的现金流量是所有常规活动和其他正在进行的项目的现金流量的总和。4.风险不确定性和风险可能影响预算决策。5.技术能力属于公共部门的一些组织希望对高新技术项目进行预算以获取更新更先进的技术。6. 资源 每一份项目预算均为分配给项目的资源价值的货币表述。7. 潜在需求项目的选择和预算很大程度上取决于组织的目标。2.2 预算准备费用预算有两种基本方法：自上而下方法和自下而上方法 。采用哪一种方法，主要与项目组织的决策系统有关。1.自上而下的项目预算这种方法主要依赖于中上层项目管理人员的经验和直觉（判断）。这些经验
8、和判断可能来自于历史数据或相关项目的现实数据。首先，由项目的上层和中层管理人员对项目的总体费用、构成项目的子项目费用进行估计，这些估计的结果给予低层的管理人员，在此基础上他们对组成项目或子项目的任务和子任务的费用进行估计。然后向下一级传递，直到最底层。这种预算方法的是，当上层的管理人员根据他们的经验进行的费用估计分解到下层时，可能会出现下层人员认为上层的估计不足以完成相应任务的情况。这时，下层人员不一定会表达出自己的真实观点，不一定会和上层管理人员进行理智地讨论，从而得出更为合理的预算分配方案。在实际中，他们往往只能沉默地等待上层管理者自行发现问题并予以纠正，这样往往会给项目带来诸多问题，有时甚至导致项目失败。人们通常认为，项目预算的过程是一个零和博弈，一方的获得意味着另一方的损失。其间充斥着权利的争夺和激烈的竞争。自上而下方法的优点主要是总体预算往往比较准确。其次，由于在预算过程中，总是将既定的预算在一系列工作任务间分配，避免了某些任务获得了过多的预算而某些重要任务又被忽视的情况。2.自下而上的项目预算自下而上方法要求运
